社交+關(guān)系鏈商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)

社交困境

誰(shuí)的社會(huì)化：社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷迷局

互聯(lián)網(wǎng)從不缺少神話，社交網(wǎng)絡(luò)也一樣。

自電影《社交網(wǎng)絡(luò)》上映之后，F(xiàn)acebook就成為眾人膜拜的偶像。而互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)從WEB1.0到WEB2.0的進(jìn)化似乎成為了營(yíng)銷人士闡釋自己觀點(diǎn)之前必備的開篇語(yǔ)。然而隨著社會(huì)化逐漸演變成一個(gè)人人信奉的神話，廣告主卻逐漸感到困惑：我到底得到了什么？

社會(huì)化迷思

社交和開放，越來(lái)越多的用戶通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，借助關(guān)系鏈來(lái)獲取信息，互相影響的群體效應(yīng)顯現(xiàn)，催生了以影響人的內(nèi)心和價(jià)值觀為核心的營(yíng)銷3.0時(shí)代的來(lái)臨。

加拿大傳媒學(xué)者莫斯可曾經(jīng)在《數(shù)字化崇拜》一書中論證了這樣一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)越來(lái)越多的人去頌揚(yáng)數(shù)字媒體的時(shí)候，數(shù)字化本身會(huì)不會(huì)成為繼電力、電報(bào)電話、廣播電視之后又一個(gè)新媒體的迷思？社會(huì)化成為一個(gè)迷思，這對(duì)很多熱衷新媒體的人來(lái)說(shuō)是一件不能接受的事情。畢竟當(dāng)下整個(gè)營(yíng)銷圈中，不管是學(xué)界還是業(yè)界都對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)充滿了各種的想象與期待。

問(wèn)題是形形色色的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)還能不能Hold住這些期待。

實(shí)際上，對(duì)一個(gè)品牌的社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō)，帖子的轉(zhuǎn)發(fā)量、微博粉絲增量等一個(gè)個(gè)漂亮的營(yíng)銷數(shù)據(jù)最終難免成為廣告主自我慰藉的數(shù)字，而品牌價(jià)值增長(zhǎng)幾何，粉絲能不能轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者......這些問(wèn)題時(shí)時(shí)刻刻在拷問(wèn)著廣告主。

一個(gè)經(jīng)典的例子就是，可口可樂(lè)在北京奧運(yùn)期間虛擬火炬接力活動(dòng)，當(dāng)時(shí)這個(gè)活動(dòng)在騰訊網(wǎng)上一經(jīng)推出便獲得億萬(wàn)騰訊用戶的參與，可謂達(dá)到了\"一呼億應(yīng)\"的成功效果，但是事后可口可樂(lè)還是有點(diǎn)苦惱，因?yàn)闊o(wú)法將這上千萬(wàn)的騰訊用戶轉(zhuǎn)化成為品牌長(zhǎng)期的粉絲。而寶馬、中糧等品牌客戶也遇到了類似的問(wèn)題。

讓彌漫的粉絲沉淀下來(lái)

廣告主的營(yíng)銷經(jīng)常面臨這樣的進(jìn)退兩難的尷尬，一方面社交廣告成為未來(lái)必然趨勢(shì)，粉絲的價(jià)值被不斷放大。正如數(shù)據(jù)所揭示的那樣，在美國(guó)，來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)的流量和搜索引擎的流量已經(jīng)等同，F(xiàn)acebook借助社會(huì)化廣告平臺(tái)在2011年創(chuàng)造了40億美元的可觀收入。在中國(guó)，艾瑞最新的報(bào)告預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)將擴(kuò)大到100億人民幣的規(guī)模，將成為在線廣告業(yè)務(wù)中增長(zhǎng)最快的廣告形式。

蛋糕很大，關(guān)鍵是怎么切。所以在另一方面，很多廣告主的真實(shí)感受是：社交平臺(tái)上辛辛苦苦積累的粉絲卻總是那么飄忽不定，像是一朵朵云，你明明看得到他們，卻不能切切實(shí)實(shí)去觸動(dòng)他們。

真實(shí)情況是，看上去如火如荼的社會(huì)化營(yíng)銷，企業(yè)得到了一大堆成功的效果數(shù)據(jù)，卻不知道怎樣將這一價(jià)值進(jìn)行深度的挖掘與提煉，使之成為能夠沉淀的品牌資產(chǎn)。國(guó)際4A公司DDB的一項(xiàng)調(diào)查顯示，40%的受訪粉絲在品牌的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，不再對(duì)后續(xù)的品牌互動(dòng)感興趣。這是一個(gè)令人沮喪的現(xiàn)實(shí)，所以正如中糧集團(tuán)品牌營(yíng)銷總監(jiān)何丹對(duì)《成功營(yíng)銷》的記者所說(shuō)的：\"必須要想辦法把短期轟動(dòng)的活動(dòng)變成長(zhǎng)期的陣地，積累、沉淀用戶信息并將此轉(zhuǎn)化為有效數(shù)據(jù)。\"這句話代表了大部分廣告主的訴求。

如何讓彌漫的粉絲固化并沉淀下來(lái)？這對(duì)Facebook、騰訊這樣的社交媒體領(lǐng)軍者而言是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。通俗來(lái)講，就是把飄浮的云，變成可觸的棉花糖，讓廣告主不斷嘗到營(yíng)銷的甜頭。

