杭州,智慧翅膀帶你飛

早晨，杭州市民許先生驅(qū)車出行，若遇到交通擁擠，他的智能手機(jī)會(huì)及時(shí)提醒繞道而行；中午，他擔(dān)心家里獨(dú)居老父親時(shí)，智慧社區(qū)管理系統(tǒng)已幫他解決了后顧之憂；傍晚，他回家途中想早點(diǎn)洗個(gè)熱水澡，通過手機(jī)無線遙控家中熱水器，便能輕松實(shí)現(xiàn)。許先生的幸福生活，得益于近年來杭州大力建設(shè)的“智慧城市”。

4月18日，在第六屆中國杭州電子信息博覽會(huì)暨“十城市智慧論壇”上，與會(huì)專家認(rèn)為，杭州是全國第一個(gè)“無線數(shù)字城市”，有全國領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)企業(yè)，更有成熟的應(yīng)用市場(chǎng)。因此，杭州是離智慧城市最近的城市。

4月的杭州，與智慧城市相關(guān)的喜

訊接連不斷，先是杭州智慧城管、智慧安監(jiān)項(xiàng)目入選浙江首批智慧城市試點(diǎn)，后是基于“無線數(shù)字電視智能交通導(dǎo)航系統(tǒng)”的智慧行項(xiàng)目研發(fā)成功、“數(shù)字城管智能化平臺(tái)”啟動(dòng)。隨著智慧城管、智慧安居和智慧交通等日益普及，杭州的智慧生活已經(jīng)悄然來臨。

4月25日，記者從杭州市城管委了解到，杭州市政府智慧城市建設(shè)實(shí)施首先從數(shù)字城管方面著手。今年，在“數(shù)字城管”的基礎(chǔ)上，杭州將打造一個(gè)全新的智慧城管平臺(tái)——數(shù)字城管智能化平臺(tái)，利用信息融合、網(wǎng)絡(luò)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)，提升城市管理的智能化水平。

數(shù)字城管，杭州先行

杭州數(shù)字城市管理智能化平臺(tái)將面向老百姓，以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、“市民通”智能手機(jī)應(yīng)用等為載體。市民找車位、找公廁，都可以通過它及時(shí)了解。

數(shù)字城管是數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是我國近年來試點(diǎn)建設(shè)的一項(xiàng)利國利民的大工程。

據(jù)了解，數(shù)字城管有一個(gè)基本工作流程：比如發(fā)現(xiàn)路面缺失窨井蓋等問題，數(shù)字城管信息采集員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)掏出采集器，這個(gè)具有顯示地點(diǎn)、問題圖像等要素的特殊手機(jī)終端會(huì)即時(shí)將信息傳送到城管信息中心；此時(shí)，城管信息中心值班長進(jìn)行分類后轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)同平臺(tái)；協(xié)同平臺(tái)作業(yè)人員迅速向本部門或基層作業(yè)單位下達(dá)處置指令；管理或作業(yè)部門根據(jù)指令處置后，將結(jié)果反饋協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行審核，確認(rèn)辦結(jié)。信息中心在得到反饋信息后，通過指令要求所在區(qū)域的信息采集員進(jìn)行核查，并根據(jù)核查結(jié)果決定是否結(jié)案，對(duì)不符合結(jié)案的，再次指令協(xié)同平臺(tái)督辦，直至問題解決。

作為國家數(shù)字城管首批試點(diǎn)城市，杭州 “數(shù)字城管”系統(tǒng)管理著城市里大到一座橋梁小到一個(gè)果殼箱的每一個(gè)城市部件。目前，杭州智慧城管建設(shè)思路是在已有“數(shù)字城管”建設(shè)豐富實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用與全新城市管理和運(yùn)營理念的融合。

記者從杭州市城管委處置中心了解到，智慧城管是“智慧平臺(tái)”和“智慧管理”的有機(jī)結(jié)合。通過廣泛采用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)智慧的信息平臺(tái)，讓管理對(duì)象更具智慧，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理對(duì)象和管理服務(wù)兩者間的有機(jī)結(jié)合，提高城市管理規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)的智能化水平，使城市管理信息更全面、管理更高效、服務(wù)更便捷。

