淺析中職學生管理工作中溝通的作用與方法

摘要：中等職業教育學校的學生管理工作是學校人才培養與校園和諧建設的重要組成部分，它不僅直接的影響著學校的教學效果與人才培養的質量，還對學生今后的人生發展具有不容忽視的重要作用。溝通是學校管理工作順利實現的重要途徑與手段，它的正確運用是學校管理目標得以有效實現的根本保障。本篇文章主要從溝通在中等職業教育學校中的重要作用入手，進而分析了溝通的原則以及方法。筆者希望，本篇文章能夠為改善我國中等職業教育學教學生管理現狀提供理論依據和指導。

關鍵詞：中等職業教育 學校學生管理 管理工作 溝通 作用 方法

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X(2012)01(c)-O191-02

中等職業教育學校的學生管理工作是一項十分重要的工作，長期以來，完善學生的管理工作、提高學生管理工作的質量和水平一直是我國教育管理工作者們面臨的一項重要課題。所謂的溝通是人與人、人與群體成員思想與感情的傳遞與反饋的過程。有效的溝通不僅是提高我國思想政治教育時效性的重要手段，更是實現預期教學目標的重要保障。所以，作為中等職業教育學校的學生管理工作者，應該充分重視有效溝通的重要作用，詳細的了解并掌握有效溝通的原則與方法，以實現既定的教學任務、達到預期的教育目標。

1 中等職業教育學校學生管理工作中溝通的重要作用

首先，溝通具有促進人類交流的重要作用。交流是溝通的首要職能。在學校的學生管理工作中，所謂的交流并不僅僅是信息的交流而已，它更包括管理工作者與學生的思想和情感的交流。作為學生管理工作者，他們不僅是與學生進行有效溝通的主體，更是學校與學生進行信息溝通的中介和橋梁。所以，筆者認為，在中等職業教育學校中建立一個完善、有效的信息溝通渠道，增進學校與學生、教師與學生之間的溝通和交流，不僅對于促進學生管理工作的順利完成具有非常重要的積極意義，更加有助于引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，并為其今后的人生發展奠定良好的基礎。

其次，溝通具有促進人類認知的重要作用。溝通雙方詳細的了解自我、了解對方，并在此基礎上求得相互理解而達成共識是有效溝通的基本要求。管理溝通的本質是溝通者能夠站在對方的立場上去思考問題和傳遞信息，而管理溝通的前提則是溝通者應該詳細的了解溝通對象的特點、動機以及需求。所以，作為學生管理工作的管理者，不僅應該在詳細了解學生、認識學生，還應該在此同時，讓學生了解自己、認識自己，從而為師生之間的有效溝通創造良好的前提條件。綜上所述，筆者認為，溝通具有促進人類認知的重要作用。

第三，溝通具有自我激勵和自我肯定的重要作用。實踐表明，有效溝通不僅可以激勵學生、提高士氣、鼓舞人心，更加有助于學生組織歸屬感的提高。這里所提及到的組織歸屬感，筆者認為，主要是指學生對于所在學校的認同與喜愛，積極參加學校所舉辦的各利，活動，完成學校所布置的各項任務，并以自己成為該組織的成員而感到無上的驕傲和自豪。在今天這個信息化社會中，學生的溝通能力是其不斷發展、走向社會的金鑰匙。所以，學生的管理工作者應該通過有效溝通，積極的引導學生參與各種有益的社會活動，以提高其交流、交往能力。

2 中等職業教育學校學生管理工作中溝通的基本原則

首先，溝通要遵從平等尊重的原則。平等，主要是指師生雙方在溝通過程中人格的平等，無論是學生還是教師，都是具有自己獨立人格、做人尊嚴和法律權利的平等公民，不存在高低貴賤之分。所以，筆者認為，平等尊重是實現有效溝通的基本原則之一。作為管理工作者，應該嚴格遵循平等尊重的溝通原則，不損害學生的人格及自尊心，并應該積極的關注學生成長、關心學生生活，使其真正的成為學生的知心朋友，以促進管理工作的順利實現。

其次，溝通要遵從理解支持的原則。在學校的管理工作中，管理者一定要學會理解學生，將心比心、換位思考，站在學生的角度上去分析問題和解決問題。此外，管理工作者在與學生進行溝通交流的時候，還應該特別注意照顧學生的尊嚴，注重對方的感受，運用正確的交流方法以促進溝通與管理工作的順利進行。