誰(shuí)的社會(huì)化

如果營(yíng)銷的社會(huì)化是一個(gè)必然趨勢(shì)，那么問(wèn)題是這究竟是誰(shuí)的社會(huì)化？

《成功營(yíng)銷》曾經(jīng)在2011年的創(chuàng)新營(yíng)銷峰會(huì)上提出了\"誰(shuí)的社會(huì)化\"這一論題。是的，如何讓社交網(wǎng)絡(luò)上的粉絲轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者，讓虛擬貨幣兌現(xiàn)成真金白銀--這是廣告主最關(guān)注的問(wèn)題。可口可樂(lè)曾經(jīng)提出社會(huì)化營(yíng)銷的流動(dòng)性和連接性策略，把之前天馬行空的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)槁涞氐膬?nèi)容，從而建立由內(nèi)容帶來(lái)的粉絲之間的一個(gè)連接性。但是這僅僅是解決辦法的一個(gè)內(nèi)容策略，而在平臺(tái)層面，廣告主還缺少一個(gè)有效的操作工具。

說(shuō)到底，社會(huì)化的另外一個(gè)名字應(yīng)該叫做開放，而在營(yíng)銷層面，這一開放就是社會(huì)化平臺(tái)對(duì)廣告主的開放，也就是廣告主及其營(yíng)銷的社會(huì)化，其最終目的就是讓平臺(tái)用戶成為廣告主的客戶。對(duì)平臺(tái)而言，與其成為一個(gè)廣告主的代理商，不如張開大門讓他們自己來(lái)操作。\"每個(gè)客戶的要求都是不一樣的，我們不可能知道耐克與農(nóng)夫山泉的具體需求，所以我們會(huì)開放平臺(tái)，開放工具，開放數(shù)據(jù)以及API接口給第三方。\"騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體市場(chǎng)部某高層談到了開放的最初動(dòng)機(jī)。

開放是平臺(tái)、工具以及數(shù)據(jù)的三維開放，這其中數(shù)據(jù)開放是開放平臺(tái)的基點(diǎn)。其實(shí)透過(guò)那些飄忽不定的粉絲需求，撥云見日之后，發(fā)現(xiàn)粉絲的根基最終體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)上。北京大學(xué)陳剛教授新近提出的創(chuàng)意傳播管理理論，建構(gòu)了一個(gè)數(shù)字生活空間與生活者的概念，特別提到了數(shù)字挖掘的內(nèi)容，他認(rèn)為社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代，有兩個(gè)營(yíng)銷傳播管理的技術(shù)值得被高度重視：一是基于搜索的語(yǔ)義分析技術(shù)，另一個(gè)是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，而在未來(lái)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)包括兩部分，即內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)與生活者數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這兩項(xiàng)技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)一步理解林林總總數(shù)字生活者的生活形態(tài)，深刻洞察他們的需求并積極去滿足。

社會(huì)化的變革正在改變營(yíng)銷環(huán)境，騰訊敏銳地發(fā)現(xiàn)，所謂的社會(huì)化不僅僅是平臺(tái)的社會(huì)化，因?yàn)殚_放改變的不僅是平臺(tái)本身那么簡(jiǎn)單，它還在影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的生態(tài)及進(jìn)化。

開啟中國(guó)的社會(huì)化變革之門

全球的社會(huì)化趨勢(shì)下，中國(guó)的社會(huì)化變革之門如何打開，一直是這兩年中國(guó)行業(yè)內(nèi)外的熱議話題。落實(shí)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播方式、網(wǎng)絡(luò)在線營(yíng)銷方式等方面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)有哪些特色?

每年一度的騰訊智慧峰會(huì)，正是騰訊對(duì)世界以及中國(guó)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的一次集中解讀，并對(duì)其戰(zhàn)略、產(chǎn)品變革的集中披露。針對(duì)于社會(huì)化的趨勢(shì)，中國(guó)的網(wǎng)民行為需求的變化，以人為本的前提下，騰訊的變革勢(shì)在必行。在此趨勢(shì)下，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)化、便攜化、人性化的變革需求，也將會(huì)促成騰訊網(wǎng)媒的變革，從而促進(jìn)了社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的、在線營(yíng)銷方法論的與時(shí)俱進(jìn)的升級(jí)變革。

4月的騰訊智慧峰會(huì)，將會(huì)針對(duì)這些趨勢(shì)與變革做一次盛大的智慧碰撞。著名暢銷書《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》作者，對(duì)社會(huì)化具有深刻見地的主講嘉賓喬希貝諾夫（Josh Bernoff）將會(huì)帶來(lái)最前沿精準(zhǔn)的對(duì)社會(huì)化的解讀。騰訊也將會(huì)通過(guò)自我對(duì)變革的解讀，拉開中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)變革序幕。

社交變革

蒲公英到大樹：騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的開放式進(jìn)化

到底還是亮劍了。

3月份騰訊社區(qū)開放平臺(tái)上線，據(jù)了解，接下來(lái)騰訊還將有大動(dòng)作，即騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)將在4月上線--中國(guó)最大社交平臺(tái)將在營(yíng)銷方面全面開放，其中備受關(guān)注的QQ空間和騰訊微博將全面融合。

再造一個(gè)騰訊

去年6月份騰訊的開放戰(zhàn)略發(fā)布之際，馬化騰就提出了一個(gè)\"再造一個(gè)騰訊\"的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。從某種角度看，這種轉(zhuǎn)型是一種進(jìn)化，是一種質(zhì)變。

\"騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的上線，是騰訊社交化變革最主要的動(dòng)作。\"騰訊相關(guān)人士對(duì)《成功營(yíng)銷》記者表示。

騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的核心是開放，目的是讓騰訊的用戶成為廣告主的客戶。其社會(huì)化開放戰(zhàn)略有三個(gè)維度，即平臺(tái)、工具以及數(shù)據(jù)的開放。

