優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制 促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展

上海煙草集團(tuán)形成培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地整合資源、共同開發(fā)、聯(lián)動(dòng)發(fā)展的發(fā)展模式。培訓(xùn)基地為培訓(xùn)項(xiàng)目的承辦提供硬件及服務(wù)保障，培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)基地的資源進(jìn)行配置和協(xié)調(diào)管理，為形成企業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)奠定了基礎(chǔ)。

上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司是一家以京津滬卷煙工業(yè)為主，多元化、集約化、現(xiàn)代化的大型國有企業(yè)，擁有國內(nèi)一流的卷煙工業(yè)及物流、印刷和材料等配套企業(yè)。2011年，集團(tuán)公司榮登上海市納稅百強(qiáng)企業(yè)榜首，實(shí)現(xiàn)工商稅利775億元。公司近年來的高速發(fā)展也帶來了員工隊(duì)伍建設(shè)的一些瓶頸和問題，如教育培訓(xùn)規(guī)劃的系統(tǒng)性和前瞻性不夠，緊缺人才、學(xué)科帶頭人和領(lǐng)軍人物仍然是鳳毛麟角，與此同時(shí)，控?zé)熀托袠I(yè)體制改革的趨勢卻加劇了在卷煙工藝、技術(shù)開發(fā)、卷煙營銷等領(lǐng)域的競爭壓力，對(duì)人才培育提出了新的挑戰(zhàn)。為此，集團(tuán)黨組從人才資源是第一資源的理念出發(fā)，深謀遠(yuǎn)慮、未雨綢繆，在“十二五”開局之年重新規(guī)劃集團(tuán)員工教育培訓(xùn)工作，力求培育一支能適應(yīng)并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的員工隊(duì)伍。2011年4月，成立了集團(tuán)教育培訓(xùn)中心；同年9月，位于上海閔行金燕大廈的集團(tuán)培訓(xùn)基地正式揭牌投入使用。教育培訓(xùn)中心在探索專業(yè)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)的進(jìn)程中，解放思想、創(chuàng)新理念，抓住轉(zhuǎn)型契機(jī)，實(shí)施專業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

一、抓住契機(jī)，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展

培訓(xùn)中心成立后，研究形成了集團(tuán)教育培訓(xùn)工作的發(fā)展思路和主要任務(wù)，確定了“圍繞主線、突出主題、服務(wù)發(fā)展、滿足需求”的工作定位，即圍繞“發(fā)展、改革、規(guī)范”工作主線，突出“隊(duì)伍建設(shè)上水平”的主題，服務(wù)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，最大限度地滿足日益增長的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)中心緊緊依托集團(tuán)培訓(xùn)基地，形成了培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地整合資源、共同開發(fā)、聯(lián)動(dòng)發(fā)展的發(fā)展模式。培訓(xùn)基地為培訓(xùn)項(xiàng)目的承辦提供硬件及服務(wù)保障，培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)基地的資源進(jìn)行配置和協(xié)調(diào)管理，為形成企業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)奠定了基礎(chǔ)。

一是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中心的職能轉(zhuǎn)型。近年來，上海煙草發(fā)展經(jīng)歷了平穩(wěn)發(fā)展和快速發(fā)展兩個(gè)階段：經(jīng)過“十五”、“十一五”期間大規(guī)模的技術(shù)改造，集團(tuán)無論在品牌和技術(shù)，還是管理和效益上，都保持了平穩(wěn)發(fā)展，積淀了厚實(shí)的基礎(chǔ)；國家局提出“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)后，上海煙草進(jìn)入了快速發(fā)展階段，用兩年時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)了“中華”品牌“百萬千億”目標(biāo)。下一步，上海煙草將迎來轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，集團(tuán)的發(fā)展方式從主要依靠規(guī)模增長向依靠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)效益含量增長、產(chǎn)品附加值增加轉(zhuǎn)變。教育培訓(xùn)中心作為支撐集團(tuán)發(fā)展的重要職能部門，承擔(dān)起大規(guī)模開發(fā)員工隊(duì)伍素質(zhì)和集團(tuán)層面人才培育培訓(xùn)的任務(wù)，并對(duì)集團(tuán)企業(yè)的教育培訓(xùn)工作發(fā)揮指導(dǎo)服務(wù)、管理協(xié)調(diào)、資源配置、組織保障的職能，實(shí)現(xiàn)管理職能從主要依靠行政管理向辦學(xué)專業(yè)化方向的轉(zhuǎn)變，使培訓(xùn)中心成為以辦學(xué)功能為主、兼有集團(tuán)行政管理職能的專業(yè)化培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。

二是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)基地的功能轉(zhuǎn)型。培訓(xùn)基地成立后，堅(jiān)持“以集團(tuán)培訓(xùn)為主、對(duì)外經(jīng)營為輔、經(jīng)營為培訓(xùn)服務(wù)”的原則，承擔(dān)了集團(tuán)層面的各類培訓(xùn)、鑒定、競賽和集訓(xùn)等工作，平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)了功能轉(zhuǎn)型。目前，通過專項(xiàng)改造，一個(gè)集各項(xiàng)培訓(xùn)功能和后勤服務(wù)于一體的培訓(xùn)基地，為集團(tuán)開展教育培訓(xùn)提供了專業(yè)化的設(shè)施和服務(wù)。培訓(xùn)基地設(shè)施齊全，可同時(shí)容納600名學(xué)員上課、250名學(xué)員入住，擁有各類教室、會(huì)議室、電化教室、報(bào)告廳、煙葉分級(jí)室等，并配備遠(yuǎn)程和視頻等專業(yè)教學(xué)設(shè)備，能滿足各類培訓(xùn)的需求；培訓(xùn)基地接待功能完善，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和食宿條件受到學(xué)員的普遍認(rèn)可，多功能廳、閱覽室、健身房、活動(dòng)室、游泳池等各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)施豐富了學(xué)員的課余生活；培訓(xùn)基地服務(wù)規(guī)范，各項(xiàng)管理制度不斷完善，培訓(xùn)實(shí)施和接待服務(wù)日趨規(guī)范化、人性化，為建設(shè)成為管理先進(jìn)、功能齊全、環(huán)境舒適、服務(wù)一流的專業(yè)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)奠定了良好基礎(chǔ)。2011年，依托培訓(xùn)基地開展各類培訓(xùn)、鑒定、競賽和論壇等活動(dòng)57項(xiàng)，接待學(xué)員超過15000天人次，發(fā)揮了培訓(xùn)基地在集團(tuán)培訓(xùn)工作中的保障作用。

