政府網:跨向互動和多 元服務

政府門戶網站是政府實施電子政務的基礎平臺和主要載體。作為寧波市政府在互聯網上發布信息、提供服務的總平臺，“中國·寧波”政府門戶網站自1999年正式推出以來，十多年間不斷通過服務模式、技術手段和管理方式的創新，形成了獨具特色的“六化”(服務化、國際化、實用化、人性化、規范化、網群化)，網站的各項應用及成效一直走在全國同行的前列，成為寧波市電子政務建設的一面旗幟。在最近的一次改版中，寧波政府網站積極探索“新媒體”時代政府網站的應用創新，推出“i(愛)寧波”政府個性門戶和政府網站微門戶，嘗試著為公眾提供個性化、多元化服務，也為政府網站的創新應用提供了可圈可點的樣本。

隨著電子政務的深入發展，政府網站簡單的信息發布、基本的互動溝通等功能已無法滿足需求。公眾期望政府作為一個整體來提供整合的、個性化的服務，希望政府網站“會說話、會辦事、會交流”，實現一門式辦事、一窗式互動。這就迫切需要政府網站高度整合政府資源，保障各應用系統之間的互聯和政府信息資源的有效共享，從而提升政府服務的效率、效能和效益。

與此同時，政府門戶網站經過多年的積累，其內容越來越豐富，信息資源量越來越大，整合應用、整合信息、整合用戶、整合資源、整合權限、整合展現成為門戶發展迫切的需要。

2011年4月，寧波市政府門戶網站整合各類服務資源，本著重視用戶體驗和公眾參與度的服務型理念，開通了“i(愛)寧波”政府個性門戶，即寧波市政府門戶網站資源整合平臺。

與傳統政府門戶網站的固定信息發布模式不同，“i(愛)寧波”政府資源整合平臺以“個性門戶”為宗旨，改變了政府網站“發布什么，用戶看什么”的方式，實現了由用戶定制屬于個人的獨一無二的政府門戶網站功能。享受完全個性化的服務，真正做到“我的信息，我做主”。

“i(愛)寧波”政府資源整合平臺開辟了教育、社保、就業、醫療、住房、交通、服務、政府八大頻道，數百個分類欄目，整合各類政務信息、辦事服務，內容涵蓋了政策資訊、財經動態、便民公告、菜籃子與水電氣、市政府新聞發布、感知寧波、社保個人賬戶查詢、個人和單位公積金查詢、學生醫保網上申報、市民場景式服務、應用平臺、百姓生活、食品安全、路況查詢、電話查詢、航班信息、醫療保障、住房服務、保健知識、招聘信息、考試培訓、文化體育、健康消費等衣、食、住、行各方面的內容。

注冊用戶打開“中國·寧波”政府門戶網站后，登錄“i(愛)寧波”政府資源整合平臺，可以體驗寧波個性門戶、政府站個性化、公民站個性化、企業站個性化、郵件訂閱、短信訂閱、BBS論壇等提供的各種服務項目，可以修改現有頻道名稱、內容。點擊“訂閱資源”，可自由選取感興趣的欄目進行定制，隨時保留、刪除或新訂閱需求的欄目。可以將那些常用工具如氣象、地圖、日歷等信息，統一集合在“我的桌面”上，實現快速瀏覽和使用，提高獲取信息和瀏覽閱讀的效率。

除了可以對內容進行自定義外，用戶還可以對界面進行個性化調整。方便地設置欄目顯示條目、顯示樣式、欄目名稱、窗口大小、信息條數等。通過對欄目框的直接拖拽，直觀調整各欄目位置。還可以根據個人喜好，進行紅、綠、藍、黑、白等八大主題皮膚的切換。

“i(愛)寧波”政府資源整合平臺對“中國·寧波”政府門戶網站、寧波市電子政務外網資源、互聯網資源、工具知識資源、現有應用系統的各種資源進行整合，用戶可以將各個應用賬號與“i(愛)寧波”政府資源整合平臺進行捆綁，實現一次登錄即可查看自己的所有信息和應用，實現統一門戶、單點登錄。