平臺(tái)：平臺(tái)開放之后，為廣告主帶來(lái)的是對(duì)粉絲的巨大曝光。騰訊認(rèn)為，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)外開放是全網(wǎng)范圍內(nèi)的最大曝光和最大粉絲覆蓋，同時(shí)滿足多樣化、個(gè)性化社交營(yíng)銷需求。

工具：平臺(tái)的開放給了一個(gè)大前提，而廣告主還需要的是找到一個(gè)管理與優(yōu)化粉絲的工具，通過(guò)騰訊的社會(huì)化平臺(tái)贏得品牌的好口碑。工具開放的主要價(jià)值體現(xiàn)在，幫助提升粉絲活躍度，塑造品牌口碑和形成二次傳播效應(yīng)。

數(shù)據(jù)：開放戰(zhàn)略的第三個(gè)維度是數(shù)據(jù)開放。騰訊提供用戶屬性、行為分析與效果分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)和高效的廣告投放。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，騰訊本次推出社交廣告系統(tǒng)，把內(nèi)部最優(yōu)質(zhì)的流量對(duì)外開放，或?qū)⒏纳苹ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的生態(tài)環(huán)境，同時(shí)也給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者帶去有力的支持。

值得一提的是，QQ空間的開放平臺(tái)和微博的微空間，目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營(yíng)銷服務(wù)。記者了解到，目前騰訊已經(jīng)借助Discuz等平臺(tái)覆蓋的眾多社區(qū)，建立廣泛的社交廣告聯(lián)盟。

同時(shí)順應(yīng)社交化的趨勢(shì)，騰訊網(wǎng)還將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個(gè)方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡(jiǎn)約化等方向發(fā)展，騰訊視頻將朝著移動(dòng)化和社會(huì)化發(fā)展。

2011年Facebook創(chuàng)造了40億美元的收入，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)社交平臺(tái)的流量和用戶時(shí)間均已經(jīng)和搜索引擎并駕齊驅(qū)。社會(huì)化營(yíng)銷的價(jià)值需要繼續(xù)挖掘--至少對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)必須要這樣。\"不少財(cái)務(wù)投行認(rèn)為，我們流量的商業(yè)價(jià)值沒有被更好地應(yīng)用起來(lái)。\"騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)總裁劉勝義表示。騰訊即將通過(guò)一場(chǎng)社交變革整合社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源，打造一個(gè)集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)和方法論于一體的\"社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)\"。

微空間打通騰訊微博與QQ空間

實(shí)際上，騰訊存在QQ空間和騰訊微博兩大社交平臺(tái)，并分屬騰訊兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在騰訊的業(yè)務(wù)體系中，QQ空間屬于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其商業(yè)模式聚焦于個(gè)人用戶，比如在其盈利來(lái)源項(xiàng)中，就有以小額支付為途徑的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。

在另一方面，騰訊微博與騰訊網(wǎng)、騰訊視頻一同都?xì)w屬于騰訊的網(wǎng)媒業(yè)務(wù)系統(tǒng)，長(zhǎng)期專注于針對(duì)廣告主的在線廣告市場(chǎng)，商業(yè)模式上以toB為核心，拓展廣告客戶市場(chǎng)一直是網(wǎng)媒業(yè)務(wù)的核心。

QQ空間與騰訊微博兩種不同的定位，其運(yùn)作路徑也迥然不同，如何實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)兼容呢？社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的興起，讓兩大系統(tǒng)在商業(yè)模式上的融合成為可能，騰訊微博可以說(shuō)是融合的開始。衍生于騰訊網(wǎng)媒業(yè)務(wù)的騰訊微博實(shí)際上面對(duì)的是個(gè)人用戶市場(chǎng)，但是又兼具社交的自媒體特色，2011年，騰訊微博率先和QQ空間打通，兩大業(yè)務(wù)平臺(tái)攜手為個(gè)人用戶提供兼具媒體和社交功能的服務(wù)。現(xiàn)在，兩大平臺(tái)在社交營(yíng)銷系統(tǒng)方面全面打通。

這種打通體現(xiàn)在，在騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)中，社交廣告可以同時(shí)投放在QQ空間和微博上；QQ空間和微博上的社交廣告，可以選擇鏈接到企業(yè)微空間，也可以到QQ認(rèn)證空間。而在功能上，兩者能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互通，雙方的模塊之間能夠互通；在權(quán)限上，用戶管理的后臺(tái)能實(shí)現(xiàn)互通。在不斷打通與融合的操作下，騰訊社會(huì)化系統(tǒng)中to B和to C的界限更加的模糊，全新的市場(chǎng)空間因此被打開了：微空間。

通過(guò)將微博平臺(tái)與QQ空間、IM等眾多優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的打通，\"微空間\"旨在為企業(yè)提供一個(gè)基于用戶泛關(guān)系鏈營(yíng)銷的全平臺(tái)社會(huì)化CRM工具。騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇對(duì)記者表示：\"通過(guò)微空間這一社會(huì)化CRM工具，企業(yè)將能精準(zhǔn)洞察并把握用戶輿論走勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)行為軌跡。從而為建立良好、順暢的社會(huì)化客戶溝通與客戶管理奠定基礎(chǔ)。此外，微空間還將會(huì)通過(guò)與企業(yè)QQ、Qzone認(rèn)證空間的逐步整合，借勢(shì)騰訊全平臺(tái)開放戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)在微博平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多重網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與平臺(tái)的無(wú)障礙接入，為企業(yè)搭建一站式社會(huì)化CRM營(yíng)銷新平臺(tái)。\"

