手術室護士長的管理藝術

摘 要 目的：探討手術室護士長的管理策略，以為患者提供更有效、更科學、更和諧的護理服務。方法：總結手術室護士長在人員配置、輪班編排、協調工作輕重緩急時的方式和思維。結果：有效提高了手術室護理服務質量，保障了手術室良好的操作環境和氛圍。結論：手術室護士長在手術室護理工作中起著關鍵性的作用，有效提高護士長的自身素質，加強專業管理水平，協調各科室及護士的分配管理工作，是營造醫護人員良好工作氛圍，保障醫院醫療水平的重要因素。

關鍵詞 手術室 護士長 管理藝術

護士長既要行使好一定的管理職能、權力，又要靈活運用一定的領導技巧，善于使用管理策略，才能使護理管理的藝術性和科學性完美結合。手術室護士長的管理策略進探討如下。

加強法律意識，提高護理質量

護士長組織護理人員認真學習《醫療事故處理條例》，指導護理人員為患者提供護理服務時，要時刻從法律的角度牢記自己的言行，善于發現護理工作中存在的或潛在的法律問題，最大限度地減少護理糾紛在護理質量方面，嚴格安全管理，增強醫療安全意識，進行質量反饋、控制，對肯定的成績提出表揚，不足的提出整改方案，達到改進護理工作，避免醫療差錯，事故糾紛等，提高護理質量。

以科學發展觀合理調配人力資源，科學排班

作為一名護士長要以科學發展觀合理調配人力資源了解本科護理人員的基本情況，如年齡、學歷等，掌握平時科內的護理質量，及時了解科內危重患者的病情，針對臨床護理的實際問題，實行量才用人的原則，以人為本，合理調配人力資源，計劃排班、彈性排班，一定范圍內崗位輪換，讓護士自己找差距，同時發現自己的真正優勢，充分挖掘護士的潛能，提高工作效率。

以人為本，營造管理和諧氛圍

手術室護士面對高風險、高強度的工作決定著她們具有較高的應激危險性，在要求她對病人實施人性化服務時，也同樣希望得到管理者的人性化關懷。作為管理者，要心中有人，眼中有人，要經常與下屬溝通，溝通要互動、平等，切忌說教式談話。對年輕護士要真誠關心，嚴格要求，培養她們連續工作的毅力和對病人一絲不茍的精神，當她們取得成績時要積極鼓勵，出現差錯時要耐心引導。 對年長護士應尊重，工作中發揮她們的專長，對于發生的錯誤，處理時應講究原則，講究方式，顧及面子，點到為止。對在護理工作中突然發生嚴重差錯事故和突發情況時，自己要保持沉著冷靜，有條不紊，及時糾正，事后對其及時進行批評教育，暗示其嚴重性，做好思想工作，減輕她們的思想壓力。

注意工作的輕重緩急

對輕的問題不必過分追究，對重的問題應嚴肅教育。例如器械車衛生處理的不夠徹底，洗滌間地面潮濕等不直接影響手術治療效果的，性質較輕的問題，護士長不必多加指責，可通過交接班制度檢查評比看誰做的最好，不必再開會點名批評，對做的好的護士可點名表揚，以提高護士們的工作熱情和積極性。對可能發生差錯事故的，甚至危及患者生命的問題，如在手術時不認真清點器械、紗布，術中不嚴格執行無菌操作，輸血輸液不認真執行三查七對，術后不認真清洗高壓滅菌器械等，護士長除認真調查，及時制止外，對當事人應個別交談，查找事故原因，吸取教訓并進行嚴肅的批評教育必要時讓當事人書面檢查并提出今后的改進措施，組織手術室全體護士進行業務學習，開展討論，杜絕此類事故的再次發生。

對緩的問題不必急于處理，對急的問題要及時解決

并非當時直接與當日護理工作有關的問題，如屬于全年目標管理存在的問題，不必在護士當班指出，影響手術，可通過適當的場合，每月護理質量檢查總結時表揚完成任務好的護士，以免影響當日的工作情緒。急的問題往往是當時發現的，當事人正在錯誤地進行中的問題，它直接影響到工作質量和患者的安全，如工作疏忽沒有執行手術前查、手術中查、手術后查，對術中的紗布、器械、針等關腹前沒及時清點，一經發現，及時通知手術醫生立即停止手術，查對無誤后再繼續進行。

注意處理問題的效果

護士長應嚴格監督工作，力求杜絕差錯事故的發生，一旦發生應及時補救，吸取教訓，此外，護士長在進行批評教育時應講究工作方法和語言藝術，并進行說服和疏導，及時深入到護士當中，了解當事人的思想狀況和她們對事情的反應及批評后的效果，多找她們談心收集意見，耐心細致地作好思想教育工作，以利于化解矛盾，解決問題。

調動全科護士的積極性

一個科室的護理工作質量高低，不僅僅取決于護士長的管理和領導水平，更重要的是要看科室中每一個護士的積極性是否全調動起來了，能否盡自己的最大職能為病人服務。護士長要了解掌握全科每個護士的素質、特點及心理活動。對每個護士具體情況了如指掌，要知人善任，使人盡其才，得心應手，充分發揮每個人的積極性和創造性，挖掘她們的潛能，讓每個人都參與管理，以增加其當家做主的責任感。

總之，社會對護理人員提出了更高要求，所以要求護理水平也越來越高。護理人員能力的高與低不僅反映在是否能勝任工作，更重要的是能否靈活運用自己所學的知識去分析和解決護理上的問題。護理管理是一門科學，也是一門藝術，護士長的語言藝術反映了護士長的專業素質和道德修養，也影響著手術室護理管理工作的正常進行，兩者相輔相成，不可分開，護士長在護理管理中，應注意文明禮貌，言談舉止文雅，態度端莊，和藹可親，特別是語言運用恰如其分，懂業務會管理，只有這樣才能有利于充分發揮護士的工作積極性，有利于形成和諧的護理工作氛圍。