在杭州數(shù)字城管系統(tǒng)處理中心內(nèi)，記者看到，通過路面監(jiān)控可以隨時(shí)查看杭州主城區(qū)的任何角落。目前，杭州數(shù)字城管走資源整合共享之路，除實(shí)時(shí)監(jiān)控借用交警探頭外，數(shù)字城管系統(tǒng)還借用政務(wù)外網(wǎng)整合管理資源，搭建起覆蓋“市、區(qū)、街、社”的城市管理協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與846家城市管理網(wǎng)絡(luò)單位和468個(gè)社區(qū)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)與公安和交警的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對(duì)接共享，這不僅有效保證了管理信息的暢通和共享，還使建設(shè)資金節(jié)省了50%。

目前，杭州數(shù)字城管平時(shí)承擔(dān)城市管家角色，而一旦遇到城市防汛防臺(tái)、抗雪防凍等應(yīng)對(duì)災(zāi)害性天氣時(shí)，數(shù)字城管在第一時(shí)間里便從常態(tài)化管理切換到自然災(zāi)害的應(yīng)急管理，解決街面道路積水、樹木倒伏和道路積雪等問題，確保城市正常運(yùn)行和市民安全出行。

那么，杭州正在打造的數(shù)字城管智能化平臺(tái)會(huì)在哪些方面體現(xiàn)出它的聰明？

據(jù)介紹，數(shù)字城管智能化平臺(tái)主要是依靠城市管理公共服務(wù)系統(tǒng)、城市街面秩序智能管控系統(tǒng)、智能化城市管理基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管系統(tǒng)以及固體廢棄物及餐廚垃圾處置監(jiān)管等系統(tǒng)來完成它對(duì)城市的管理。其中，城市管理公共服務(wù)系統(tǒng)主要面向老百姓，以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、“市民通”智能手機(jī)應(yīng)用等為載體。市民找車位、找公廁，都可以通過它及時(shí)了解。而智能化城市管理基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管系統(tǒng)，就是利用物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，對(duì)廣告牌、地下管線、橋梁、河道、城市亮燈、犬類、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、建設(shè)工地等進(jìn)行智能化監(jiān)管。工作人員通過在橋梁、道路上安裝遠(yuǎn)傳地磅、監(jiān)控探頭，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)超重車輛的實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，為交警、執(zhí)法部門執(zhí)法提供信息。另外，還可以借助實(shí)景影像信息系統(tǒng)，對(duì)廣告牌進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。

據(jù)了解，杭州整個(gè)數(shù)字城管智能化平臺(tái)的建設(shè)將在2014年建設(shè)完成。今年，杭州市城管委將完成數(shù)字城管智能化平臺(tái)項(xiàng)目的規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定，年內(nèi)開始實(shí)施。

智慧行，“三位一體”導(dǎo)航

你在站臺(tái)上等公交車，不知道下一趟車?yán)飻D不擠、過來的路上堵不堵。用手機(jī)搜索要乘坐這路車，關(guān)于這路公交車的實(shí)時(shí)圖片、視頻將迅速出現(xiàn)在你手機(jī)里。如果你想知道你所在位置有沒有出租車可打，用智能手機(jī)上網(wǎng)搜索，即可了解。

4月5日，杭州市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、杭州市科技局等聯(lián)合發(fā)布了杭州市重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目“基于無線數(shù)字電視的智能交通導(dǎo)航系統(tǒng)”。據(jù)悉，這套運(yùn)用最新物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算技術(shù)的“智慧行·出行服務(wù)平臺(tái)”已在杭州投入試運(yùn)營，目前，杭州已經(jīng)有100輛左右的車輛安裝上了這種智慧行車載終端。該終端還將逐步覆蓋杭州的私家車、公交車和出租車，解決城市行路難和停車難。