騰訊\"微空間\"屬于一款企業(yè)營(yíng)銷級(jí)別的產(chǎn)品，因此在產(chǎn)品特點(diǎn)上充分考慮了企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)品牌知名度、互動(dòng)、口碑、銷售等多維需求。在后臺(tái)為企業(yè)提供了個(gè)性化定制、熱點(diǎn)關(guān)鍵詞訂閱、數(shù)據(jù)分析報(bào)告、輿情監(jiān)控等實(shí)用功能。在微博與QQ空間打通后，企業(yè)在微空間發(fā)布的微博信息可引來(lái)更多用戶圍觀與分享，從而實(shí)現(xiàn)品牌信息的裂變式傳播。

從蒲公英進(jìn)化成大樹

騰訊微博的LOGO是一個(gè)蒲公英，它象征著：用戶和廣告主在騰訊微博上的每一句話都能飄到世界上的任意一個(gè)地方。

現(xiàn)在，騰訊的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)在開放戰(zhàn)略的指引下，開始落地生根，不斷汲取用戶、廣告主以及和合作伙伴供給的價(jià)值，正在成長(zhǎng)為一個(gè)繁茂的參天大樹。

話說(shuō)\"大樹底下好乘涼\"，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)這一大樹，反過(guò)來(lái)繼續(xù)庇蔭了社會(huì)化平臺(tái)上的用戶、合作伙伴以及廣告主等諸多利益相關(guān)者，一同共享平臺(tái)價(jià)值。

參天大樹初長(zhǎng)成，這正是騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的進(jìn)化。

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

社交價(jià)值讓渡：騰訊構(gòu)筑開放生態(tài)圈

最大的成功是幫助別人成功。\"騰訊準(zhǔn)備把這一理念應(yīng)用到社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的開放上。對(duì)騰訊而言，通過(guò)整合所有社會(huì)化平臺(tái)，對(duì)廣告主開放社交廣告平臺(tái)，從而構(gòu)建一個(gè)\"開放共贏\"的生態(tài)圈，這里有一個(gè)共贏的追求，也有價(jià)值與權(quán)力的讓渡。

對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，讓渡是手段，共贏才是目的。隨著社會(huì)化變革的概念日益普及，廣告主對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷有了更多更高的要求，他們希望利用騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)上好友間的關(guān)系鏈條，進(jìn)行互動(dòng)和口碑傳播品牌，從而放大品牌的影響力并拉近品牌與用戶的關(guān)系。

軟實(shí)力構(gòu)建開放生態(tài)圈

當(dāng)哈佛教授約瑟夫·奈上世紀(jì)90年代提出軟實(shí)力的概念時(shí)，他沒想到騰訊正在實(shí)踐這一概念，并用之來(lái)構(gòu)筑一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的開放生態(tài)圈。

我們可以這樣理解騰訊的這一開放生態(tài)圈，每個(gè)企業(yè)都可以通過(guò)騰訊開放平臺(tái)迅速聚合起所需要的營(yíng)銷資源，并且運(yùn)用成熟的操作模式實(shí)現(xiàn)資源的有效動(dòng)員，以至于他們都可以通過(guò)騰訊開放平臺(tái)深挖出一個(gè)個(gè)的寶藏來(lái)，最終從中獲益。

但是且慢，這又是一個(gè)商業(yè)烏托邦的宣言嗎？

當(dāng)然不是，其實(shí)從2010年12月開始，騰訊就宣布進(jìn)行全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開放是重要目標(biāo)；2011年6月份開始，騰訊正式公布\"開放戰(zhàn)略\"，并且提出未來(lái)給合作伙伴的分成收入將達(dá)到200億元，它意味著要在騰訊之外\"再造一個(gè)騰訊\"。截至現(xiàn)在，騰訊\"開放共贏\"這一經(jīng)營(yíng)文化的雛形已現(xiàn)，并正在成為一種軟實(shí)力吸引更多的合作伙伴與廣告主加入進(jìn)來(lái)。

在這其中騰訊扮演什么樣的角色呢？按照馬化騰的說(shuō)法就是\"平臺(tái)的建設(shè)者、經(jīng)驗(yàn)的傳播者以及產(chǎn)業(yè)的扶持者。\"騰訊的社交平臺(tái)，不管是對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)游企業(yè)等效果類廣告還是對(duì)諸如寶潔、耐克等品牌廣告主，都正在或已經(jīng)產(chǎn)生了獨(dú)特的價(jià)值。

讓大象跳舞

大象能不能跳舞，首先取決于舞臺(tái)能不能承載重量級(jí)的需求。在騰訊看來(lái)，直接對(duì)接品牌客戶的高標(biāo)準(zhǔn)需求是社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)生存的先決條件。

按照目前的數(shù)據(jù)，騰訊基于QQ空間和朋友社區(qū)的廣告系統(tǒng)的日流量已達(dá)數(shù)十億，即時(shí)通訊活躍賬戶數(shù)超過(guò)7億，QQ空間活躍賬戶數(shù)達(dá)5.5億，騰訊微博+QQ空間形成社會(huì)化分享量占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的社交平臺(tái)，預(yù)示著騰訊開放的社交網(wǎng)絡(luò)日流量在數(shù)十億以上。

強(qiáng)弱關(guān)系鏈互相配合，品牌傳播最大化

案例：寶潔、奧利奧

正基于此，寶潔將倫敦奧運(yùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目定為\"為母親喝彩\"并聯(lián)合騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略合作伙伴。寶潔公司的目的很明確，就是希望通過(guò)騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊QQ、騰訊微博等騰訊社會(huì)化媒體平臺(tái)，在倫敦奧運(yùn)的助推下，將\"為母親喝彩\"的活動(dòng)推廣到全國(guó)消費(fèi)者當(dāng)中。

