流通服務業:走向全面信息化

3月18日，“用友流通與服務行業業務策略暨細分行業解決方案發布會在京”舉行，主題為“高效流通、創新管理、綠色服務”。這是2011年用友公司行業化發展策略的快速落地之舉。

微利中擠出效益

在連鎖零售業，華普超市的目標要做到100億元；東方家園要開100家大店達到500億元規模；華潤萬家則有一個“四五計劃”，要用5年時間，投資50億元，做500億元的營業額。為何如此瘋狂地高速擴張？因為利潤率低，像華潤萬家，即使達到500億元營業額，利潤也只有5億元。

按國際常規，零售業的利潤只占2%。只要選擇進入這一行業，想獲利就得從規模化下手。而且產業有臨界點，規模到了臨界點，整個銷售網絡才能采用更先進的技術，才能降低成本增加效率，實現盈利。如某一城市，需要開20家店，建一個配送中心最經濟劃算，如果只有15家店鋪，可能根本建不起這樣一個配送中心，沒有配送中心就不能做到72小時內補貨，不能做到物流成本最低，拿什么去參與競爭？

用友公司助理總裁、流通服務行業事業部總經理姜生喜表示：“從微利中擠出效益，最大限度地發揮企業盈利能力，是流通服務行業信息化的特點之一。依靠全面信息化實現企業全業務流程管理，做好全局管控，是流通服務企業的當務之急。”

用友公司執行總裁李友表示：流通服務行業是創造就業機會、維護社會穩定、改善民生的根本大計。當前，流通服務業在中國GDP所占比重尚不足40%，但先進發達國家這一比重高達80%。助力中國流通服務企業管理升級，打造本土世界級流通服務企業具有深遠意義。用友與眾多合作伙伴攜手，布局流通服務行業的全面信息化服務，是實現用友行業化經營的重要舉措，也踐行了公司的社會責任。

擁抱全面信息化

姜生喜強調：“流通服務行業不是簡單的一個業務信息化能夠達到目標的，而是需要全面信息化。”以嬰幼兒用品品牌黃色小鴨為例，他們在信息化建設中，著力于店面的信息采集POS系統與總部信息收集系統的對接建設。如果不能將所有的店面的銷售情況及時匯總上傳，黃色小鴨總部系統就難以知悉整體銷售情況，做到及時調整生產、及時補貨、及時調配不同區域商品配比，進而不能指導公司戰略決策。

當前很多中小型商超普遍存在的現象是，重視局部業務處理的信息化，如在店面布設了POS機，而總部沒有先進的數據處理能力，還處于手工管理，無法對從POS傳來的數據一一分析。用友將從三個層面引領流通服務行業步入全面信息化時代。首先，幫助廣大流通服務企業從現有的局部信息化應用，擴展為全面信息化整體應用；其次，從單純的業務處理信息化應用，升級為業務與管理決策全面整合的信息化平臺；第三，目前流通服務行業普遍優先考慮前臺硬件裝備，缺乏對后臺數據的有效管理，從而造成管理信息化水平落后，用友通過與合作伙伴攜手，為流通服務企業提供軟硬件集合的全面信息化管理解決方案。該方案為大、中、小型流通服務企業提供全面信息化服務，從實現單體企業的信息化應用，到推動行業的全面信息化應用，實現中國流通服務行業管理升級。