“i(愛)寧波”政府資源整合平臺的信息來源于政府門戶網站、寧波市政府網站群、相關企事業單位網站及其他優秀網站百余個，體現“大門戶”特色。豐富的政府信息資源通過科學的分類和梳理，以扁平化的方式進行呈現，使用戶能方便快捷地找到想要的信息內容。信息的組織分類從用戶使用的角度出發，以與用戶生活緊密相關的服務為主題，更加貼合用戶的實際需求，在服務渠道、服務內容、服務方式、服務實用性、服務深度等方面充分體現以用戶為核心的公共服務目標。

移動互聯網應用的迅猛發展，手機、平板電腦等移動設備的迅速普及，改變著信息化時代人們獲取信息的方式，推動著社會的智慧化發展，深刻改變著信息時代的社會生活。“微”文化也正逐漸滲透到各個領域。

新形勢下，作為政府與公眾互動交流的重要窗口，政府門戶網站面臨著創新改革的挑戰。2012年2月，寧波市政府門戶網站整合網站資訊和寧波市官方微博的移動互聯應用，采用云計算等先進技術，建立了能夠提供政府公共服務的移動互聯平臺，即寧波市政府網站微門戶，以滿足在手機、平板電腦等移動設備上快速訪問“中國·寧波”的用戶需求，其創建、展現、使用方面具有獨特性。

寧波市政府網站微門戶對用戶的不同要求提供了個性化界面服務，信息更新與政府網站同步，能夠及時發布寧波市政府門戶網站的最新信息，內容包含政府動態、公告公示、最新政策、辦事指南、民生信息等。此外，還支持微博推送分享、個性化訂閱、全文檢索等功能，通過移動終端等新載體為公眾提供更快捷、更直觀的服務。

寧波市政府網站微門戶有以下特色功能：一是微博綁定互動。微門戶提供綁定微博功能，方便移動終端用戶及時地分享互動信息，輕松點擊“微博綁定”功能，就可將微門戶中的新鮮事同步到用戶的新浪微博里，用戶也可隨時隨地把最關心的事轉發給好友；二是個性資源訂閱。微門戶提供用戶的個性化資源訂閱服務，輕松實現用戶對寧波市政府網站微門戶內感興趣資源的選取和刪除，構建屬于訪問用戶自己的個性化移動微門戶；三是全文檢索。微門戶集成了全文檢索引擎，用戶只需輸入想要了解信息的關鍵詞即可快速查找、定位所需服務信息；四是全文閱讀與離線閱讀；微門戶實現移動終端對寧波市政府網站信息資源的閱讀，用戶無需打開原有網頁即可查看文章全文，同時支持離線閱讀，實現了“有網環境更新內容，無網環境放心閱讀”；五是文章收藏與分享；微門戶提供了用戶對各訪問資源的收藏服務。經收藏的資源將集中收錄至每個用戶的收藏夾內，當用戶后期訪問時，無需登錄即可實現對以往收藏內容的訪問。同時支持用戶感興趣的文章分享閱讀；六是支持多種移動終端的訪問。微門戶支持面向IPHONE、IPAD、Android等操作系統的各類移動終端，同時還支持3G門戶的構建，支持各類主流瀏覽器訪問，包括微軟IE、蘋果SAFARI、OPERA、GOOGLE的CHROME瀏覽器、UC瀏覽器、Firefox瀏覽器、360安全瀏覽器、世界之窗瀏覽器和遨游瀏覽器等。

寧波市政府網站微門戶是“中國·寧波”政府門戶網站在移動互聯網上的延伸，滿足了人們在沒有電腦或缺乏上網條件時獲取政務服務的需求，是新技術運用和政府服務模式的創新，是政府網站發展的新趨勢。