在很多業(yè)內(nèi)人士眼里，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)之一，就是多年沉淀下來(lái)的社交關(guān)系鏈。就社交廣告而言，基于IM強(qiáng)關(guān)系鏈的老用戶社交圈，對(duì)于真實(shí)好友的推薦更有信任感，品牌的美譽(yù)度會(huì)更高；與此同時(shí)，基于微博的弱關(guān)系鏈互動(dòng)不斷產(chǎn)生新的社交圈，病毒式的擴(kuò)散更加快。

由此騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的新關(guān)系鏈推薦機(jī)制也能夠保證品牌點(diǎn)擊率會(huì)有大幅度的提升。快消品牌奧利奧看到了騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)。

2011年3月份開始，為了進(jìn)一步提升品牌知名度，擴(kuò)大奧利奧在餅干市場(chǎng)的占有率，并且讓用戶熟記奧利奧推崇的食用習(xí)慣。奧利奧借助騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)動(dòng)了一個(gè)\"童真時(shí)刻齊分享\"的社會(huì)化營(yíng)銷戰(zhàn)役，由此引導(dǎo)用戶感受奧利奧的童真時(shí)刻。

當(dāng)時(shí)騰訊給出了一個(gè)基于QQ空間，即Qzone平臺(tái)的關(guān)系鏈解決方案。通過(guò)魔方日記這一創(chuàng)意的提出，騰訊設(shè)計(jì)了\"童真時(shí)刻在線互動(dòng)-齊分享傳播平臺(tái)--關(guān)系圈SNS擴(kuò)大傳播\"這三個(gè)基本環(huán)節(jié)，從而最終讓奧利奧植根于消費(fèi)者的日常生活中，增強(qiáng)品牌的選擇偏愛。

騰訊根據(jù)媽媽用日志記錄孩子成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)行為，開創(chuàng)性打造魔方日記首例合作案例，魔方日記自動(dòng)出現(xiàn)在QQ空間用戶使用最多的寫日志板塊，用戶可直接使用。

通過(guò)精準(zhǔn)的媒介平臺(tái)無(wú)縫覆蓋媽媽受眾，并利用姚明的童真日志引爆關(guān)注；QQ空間用戶選擇奧利奧模板寫下3000萬(wàn)篇魔方日記，平均每個(gè)參與活動(dòng)的QQ空間用戶完成1.5篇奧利奧魔方日記，54%的女性用戶中，有1/2的用戶為媽媽受眾。

這個(gè)案例中其實(shí)最值得一提的是，基于騰訊社交關(guān)系鏈的好友點(diǎn)名活動(dòng)。騰訊認(rèn)為，透過(guò)用戶好友點(diǎn)名方式形成人際傳播，展示真實(shí)用戶關(guān)系網(wǎng)的強(qiáng)大影響力，讓奧利奧迅速滲透用戶的好友關(guān)系圈，讓用戶成為奧利奧的自主傳播者，通過(guò)社會(huì)化影響力擴(kuò)展品牌。騰訊給出的數(shù)據(jù)顯示，魔方日記好友點(diǎn)名超過(guò)1900萬(wàn)，體現(xiàn)出騰訊在關(guān)系鏈上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)庫(kù)的社交化運(yùn)營(yíng)用戶變客戶

案例：耐克

實(shí)際上，除了關(guān)系鏈，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的另一大法寶就是龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，不難發(fā)現(xiàn)，積累多年的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)中處處可見，除了基礎(chǔ)的年齡，性別，地域，還有上網(wǎng)場(chǎng)景等維度的定向。廣告主不僅可以進(jìn)行用戶屬性分析，而且對(duì)用戶的行為也能進(jìn)行有效把握，比如用戶的互動(dòng)行為數(shù)據(jù)的挖掘，像是發(fā)微博、參與活動(dòng)等、用戶接觸點(diǎn)分析等等。

其實(shí)對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，用戶數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)敏感的問(wèn)題，畢竟涉及到億萬(wàn)用戶的信息安全。騰訊給出的方案是，對(duì)于客戶要求的精準(zhǔn)廣告，騰訊開放平臺(tái)不提供給客戶直接的用戶數(shù)據(jù)，而是提供準(zhǔn)確的用戶畫像，即說(shuō)清楚用戶是那樣一群人。很多人認(rèn)為，所謂給用戶加標(biāo)簽或給用戶\"畫像\"，與傳統(tǒng)依賴關(guān)鍵字的搜索廣告仍無(wú)根本差異。但騰訊劉勝義認(rèn)為，之前的廣告，解決的是\"知名度\"問(wèn)題，而社交網(wǎng)絡(luò)廣告，解決的是\"可信度\"以及\"可愛度\"問(wèn)題。

騰訊將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了分層保護(hù)，底層數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)用戶信息不做商業(yè)化。倡導(dǎo)客戶精心化運(yùn)營(yíng)，倡導(dǎo)\"通過(guò)社交化運(yùn)營(yíng)獲得的用戶才是客戶自己的。\"

成本方面，騰訊社交廣告點(diǎn)擊成本低于業(yè)內(nèi)平均40%以上；注冊(cè)成本平均則是低于目前的60%。引流方面則是達(dá)到日引流百萬(wàn)以上。

騰訊的社交廣告系統(tǒng)在打通QQ空間和騰訊微博后，根據(jù)Bshare等機(jī)構(gòu)的第三方分享數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為全網(wǎng)最大最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。這為廣告主的營(yíng)銷效果提供了保證。

