現(xiàn)代企業(yè)人力資源信息化管理探析

摘 要：隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的不斷改善，人力資源管理也需要跟上企業(yè)的運(yùn)行腳步，必須采取相關(guān)的措施來(lái)進(jìn)行一些管理方面的改進(jìn)，人力資源信息化管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。人力資源信息化管理系統(tǒng)是利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合一些科學(xué)的管理理念，達(dá)到對(duì)人力資源管理進(jìn)行完善的目的。文章主要討論了人力資源管理信息化的提出，研究了人力資源信息化管理系統(tǒng)及人力資源信息化管理的一些方式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源；信息化管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2011）10-0048-02

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化，僅僅依靠原有的操作和管理方法將無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)的信息化要求，幸運(yùn)的是計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，幫我們解決了這個(gè)問(wèn)題，使得人力資源實(shí)現(xiàn)了信息化的管理模式。

一、企業(yè)人力資源當(dāng)前存在的問(wèn)題

人力資源信息化管理是在現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，采用現(xiàn)代化的管理技術(shù)，對(duì)企業(yè)采取績(jī)效和薪酬的考核以及人力資源開(kāi)發(fā)的一種具有戰(zhàn)略性地位的管理模式。總的來(lái)說(shuō)，人力資源信息化管理模式的出現(xiàn)，是人力資源管理部門(mén)為了更高效、靈活的滿足人力資源管理方面的需求，使其能更好地為企業(yè)帶來(lái)效益而提出的。然而，導(dǎo)致人力資源管理信息化出現(xiàn)的最根本的原因是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及一些虛擬組織的產(chǎn)生。

（一）企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。近幾年我國(guó)的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)發(fā)生了巨大的變化，隨著信息化程度的加深，公司企業(yè)中人們的工作性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，眾多“智能”的信息開(kāi)始被人們關(guān)注，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷的進(jìn)步。IT行業(yè)的技術(shù)發(fā)展很大程度地帶動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)和部門(mén)的進(jìn)步，也在不斷改變當(dāng)今社會(huì)的數(shù)字資產(chǎn)游戲規(guī)則，這些數(shù)字資產(chǎn)在被使用的時(shí)候不會(huì)有損耗的情況發(fā)生。很多發(fā)達(dá)國(guó)家都早早的引入了現(xiàn)代化的信息管理理念和技術(shù)，然而我國(guó)的企業(yè)人力資源管理還處在一個(gè)初級(jí)的階段，未能完全的開(kāi)發(fā)出信息化的優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，沒(méi)有一套完善的人力資源管理系統(tǒng)極不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，所以現(xiàn)代企業(yè)的人力資源信息化管理是一個(gè)大趨勢(shì)。

現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得人力資源信息化管理成為可能。一些通訊媒介如Internet、Extranet、Intranet、電子郵件、移動(dòng)電話、語(yǔ)音郵件以及視頻會(huì)議等都在人力資源的信息化管理中起到舉足輕重的作用。目前對(duì)于人力資源信息化管理的研究還不夠深入，Snell和Lepak曾發(fā)表過(guò)一篇對(duì)人力資源管理的研究論文，文中以一種戰(zhàn)略性的管理角度進(jìn)行研究，為人力資源的信息化管理提供了一些依據(jù)。人力資源管理在職能上需要進(jìn)行一些改革，人力資源信息化管理能夠?yàn)槿肆Y源部門(mén)在招募錄用員工、績(jī)效考評(píng)和薪酬考核等方面帶來(lái)更多的方便，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)更多的效益。

