高校離退休干部的需求及服務探析

摘要：高校離退休干部工作對學校的發展有著重要的影響。文章分析了高校離退休干部的心理需求以及生活中的困難，提出思想政治工作的方法，對提高服務能力、發揮離退休干部的優勢進行了深入探討。

關鍵詞：高校；離退休干部；心理需求；服務探索

高校離退休人員在全校教職工中所占比重越來越大，他們是一個特殊的群體，是具有高學歷、高職稱、高威望的群體。了解他們身心狀況和各種需求，把握工作中的難點，積極探索新時期離退休管理服務的有效措施，對促進校園的穩定與和諧至關重要。

一、高校離退休干部的精神需求

(一)尊重的需求

高校離退休干部最基本最普遍的精神需求，即渴望被尊重的需求。高校離退休干部有較高文化修養，他們知識淵博、德高望重，有較高的社會地位。他們在位時忙忙碌碌，退下來后清閑寡居，尤其需要同事間、家庭成員間和社會的尊重。由于老同志退離工作崗位后，其社會角色以及在家庭中地位都發生了很大的變化，此外還有生理變化等方面的因素，致使他們需要得到尊重的心理更加強烈。

(二)實現自我價值的需求

高校離退休人員中老革命和知識分子多，他們特別關注社會的發展，盼望在學校乃至更廣闊的社會領域發揮自己的特長，滿足再次實現自我價值的需求。在新時代，他們不再安于那種在家里抱孫子、享清福過安穩日子的傳統養老方式。他們中很多人想走出家庭，渴望更多的社會交往。由于身體狀況，人際關系，活動場所等條件限制，這些社交需要往往不能實現。一些從領導崗位上退下來的老領導，關心黨和國家的大事、關注所在院校改革發展大局，盼望能為學校的發展獻計獻策。雖然社會各方面對發揮高校離退休干部的呼聲很高，但是現在無論在學校還是社會層面，還沒有真正形成老年人才“老有所為”的暢通渠道和運行機制。

(三)求知的需求

“活到老，學到老”是中華民族傳統美德，“老有所學”是新時期高校離退休干部的精神追求，也是適應社會發展、科技進步的需要。許多老同志退休后，仍然重視學習，希望獲得新知識，學會應用新科技提高晚年生活質量。一些退休教師和科研人員，仍然熱愛自己的事業，希望在專業領域繼續拓展，由于失去原來的科研平臺和教學環境，求知的探索無法繼續開展；隨著高新科技的發展，電腦、網絡等新技術可以使老年人的生活更簡便、更豐富多彩，可是他們要掌握這些新技術卻很困難。

二、高校離退休干部的思想偏差

(一)有失落感，不適應退休生活

離退休老同志普遍存在退休后的失落感和各種顧慮。離開自己工作多年的崗位，離開朝夕相處的同事，好似大雁離群，無所適從，產生不甘心、不安心的心理偏差。離退休后老年人出現這樣的情緒、情感不足為奇，但應及時加以疏導和調整，否則容易變得焦躁易怒、性格孤僻，有害身心健康。

(二)攀比心理較重，盼望組織關心

照顧好離退休干部的生活是中央關于離退休干部基本政策，離退休人員享有的待遇在逐步提高，他們生活水平和生活質量有了很大的提高。由于新一輪社會分配制度的改革，不同職業、行業人員收入差距明顯擴大，高校的退休人員退休費與職政府機關退休人員相比有一定的差距，老同志的思想發生波動。從學校內部來看，退休人員與在職人員相比因為實行崗位績效工資制而拉大了收入差距。一些老同志覺得，自己作為學校創業者，為學校發展勤勤懇懇，辛苦了一輩子，現在收入卻不如年輕人，認為自己吃虧了。通過與在職同級干部比，以及與外校同等級別離退休干部比，心理就不平衡，急需組織關心。還有的離退休干部昔日在臺上時門庭若市，今朝門可羅雀，心里產生巨大落差。這些根基于支配、求助的心理在一定程度上得不到滿足，就會產生憂郁、消極的情緒。