耐克作為運(yùn)動(dòng)品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，在2011年提出\"用運(yùn)動(dòng)\"精神，并發(fā)起全民\"超級(jí)運(yùn)動(dòng)大挑戰(zhàn)\"，在互聯(lián)網(wǎng)，如何為這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)盛事造勢(shì)？又如何動(dòng)員全體網(wǎng)民一起加入并實(shí)踐\"用運(yùn)動(dòng)\"精神？騰訊作為主要合作伙伴，幫助耐克動(dòng)員三大平臺(tái)例如騰訊QQ、騰訊空間以及騰訊微博用戶一起參與，由三大平臺(tái)的常用入口，讓用戶每天能夠便捷進(jìn)入活動(dòng)站，通過(guò)超強(qiáng)的關(guān)系鏈傳播加上持續(xù)的互動(dòng)性，使用戶體驗(yàn)到了從運(yùn)動(dòng)菜鳥變成高手的過(guò)程。

目前，基于社交網(wǎng)絡(luò)的廣告營(yíng)收已經(jīng)有明顯的增長(zhǎng)勢(shì)頭，隨著變革的不斷深入，社交廣告的高成長(zhǎng)將繼續(xù)，營(yíng)收的增長(zhǎng)會(huì)和流量、用戶數(shù)的增長(zhǎng)相一致，未來(lái)的市場(chǎng)空間值得期待。

通過(guò)全新構(gòu)建的營(yíng)銷方法論，對(duì)騰訊MIND營(yíng)銷理念進(jìn)行全面升級(jí)，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)為廣告主的營(yíng)銷效果提供重要的方法論和效果衡量標(biāo)準(zhǔn)。給廣告主第三方帶來(lái)實(shí)際的效果。更精準(zhǔn)的廣告，打通后的騰訊多平臺(tái)，沉淀了互動(dòng)營(yíng)銷用戶，并挖掘用戶再次營(yíng)銷價(jià)值，提高ROI。

讓效果更有效果

對(duì)于游戲、電商等效果類廣告主而言，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)更加強(qiáng)調(diào)賦予他們一定的廣告管理自主權(quán)。通過(guò)一定的賦權(quán)與價(jià)值讓渡，騰訊開放平臺(tái)的社交廣告讓很多注重直接效果的廣告主靈活制定投放策略，不斷提升廣告精準(zhǔn)定向能力和病毒營(yíng)銷能力，大大縮減社交游戲開發(fā)商收支平衡周期，進(jìn)一步提升了ROI。

開放營(yíng)銷平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)游戲大受益

案例：上海愷英、《空中花園》、Zynga

上海愷英是國(guó)內(nèi)知名的社區(qū)游戲開發(fā)商，在愷英，有專門的推廣團(tuán)隊(duì)去研究騰訊平臺(tái)社交廣告和其病毒營(yíng)銷輻射力。《最武俠》轉(zhuǎn)化率一直保持在60%以上，《神馬三國(guó)》安裝成本曾一度低到0.3元，各款游戲平均點(diǎn)擊率都高于市場(chǎng)平均水平2倍以上。

實(shí)際上愷英網(wǎng)絡(luò)并非社交游戲的個(gè)例，VNG公司和北京奇快娛動(dòng)共同在騰訊的開放平臺(tái)上重點(diǎn)推廣一款名為《空中花園》的游戲，自接入騰訊開放平臺(tái)以來(lái)，用戶數(shù)以及活躍用戶數(shù)獲得顯著增長(zhǎng)。春節(jié)期間，《空中花園》進(jìn)行社交廣告試投，獲得日均70%的安裝率，而這個(gè)比率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，通過(guò)社交廣告的病毒傳播影響，每天獲高達(dá)5萬(wàn)的新用戶。點(diǎn)擊成本以及安裝成本均大大低于行業(yè)平均水平。

廣告主自主性的提升，不僅有利于提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)作的靈活性，讓企業(yè)的營(yíng)銷傳播實(shí)現(xiàn)個(gè)性化操作，而且騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)據(jù)、工具的開放，讓企業(yè)有了自己的\"責(zé)任田\"。企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)采集、語(yǔ)義分析等技術(shù)進(jìn)行用戶的數(shù)據(jù)挖掘，制定出更加科學(xué)有效的推廣策略。

就拿Zynga來(lái)說(shuō)，它根據(jù)不同節(jié)日和突發(fā)熱點(diǎn)策劃了各種應(yīng)時(shí)的廣告版本，比如有圣誕版，情人節(jié)版、穿越版以及根據(jù)電影《親密敵人》制作了一系列的主題營(yíng)銷。它還依托于騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，不斷去完善和調(diào)整主題活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)地規(guī)劃與執(zhí)行，《星佳城市》的點(diǎn)擊率數(shù)倍于業(yè)界平均水平，非常精準(zhǔn)定位到目標(biāo)用戶，取得較高的ROI水平。

電商行業(yè)高ROI回報(bào)與精準(zhǔn)營(yíng)銷

案例：美麗說(shuō)、蘑菇街、韓都衣舍

電商網(wǎng)站是騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的重點(diǎn)開放對(duì)象之一，騰訊通過(guò)管理和營(yíng)銷工具的開放，幫助電商網(wǎng)站提升平臺(tái)粉絲活躍度與忠誠(chéng)度，讓更多的粉絲使用口碑和二次傳播，最終讓騰訊平臺(tái)的粉絲沉淀為品牌價(jià)值與實(shí)實(shí)在在的銷售。

時(shí)尚購(gòu)物分享社區(qū)美麗說(shuō)和蘑菇街，通過(guò)開放平臺(tái)社交廣告找到了和品牌精神高度契合的用戶群體并不斷在同興趣好友關(guān)系中輻射。伴隨社交廣告系統(tǒng)精準(zhǔn)度和病毒傳播能力的不斷提升，美麗說(shuō)和蘑菇街的廣告點(diǎn)擊率均高出行業(yè)水平數(shù)倍；注冊(cè)成本低于傳統(tǒng)渠道50%以上，低于搜索引擎80%以上。