第三，溝通要遵從真誠溫暖的原則。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，從上述的古語中我們便可清晰的了解到語言藝術在溝通交流中的重要作用。所以，學校的學生管理工作者在與學生進行溝通和交流的時候，應該特別注意語言藝術的正確運用，堅持真誠溫暖的溝通原則，開誠布公的與學生進行交談，并在適當的時候表明自己的態度和想法，以促使溝通工作更加深入、順利的進行。

第四，溝通要遵從適度保密的原則。管理工作者在與學生進行溝通的時候，一定要嚴格遵從適度保密的原則，因為它能夠讓學生產生安全感，從而打消顧慮、敞開心扉。管理工作者應該在承諾為學生保密的基礎上，鼓勵學生暢所欲言，將自己在學習和生活中的不如意以及心理上的疙瘩等盡數的與教師進行溝通。實踐表明，在學校學生的管理工作中，嚴格的遵從上述的溝通原則是實現有效溝通的重要途徑和手段。

3 中等職業教育學校學生管理工作中溝通的常用方法

首先，尊重信任與平等真誠是學生管理工作實現有效溝通的前提。自尊心赴促進大學生進步、向上與發展的極大動力，它不僅敏感、又相對脆弱，不僅高尚、純潔，又極易受到傷害，所以，作為中等職業教育學校的學生管理工作人員更應該要注意保護好學生的自尊心，用虔誠、全神貫注的態度，以欣賞者的眼光接納、支持、鼓勵、信賴并尊重每一一個學生，只有這樣，才能夠使管理的質量與水平不斷提高，才干有助于學生的健康和持續發展。前蘇聯偉大的教育家蘇霍姆林斯基曾經說過“在人的心靈深處，都存在著一種根深蒂固的需要，這就是希望感到自己是一個發現者、研究者與探索者。”所以，學生工作的管理者們千萬不要吝惜你的微笑，要在尊重信任與等真誠中實現與學生的和諧、有效溝通。

其次，耐心傾聽、換位思考與和諧的傾聽氛圍是學校管理工作實現有效溝通的基礎。傾聽是一個通過聽覺與視覺，了解對方思想、情感與信息的過程，它不僅是對訴說者人格的尊重，同時也是對其思想的共融。作為一個優秀的傾聽者，在傾聽的時候不虛該是被動的，而應該積極主動、專心致志、設身處地的去傾聽的，因為只有這樣，才能夠達到傾聽的最終目的，才能夠清楚的了解學生所要表達的真正含義。而換位思考不僅有助于管理者更加設身處地的認識學生、了解學生，它更是管理者有效完成管理任務、實現管理目標的重要保障。

第三，認真調研、加強培訓與完善專業知識是學校管理工作實現有效溝通的關鍵。俗語講“知己知彼、百戰不殆”，所以，在中等職業教育學校學生管理工作中，只有在詳細了解學生的基礎上，才有可能更加順利的實現學生的管理工作。所以，管理工作者們不僅應該多與學生進行溝通和交流，了解他們的日常生活和習慣用語，還應該詳細的了解學生的家庭情況、行為表現以及性格特點，以促進管理工作的有效進行。此外，在這個終身學習的時代，管理工作者們應該不斷學習，完善其專業知識，并提高其專業素養和人格魅力，為與學生做好有效的溝通而不斷的增強其知識儲備。

最后，獨特的人格魅力以及教師的威信、威嚴也是學校管理工作實現有效溝通的重要手段。管理工作者的外表形象與人格魅力是影響學生管理工作有效性的關鍵因素之一。所以，筆者認為，學生管理工作者們應該在學生中樹立一個良好、健康的形象，并不斷的用自己的人格魅力去影響學生、感動學生、贏得學生。此外，教師威信與威嚴的樹立與保持也是做好學生管理工作的有效保證。在學校的學生管理工作中，管理工作者們應該通過樹立人格魅力，確立其在學生心目中的形象與地位，以保障其工作的順利進行和溝通的有效實現。

4 結語

溝通是中等職業教育學校中學生管理工作順利開展的關鍵環節，它不僅是當今時代與社會對于職業院校學生的呼喚與要求，同時也是職業院校學生實現自我人生價值的重要手段。所以，筆者認為，當今的中等職業教育學校學生管理工作人員，應該充分重視有效溝通的重要價值與作用，并在實踐中不斷探索與創新各種促進有效溝通實現的方法與途徑，以推動中等職業教育學校學生管理工作水平的提高與發展。