信息時代高校圖書館人力資源的開發(fā)與利用研究

［摘 要］ 信息時代，借助于高速發(fā)展的信息技術(shù)，圖書的形式發(fā)生了顛覆性的變化。圖書載體、傳播媒介與傳播形式的變革，引發(fā)了對圖書館藏與交流等一系列工作的歷史性革命。人是圖書管理中最重要的因素，因此高校圖書館的人力資源開發(fā)與利用水平關(guān)乎高校圖書館的運行與發(fā)展。本文從信息時代高校圖書館工作的變化特點出發(fā)，探討了我國高校圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問題，并就如何應(yīng)對信息時代變化，做好高校圖書館人力資源的開發(fā)與利用工作提出相關(guān)建議。

［關(guān)鍵詞］ 信息時代； 高校圖書館； 人力資源； 開發(fā)； 利用

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 03. 039

［中圖分類號］ G258.6；G251.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）03- 0071- 03

書是人類智慧的結(jié)晶，是人類進步的階梯。作為書籍存儲、借閱和交流的主要載體，圖書館在服務(wù)于人類智慧傳承、推動經(jīng)濟社會發(fā)展的過程中起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前，人力資源已被公認(rèn)為推動經(jīng)濟與社會發(fā)展的最重要資源，同樣，在圖書館運營與發(fā)展過程中，人力資源也扮演著極為重要的角色。因此，研究如何應(yīng)對信息時代的變化，改進高校圖書館人力資源開發(fā)與利用工作，對提高高校圖書館管理水平，促進高校圖書館發(fā)展是十分必要的。

１ 信息時代圖書館人力資源的重要性

信息時代，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國圖書館的信息化水平顯著提升。據(jù)統(tǒng)計，２００９年全國公共圖書館共有計算機１２６ ２０７臺，比２００４年增加７１ ７６８臺，增長１３１．８％。電子閱覽室終端數(shù)（公共圖書館信息化情況指標(biāo)）７２ １５０個，比２００４年增加４５ １２９個，增長１６７．０％。２００９年，全國公共圖書館電子閱覽室面積為３４．４萬平方米，比２００４年增加２０．４萬平方米，增長１４５．７％，電子閱覽室占閱覽室總面積的比重從２００４年的１０．１％，提高到２００９年的１６．９％。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用給圖書館工作帶來了諸多挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在圖書載體的電子化、圖書形式的多樣化、書籍存儲的數(shù)字化、圖書流轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)化、圖書管理的科技化等等。

管理和科技是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的兩個輪子，它們都是以人作為載體的，所以說人才是經(jīng)濟和社會發(fā)展的第一資源。在談及圖書館人力資源在現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)中所具有的重大意義時，我們不禁會想起美國圖書館學(xué)專家邁克爾·戈曼的一句話，“圖書館擁有三大資源，一支由訓(xùn)練有素和知識淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統(tǒng)”。還有學(xué)者曾提出，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，有５％來自圖書館的建筑物，２０％來自信息資料，７５％來自圖書館員的素質(zhì)。不難看出，圖書館人力資源作為知識和智力的載體以及提供圖書館服務(wù)的關(guān)鍵力量，已經(jīng)成為關(guān)乎圖書館生存和發(fā)展的重要因素。當(dāng)前信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使以往的圖書館藏、流通、閱覽等工作產(chǎn)生了顛覆性的變化，對當(dāng)前圖書館人力資源整體素質(zhì)和學(xué)術(shù)技術(shù)水平也都提出了更高的要求。