對(duì)于C2C賣家而言，高ROI的回報(bào)更是迫在眉睫。2012年韓都衣舍選擇騰訊開放平臺(tái)社交廣告，通過(guò)定向年輕女性人群，精準(zhǔn)定位和社區(qū)關(guān)系鏈傳播，點(diǎn)擊率超過(guò)1%，ROI超過(guò)5。

到現(xiàn)在結(jié)論再明顯不過(guò)了：騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)將開啟全新精準(zhǔn)效果廣告模式，越來(lái)越多的商家涌入也證明商家對(duì)全新的效果廣告模式的認(rèn)可和渴求。社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)將在精準(zhǔn)投放能力和關(guān)系鏈傳播輻射力上持續(xù)提升，社會(huì)化營(yíng)銷的長(zhǎng)尾效應(yīng)蓄勢(shì)待發(fā)，新的營(yíng)收潛力即將引爆。

正如馬化騰在《互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)白皮書》所說(shuō)的那樣：\"互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于永遠(yuǎn)充滿了可能性，永遠(yuǎn)沒有后來(lái)者。機(jī)會(huì)就在眼前，只要有你足夠的創(chuàng)意，有足夠感知市場(chǎng)的能力。\"

背后故事

劉曜：?jiǎn)?dòng)社會(huì)化營(yíng)銷未來(lái)

騰訊這一次要講的故事，是關(guān)于QQ十年關(guān)系鏈商業(yè)價(jià)值的大力度開發(fā)。

2012年4月騰訊將推出社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)于騰訊而言，可謂是拉開了其龐大流量向廣告層面變現(xiàn)的序幕。截止到去年，耕耘中國(guó)十年、有著6億QQ用戶的互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊，其收入的90%依然來(lái)自個(gè)人用戶的付費(fèi)業(yè)務(wù)，而同樣以社交關(guān)系鏈為基礎(chǔ)的Facebook，其營(yíng)收的90%則來(lái)自廣告收入，兩相比照，推出面向廣告客戶的營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。

\"這一次，是天時(shí)、地利、人和。\"騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜在接受《成功營(yíng)銷》記者采訪時(shí)說(shuō)道。

實(shí)時(shí)化概念成熟

劉曜口中的\"天時(shí)\"，即近兩年來(lái)社交媒體平臺(tái)營(yíng)銷價(jià)值的被認(rèn)可。

\"社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的打通和搭建是我們一直有的想法，但是真正開始執(zhí)行是在一年之前，因?yàn)樵诖酥拔覀儾]有想明白，打通之后能夠帶來(lái)什么。\"

劉曜認(rèn)為，當(dāng)時(shí)欠缺的，就是\"實(shí)時(shí)化\"概念的成熟。

不管對(duì)于用戶，還是品牌廣告主，\"實(shí)時(shí)化\"的信息溝通是近兩年來(lái)才出現(xiàn)的事情。\"品牌跟用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通的需求，在社會(huì)化媒體之前是沒有被滿足的；在此之前，你可以向他們推送品牌信息，但是在某個(gè)時(shí)間你希望他們即時(shí)知曉你的某個(gè)信息，比如打折促銷，你是做不到的。\"

社會(huì)化平臺(tái)的升級(jí)填補(bǔ)了\"實(shí)時(shí)化信息溝通\"這一空白，從銷售角度看，實(shí)時(shí)化信息溝通可以直接溝通買賣雙方的即時(shí)需求，促成交易；從品牌打造角度看，用戶對(duì)實(shí)時(shí)信息溝通模式的習(xí)慣，使得廣告主的營(yíng)銷目標(biāo)，從單一\"品牌忠誠(chéng)度\"，到同時(shí)關(guān)注\"品牌親密度\"。

劉曜認(rèn)為，\"品牌親密度\"是\"和顧客保持日常溝通的熟人關(guān)系\"，相比之前關(guān)注品牌偏好度或者忠誠(chéng)度的衡量方式，品牌親密度更關(guān)注與品牌\"保持長(zhǎng)期的日常對(duì)話，建立如朋友般的互動(dòng)溝通\"。\"故事就順理成章了，用戶習(xí)慣了搜索實(shí)時(shí)信息，廣告主也希望能夠建立即時(shí)互動(dòng)關(guān)系，整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟了，這就是天時(shí)。\"

\"殺手锏\"關(guān)系鏈

\"Facebook和谷歌是不同的精準(zhǔn)邏輯：谷歌通過(guò)對(duì)龐大的搜索流量進(jìn)行分析，了解你的喜好和你的需求，而Facebook的邏輯則是通過(guò)你的社交關(guān)系鏈，以及你在社交關(guān)系中的活動(dòng)，來(lái)描繪你--谷歌知道你想要什么，而Facebook知道你是什么樣的人\"，劉曜如此描繪\"關(guān)系鏈\"的價(jià)值。自Facebook\"社交圖譜\"興起后，\"關(guān)系鏈價(jià)值\"逐漸被人看重，\"知道你是什么樣的人\"對(duì)于廣告主的誘惑巨大，因?yàn)檫@將意味著廣告投放ROI的大幅提升。和基于巨大流量來(lái)進(jìn)行用戶行為分析的模式不同，通過(guò)關(guān)系鏈對(duì)用戶進(jìn)行描述一方面依賴于關(guān)系鏈數(shù)量的多寡，另一方面依賴于關(guān)系鏈的強(qiáng)度和清晰度。

