內(nèi)容管理遭遇新問(wèn)題

統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)面臨的信息爆炸性增長(zhǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出現(xiàn)有的處理和響應(yīng)能力。80%的新增數(shù)據(jù)來(lái)自電子郵件、文檔、圖像、視頻及音頻等非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容；企業(yè)對(duì)于90%的非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行有效管理；60%的管理人員在制定業(yè)務(wù)決策時(shí)無(wú)法獲得關(guān)鍵信息；50%的企業(yè)內(nèi)容無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值。內(nèi)容管理在各類企業(yè)中都有涉及，但是如何把內(nèi)容管理得井井有條？

擅用社交網(wǎng)絡(luò)

如今，社交網(wǎng)站的風(fēng)靡已經(jīng)無(wú)法阻擋。很多企業(yè)的員工都認(rèn)為電子郵件已經(jīng)過(guò)時(shí)，他們更熱衷于使用即時(shí)信息交流和更加開放的空間來(lái)與朋友們共享圖片、音樂(lè)、視頻等信息。

員工越來(lái)越多地使用社交工具，企業(yè)不得不考慮安全和治理問(wèn)題。“IBM為企業(yè)提供了一種以社交內(nèi)容為中心的管理方法，通過(guò)為企業(yè)建立一個(gè)直觀的社交及協(xié)作環(huán)境，幫助業(yè)務(wù)變得更加靈活，實(shí)現(xiàn)更快更好的決策，同時(shí)不必?fù)?dān)心安全和治理問(wèn)題。” IBM軟件集團(tuán)全球行業(yè)解決方案部總經(jīng)理Craig Hayman介紹說(shuō)，IBM的社交內(nèi)容管理解決方案包括辦公室文檔管理、內(nèi)容協(xié)作以及共享企業(yè)內(nèi)容管理服務(wù)的社交業(yè)務(wù)工具，能夠幫助企業(yè)員工從社交媒體及企業(yè)內(nèi)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)里提取到信息。

日前，IBM全新發(fā)布了更為強(qiáng)大和完整的企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）最新戰(zhàn)略和產(chǎn)品，將從文檔成像及抓取、社交內(nèi)容管理、高級(jí)案例管理、信息生命周期治理、內(nèi)容分析等企業(yè)內(nèi)容管理五大領(lǐng)域著手，為企業(yè)提供全面的解決方案，幫助用戶在信息生命周期中抓取、管理并分享內(nèi)容，從而降低成本并實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力最大化。

核能行業(yè)需求攀升

“如果說(shuō)銀行保險(xiǎn)業(yè)等的內(nèi)容管理需求在快速增量發(fā)展，那么從無(wú)到有的需求就是核能行業(yè)了。”IBM中國(guó)開發(fā)中心企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理吉燕勇告訴記者。“十二五”期間，核電作為不可替代的主要清潔能源，將迎來(lái)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。然而，今年日本大地震和海嘯引發(fā)的福島核電站重大事故，震驚了全世界，也給中國(guó)核能界帶來(lái)了巨大影響。如何確保核電安全萬(wàn)無(wú)一失？除了采用更先進(jìn)的科技力量外，信息手段也不可或缺。

內(nèi)容管理對(duì)于核電的文檔管理是極為重要的環(huán)節(jié)，核電文件產(chǎn)生于工程籌建、施工建設(shè)到相關(guān)部門供生產(chǎn)人員工作使用。通過(guò)ECM提供的平臺(tái)，各部門之間可以更好地協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。

Craig Hayman指出：“正如DNA包含遺傳代碼一樣，企業(yè)內(nèi)容也掌握著企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)洞察力、靈活度和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的關(guān)鍵。企業(yè)內(nèi)容管理為企業(yè)提供了一整套策略及實(shí)踐，通過(guò)實(shí)現(xiàn)與組織流程相關(guān)內(nèi)容的抓取、管理和分享，從而幫助他們從內(nèi)容中獲得最大化的價(jià)值。”