２ 我國高校圖書館人力資源的現(xiàn)狀及存在的問題

２．１ 我國高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

進入２１世紀(jì)，我國普通高校的數(shù)量、規(guī)模都發(fā)生了顯著增長。據(jù)統(tǒng)計，我國目前擁有具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的高等學(xué)校、獨立學(xué)院和分校辦學(xué)點共計約２ ３３４所（不含軍事院校和港澳臺高校），高校在校生規(guī)模也已躍居世界第一。若按每所高校擁有一所圖書館粗略計算（實際上部分高校擁有多所專業(yè)圖書館或分館，如北京大學(xué)擁有主圖書館１所，分館３１所；天津大學(xué)擁有３所圖書館），我國高校圖書館數(shù)量應(yīng)遠(yuǎn)在２ ３００所以上。另據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，“十五”時期以來，我國公共圖書館機構(gòu)數(shù)逐年增加，至２００９年，全國共有公共圖書館２ ８５０所，其中國家圖書館１所，省級公共圖書館３７所，地市級公共圖書館３２１所，縣級公共圖書館２ ４９１所。也就是說我國高校圖書館的數(shù)量與全國縣級以上公共圖書館的數(shù)量大體相當(dāng)。而在２ ４９１所縣級圖書館中，大部分圖書館館藏圖書數(shù)量有限，一般在１０萬冊以內(nèi)，且很多縣級圖書館可供流通的圖書量比較有限。與此形成對比的是，近幾年來，我國很多高校圖書館藏書規(guī)模不斷擴大，例如中山大學(xué)圖書館藏書５３５萬余冊，浙江大學(xué)圖書館藏書５５０余萬冊，很多本科院校圖書館的藏書規(guī)模也都達(dá)到了百萬冊以上。可以說，我國目前的藏書尤其是專業(yè)圖書、各類新書等大部分都藏于高校圖書館，而且這里藏書的利用率也最高。隨著我國高校圖書館總建筑規(guī)模的逐步擴大，圖書館設(shè)施狀況得到了極大改善，館藏文獻(xiàn)資源日益豐富，圖書館信息化水平顯著提升。

２．２ 我國高校圖書館人力資源管理現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

隨著我國高校圖書館規(guī)模和信息化程度的不斷提高，高校圖書館人力資源通過對圖書學(xué)、情報學(xué)等專業(yè)高校畢業(yè)生的引進得到了有效的補充，使圖書館從業(yè)人員的整體專業(yè)水平得到了提高。同時，高校圖書館人力資源管理的科學(xué)化水平也隨著高校整體管理水平的不斷提高而得到改善。但是應(yīng)該看到，大多數(shù)高校圖書館的人力資源管理現(xiàn)狀不容樂觀，與圖書館的信息化發(fā)展明顯脫節(jié)。

一方面，機構(gòu)臃腫，而高層次專業(yè)技術(shù)人才缺乏。長期以來，受“見物不見人”的舊管理觀念影響，很多高校圖書館更看重建筑規(guī)模、設(shè)備數(shù)量和館藏量，不重視對人力資源的投入，能夠真正根據(jù)圖書館信息化發(fā)展需要而花大氣力引進高層次專業(yè)技術(shù)人才的院校少之又少。即使一些高校圖書館關(guān)注人才，一般也是注重?fù)碛腥瞬牛瑓s不注重人才的開發(fā)與利用，造成學(xué)歷層次高、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀人才短缺且流失嚴(yán)重。另一方面，高校圖書館作為教輔部門，成為高校安排家屬、安置裁撤人員的“收容所”，造成機構(gòu)臃腫，人員構(gòu)成復(fù)雜，知識結(jié)構(gòu)不盡合理，辦事效率低。

另一方面，人力資源管理管理理念和管理機制落后。我國的高等院校屬于事業(yè)單位，產(chǎn)生于計劃經(jīng)濟時代，其人力資源管理受傳統(tǒng)的官僚式人事管理的影響較大，多處于粗放管理狀態(tài)，人才合理配置所需的競爭機制、激勵機制、培訓(xùn)機制尚未得以有效確立，價值規(guī)律在人力資源的開發(fā)和流動中發(fā)揮作用有限。管理理念和管理方式的落后，使其與信息技術(shù)的發(fā)展水平產(chǎn)生了矛盾，影響了高校圖書館整體工作流程的合理性與人力資源的利用效率，增加了圖書館的運行成本。同時，政府的計劃機制和高校的行政管理手段所起的作用依舊很大，這些使得高校圖書館人才短缺、管理落后的雙重矛盾難以得到有效化解，嚴(yán)重影響了圖書館人力資源的科學(xué)開發(fā)和圖書館信息化進程的推進。

