“布克兄弟”:美國總統的衣柜

　　其他服飾企業可能會不停地追逐時尚潮流，適時調整企業文化，“布克兄弟”不會。他們堅持品質，以顧客為中心，扣結領、斜紋領帶等經典沒
　　計正是源于對顧客需求的深刻洞察。
　　中國有不少服裝企業，在服裝業掘取第一桶金后，把眼光投向來錢更快的房地產或金融行業，并稱之為多元化經營。當然，不能說這些企業主的選擇就錯了，很多人也是帶著產業理想進入這個行業的，轉移注意力只因有諸多無奈之處。大家也許都曾幻想過，未來有一個民族服裝品牌屹立在世界舞臺，但終于意識到這個愿望或許很難實現。30年時間都不能堅持下來，何況百年。
　　有“總統的御衣”美譽的“布克兄弟’’在近兩個世紀的時間里，只做服裝，最終得以沉淀，成為總統服裝的供應商，書寫了一個又一個經典?！安伎诵值堋奔瘓F公司董事長兼首席執行官克勞迪歐‘戴爾。維奇奧說：
　　“我們所做的一切，只是希望再過一百年，依舊有人愿意為布克寫一本書?！?br/>　　源自喜歡的一次收購
　　我于2001年全面接手“布克兄弟”，開始擔任CEO一職。很多人都好奇我的這次收購，因為這和我之前的背景似乎關系不大。我來自意大利的一個傳統家族企業，我的父親建立了世界最大的眼鏡制造商豪華集團(Luxottica)，從孩提時代開始，我就在父親的眼鏡廠幫忙。在這家位于意大利阿戈爾多的工廠里，我掌握了所有生產環節，從眼鏡配件到機器零件，從手工制作到管理經營。
　　1982年，我來到美國，積極推進Luxottica集團的轉型，將其打造成美國頂尖的廠家直銷眼鏡公司。從1995年開始。Luxottica收購了美國鞋業公司，兼并了美國最大的眼鏡零售商Lenscrafters，以及專門出售女裝的Casual Corner Group連鎖店。將其更名為零售品牌聯盟公司。2001年，零售品牌聯盟公司正式收購了“布克兄弟”。
　　其實這次收購的理由很簡單——就是因為喜歡。我喜歡“布克兄弟”這個品牌，享受這個牌子帶給我盼喻悅。就像維克托，基亞姆非常喜歡剃須刀，所以買下了雷明頓公司，我和他的理一樣。當然作為一個商人，我不可能忘記背后的商業價值。我愛這個品牌，但同時作為客戶，對當時這個品牌所發生的一些事情有所不滿。當時我想，如果我們能夠接手，可以做得更好。商機對于商人來說永遠是最重要的。憑借商人的觸覺，我們找了個機會迎難而上。
　　堅持帶來沉淀
　　作為美國最具有歷史感的服裝零售店，近兩個世紀的時間里，“布克兄弟”一直堅持傳統和物有所值的原則。公司深信正是這個原因，才使得品牌在顧客的眼中遠超一家零售店。正如創始人的座右銘所言：
　　“制造及出售的貨品，必定要質量上乘，取價公道，以滿足追求及欣賞該等貨品之顧客。”
　　自開創之日起，“布克兄弟”的服裝成為幾乎每一任美國總統的必備之選。林肯、肯尼迪、克林頓、奧巴馬等，都選擇“布克兄弟”出席他們人生中的某個重要場合。“布克兄弟”塑造了一代又一代美國人的著裝風格和時尚品位，從名留青史的杰出人物到紐約街頭的普通民眾，政界精英、商界領袖、好萊塢傳奇明星、體育巨星以及軍事英雄與眾多的普通美國人一樣，熱愛這一美式品牌。
　　究竟是什么讓“布克兄弟”的服裝能在這將近兩個世紀的歷史長河中沉淀下來?原因很簡單，無論何時何地，我們這輩人和我們的前輩在1818年創立“布克兄弟”時所面臨的問題都是一致的。以顧客的所思所想為企業使命。其他服飾企業，可能會不停地追逐時尚潮流，適時地調整它們的企業文化，我們不會。我們的企業文化，簡而言之就是堅持品質，以顧客為中心。我在全球巡視各個門店，最關注的是人。這種定義是雙向的，其一是我的員工，能否滿懷激情地去工作，以這份工作為驕傲。其二是我的客戶，我一定會主動和他們溝通、聊天。
　　一些經典的設計正是源自對顧客需求的深刻洞察。例如，源于馬術的扣結領就是在一場英格蘭的馬球比賽中，創始人的孫子注意到球員衣領有一特別之處一一將領子釘扣下來以防隨風飄動，于是將此靈感運用于“布克兄弟”的服裝中，首件扣結領襯衫孕育而生，成為“布克兄弟”的經典，甚至有人稱其為時尚史上的最佳單品。還有，在當時已經非常知名的軍隊條紋領帶的基礎上，“布克兄弟”反轉條紋的方向(原本由左上至右下，象征軍人榮譽的勛章通過心，永遠效忠自己的國家)，迅速使斜紋領帶成為最暢銷的商品之一。
　　“布克兄弟”來中國
　　在開拓海外市場之前，已經有很多來自歐洲的游客注意并喜歡我們的品牌。所以在我上任之前，向海外擴張已經順理成章了。我們首先在歐洲開了第一家店。然后逐漸完成從美國本土零售商向全球化品牌的轉型，“布克兄弟”在全世界開設了300余家門店，建立起了龐大的國際營銷網絡，并且進一步拓展品牌，承接批發經銷業務。
　　我們不同于其他品牌的地方在于，我們不會特別針對某個市場有不同的市場定位。但在開拓這個市場之前，我們會做很多準備工作，比如來中國市場，我們首先考慮的是中國所特有的歷史，“布克兄弟”是一個有歷史感的品牌，這一點和中國市場是契合的。
　　相比其他一些來自歐美地區的奢侈品牌，我們的服裝價格公道，上海南京西路中信泰富廣場的“布克兄弟”專賣店，最貴的一件男士真皮夾克售價為8900元人民幣。我們并不追求單純的高價格，在歐美地區，我們也認為服裝的內在品質比外在的價格更重要。我們有很不錯的品質，但由于中國商業地產發展的問題，類似Lv這樣的品牌，它們付出的租金反而比我們低，因為它們更廣為人知一些，而“布克兄弟”這樣的品牌反而承擔了一部分高租金。中國經濟目前高速上升，一些新富階層單純追求高價格的產品。我相信這只是一個過渡，無論企業還是消費者，未來都將回歸真正的理