網上藥店 電商新藍海

在開心人網上藥店董事總經理史文祿辦公室的墻上，掛著一幅中國地圖。“經常看看地圖，我就知道開心人的生意做到了哪兒，用戶分布到了哪兒。”開心人實體連鎖藥店已經10年，在全國10個省市都有連鎖店，開心人網上藥店也正式運營了一周年，并創造了3000萬元的營業額。

作為下一個可能引領中國電子商務網站發展的重直領域，不僅像開心人、金象大藥房等傳統醫藥連鎖店看到了網上藥店未來的發展前景，京東商城、淘寶商城、騰訊拍拍、1號店和紅孩兒等電商平臺也吹響了進軍醫藥的號角。其中，1號店、京東通過收購或資本合作的方式參與，淘寶和騰訊則以第三方網上藥品銷售平臺的身份進入。

這塊藍海究竟有什么魔力？“5年之內，電子商務會完全顛覆原來的傳統醫藥連鎖的格局。”史文祿篤定地說。

巨大的市場

7月12日，當當網CEO李國慶在媒體采訪時表示，當當網正在積極向藥監局申請相關許可證，并將和有網上零售醫藥資格的企業簽訂平臺合作協議。此前6天，他的宿敵京東商城董事長劉強東，宣布增資九州通旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司。增資后，九州通和京東分別占好藥師公司51%和49%的股份。

覬覦網上藥店并布局的遠不僅這兩家。今年5月，騰訊拍拍上線醫藥產品；6月20日，淘寶商城醫藥館上線，上海復美大藥房、北京金象大藥房、江西開心人大藥房等5家醫藥公司進駐淘寶商城。這意味著，如果你想在網上買藥，除了可以上藥房網、開心人網上藥店、金象網等傳統藥店的網店外，也可以選擇京東商城、1號店等電商的醫藥或保健板塊。

據了解，目前全國共有60余家企業獲得《互聯網藥品交易服務資格證》，其中有30余家獲得了《互聯網藥品交易服務資格證書》B2C資質。然而在2006年，國內的網上藥店還只有北京金象網和上海藥房網兩家，2008年才增加到6家。

相關數據顯示，2010年我國藥品零售市場規模約1739億元，其中醫院之外的藥品零售市場規模約1500億元，而網絡銷售額僅7000萬元左右，占零售市場的0.046%。“足見市場有多大。”一位業內專家告訴記者。在歐洲，藥劑師協會下屬的藥店，90%以上開展網上藥品預定服務；美國則有1000多家網上藥店，市場規模將近1700億美元，網上藥店的銷售規模占整個醫藥流通領域的近30%，相比來說，中國的市場就像一塊未開發的處女地。

神秘的價格

一盒同仁堂的大山楂丸，在網上的價格可以比同仁堂實體店便宜2~4元；一瓶十幾元的眼藥水，價格普遍便宜三五塊錢；大部分藥的定價都比實體藥店便宜1~2成。一項針對消費者網上購藥的調查中顯示：34.14%的消費者表示優惠的折扣是選擇網上購藥的重要原因。

事實上，從2009年新醫改政策出臺以來，實體藥店的藥品利潤大幅下滑，越來越多的人們看到了網上藥店的價格優勢。史文祿表示，網上藥店通過無店鋪營銷、壓縮流通成本等措施形成價格優勢，再由互聯網扁平化的信息平臺，將服務價格比對清晰地呈現在網民面前。在美國，網上藥品的價格通常比市場價低30%左右。

“能夠給用戶創造價值的商業模式，就一定有發展前途。”史文祿說，開心人網上藥店的發展方向就是把中間環節全部砍掉，直接供給消費者。

另外，盡管擁有如此高的價格優勢，藥品市場的毛利率依然很高，這也正是吸引電商進入的原因之一——平價藥店的毛利率在20%左右，遠高于電商圖書、電器等所有品類。隨著合法的網上藥店越來越多，消費者的選擇更多，價格也將更為透明和實惠。

服務和監管門檻

相比電商平臺，傳統藥店的優勢便是專業性。“藥品畢竟不像其他商品，它需要藥品知識、醫學知識，還有供應鏈體系，在這個行業沒有沉淀七八年的經驗是摸不透的。”一位業內專家告訴記者。

“加強服務和電商專業性是網絡售藥企業需要大力建設的方向。”史文祿表示，藥品行業的特殊性也決定了及時而專業的服務才是消費者最需要的。為了提供專業和準確的咨詢服務，開心人網上藥店建立了專業的服務師團隊，有專業的藥師、醫師；客服全部畢業于醫學院，商品采購負責人全部在行業有超過10年的經驗。

此外，專家指出，配送網點的不足和物流速度，也是網上藥店需要突破的地方。國家食品藥品監督管理局規定，藥品配送需要具備藥品配送資質的物流企業，但是，多數B2C企業的物流配送體系并不具備藥品配送資質。針對這些問題，史文祿表示，開心人網上藥店正在完善倉儲和配送體系。“為了給用戶提供優質服務，我們在北京和南京都設立了倉儲庫房，未來計劃在上海和廣州也設庫房，通過分倉加快給用戶配送的速度。”

網上賣藥的另一個門檻則來自于監管。根據《互聯網藥品信息服務管理辦法》，未取得互聯網藥品交易資質的，不得進行藥品網上交易。近日，淘寶醫藥館被緊急叫停，其緣由正是在于，藥監局認為淘寶網雖然取得了互聯網藥品信息服務資格證，但尚未取得互聯網藥品交易服務機構資格證書。這也不難解釋，為何會出現前文所述的李國慶“積極申請”相關經營資質的表態。而京東商城直接入股藥店，通過擁有合法資格的藥店來進行藥品電子商務的做法，也有避免被叫停的考慮。

對此，業內專家表示，目前正是各類商品電子商務發展的大好時機，希望監管部門對互聯網銷售藥品的政策進一步細化，給第三方平臺合理的政策支持，引導行業健康發展。

網上藥店通過無店鋪營銷、壓縮流通成本等措施形成價格優勢，再由互聯網扁平化的信息平臺，將服務價格比對清晰地呈現在網民面前。在美國，網上藥品的價格通常比市場價低30%左右。

監管是網上賣藥的另一個門檻，根據《互聯網藥品信息服務管理辦法》，未取得互聯網藥品交易資質的，不得進行藥品網上交易。