３ 我國高校圖書館人力資源開發(fā)與利用的建議

３．１ 革新高校圖書館人力資源管理理念

首先，樹立人才資源是第一資源的管理理念。馬克思說過，人是生產(chǎn)力要素中最活躍和最重要的要素。信息時代，人才作為知識的載體，其重要性表現(xiàn)得尤為突出。目前，各國都把人才資源開發(fā)作為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略之一，我們也應(yīng)樹立人才資源是第一資源的理念，重視人力資源開發(fā)和合理配置，通過有效的開發(fā)，將組織內(nèi)的“良駒”培養(yǎng)成真正的“千里馬”，通過人才合理配置，營造良好的人力資源流動機制。只有在公平的組織環(huán)境中，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)人才并將合適的人才放在最合適的崗位上，才能最大限度地發(fā)揮人才的價值，充分發(fā)揮人才資源“１＋１＞２”的集體效應(yīng)。

其次，樹立以人為本、雙贏發(fā)展的理念。現(xiàn)代圖書館人力資源開發(fā)與利用的根本理念應(yīng)該是以人為本、雙贏發(fā)展。一方面，圖書館要通過一系列管理和開發(fā)機制，全面開發(fā)人力資源的體力與智力，激發(fā)每一位館員自覺樹立全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)責(zé)任感、使命感和崇高的奉獻(xiàn)精神，提高其工作績效，進而促進圖書館整體績效的提升。另一方面，要樹立以人為中心的管理理念，其核心是重視人、依靠人、激勵人、塑造人、完善人。在高校圖書館人力資源管理過程中，必須事事從人出發(fā)，正視個人感受和個人需求，重視個人培訓(xùn)和個人發(fā)展，改傳統(tǒng)的官僚式管理方式為溝通、合作、服務(wù)、發(fā)展，充分了解并肯定每位館員實現(xiàn)自我價值的需要，將館員的個人價值取向和圖書館的整體發(fā)展融為一體，締造高校圖書館與人力資源個體雙贏發(fā)展的局面。

３．２ 建立科學(xué)的人力資源選拔與使用機制

人力資源的價值在于使用過程中所顯示出的創(chuàng)造力，而使用的前提則是選拔出優(yōu)秀的人才。首先，要建立公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)的開放式人才選拔機制，努力創(chuàng)立一種使優(yōu)秀青年人才，特別是高層次人才脫穎而出的良好氛圍，徹底摒棄過去那些論資排輩、平衡照顧、任人唯親的做法，讓高校圖書館能夠真正任人唯賢，讓賢良有用武之地、報國之門。在高層次人才選拔和引進方面，要建立綠色通道，以靈活務(wù)實的政策，超常優(yōu)惠的待遇和周到細(xì)致的服務(wù)來選人、留人，可采取聘用、兼職、合作、聯(lián)合開發(fā)等各種靈活的方式引進高層次人才，帶動高校圖書館信息化服務(wù)工作的改進與創(chuàng)新。人力資源的個體差異性較大，各有所長。所以高校圖書館人力資源管理工作要充分考慮到不同個體的特長、興趣，對人力資源進行合理的配置。比如，將信息化專業(yè)人才配置到技術(shù)部門搞研發(fā)和技術(shù)支持，將優(yōu)秀管理人才配置到圖書館行政部門，將普通實干人才配置到館藏圖書的整理和流通部門，將一般人員安排到圖書館基層服務(wù)崗位，以此拓展優(yōu)秀人才發(fā)揮才能和建功立業(yè)的空間，做到人盡其才、才盡其用。

３．３ 建立科學(xué)的人力資源績效評價與激勵機制

績效評估工作是實現(xiàn)人力資源有效管理的重要環(huán)節(jié)，因為它為后續(xù)的薪酬、激勵、培訓(xùn)等一系列工作提供依據(jù)。建立圖書館人力資源績效評價機制，要依靠科學(xué)的績效評價系統(tǒng)，包括依據(jù)圖書館信息化發(fā)展要求確定績效評價指標(biāo)，選擇合適的績效評估工具與評價方法，對館員的工作行為及結(jié)果作科學(xué)的分析與評價。科學(xué)的人力資源績效評價機制，要求以能力取人，并把業(yè)績水平的高低作為確定評價結(jié)果的根本依據(jù)，拒絕論資排輩、“輪流坐莊”。