(三)盲目追求健康，恐懼疾病和死亡

離退休人員對健康的需求越來越強烈，尤其是進入高齡期的老同志，他們渴望安享晚年、健康長壽，盡量不拖累子女。衰老和死亡本是自然規律，有些老年人對疾病、死亡有恐懼心理，一旦生病住院，就變得焦慮、頹喪，不能客觀地對待自己的病情。許多老同志長期習慣于緊張而有規律的在職生活，突然由忙碌的生活而變得空閑起來，感到精神空虛，孤獨寂寞，由此引發許多心理生理疾病。有些老人追求健康長壽的思想不切實際，容易聽信夸大其詞甚至虛假宣傳，盲目追求所謂的“長生不老”，最終卻損害了身心健康。

三、高校離退休干部工作面臨的困難

(一)人口老齡化程度高

目前，高校離退休人員呈現“三多”特征：一是70歲以上人員多。高校離退休人員年齡結構存在“斷層”現象，70歲以上人員超過離退休總人數的40％。其二“雙高期”人員多，高校離休干部人數占離退休總人數的10％左右，離休干部平均年齡已超過80歲，進入高齡期和高發病期。三是“空巢”家庭多，許多離退休人員的子女不在身邊，投靠難度大。離退休人員數量的增加和“三多”產生的問題，在一定程度上增加離退休管理與服務工作的成本和困難。

(二)政治、生活待遇落實有差距

離退休干部是黨和國家的寶貴財富，中央和各級政府也反復強調要把老干部照顧好、服務好。隨著離退休人員的逐年增加，各校設置了專門機構來管理服務老同志，但往往制度不完善，措施不到位。實踐證明：離退休人員中出現的這樣那樣的思想問題，往往與政治、生活待遇的落實息息相關，而兩個待遇的落實，必須有經濟作后盾。

(三)離退休管理隊伍建設不健全

一般高校都設有離退休管理部門，有專職的管理人員，但是從業人員參差不齊，管理水平有待提高。盡管這項工作不需要高學歷，但是對從業人員的思想素質要求還是十分必要的。有人說離退休工作無非是“伴伴老人、看看病人、送送死人”，不需要有什么高水平，可實際上這是一項十分復雜的工作，需要從業人員有愛心和奉獻精神，尤其要善于做老年人的思想政治工作。現在，高校離退休工作人員出現“老齡化”現象，存在后繼乏人的隱憂。高校離退休工作要實現可持續發展，必須用事業留人，用感情留人，用適當的待遇留人，讓更多的德才兼備的年輕人愿意從事離退休人員服務工作。

四、提高高校離退休干部服務能力和服務質量的探索

(一)、開拓創新，切實做好離退休人員的思想政治工作

加強和改進高校離退休干部思想政治工作，是落實科學發展觀的具體體現，是引導老同志保持“政治堅定、思想常新，理想永存”的需要。離退休老同志思想穩定，安居樂業，與學校的發展有著密切的聯系。離退休干部工作的落腳點，就是要把校黨委對離退休人員的關懷與溫暖，及時傳送給他們。離退休管理部門在校黨委的領導和支持下，要積極組織各項活動，利用各種形式，寓教于樂，在活動過程中，貫穿思想政治教育工作。

離退休干部中黨員較多，有的老同志有著較高的黨性修養。做離退休人員的思想政治工作，要著力發揮離退休黨員的積極作用和影響力。加強高校離退休干部思想政治工作，必然要求強化黨的領導，健全離退休黨組織，使每個離退休黨員能正常參加組織生活。通過定期開展活動，傳達上級文件，學習黨的各項方針政策，使他們“離職不離黨”，繼續發揮黨員模范作用。