據(jù)了解，由杭州交警、杭州文廣集團(tuán)和杭州妙影微電子有限公司聯(lián)合開發(fā)的 “基于無線數(shù)字電視的智能交通導(dǎo)航系統(tǒng)”正式上線，將有助于實(shí)現(xiàn)城市交通的智能化。目前，“智慧行·出行服務(wù)平臺(tái)”完成了系統(tǒng)架構(gòu)研發(fā)、三端研發(fā)和手機(jī)端商用，并開展對(duì)系統(tǒng)的功能完善和性能優(yōu)化工作，計(jì)劃在5月份全面投入商用，服務(wù)于城市交通。

杭州妙影微電子有限公司負(fù)責(zé)人施振浩稱，“智慧行·出行服務(wù)平臺(tái)”提供的“一云+三端”城市出行信息服務(wù)，“一云”是物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，“三端”是web端、手機(jī)端（包括出行寶、公交寶、打的寶等功能產(chǎn)品）和智慧行·車載終端。與普通導(dǎo)航軟件相比最大的不同是，這一系統(tǒng)能實(shí)時(shí)查看路況視頻和車速。目前，該系統(tǒng)的視頻和路況內(nèi)容主要來源于交警部門和該公司在全杭州布置的100多個(gè)車載終端。根據(jù)測(cè)算，只要在全杭州布置8000個(gè)終端，就基本能滿足車輛出行的需要。

據(jù)了解，智慧行·出行服務(wù)平臺(tái)通過數(shù)據(jù)服務(wù)中心地圖提供的實(shí)時(shí)實(shí)景路況交通信息，為市民提供可視化、多方位的出行服務(wù)。市民可通過互聯(lián)網(wǎng)web端查詢實(shí)時(shí)交通信息，規(guī)劃出行方案外，還可通過手機(jī)客戶端——出行寶、公交寶、打的寶，查詢實(shí)時(shí)路況信息，選擇公交車、出租車或者自駕車等出行方式。

以手機(jī)終端（出行寶、公交寶、打的寶等功能產(chǎn)品）為例，如果你想在出門前挑選最佳路線，你只要在下載了“出行寶”的手機(jī)或者車載終端上輸入目的地地址，手機(jī)或者車載終端不僅會(huì)根據(jù)路況幫你挑選，還能通過圖片或者視頻的方式，查詢到某個(gè)路段的具體路況等。要使坐公交車變得方便，你可以通過手機(jī)上下載的“公交寶”查詢公交車的實(shí)時(shí)路況和視頻圖像。比如你想查閱11路公交車的行車情況，可以在手機(jī)上輸入“11路”，手機(jī)地圖立即顯示出最近一趟11路公交車具體行駛到了哪一個(gè)路段。如果你想看看這趟車?yán)锶藫聿粨頂D，可以打開“公交寶”的視頻功能。“公交寶”上裝載了向內(nèi)和向外兩個(gè)攝像頭，向內(nèi)的攝像頭馬上將車內(nèi)的視頻傳送到手機(jī)上。如果想看看這趟車過來的路上堵不堵，可以打開“公交寶”的另外一個(gè)攝像頭，關(guān)于這條馬路的視頻馬上出現(xiàn)在手機(jī)上。“打的寶”主要用于出租車，先在出租車上安裝車載終端，想打車時(shí)，只要通過手機(jī)的“打的寶”發(fā)出打車邀請(qǐng)，附近的出租車通過車載終端接收信息，并直接通過車載終端導(dǎo)航到客人所在的地址，打車客人還可以通過手機(jī)的“打的寶”功能查到這輛出租車已經(jīng)行駛到哪個(gè)路段。