激勵是指通過對某些內(nèi)部因素的激發(fā)或施加外部因素的刺激，促使個體采取積極的行動去實現(xiàn)某一預(yù)期目標(biāo)的過程。建立科學(xué)的激勵機制要求高校圖書館首先要建立科學(xué)的薪酬分配制度和福利制度，杜絕平均主義與隨意性；其次，要建立適合組織特點的“以人為本”的組織文化，尊重館員個人的價值取向并重視館員的個人發(fā)展；第三，要營造“尊重知識、尊重人才、競爭協(xié)作、干事留人”的良好氛圍，做到人盡其才、民主管理。總之，要建立必要的物質(zhì)激勵和科學(xué)的精神激勵機制，通過物質(zhì)激勵、關(guān)懷激勵、競爭激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵等多種方式，使高校圖書館員提高滿意度和工作積極性。

３．４ 建立有序的人力資源培訓(xùn)和發(fā)展機制

日本三洋電器公司有一個口號，“把培養(yǎng)人才作為企業(yè)立足市場的第一要素”，這也是西方國家員工培訓(xùn)的基本理念，為此他們不惜傾注大量的財力物力。信息時代的高校圖書館，面對的服務(wù)對象主要是高校教師及在校大學(xué)生。隨著服務(wù)對象素質(zhì)與需求的不斷提高，圖書館的服務(wù)職能已不僅僅局限于傳統(tǒng)圖書館的借借還還、整理保管等服務(wù)手段，而是要充分利用全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化所帶來的資源共享、在線服務(wù)、數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)、虛擬館藏等手段做好服務(wù)工作。針對信息時代圖書館工作的新變化，高校圖書館必須建立有序的人力資源培訓(xùn)和發(fā)展機制。

首先，要根據(jù)當(dāng)前圖書館服務(wù)內(nèi)容由被動、單一的簡單服務(wù)轉(zhuǎn)向主動、開放的多方位服務(wù)的要求，通過崗前培訓(xùn)、中期培訓(xùn)和專門培訓(xùn)等形式，通過心智培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和行為培訓(xùn)的方式提升館員的心理素質(zhì)和技能水平。要用現(xiàn)代圖書館文化與服務(wù)理念統(tǒng)一館員的思想，將圖書館的現(xiàn)代信息化服務(wù)理論貫穿于每項培訓(xùn)中，通過組織外派學(xué)習(xí)、舉辦專家講座、服務(wù)競賽、部門討論、開展業(yè)務(wù)研討等方式，使高校圖書館員了解有關(guān)學(xué)科發(fā)展動態(tài)和最新成果，增強自身的文獻(xiàn)搜集、整理、加工、儲存、檢索等能力，真正由以往的“圖書保管員”變成信息時代的“信息工程師”和“信息領(lǐng)航員”。另外，要通過有效的溝通對每位圖書館員的技能、特長、興趣及工作目標(biāo)和個人價值觀進行了解，并在此基礎(chǔ)上制訂切實可行的個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃方案，讓個人的發(fā)展目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃相互協(xié)調(diào)，從而進一步調(diào)動他們學(xué)習(xí)和工作的積極性，激勵優(yōu)秀人才進一步發(fā)揮自己的才能。

４ 結(jié)束語

信息時代的高校圖書館正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，只有做好人力資源開發(fā)與利用工作，才能培養(yǎng)出更多勝任信息化服務(wù)工作的高校圖書館人才，從根本上創(chuàng)新高校圖書館的服務(wù)方式與內(nèi)容，促進高校圖書館事業(yè)快速、有序地發(fā)展，為我國高等教育工作順利實現(xiàn)國家“十二五”教育規(guī)劃目標(biāo)服務(wù)。

注：本文系2011年度河南省教育廳信息技術(shù)教育優(yōu)秀成果。

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