(二)熔鑄品質，提高離退休工作人員的業務素質

由于離退休人員的管理服務工作政治性和政策性較強，要求工作人員的有良好的思想政治素質，并具備一定的政策運用能力、服務管理能力、調查研究能力和改革創新能力。高校離退休干部管理工作的重要性和必要性，也反映了高校離退休干部管理工作的艱巨性和復雜性。因此要求工作人員要不斷加強自身的理論修養，提高業務水平。首先，要培養科學的世界觀和方法觀，系統把握黨的理論和老干部工作政策，依據政策解決實際問題；其次，要具備老年工作常說的“三心”：一是要有“愛心”，老同志為學校的事業貢獻了自己一生力量，在條件艱苦的時期，他們付出很多。作為老年工作者，應該懷著對他們的敬愛之情，為這些奉獻者奉獻愛心；其二要有“熱心”，隨著一些老同志高齡期、高發病期的到來，他們的困難越來越多，要求工作人員強化服務意識，為他們排憂解難。其三要有“耐心”，熱情接待每個老年人，對一些老同志看不慣，想不通的問題，要耐心疏導，消除他們心中的困惑。

(三)、服務至上，竭力滿足離退休干部的合理需求

1、協助老同志改善心理環境，淡泊名利、追求積極老年生活，盡快提高退休生活適應能力。理解并尊重他們的合理需求，幫助他們擺脫自卑感、失落感和孤獨感。通過無微不至的關懷，幫助他們完成角色轉換，適應退休生活，使他們能夠現實地看待當前形勢，正確處理面臨的各種問題，提高心理適應能力，培養自信心，促進心理健康，煥發生命的活力。

2、在學校營造關心離退休人員氛圍，力所能及地為他們身心健康做實事。關注離退休人員的健康狀況，定期組織離退休人員體檢，建立健康檔案。對體檢出現異常狀況人員，督促他們復檢及時就醫。對生病住院的老人，經常到醫院探望，關注病情，多給他們一些安慰。堅決執行政策，為他們多辦實事，為老同志解決實際困難，如住房補貼、住院費用、易地安置等都要按照政策妥善處理，幫助他們解決生活中的困難。對“空巢”老人、孤寡老人經常了解關注他們的生活狀況，尤其在精神上能給他們以更多慰藉。

3、創造條件，積極為離退休干部實現“老有所為”的需求搭建平臺。高校離退休人員中的知識分子是寶貴的人力資源，發揮他們的才智和特長，可以為高等教育和社會經濟發展做出新的貢獻。離退休管理部門要建立高校離退休人才信息庫，積極為身體健康有能力繼續發揮作用的老同志牽線搭橋，使他們為高校人才培養發揮余熱。合理發揮高校離退休人員的優勢和作用，還能對實施積極老齡化戰略做出貢獻，減輕人口老齡化帶來的社會壓力。高校離退休人員在文化傳承、人才培養和服務社會方面有巨大的優勢和潛能。要樹立科學的老年人才觀，積極搭建離退休人員“老有所為”的平臺，形成離退休人才資源開發利用的機制，幫助他們最大限度地實現自身的社會價值。

(四)、組織活動，弘揚健康向上的老年風貌

1、利用離退休干部活動室，豐富老人晚年生活。活動室是老同志學習政治、陶冶情操、發揮余熱的活動場所。積極組織他們來活動室開展一些文體、健身活動，滿足他們精神需要和感情慰藉。通過舉辦讀書班、形勢報告會、座談會、唱歌、跳舞豐富老有所學的內容，促進“老有所樂”，使他們晚年生活幸福快樂。

2、就近組織一些參觀旅游活動，使他們開闊視野，直觀真實地看到各行各業迅速發展和科技的突飛猛進，增強他們的信念，加深對黨的路線方針和政策和理解。

3、鼓勵他們走出家門，積極投入社會活動。在我們的城市社區，活躍著許多老年人自發組織的健身、娛樂團體。離退休老同志可就近參加社區街頭、廣場、公園的各種健身團隊，既豐富了生活，強健了體魄，又可以廣交朋友。

4、通過創辦老年大學，開展各種學習活動，滿足離退休老年人的求知欲望。高校離退休人員中有各方面的人才，音樂、書法、繪畫、攝影、電腦等方面都有一些好手，我們應該利用這些得天獨厚的條件積極創辦老年學院。離退休老人可利用退休后空閑，培養廣泛的興趣愛好。生活充實了，精神就變得飽滿，從而遠離退休后的低落情緒。

老年幸福，終生幸福老年和諧，社會才真正和諧。關愛老人，就是關愛明天的自己，服務好離退休人員的各種需求必是通向和諧之路。