（二）信息化中問(wèn)題的產(chǎn)生。隨著計(jì)算機(jī)交互的發(fā)展，虛擬組織以一種全新的模式用于人力資源的信息化管理中，其功能是把各企業(yè)聯(lián)合在一起，形成聯(lián)盟。這個(gè)虛擬系統(tǒng)給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)便利的同時(shí)也催生了一些問(wèn)題，信息化是一個(gè)非常龐大的共享工具，很容易造成內(nèi)部資料數(shù)據(jù)的泄露，不利于公司安全。這種便捷的信息化管理是建立在一個(gè)相互信任的基礎(chǔ)上，只有彼此信任才能建立起彼此信賴的伙伴關(guān)系，它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。聯(lián)盟中的各公司之間在信賴的基礎(chǔ)上互相傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，使得各企業(yè)都能夠發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)。這種虛擬組織的方式并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的組織和管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)彼此之間的合作利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作媒介，按照企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)的機(jī)制進(jìn)行自由集散，以達(dá)到企業(yè)在有一些客戶需求時(shí)能及時(shí)迅速作出反應(yīng)。

虛擬組織通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的利用，形成了一種很好的組合，它使企業(yè)的運(yùn)作更為靈活，達(dá)到更強(qiáng)勁的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而給企業(yè)帶來(lái)最大程度的經(jīng)濟(jì)效益。這種組織的形成，給企業(yè)節(jié)省了一部分開(kāi)支，使員工的工作效率有所提高，在拓寬了服務(wù)范圍的同時(shí)，還減少了企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)所需要花費(fèi)的時(shí)間，為各個(gè)企業(yè)帶來(lái)了更廣闊的發(fā)展空間。目前，企業(yè)對(duì)這種虛擬組織的研究還停留在一個(gè)較低的層次，主要旨在研究虛擬組織的結(jié)構(gòu)模式以及虛擬組織的研究開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)等方面，對(duì)于人力資源管理的虛擬化研究還不夠深入。

二、人力資源信息化管理系統(tǒng)的提出和建立

（一）人力資源規(guī)劃模塊。人力資源規(guī)劃分企業(yè)總體的人力資源規(guī)劃和人力資源子系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)層次?？偟娜肆Y源規(guī)劃是企業(yè)內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)和利用的總體目標(biāo)，它主要是對(duì)企業(yè)整體的政策、安排、預(yù)算和實(shí)施步驟進(jìn)行規(guī)劃。人力資源子系統(tǒng)的規(guī)劃，主要分為以下幾部分：人力資源的使用、發(fā)展和更新計(jì)劃、員工薪酬規(guī)劃、員工關(guān)系計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工退休或解聘計(jì)劃等。在對(duì)人力資源進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，首先要使用現(xiàn)有的信息，這個(gè)過(guò)程會(huì)用到數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)等人工智能技術(shù)，同時(shí)還要運(yùn)用一些數(shù)學(xué)算法和推理方法，從一些數(shù)據(jù)中發(fā)掘出有用信息，將這些信息進(jìn)行整理以查看企業(yè)目前的人力資源狀況是否合理，并確定今后的人力資源狀況。在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，要利用控制中心對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，使系統(tǒng)按著人們的計(jì)劃去運(yùn)行。

（二）分析模塊。目前，比較常用的分析法有觀察分析法、訪談分析法、問(wèn)卷調(diào)查分析法及主管人員分析法等。很多時(shí)候，由于一些員工不清楚自己的職責(zé)，導(dǎo)致一些人力資源的浪費(fèi)，所以在使用DSS系統(tǒng)時(shí)，要對(duì)人力資源管理面臨的一些情況或問(wèn)題進(jìn)行全面地考慮。而工作分析方法主要包括描述性統(tǒng)計(jì)方法、一元統(tǒng)計(jì)方法和多元統(tǒng)計(jì)方法，這些方法進(jìn)行程序化以后，可以在DSS系統(tǒng)中發(fā)揮作用。工作分析法可分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。

（三）員工招聘和配置模塊。我們可以根據(jù)人力資規(guī)劃的要求以及工作分析的結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行招聘和合理的配置。招聘員工需要制定詳細(xì)計(jì)劃，確定明確的招聘方式。同時(shí)，還要看清企業(yè)員工的現(xiàn)狀，根據(jù)工作分析結(jié)果對(duì)人員進(jìn)行合理配置。