記者了解到，“智慧行·出行服務(wù)平臺(tái)”基于“云計(jì)算+智能終端”系統(tǒng)架構(gòu)，可以通過移動(dòng)通信、無線數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段，將實(shí)時(shí)交通信息服務(wù)以數(shù)字化、可視化方式推送給用戶，可以有效提升實(shí)時(shí)交通信息服務(wù)水平，改善及優(yōu)化路網(wǎng)通行狀況。該系統(tǒng)研制的融合動(dòng)態(tài)交通信息、云服務(wù)平臺(tái)、嵌入式終端“三位一體”的動(dòng)態(tài)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，除了能提供目前主流導(dǎo)航產(chǎn)品功能之外，還借助國內(nèi)領(lǐng)先的可視化技術(shù)提供動(dòng)態(tài)的道路云圖展示、實(shí)時(shí)路況圖片/視頻展示、道路擁堵動(dòng)態(tài)提示、動(dòng)態(tài)交通事件發(fā)布、交通違章信息推送、最短時(shí)間路徑規(guī)劃等實(shí)時(shí)交通信息服務(wù)，填補(bǔ)了國內(nèi)空白，具有較好的應(yīng)用價(jià)值與市場(chǎng)前景。

專家認(rèn)為，“智慧行·出行服務(wù)平臺(tái)”，對(duì)推進(jìn)杭州“智慧交通”系統(tǒng)工程的建設(shè)，更好、更廣泛地為杭州的眾多出行者提高切實(shí)有效的實(shí)時(shí)交通服務(wù)具有重要意義。

智慧社區(qū)，保障安居

如果家中獨(dú)居老人摔了一跤，可以通過老人攜帶的手機(jī)重力感應(yīng)器及時(shí)判斷；如果確認(rèn)老人摔倒未及時(shí)爬起，感應(yīng)器會(huì)自動(dòng)通知智慧社區(qū)系統(tǒng)，根據(jù)手機(jī)定位，派出救護(hù)車及時(shí)救援……如今，杭州很多社區(qū)已實(shí)現(xiàn)對(duì)獨(dú)居老人進(jìn)行智能監(jiān)控，一旦有突發(fā)情況，工作人員就會(huì)立刻主動(dòng)救援。

4月19日，主題為“革新技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)成就智慧城市”的第六屆中國杭州電子信息博覽會(huì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇在杭州和平會(huì)展中心盛大開幕。會(huì)上，杭州物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)智慧專業(yè)委員會(huì)正式成立，并專題討論了智慧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展。

杭州物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)智慧專業(yè)委員會(huì)主任、杭州中芯微電子有限公司總經(jīng)理陳曉初認(rèn)為，智慧社區(qū)是智慧城市具體體驗(yàn)場(chǎng)所，涉及智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域。當(dāng)前，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無線終端等技術(shù)已經(jīng)在杭州應(yīng)用成熟，有效綜合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無線終端等技術(shù)應(yīng)用，是當(dāng)前智慧專業(yè)委員會(huì)研究的新問題。

隨著我國老齡化時(shí)代的到來，城市社區(qū)獨(dú)居老人的安全問題已成為城市安居的新問題。目前，在探索運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為城市社區(qū)獨(dú)居老人、病人等特殊人群提供特殊服務(wù)方面，杭州“數(shù)字潮鳴民生在線”經(jīng)驗(yàn)值得推廣。

在杭州潮鳴社區(qū)300多名殘疾困難戶和65歲以上老人有一種特殊的手機(jī)，手機(jī)上有一紅一綠兩個(gè)按鍵，綠的是一鍵撥號(hào)，直通民生熱線，紅的則是緊急求助電話。獨(dú)居老人或者殘疾人在生活中碰到困難，只要按動(dòng)手機(jī)上的紅色按鈕，社區(qū)服務(wù)后臺(tái)的電腦馬上就能夠顯示呼叫老人所在的位置、姓名、住址、家人聯(lián)絡(luò)方式等信息，這樣，社區(qū)社工能夠在第一時(shí)間找到呼救人，提供幫助。