\"時(shí)間越久，用戶對(duì)于關(guān)系鏈的梳理就越清晰，所以騰訊十年梳理并沉積下來(lái)的關(guān)系鏈的價(jià)值，才是我們的殺手锏。\"而劉曜指出，這也是騰訊要打通QQ空間和騰訊微博的原因所在--將QQ空間的強(qiáng)關(guān)系和騰訊微博的弱關(guān)系綜合起來(lái)，對(duì)于用戶的描述將會(huì)更加精準(zhǔn)。

因此，騰訊團(tuán)隊(duì)在社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)搭建中一個(gè)最重要的任務(wù)，就是建立用戶管理界面，\"告訴廣告主用戶是誰(shuí)\"。

\"這起源于我們對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，一年前我們做社會(huì)化媒體營(yíng)銷，我們給廣告主交的答卷是這樣的：這次活動(dòng)非常成功，有1000萬(wàn)次互動(dòng)，500萬(wàn)新粉絲，以及多少次后續(xù)傳播......但是我們無(wú)法解釋清楚的是，500萬(wàn)粉絲到底帶來(lái)了什么？但現(xiàn)在我們可以告訴你，你吸引來(lái)的500萬(wàn)粉絲，他們都是什么樣子的人。\"

在新營(yíng)銷平臺(tái)的用戶管理界面上，廣告主能夠了解到自己粉絲群體的特征，包括性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)信息，以及受教育水平、經(jīng)濟(jì)收入狀況，甚至何時(shí)何種原因成為品牌粉絲等高復(fù)雜度信息。\"廣告主可以看到粉絲的來(lái)路，比如是在某次虛擬物品發(fā)放活動(dòng)中成為粉絲的，其中多少人領(lǐng)了虛擬物品，多少人沒有領(lǐng)。\"

這種對(duì)用戶特征的細(xì)分化掌握，成為后續(xù)精準(zhǔn)社會(huì)化營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

社交化營(yíng)銷未來(lái)藍(lán)圖

\"第一步我們告訴你，500萬(wàn)粉絲是誰(shuí)，他們是什么樣的人，第二步我們提供工具，完成精準(zhǔn)化營(yíng)銷。\"

劉曜介紹，相比之前一條信息發(fā)送給所有粉絲的模式，新的營(yíng)銷平臺(tái)提供的可能性是，你對(duì)不同特征的粉絲發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷信息。\"由于用戶特征或者成為品牌粉絲的原因不同，大眾化的信息推送可能導(dǎo)致粉絲覺得和自己相關(guān)性非常小，從而取消關(guān)注；而精細(xì)化的信息推送可以解決相關(guān)性的難題。這里面的想象空間是非常大的。\"

比如，有一個(gè)名為\"If This Then That\"的第三方公司，他們所做的事情是\"如果A，那么B\"。即如果你是一家賣女包的店鋪，你可以設(shè)定為\"如果某用戶上周成為了競(jìng)爭(zhēng)品牌的粉絲，那么我就向他推送一條品牌促銷信息。\"這個(gè)條件由廣告主自主設(shè)定，比如\"近一周內(nèi)加了我微博粉絲\"或者\(yùn)"過(guò)去一個(gè)月發(fā)了'購(gòu)買'和'女包'關(guān)鍵詞\"等。

在這一系列的細(xì)分和精準(zhǔn)工具基礎(chǔ)上，劉曜認(rèn)為，社會(huì)化營(yíng)銷將會(huì)是和之前完全不同的藍(lán)圖。

\"之前社會(huì)化營(yíng)銷的方式是這樣的：廣告主拿著200萬(wàn)預(yù)算投入一次互動(dòng)活動(dòng)，最后的結(jié)果是完成N次曝光、N次參與以及N名新注冊(cè)會(huì)員等，而這些，以后都不會(huì)存在了。\"

首先，營(yíng)銷預(yù)算的彈性增大。\"兩年前，客戶拿著20萬(wàn)預(yù)算來(lái)做活動(dòng)，我會(huì)告訴他們說(shuō)很難，是因?yàn)榛顒?dòng)之后，沒有后續(xù)預(yù)算投入硬廣對(duì)活動(dòng)進(jìn)行拉動(dòng)，最后效果幾近于零。而現(xiàn)在，甚至2000塊都可以投，你可以選擇某一個(gè)特征的用戶群進(jìn)行推廣。\"

其次，衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注親密度的建立。\"廣告主關(guān)注的不再是獲取了多少忠誠(chéng)粉絲或者會(huì)員，而是我和多少人發(fā)生了對(duì)話和互動(dòng)關(guān)系，推送了信息，從忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)向親密度的結(jié)果導(dǎo)向。\"

最后，推廣從周期性轉(zhuǎn)為日常性。\"之前的廣告主活動(dòng)可能是3月上線4月下線，但之后這種情況會(huì)減少，我們希望他們?nèi)瓯３趾陀脩舻臏贤ǎ瑥囊?guī)劃性的營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)向即時(shí)性的關(guān)系維護(hù)。\"

提及這種社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的未來(lái)，劉曜坦言對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，其內(nèi)部組織架構(gòu)將要作出一些改變，\"用戶管理界面需要專人負(fù)責(zé)，而廣告主現(xiàn)有的組織架構(gòu)中通常是沒有這個(gè)角色的，現(xiàn)在他們可以找第三方公司擔(dān)任，但當(dāng)基于社交平臺(tái)的電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)后，一定需要廣告主自身團(tuán)隊(duì)的加入。\"

雖然這一改變需要時(shí)間，但是劉曜很有信心，\"對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)，這是個(gè)新的機(jī)會(huì)\"。