（四）績(jī)效考評(píng)模塊。績(jī)效考評(píng)是人力資源管理中一個(gè)很重要的管理工具，它是員工加薪、升遷的憑證，是員工激勵(lì)實(shí)施的基礎(chǔ)?？?jī)效考評(píng)主要分為工作表現(xiàn)考核和業(yè)績(jī)考核兩種方式。

（五）員工薪酬模塊。薪酬是員工勞動(dòng)所得的報(bào)酬，同時(shí)也是最主要的員工激勵(lì)方式。對(duì)于薪酬的核定要做到科學(xué)、公正、合理，同時(shí)還要比其他企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能留住員工。

三、人力資源信息化管理的效果

人力資源的信息化管理給企業(yè)提供了一個(gè)良好的資金處理途徑，企業(yè)能夠把資金集中在一些對(duì)企業(yè)作出直接貢獻(xiàn)的活動(dòng)和職能上，使人力資源部門(mén)能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造出更多附加值，給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如招聘員工、培訓(xùn)新員工、員工基本技能的培訓(xùn)、相關(guān)活動(dòng)的組織、考勤管理、工資核算與發(fā)放、人事檔案管理等這些日常性的人力資源管理工作，因?yàn)橐恍┞毮芑蚧顒?dòng)不多，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值較少，可以把它們交給其他專(zhuān)業(yè)的人員或公司進(jìn)行管理，這就是人力資源管理的外包制度。把企業(yè)員工看作最重要的資源，這是人力資源信息化管理必須堅(jiān)持的原則，人力資源信息化管理就是將這些員工資源進(jìn)行合理的利用，使企業(yè)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源信息化管理的主要工作為：制定人力資源發(fā)展的規(guī)劃和人才保留計(jì)劃、幫助企業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、為企業(yè)提供業(yè)務(wù)信息、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員解決問(wèn)題的能力、為企業(yè)在收購(gòu)和兼并時(shí)提出一些建議等等。同時(shí)，人力資源管理人員，應(yīng)該重視這些人力資源職能的實(shí)行。

信息化的企業(yè)管理對(duì)人力資源進(jìn)行了合理的劃分，很好地發(fā)揮了員工的人力職能，將其分成事務(wù)型、行政型和非經(jīng)常型等三方面，這為人力資源管理節(jié)省了很多開(kāi)支。例如，在一些國(guó)家的企業(yè)中，每年花費(fèi)在人力資源管理上的相關(guān)開(kāi)支平均到每個(gè)人就接近1500美元，而一些效率不高的企業(yè)這方面的開(kāi)支大約是3000-4500美元，是其他企業(yè)的2-3倍。前面所講的幾個(gè)子職能所花費(fèi)的資金一般是整個(gè)人力資源管理中較大的一部分。如果將這些子職能外包，能夠增加人力資源管理的績(jī)效，更好地滿足企業(yè)客戶的需求，特別是人力資源部門(mén)沒(méi)有時(shí)間或精力來(lái)滿足一些人力資源方面的需求時(shí)，將任務(wù)交給社會(huì)上一些專(zhuān)業(yè)的人員或公司將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。比如，在進(jìn)行員工招募時(shí)，企業(yè)人力資源管理部門(mén)根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己不能勝任這項(xiàng)職責(zé)、人員不容易招募、一些特定的職位招不到人或自己要招募的人正在被企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭等情況，找專(zhuān)業(yè)的公司或個(gè)人來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)工作會(huì)更為方便。

結(jié)束語(yǔ)：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展掀起了一陣信息狂潮，使得整個(gè)商業(yè)環(huán)境不斷更新，各個(gè)企業(yè)都面臨著非常大的挑戰(zhàn)，人力資源管理也面臨這一挑戰(zhàn)。人力資源在企業(yè)管理中有著戰(zhàn)略性的地位，在為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的過(guò)程中，也承受著非常大的壓力。

作者單位：浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院

作者簡(jiǎn)介：孔琳俊（1979— ），女，浙江杭州人，實(shí)驗(yàn)師，碩士。主要研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化管理。

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