袁阿婆是位獨(dú)居老人，腿腳不便。她去醫(yī)院體檢，想要一輛輪椅。用社區(qū)發(fā)給她的老年手機(jī)撥打了社區(qū)的民生熱線。熱線接線員輸入她的服務(wù)請(qǐng)求，馬上同步發(fā)送到大屏幕和社工任旭峰“掌上辦公機(jī)”里。正在社區(qū)巡查的任旭峰接到指令后，先趕到社區(qū)辦公室，將自己的裝備——社工專用手機(jī)（內(nèi)有社區(qū)信息平臺(tái)）、紙筆（記錄居民的一些反饋意見）、民情聯(lián)系卡、鞋套、條形碼掃描儀等檢查一遍。拿上裝備，任旭峰在社區(qū)登記了租借信息，然后取出了輪椅，直奔袁阿婆家。在袁阿婆家樓下，任旭峰用條形碼掃描儀掃描小區(qū)樓道內(nèi)的條形碼，核對(duì)了袁阿婆的信息，然后敲開了袁阿婆家的門。接著，任旭峰扶著袁阿婆上車，送她去了社區(qū)醫(yī)院體檢，完成了這次任務(wù)，并在自己的手機(jī)上登錄民生系統(tǒng)，回復(fù)“辦結(jié)”表示已經(jīng)順利完成這個(gè)任務(wù)。民生熱線的工作人員隨后進(jìn)行回訪，阿婆十分滿意。

除了幫助獨(dú)居老人，社區(qū)的另一項(xiàng)基礎(chǔ)工作是扶殘助殘。記者了解到，支持潮鳴社區(qū)及時(shí)提供救援的是一套GPS定位系統(tǒng)。任旭峰說，社區(qū)里殘疾困難戶每人配發(fā)的手機(jī)具有GPS定位功能。

“我按一下這部‘老年機(jī)’的紅色鍵，大屏幕上馬上能顯示出我的位置。”任旭峰向記者演示，“如果老人外出的時(shí)候出現(xiàn)緊急情況，我們5分鐘內(nèi)就能找到他們，又快又準(zhǔn)。”

除杭州市第一個(gè)數(shù)字社區(qū)“數(shù)字潮鳴民生在線”關(guān)愛老人應(yīng)急安全外，目前，在杭州數(shù)字社區(qū)，高齡老人都隨身攜帶著遠(yuǎn)程醫(yī)療儀器，儀器會(huì)定時(shí)將測(cè)量結(jié)果發(fā)送到社區(qū)監(jiān)護(hù)后臺(tái)，如果數(shù)據(jù)顯示異常，后臺(tái)會(huì)及時(shí)反饋出老人所在具體位置并調(diào)度社區(qū)社工、社區(qū)醫(yī)生、第三專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊急救援。

目前，杭州移動(dòng)聯(lián)合杭州市拱墅區(qū)湖墅街道打造了醫(yī)療數(shù)字社區(qū)，幫助老人身體康復(fù)、為失能老人提供醫(yī)療方面的幫助，同時(shí)向居家老人提供生活照料、體育健身、醫(yī)療保健、法律維權(quán)、文化娛樂等方面服務(wù)。

據(jù)介紹，湖墅街道醫(yī)療數(shù)字社區(qū)由“移動(dòng)衛(wèi)士”看護(hù)、呼叫服務(wù)熱線、醫(yī)療遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)和定位聯(lián)動(dòng)救援、第三方家政、志愿者服務(wù)和監(jiān)管系統(tǒng)、司法法律維穩(wěn)系統(tǒng)等部分構(gòu)成。以醫(yī)療遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)與定位聯(lián)動(dòng)救援為例，社區(qū)可以通過遠(yuǎn)程醫(yī)療儀器對(duì)社區(qū)關(guān)鍵人群的脈率、心電和血壓等健康參數(shù)隨時(shí)隨地采集，而對(duì)于一些需要重點(diǎn)關(guān)注的獨(dú)居老人，社區(qū)可以在其家中安裝移動(dòng)衛(wèi)士，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)和被動(dòng)的居家安全彩信關(guān)愛監(jiān)控，在保證個(gè)人隱私同時(shí)滿足高齡獨(dú)居老人、獨(dú)居重度殘疾人的居家安全服務(wù)需求。