關注社會教育動向,提高少兒閱覽室服務質量

百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進步的基石，是提高國民素質、促進人類全面發展的根本途徑。作為少兒教育的另一課堂——圖書館，亦擔當著對少兒進行閱讀輔導及素質教育培養的工作重任。因此，從社會需求出發，順應時代的發展，為廣大少年兒童提供一個完善的學習環境，并給予優質的服務，是少兒閱覽室義不容辭的職責。

一、當前社會教育動向與少兒閱覽室的構建

國務院頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（2010～2020年）中的戰略目標指出，戰略目標：“到2020年，基本實現教育現代化，基本形成學習型社會，進入人力資源強國行列”。

有鑒于此，針對社會發展需求，少兒閱覽室的構建應分為二大區域：即靜態區域和動態區域。靜態區域以閱讀（包括網絡閱讀）為主要表現形式；動態區域則以組織各類型的社會活動為表現。閱讀藏書的構建可由思想道德教育、文藝和社科三大類型的圖書和期刊組成。購書、刊時，應及時接受社會教育信息之反饋，切實、及時地滿足小讀者們的需求。網絡閱讀應在管理者的指導下進行，所閱讀的網絡信息可囊括諸如德育、文教、科普、游戲等有益于孩子身心健康的多種內容，盡可能地避免小讀者們去搜索那些無益信息，甚至是有害的信息。社會活動形式可多種多樣、豐富多彩。這里，特別值得推薦的是南京圖書館少兒閱覽室推出的爭當“小小圖書管理員”的活動，小讀者們在參與管理圖書的社會實踐中，不僅可進一步提高孩子們的閱讀興趣，或期間及時發現其需求的欠缺，進而提出改進的辦法，培養孩子們的責任感，也可使小讀者們體悟到圖書管理者工作的艱辛，以便今后更好地配合管理員的工作，將少兒閱覽室辦得更好。

二、把握社會教育動向，提高少兒閱讀興趣及創造能力

國際化是當今教育發展的主要趨勢，要縮小與世界其他發達國家教育之間的差距，除及時借鑒西方發達國家的教育經驗外，還應結合國內國情、民情實施創新教育。少兒閱覽室作為教育的另一基地，應積極地配合學校和家長，努力培養孩子們的學習興趣、閱讀興趣，努力提高孩子們的科學精神和創造能力。

1.學習興趣與閱讀興趣的培養

由于現在社會、學校對教育的重視，很多家長望子成龍，因此無形中給孩子們增添了不小的學習壓力，在學校和家長的巨大壓力下，孩子們的學習興趣往往會下降，閱讀通常也成為了負擔，繁重的科目學習已使孩子們幾乎無暇去閱讀課外讀物，從而導致少兒對圖書館資源的利用嚴重不足，而事實是見多識廣更能啟迪孩子們的智慧，培養他們的能力，書刊及網絡信息對于個人不但有休閑娛樂的價值，還有開發自我潛能和解決實際問題的功能，因此，少兒閱覽室的管理者可加強與學校和家長的聯系，激發孩子們的學習熱情，強化少兒閱覽室的功用，具體舉措：建立網絡聯系平臺，與學校和家長對話，及時了解小讀者們的學習需求，并提供相關服務；營造優質的服務環境；加大宣傳力度，組織多彩的閱讀活動，以培養和提高孩子們學習、閱讀的興趣；書刊等信息的羅列不僅須注重教育內容的現代化與全球化，而且也要重視中國古代傳統文化的維護和弘揚；施實獎勵辦法，激發孩子們的閱讀興趣。

興趣是一種心理傾向，是提高學習積極性的先導，是啟迪中小學生智慧、提高學習綜合能力和培養學生成才的前提，只有充分調動孩子們的學習主動性，積極培養孩子們的閱讀興趣，少兒閱覽室才能形成優質服務的良性循環。

2.提高科學精神和創造能力

科學精神是貫穿于一切科學活動、一切科學探索過程中必不可少的依據和準則。而創造能力則是一種沖破舊思想、舊觀念、舊模式的束縛，解決新問題、獲得新成果、開拓新局面的能力，也是一種以探索為動力，以創新為目標的實踐活動。創造的過程中離不開科學精神，二者密不可分。

第一，少兒閱覽室應采用開架、開放式管理，盡可能地提高小讀者們的自主閱讀及學習能力，倡導孩子們質疑并鼓勵孩子們在書中自己尋求答案。具備懷疑精神，不僅可以辨偽去妄，更能建設新學說，啟迪新發現，這是培養孩子們創造能力重要的一歩。且孩子們在自尋答案的過程中，逐漸提高了他們的分析問題和解決問題的能力，并隨著問題的不斷被解決，獲取了充分的自信，從而激發了創新意識，提高了創造能力。

第二，少兒閱覽室應采用多媒體技術，為不同年齡層次的孩子們播放圖文并茂的動漫、電影名作、自然科學和社會科學知識的碟片等，為孩子們提供活躍、形象的閱讀服務，以促進孩子們的形象思維及創新意識的發展，進而提高孩子們的創造能力。

第三，少兒閱覽室應開展多種實踐活動，強化孩子們實際動手能力和實踐技能的培養，培養孩子們在逐步形成創新意識的同時不斷體驗掌握各種操作技能，使課外閱讀及見聞的知識成為課內所學知識的有益鞏固和補充，以促進課堂教學、家庭教育，達到學以致用的效果，從而不斷提高其創造能力。

