IBM BAO:引領(lǐng)未來咨詢新方向

3月23日，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部公布了其最新的新智能企業(yè)全球高管調(diào)研與研究項(xiàng)目白皮書。IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)部業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化服務(wù)中國區(qū)負(fù)責(zé)人段仰圣表示：“BAO（業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化）代表了未來咨詢服務(wù)的新模式，更為企業(yè)向更智能更智慧的路徑發(fā)展提供了平臺。”

分析能力就是競爭力

在未來，分析技術(shù)將幫助企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)洞察力提升企業(yè)整體能力。IBM BAO白皮書的調(diào)查結(jié)果顯示，表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)比表現(xiàn)較差的企業(yè)，使用分析技術(shù)的數(shù)量高5倍。被調(diào)查者普遍認(rèn)為，分析技術(shù)能帶來價(jià)值。50%的被調(diào)查者稱，改進(jìn)信息和分析技術(shù)是其企業(yè)的首要任務(wù)。另外，超過20%的被調(diào)查者表示，他們在采用先進(jìn)的信息與分析方法方面，面臨著巨大的壓力。

報(bào)告指出，數(shù)據(jù)已經(jīng)不是企業(yè)面臨的最大障礙，數(shù)據(jù)的處理和利用能力才是區(qū)分企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。一些新方法能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)的歷史報(bào)告中枯燥而又深邃的數(shù)字，轉(zhuǎn)化為可以隨時(shí)使用的信息和洞察力。一些被沒有被有效利用的數(shù)字，將重獲新生。

如何有效利用洞察力

在中國，分析技術(shù)將成為不同階段企業(yè)轉(zhuǎn)型的得力助手。根據(jù)分析能力等級的不同，研究者將企業(yè)劃分為“有志向”、“經(jīng)驗(yàn)豐富”和“已轉(zhuǎn)型”三個(gè)等級。與“有志向”和“經(jīng)驗(yàn)豐富”的企業(yè)相比，“已轉(zhuǎn)型”的企業(yè)已經(jīng)有效地利用洞察力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)運(yùn)作的自動化。它們更注重提高客戶獲利能力，并且充分利用組織資源進(jìn)行有針對性的投資。這種績效優(yōu)勢證明了更多利用分析技術(shù)的潛在好處。

調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)希望等到積累了一些經(jīng)驗(yàn)之后才利用分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)其增長目標(biāo)，但這可能更多地是一種常見實(shí)踐，而非“最佳實(shí)踐”。明智地應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)作能力的分析技術(shù)可加快大量業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即使是在應(yīng)用分析技術(shù)的最早階段。對此，BAO 白皮書提出，企業(yè)要注重最大且最高的價(jià)值機(jī)遇，在每個(gè)機(jī)遇內(nèi)，首先從問題開始，將洞察力嵌入到行動中，并創(chuàng)造價(jià)值。保留現(xiàn)有能力，同時(shí)增加新能力，利用信息議程為未來做計(jì)劃。