神碼銳行 保障北京聯通穩定運營

近日，神州數碼宣布連續4年成為北京聯通維保服務的供應商。在3G爆發、三網融合、物聯網等一系列概念的不斷催化下，中國電信產業正進入爆發式成長的階段。終端用戶的迅猛增加，對運營商IT設備維護提出了更加嚴峻的考驗。因此，如何確保IT設備的穩定運營，是電信業IT系統維護工作中重要的挑戰。

在用戶數量不斷攀升的同時，北京聯通充分認識到必須更加重視IT設備基礎的健康。北京聯通的IT設備系統支撐的業務系統涵蓋營業賬務、MSS、客服系統、CRM、PRM、Billing等核心系統。由于經過了多期建設，相關IT設備開始陸續過保，若采購原廠續保服務不僅價格高昂，維護也不及時。同時，由于不同的工程有著不同的服務商，服務接口不統一、服務周期不統一等因素，更增加了北京聯通對服務質量和服務成本控制的難度。

針對北京聯通復雜的系統和要求，神州數碼經過細致入微的巡檢，明確了該項目的基本要求。神州數碼集成服務SBU結合自身電信行業豐富的服務經驗，在銳行服務體系的基礎上為北京聯通定制了包含快速故障排除、主動預防保健、深度專項服務、規范的項目管理服務的維保服務新體系。