人們的創造力，才是社會發展的真正驅動力。因而，少兒閱覽室應重視培養孩子們的閱讀興趣和學習能力，不斷推動其創造力的提升，切實將服務工作做到位。

三、關注社會教育動向，重視少兒閱覽室管理者的綜合素質

教育不僅是針對青少年，也是面向大眾的，只是有所側重點。育人者必高于人，作為少兒閱覽室的管理者應具備比一般圖書管理員更高的綜合素質，由于二者的服務對象不同，因而所具備的服務專長也有所不同。在少兒閱覽室工作的管理者，除應具備思想道德素質、業務素質、信息素質、專業知識素質、現代化技術素質和創新素質外，還應掌握兒童心理學、審美學、音樂、書畫技藝及外語等多類課目知識和技能。

1.思想道德素質

少兒閱覽室是圖書館服務的一個重要窗口，是輔助學校和家長對孩子進行教育的重要陣地，因此，少兒閱覽室的管理者應具備高尚的思想素質。有較高的思想道德品質，有強烈的事業心和責任心，奉行“讀者第一，服務至上”的圖書館服務宗旨為小讀者們提供優質的服務。工作時應細心體貼、有愛心，使小讀者們感到一種親切感，在管理者與小讀者、管理者與管理者之間營造一種和諧的氛圍，以增強孩子們的求知欲。工作中應任勞任怨，有較強烈的服務意識，保證服務工作的精確性、全面性、高效性，力求讓小讀者們滿意。

2.業務素質

圖書管理業務知識是提高圖書管理服務質量的基礎。少兒閱覽室的管理者除了要全面掌握圖書情報學科方面的基礎知識外，還應系統把握與少兒教育相關的知識門類，關注社會教育動向的發展。要熟悉少兒書刊及影像資料管理的業務程序，了解自己所管理的少兒書刊情報的內容和特點。要理解和掌握圖書情報學科相關領域里的最新成就和發展動態，仔細尋找并采用對少兒教育有用的信息資料。要信息感強、情報意識濃厚能及時獲取和吸收最新情報信息，為少兒服務。

3.信息素質

在當今社會發展網絡化、數字化、自動化的前提下，少兒閱覽室也應與時俱進，甚至是具有前瞻性地采用現代化、多元化、全方位的信息服務模式。少兒閱覽室的管理者可針對少年兒童的特點，制作相關網絡導航主頁，通過鏈接，指引為小讀者們快速導航，找到他們需要的信息或文獻；通過各種信息渠道吸取新知識、新理論新技術、經過選擇、提煉、加工整理傳遞給小讀者；利用本館資源、網絡資源開發二次三次文獻，提供給兒童、家長、教育工作者，滿足他們的信息需求；利用本館的網站，開展網絡在線咨詢，即時解答孩子及家長的咨詢。

4.專業知識素質

當今世界各國科學技術迅速發展，新的科研成果不斷涌現，這些前沿的科技成果和最新科技動態一般都在外文文獻的資料最先發表出來。為縮小我國與國際間的教育差距，少兒閱覽室的管理者應當熟練的掌握一門或多門外語知識，以便用最快速度提供給小讀者、家長及教育工作者；另鑒于少兒成長各階段的不同特點，少兒閱覽室的管理者還應掌握兒童心理學、教育學等與兒童有關的專業知識。

5.現代化技術素質

少兒閱覽室的管理者應在掌握計算機一般理論知識的基礎上，熟練掌握計算機技術，計算機軟件的開發和系統維護，要熟練掌握網絡通訊、多媒體放影技術，熟悉網絡信息資源和各種查詢工具、搜索引擎及檢索語言等技術，能排除計算機及網絡運行過程中的常見故障，并可以通過因特網與國外圖書館或網站進行信息需求的交流和傳遞，能熟練地利用計算機在因特網上查找信息和數據，并從事網上的文件下載、存儲以及文件轉換和打印等服務工作，使館員成為小讀者們漫游國內和國際互聯網的領航員。

6.創新素質

創新就是一種能夠發現或有利于發現新思想、新觀點、新技術、新方法的思維方式和思維方法，是推動社會前進的動力。如今，創新教育已成為我國教育事業發展的方向，因此，作為教育的另一重要基地，少兒閱覽室的管理者要善于發現新問題，解決新問題，突破傳統，從封閉中走出來，要勤于思考、勇于創新，運用創造性思維，在工作中不斷提高自己發現問題和提出問題的能力，通過創造性的服務主動適應時代需求，進行理論創新、觀念創新、制度創新、技術創新。只有這樣，圖書館事業才可持續發展，才能為少兒教育、教學提供堅強有力的支持。

7.各種技能的掌握

少兒閱覽室的管理者除應盡力培養和提高上述綜合素質外，還應盡可能地掌握諸如音樂、舞蹈、書法和繪畫等技能，這些技能的掌握，不僅可縮小管理者與小讀者們的距離，增強管理者與孩子們之間的溝通，更能將這些技藝傳授給孩子們，使他們在圖書館發現更多的學習樂趣，找到更好的學習環境。

總之，兒閱覽室服務質量的提高，相關管理人員綜合素質的培養是關鍵。少兒閱覽室的服務工作，應以培養跨世紀人才、塑造新的世紀主人為宗旨，充分利用自身資源優勢，逐步形成以圖書館教育促進學校教育及家庭教育的優化組合，盡可能地關注并配合社會教育動向的主流，努力不斷提高少兒閱覽室的服務質量。

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