IBM企業(yè)營銷管理讓營銷更“科學(xué)”

人們通常都承認(rèn)營銷是一門藝術(shù)，但是卻很少把它和“科學(xué)”這個詞聯(lián)系在一起。5月19日，IBM發(fā)布其企業(yè)營銷管理解決方案（Enterprise Marketing Management，EMM），旨在幫助企業(yè)將科學(xué)引入營銷藝術(shù)，更好地利用各種科技手段實現(xiàn)“科學(xué)”營銷。

“智慧商務(wù)”新舉措

IBM企業(yè)營銷管理解決方案的推出，是IBM在“智慧商務(wù)”領(lǐng)域的一個新的重大舉措。今年4月份剛剛正式發(fā)布的IBM“智慧商務(wù)”戰(zhàn)略，旨在幫助企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中，從購買、銷售、市場活動和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)中尋求更智慧的途徑，提升服務(wù)和響應(yīng)能力，更加適應(yīng)高漲的客戶需求，在行業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)模式變革的大潮中盡快占據(jù)商機(jī)，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

作為該戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分，IBM EMM解決方案覆蓋了從潛在客戶中發(fā)現(xiàn)機(jī)會到推動客戶購買的全過程，旨在幫助企業(yè)利用創(chuàng)新技術(shù)解決方案推動企業(yè)的每一次成功營銷。

“當(dāng)前的營銷環(huán)境日益復(fù)雜、紛繁多變，IBM新成立的EMM部門的首要任務(wù)就是幫助企業(yè)借助豐富全面和多元化的科技手段，挖掘、理解其客戶的真實所需，進(jìn)而獲取和維系客戶，在客戶產(chǎn)生需求的過程中維護(hù)、加強(qiáng)品牌建設(shè)，最終幫助企業(yè)在競爭激烈的全球市場中獲勝。”IBM企業(yè)營銷管理（EMM）集團(tuán)副總裁李有群表示。

新一代營銷技術(shù)

2010年底，IBM在成功收購了Unica、Coremetrics兩家公司之后，組建了全新的企業(yè)營銷管理（EMM）部門，進(jìn)軍營銷技術(shù)市場。該部門由Unica與Coremetrics兩大產(chǎn)品線共同組成，Coremetrics偏重于Web分析，Unica偏重于端到端的市場營銷管理。

IBM EMM解決方案旨在為營銷解決方案以及面向業(yè)務(wù)營銷主管的銷售活動提供保障，幫助企業(yè)在計劃及預(yù)算、人力及流程、數(shù)據(jù)及資產(chǎn)和衡量及業(yè)績幾個層面推動實際市場營銷價值，提高在線轉(zhuǎn)化率、增加市場活動、提高客戶重返率、減少市場周期/提高效率、精準(zhǔn)定位廣告、提升業(yè)績、改善市場活動質(zhì)量。

“借助IBM全球的技術(shù)研發(fā)和服務(wù)能力，以及全球范圍不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)用戶部署經(jīng)驗，EMM必然可以有效幫助企業(yè)以市場營銷為切入點，提升市場營銷活動的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)智慧商務(wù)。”曾經(jīng)是Unica公司創(chuàng)始人之一的李有群認(rèn)為。據(jù)了解，IBM EMM解決方案將通過專門的銷售團(tuán)隊，直接面向以企業(yè)CMO（首席市場官）為主的客戶群體進(jìn)行推廣。