打造學習型職業團隊 努力培養高素質醫務人員

作者單位：214002 江蘇省無錫市第二人民醫院

通訊作者：諸玲

【關鍵詞】 學習型職業團隊； 素質

學習是人類進步的基石，是創新的基礎，是競爭的法寶，是工作的核心。當今時代賦予學習新的內涵和新的實現方式，黨的十六大提出了形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展的要求。為了強化內涵建設，提高創新能力，不斷提高本院醫療服務水平，院黨委提出了構建重實效有特色的學習型職業團隊的目標，重塑團隊文化，倡導工作學習化，學習工作化，改變醫務人員思維和行為方式，以領導干部的學習帶動全院學習，積極創造切合醫院實際、符合醫務人員特點、吸引醫務人員參與的實實在在的載體，全力打造學習型職業團隊。

1 主要做法

1.1 糾正學習誤識，加強理念培育 打造學習型職業團隊是項系統工程，是理念、制度、行為和物質層面的系統變革。所以醫院在全院職工中加強學習新理念的培育，糾正職工對“學習”的誤識，一是糾正片面的將開展學習教育活動就是建設學習型團隊的想法。讓每個醫務人員深入理解“學習”、“組織學習”范疇的深刻內涵，學習教育活動其實只是建設學習型組織的一部分，一般的學習教育活動在學習深度上是不夠的；學習型職業團隊強調個人基礎上的組織學習，強調共同愿景目標基礎的組織學習，強調團隊成員之間共享學習成果的組織學習，學習型職業團隊是不斷獲取知識，改善自身的行為和優化團隊的體系，從而在不斷變化的內外環境中，使團隊始終保持可持續生存發展能力的過程。二是糾正學習只是為了獲得某個知識或技能的想法。醫務人員必須清楚要通過不斷學習，使自己能變被動接受知識為主動提高內在素質，能將學習轉化為創造性的行為，不斷推進創新創造；通過學習進一步強化敬業態度和社會責任感。三是糾正學習是階段性的或是只在課堂上實施的想法。要強調員工要時時學習、處處學習、事事學習，強調團隊內部的互相學習、共同學習，最終推動組織的終身學習。

1.2 豐富學習內容，切合醫院實際

1.2.1 狠抓質量安全教育

1.2.1.1 經常性進行醫療質量安全教育培訓 一是強化十二項核心制度的學習。二是加強醫務人員責任意識教育和法律講座。三是給予經常性的現實教育。如在發生“三鹿奶粉”等事件后，院部未雨綢繆，組織全院醫務人員開展了“質量安全活動教育周”，以聽報告、看紀實短片、培訓、互動交流等多形式來進一步強化全體員工質量安全意識。只要有涉及醫療安全的案例，院部總會在第一時間召集醫務人員進行提醒和防微杜漸。

1.2.1.2 創新性開展“三讀”制度 自2004年至今有計劃、有系統地組織全院醫、藥、護、技主治醫師以上職稱人員利用每月一次早晨上班之前一小時進行“早讀”，由本院或外請國內頂尖專家進行醫學前沿信息講授、新技術項目的介紹、各類學術課程培訓以及先進的醫療儀器設備介紹等；利用下班后一小時組織全院醫、藥、護、技初級職稱人員進行“晚讀”；利用每季度一次的時間開展以討論評判特殊病例為主的“季讀”；開展早晚讀和季讀課至今均已達160多場次。

1.2.2 著力知識更新教育

1.2.2.1 多形式舉辦各類培訓班 本院與蘇州大學聯合開辦了臨床醫學碩士研究生班已近8年，同時醫院每年舉辦二期管理干部實用知識培訓班，助理以上管理干部和專業骨干都參加并從中受益匪淺。醫院還每年組織舉辦多種形式和內容的學習培訓班，如創新理論培訓班、管理人員英語口語培訓班、重點骨干英語口語外教班、計算機培訓班等各類班次。本院每年承辦的“中國醫院發展戰略高級論壇”已吸引了6000多人次參會，其連續十屆的成功開班，已成為全國醫院管理研討知名品牌。

1.2.2.2 定期開展員工培訓 在職工中每年開展一至二期的集中培訓。開設“職工書屋”，開展集中和分散讀書學習和交流活動。

1.3 拓展學習平臺，深化學習內涵 基層黨校是院黨委對黨員干部進行教育培訓的重要陣地，是黨員、干部和入黨積極分子進行政治理論學習的主渠道。本院充分利用黨校學習陣地、著力開設各類學習載體，加強黨校科學化建設，常年緊抓不放。

1.3.1 以三級學習架構為基礎加強學習 本院黨校教育工作突出兩個方面重點：一方面，加強黨的基本理論和方針政策的教育貫徹，提高黨員干部的政治理論素養和黨性修養；另一方面，加強醫務人員和管理干部的業務培訓，以科學的理論指導業務工作和管理工作的實踐，努力提升黨員干部的崗位適應能力和工作水平。本院發揮三級學習網絡作用，確保學習效果與參與率。黨校以黨委中心組、二級中心組、全院黨員（積極分子）三級學習架構為基礎，與黨校的日常學習教育工作相結合，充分發揮全院黨支部書記和黨小組長的組織引領作用，確保了學習的全面性和參與率。

