淺論提高中小企業員工培訓的有效性

摘 要：員工素質的提升是加強企業競爭力的重要途徑，員工培訓作為提高員工素質的有效手段，日益引起了企業的重視。文章分析了企業的員工培訓的重要性以及內涵，分析了培訓對企業的促進作用，并對當前培訓中的低效狀況進行了分析，然后從系統的觀點提出了構建有效培訓模式的步驟。

關鍵詞：員工培訓；有效性；途徑

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2011）08-0059-01

一、企業培訓的定義

企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。它的目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。培訓實質上是一種系統的智力投資，這種投資的目的是為了通過提高員工的勝任能力而提升組織的績效。包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介；也包括了培訓的計劃、組織、實施、評估；還包括了需求分析、計劃制定、培訓實施、效果評價等多個過程。

二、企業培訓的目的和有效性

企業培訓的最終目的是為了企業績效的提升，而不是學習多少知識。我們所做的所有工作是要讓受訓者學到對組織的發展和績效有幫助的知識，并將這些知識轉化成組織的能力，并最終體現在企業的實際績效。在這個目的的基礎上，我們看到培訓的有效性就是在多大程度上實現了培訓的目的。培訓要通過改變員工的勝任能力來提高組織績效，提高員工勝任能力、改變員工行為、進而改變組織績效就構成了培訓的過程目的和結果目的。

三、企業培訓現狀

(一)在培訓的認識層面上。調查發現大多數的企業都能意識員工培訓的重要性，并且通過一些相應的計劃和方案進行了培訓的發展，但是在計劃的執行過程中很多企業沒有完全按照計劃做，甚至僅僅是在做了一點點，著反映了企業在認識上的不足。

（二）在培訓的操作層面上。調查發現多數企業的培訓流程不健全，要么缺培訓需求發現，要么缺少培訓設計，要么缺少培訓評價，總之，操作的不規范帶來的是培訓效果的低下。這種現象反映了企業培訓管理人員能力的不足，也同時反映了企業管理的粗糙化。

（三）在培訓管理層面上。很多企業沒有自己的培訓師隊伍，只要培訓就要采取外部培訓的方式，這不僅增加了企業的成本，同時也不利于內不人才的成長。調查發現很多企業缺乏完善的培訓管理制度，沒有培訓師管理方法，沒有適合自己的培訓課程，種種情況都說明了培訓管理水平偏低，不能滿足企業日益增長的培訓需要。同時在培訓投入上，企業的成本意識過強，盡可能的減少培訓的投入，嚴重影響了培訓的效果。

（四）在培訓內容設計層面上。在設計培訓的課程時，部分企業缺乏體系的觀念，將課程割裂開來，單獨進行設計，而不是將有關聯的課程打包，造成課程內容之間缺乏有效銜接，導致培訓效果不理想。大部分企業由于培訓經費等原因，很難自行開發培訓課程與教材，培訓的內容主要依賴于培訓內部或外聘的講師來設計，導致同一個課程由于培訓師的更換講授的內容也不同，容易引起受訓者理解上的相抵，造成培訓效果不佳。由于許多企業內培訓與開發人員的專業技能缺失，在選擇培訓內部和外部教師的時候很難就培訓內容提出專業意見，同時很難有針對性地從專業角度對培訓教師進行甄選與培訓。

四、提高培訓有效性的途徑

（一）優化培訓需求分析。培訓需求主要來源于公司業務發展、業務策略以及員工個人職業生涯發展的需求，通過組織分析、任務分析和人員分析，真實有效的發現培訓需求，達到個人與公司共同發展的目的。

（二）優化培訓設計。從戰略高度規劃培訓大綱，將培訓中的整體規劃、有序目標、分段組織、規章制度、開發進度、人員類型、需求資金等等列入管理框架中，充分體現出規劃的先導性和戰略性。建立一套完整的培訓計劃體系，使培訓與企業戰略、經營目標、員工職業發展等緊密聯系。在縱向上包括長期、中期、短期和項目計劃；在橫向上包括各層次、各類崗位的員工培訓計劃。優化培訓課程體系。只有開發出符合企業特點的培訓課程，才能真正滿足企業培訓需求。第一，根據企業對培訓的需求進行培訓課程的設計與開發。第二，充分考慮成人的認知規律，針對成人學習特點設置培訓課程。第三，培訓課程設計與開發應突出強調實效性。

（三）采用不拘一格的培訓方法。結合學員特點和培訓具體內容，采用相應的培訓方法使學員從體驗中感悟，在感悟中認識與升華。常用的方法有：講授式、研討式、模擬式、拓展式、游戲式、案例式等。還應充分利用現代化的培訓設施和手段，如電子聲像視聽技術、計算機技術、互聯網技術等，開辟個性化的、互動的、經濟實用的培訓途徑，以提高企業員工培訓的效率和效果。

（四）優化培訓跟蹤評估。培訓評估要從四個層面考察：一是反應層面，考察學員對培訓講師的看法，培訓內容是否合適等，通常是通過問卷調查的形式進行；二是學習層面，檢查學員通過培訓，掌握了多少知識和技能，通常通過書面考試、現場測試或撰寫學習心得報告的形式進行；三是行為層面，評估學員是否將培訓的知識和技能應用到實際工作中，一般通過績效考核方式；四是績效層面，查看培訓是否對企業的經營結果產生了影響。

結束語：建立有效的培訓體系是一個系統的工程，它需要企業樹立戰略管理理念，優化培訓資源體系，優化培訓管理體系，掌握多種多樣的培訓技術和培訓管理方法，并及時跟蹤評估。只有這樣，才能使企業培訓工作得以有效、系統地實施，#8239;才能產生“水漲船高”的效用，企業績效之船才會越升越高，企業發展之旅才會越走越遠。

作者單位：鄭州升達經貿管理學院企業管理系

參考文獻：

[1]趙詩逸.培訓評估圈模式構建與我國公務員培訓評估機制再造[D].成都:西南財經大學優秀碩士論文.2007.

[2]王小玲.企業培訓有效性探析[J].中國建設教育.2007.