淺談煙草行業(yè)精細(xì)化管理的實施策略

摘 要：煙草行業(yè)在我國是實行專賣管理的較特殊行業(yè)，由于利潤較大，控制嚴(yán)格，國家尤為重視。但在經(jīng)營發(fā)展過程中存在管理失當(dāng)、資源浪費等現(xiàn)象。本文提出在煙草行業(yè)中實施精細(xì)化管理，并闡述了幾種可行策略供參考。

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)；管理升級；精細(xì)化

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4117（2011）08-0067-01

一、煙草行業(yè)實施精細(xì)化管理的重要性

進(jìn)入21世紀(jì)以后，企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境的前景都存在著一系列不確定因素，全球化帶來的競爭國際化，更加重了對企業(yè)的壓力。煙草行業(yè)面臨著同樣的境遇，長期滯后的薄弱的管理基礎(chǔ)，已難以支撐企業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展。應(yīng)對新的形勢，煙草行業(yè)如何實現(xiàn)新的突破創(chuàng)新，實現(xiàn)新發(fā)展，成為每一位煙草企業(yè)需要考慮的重大課題。參考國內(nèi)外各行業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展的成功案例，經(jīng)驗不外乎，內(nèi)重管理，外重策略。對于煙草行業(yè)來說，推行精細(xì)化管理也是不二之選，惟有如此方能得到可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，實現(xiàn)“強(qiáng)身健體”的目的。在行業(yè)內(nèi)實施精細(xì)化管理是歷史根源和現(xiàn)實發(fā)展的必然選擇。首先追溯歷史。我國幾千年文明發(fā)展史根源都是“農(nóng)耕文化”，“農(nóng)耕文化”具有特定時期的先進(jìn)性，在他影響下也影射出了一系列中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)，但也形成了特定的心理行為習(xí)慣，包括安土重遷、粗放經(jīng)營管理等。在現(xiàn)代的各行業(yè)發(fā)展過程中，不同程度受到“農(nóng)耕文化”的潛在影響。再者，是現(xiàn)實發(fā)展所趨。世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展程度越來越深，行業(yè)發(fā)展的利潤空間都有所收縮，產(chǎn)品利潤不同程度下降，社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“微利時代”。在微利時代，市場的專業(yè)化分工程度有愈來愈強(qiáng)之勢，分工的精細(xì)，科技含量的加深，便得行業(yè)間的分工更明確，競爭更激烈。在這種形勢下，誰的內(nèi)部管理更加完備，誰為消費者想得更周到、更細(xì)致，誰更注重大局和細(xì)節(jié)，誰便可以從競爭中勝出。因此，煙草行業(yè)實施精細(xì)化管理是大勢所趨，是贏得未來發(fā)展的必然選擇。同時，煙草行業(yè)不應(yīng)只把精細(xì)化管理當(dāng)作目標(biāo)或任務(wù)來提及，而應(yīng)通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部組織管理的精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展內(nèi)動力。

二、煙草行業(yè)精細(xì)化管理的實施策略

（一）樹立精化管理理念。精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。在煙草行業(yè)中推行精細(xì)化管理，首要解決的問題就是觀念意識，需要建立由上而下的全員認(rèn)知重視共識。其中，“一把手”重視是首要條件，“一把手”要堅持原則，不搞輪流坐莊，還要加強(qiáng)對精細(xì)化管理理念的理解，通過狠抓會議研討制度的落實來強(qiáng)化精細(xì)化管理意識。建立專題研究制度，專門研討精細(xì)化工作，在全體員工中牢固樹立全面推進(jìn)精細(xì)化管理的信心和決心。對于員工來講，需要通過培訓(xùn)、講座等宣傳活動將精細(xì)化管理的理念內(nèi)化于心，讓全體員工明確其重要意義、必要性、可實現(xiàn)性，全面把握和領(lǐng)會“精細(xì)管理”的靈魂和精髓。

（二）規(guī)范工作流程。煙草行業(yè)實行精細(xì)化管理就要從基礎(chǔ)、細(xì)節(jié)工作做起，力求把每一件小事都做到精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)，梳理工作流程，堵塞管理漏洞，眼睛向內(nèi)，深挖內(nèi)潛，達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。操作過程中要從控制總成本和可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，加強(qiáng)整個流程中各個銜接點間的配合，以細(xì)化、優(yōu)化的流程管理實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。一方面建立健全流程，實施流程再造，做到每項業(yè)務(wù)都有流程，每個崗位都有程序，各項工作都能按程序辦事。另一方面細(xì)化優(yōu)化流程，重新審視現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程是否科學(xué)合理，優(yōu)化管理職能，取締不必要的環(huán)節(jié)，使流程始終保持科學(xué)性和可操作性。

（三）建立健全獎懲機(jī)制。一個好的制度要有生命力，就必須要有與之相配套的獎懲機(jī)制。從獎勵激勵機(jī)制上要突出三點：一是物質(zhì)獎勵要令人心動。二是精神獎勵要鼓勵到位。三是干部提拔、調(diào)整要服眾。在此需要特別指出的是執(zhí)行精細(xì)化管理獎懲機(jī)制時，獎懲兌現(xiàn)是長效機(jī)制的關(guān)鍵。制度是剛性的，不執(zhí)行制度和違反規(guī)則是要被懲戒的。只有解決好組織行為的落實問題，這樣環(huán)環(huán)相扣，人人守則，才能避免精細(xì)化管理流于形式。

（四）講求專業(yè)技巧。精細(xì)化管理最終的解決方式就是通過訓(xùn)練組織成員素質(zhì)從而提升成員素質(zhì)的方式來實現(xiàn)，如何更快更好地提高員工的素質(zhì)和專業(yè)技能是精細(xì)化管理成敗的關(guān)鍵所在。因此，在運用精細(xì)化管理中，各級員工應(yīng)做到精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)，精：就是精益求精，挑戰(zhàn)管理和效益的極限。準(zhǔn)：在程序上說就是要把科學(xué)的流程和程序運用的恰到好處，在領(lǐng)導(dǎo)層上就是要準(zhǔn)確的決策。細(xì)：工作作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化。嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。

（五）重視科學(xué)考核。精細(xì)化管理要求在細(xì)節(jié)上執(zhí)行到位，要求實現(xiàn)整體績效提升，必須建立與之相適應(yīng)的績效考核體系作為保證。在考核過程中要做到：一是目標(biāo)任務(wù)的制定和量化要科學(xué)。在能量化的工作上盡量量化，不能量化的內(nèi)容則依據(jù)其崗位職責(zé)制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)。二是要制定靈活的考核制度，把握考核的關(guān)鍵，放寬考核的細(xì)節(jié)。三是考核要規(guī)范、簡捷、便于操作。方法既要避免繁瑣，又要力求高效。

結(jié)束語：精細(xì)管理的本質(zhì)意義在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。因此，煙草行業(yè)在確立了開展“精細(xì)管理”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用，提升行業(yè)內(nèi)部競爭力。

作者單位：河北省煙草公司張家口市公司萬全縣卷煙營銷部

參考文獻(xiàn)：

[1]劉學(xué)良.精細(xì)化管理助推企業(yè)成長[J].中小企業(yè)科技，2006，(2).