1.3.2 注重黨校培訓機制的管理創新 探索黨員學習學分制，建立了學習檔案，學習情況與黨員年度考核、職務聘任、黨小組考核、黨支部考核等掛鉤。領導干部帶頭學習，堅持每年中心組學習不少于12次；班子成員帶頭寫好調研報告，每年發表論文一篇以上，出勤率達95%。僅2010年，7為位院領導在省級以上學術期刊共發表管理論文19篇。

1.3.3 把加強專業知識培訓作為黨校教育的一個重要內容。學習是醫務人員的職業要求，開展經常性的“三基”訓練和業務培訓，形成了濃厚的學習氛圍，提高了醫務人員的業務素質，有力推進了醫療業務工作。三年來全院先后組織“三基三嚴”訓練和考核50余場次，參加人員達2200人次；2009年本院護理人員獲得技能競賽省市第一名和全國銅獎；2010年在醫管中心第四屆“創業杯”護理技能競賽中榮膺第一名的佳績。

1.3.4 以科學的制度推進黨校規范化建設 醫院黨校工作納入黨建目標管理內容，實行三級目標管理，以多種形式搭建黨員干部教育新平臺。每年黨校校務委員會都制訂全年的黨員教育主體班培訓計劃，如黨員輪訓班、管理干部培訓班、黨務干部培訓班、入黨積極分子培訓班、員工培訓班、各類提高青年素質的培訓班以及離退休干部培訓班等，進行醫院管理新理念新理論和實戰經驗的專題輔導，黨校年均主體班辦班均在10次以上。加強了黨風廉政建設、醫院改革、職業道德、法律法規等內容為主的宣傳教育，對黨校的主體班教育起到了很好的補充作用。院黨委堅持正面的引導，樹立了一批先進模范。特別是黨校針對職業情感教育活動，開展了以學習“中國文明榜敬業奉獻好人”優秀共產黨員鄭義通先進事跡活動，收到了良好的實效。

1.3.5 拓展黨校主體班的新外延 黨校組織學員走出醫院，感受社會的新發展、新變化。醫院組織管理干部到全國各大城市北京、上海等醫院進行考察學習，學習先進理念、醫療技術、服務內涵，回來后，舉辦員工培訓班進行宣講；每年以黨支部為單位到紅色革命教育基地，重溫黨的歷程；還開展“感受科技創新”和網絡黨校活動，組織黨員到無錫傳感物聯展示館和著名的尚德電力公司參觀，到無錫市黨員干部現代化遠程教育基地參加黨員培訓，高科技的無限魅力讓黨員上了生動的一課，拓展了黨員的眼界和視野。

1.3.6 提升黨員教育的實踐性 醫院黨校堅持教育，服務人民的宗旨，汶川地震后，本院廣大黨員自動交納特別黨費61萬為全系統最高；2010年在西南旱災和玉樹地震中，黨員群眾又兩次自發捐款17萬余元，體現了強烈的社會責任感；黨團員志愿者服務隊走上街頭、走進社區，服務群眾，并每年定期義務獻血。在支援災區和邊遠地區總是黨員沖在最前頭，出色完成任務。

1.4 創新學習考核，實施“人才樹”工程 本院“人才樹”工程是對全院醫務人員整個執業生涯的職業教育要求，對各工作年限的各級各類人員提出具體的不同的要求和進行分層次、分年度、周期性地系統培訓與考核。它將日常考核、培訓以及晉升和獎懲有機地納入本法，將各部門的相關聯的工作進行有效的融匯和整合，形成院內的一體化管理辦法。該辦法的實施改變了部分人員不思學習、不求上進或一些正高職稱人員學習已到頭的想法，通過制度保證了全員的學習。

2 本院創新亮點

2.1 創新了學習形式 把單一枯燥的學習形式變為載體豐富、講學互動、能吸引廣大職工學術交流的嶄新平臺。學習教育活動內容翔實，學術氛圍濃烈，對醫務人員是一種提高，對塑造良好的醫院文化起到重要作用。

2.2 參與覆蓋面廣 本院在正確的學習型組織理念引導下，上下重視，全員參與，影響力大，各類學習也吸引了社區醫院、市內兄弟醫院同行的參與。良好的學習形式與氛圍得到全市衛生系統乃至其他省市衛生系統學習和模仿。

2.3 有效的制度作保障 醫院創新的“人才樹”考核機制，既督促了醫務人員不斷學習，也進一步加強了員工學習的自覺性。醫院黨校被為省市先進基層黨校，醫院獲得江蘇省學習型組織示范點、全國學習型組織先進單位等。

2.4 追求內在的實效 構建學習型職業團隊，求的不是表面的時髦，而是內在的實效。近幾年醫務人員的創新能力明顯提高，醫院在科研和新技術引進、論文發表等幾年來均居市衛生系統第一。2009年，本院研究團隊以《轉型時期公立醫院管理體系的創新研究與實踐運用》課題一舉摘取了中華醫學科技獎國內首個醫院管理類課題的獎項。院長易利華同志及其團隊先后主編出版了《醫院管理新論》等14部醫院管理專著。醫院獲得全省護理理論技能比賽雙第一，全國比賽銅獎等。

（收稿日期：2011-04-02）

（本文編輯：陳丹云）