二、滿足需求，探索專業(yè)化培訓(xùn)的發(fā)展方向

實(shí)踐證明，企業(yè)培訓(xùn)既不是可有可無，也不能“包醫(yī)百病”。我認(rèn)為，作為一個(gè)大型國企，通過專業(yè)化的管理、開發(fā)專業(yè)化的資源、實(shí)施專業(yè)化的培訓(xùn)，是提升培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性的發(fā)展方向。

一是組織系統(tǒng)性的培訓(xùn)規(guī)劃。在長期規(guī)劃上，早在2010年即啟動(dòng)了上海煙草行業(yè)“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃。通過回顧總結(jié)、SWOT分析、目標(biāo)制定、措施策劃，明確了“十二五”時(shí)期集團(tuán)人才培養(yǎng)和培育的目標(biāo)與措施，確立了集團(tuán)化教育培訓(xùn)體系建設(shè)方向。在中期策劃上，在“點(diǎn)、線、面”培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。即以各單位、部門為“點(diǎn)”，分別走訪了解員工素質(zhì)能力提升的關(guān)鍵需求，溝通集團(tuán)培訓(xùn)工作思路；以各專業(yè)業(yè)務(wù)條線為“線”，征詢、分析、溝通、匯總各條線培訓(xùn)需求；以各層次的培訓(xùn)對(duì)象為“面”，以菜單形式開展廣泛的培訓(xùn)需求和意見征詢，從而確保年度培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性和科學(xué)性。在短期計(jì)劃上，組織培訓(xùn)需求部門和單位進(jìn)行溝通和了解，進(jìn)行教、培、管三方交流，制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案和課程設(shè)計(jì)，保證了培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

二是開發(fā)專業(yè)化的培訓(xùn)資源。注重內(nèi)部師資的開發(fā)，集團(tuán)師資庫現(xiàn)有內(nèi)部兼職教師92人，覆蓋煙機(jī)操作、維修、煙葉分級(jí)、專賣管理、卷煙營銷、企業(yè)文化和綜合管理等領(lǐng)域。加強(qiáng)對(duì)師資隊(duì)伍的培育和開發(fā)，定期舉辦集團(tuán)兼職教師座談會(huì)，開展師資資格甄選、兼職教師培訓(xùn)、教研組交流等活動(dòng)，不斷提升授課效果，打造優(yōu)質(zhì)課程。注重培訓(xùn)教材的開發(fā)，挖掘潛力、整合資源，發(fā)揮集團(tuán)人才和資源的規(guī)模效應(yīng)，以崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為教材開發(fā)的重點(diǎn)，力求教材的針對(duì)性、實(shí)用性和先進(jìn)性。近年來，組織開發(fā)了《上海煙草卷煙品牌及精準(zhǔn)營銷教材》、《上海煙草“十二五”發(fā)展規(guī)劃宣貫培訓(xùn)教材》、《上海煙草行業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)講義》等一系列培訓(xùn)教材，共計(jì)40余萬字，在企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)中發(fā)揮了重大作用，受到了行業(yè)的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。注重外部資源的運(yùn)用與甄選，通過深入挖掘、深度調(diào)研，與一批資質(zhì)好、水平高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校建立了長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)教育培訓(xùn)資源的可持續(xù)發(fā)展。與中國浦東干部學(xué)院、復(fù)泰管理學(xué)院、中國煙草總公司進(jìn)修學(xué)院等機(jī)構(gòu)合作，成功開展了廠處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)、后備干部培訓(xùn)、煙草新工藝培訓(xùn)等重點(diǎn)項(xiàng)目，取得了良好效果。

三是探索標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)管理。首先是培訓(xùn)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段，將培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)類、能力類和發(fā)展類等不同的培訓(xùn)模塊?；A(chǔ)類課程是員工為適應(yīng)崗位需要而必須參加的基本課程，能力類課程是員工為提升崗位素質(zhì)能力而進(jìn)行的專業(yè)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)，發(fā)展類課程是為進(jìn)一步提高員工競爭力、打通員工職業(yè)發(fā)展通道而進(jìn)行的前瞻性培訓(xùn)。其次是管理手段的標(biāo)準(zhǔn)化，制定了以《員工素質(zhì)能力與培訓(xùn)管理要求》為核心的教育培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，并配套了相應(yīng)的管理制度和辦法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的PDCA管理；以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化系統(tǒng)為載體，為各專業(yè)條線和下屬單位提供培訓(xùn)管理的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)教育培訓(xùn)的規(guī)范化。再次是培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，通過編制新進(jìn)員工入司培訓(xùn)教材、設(shè)計(jì)新員工通用培訓(xùn)課程，探索標(biāo)準(zhǔn)化的新員工培訓(xùn)辦法；組織上海煙草行業(yè)員工讀本編寫，作為集團(tuán)公共課程培訓(xùn)的通用教材；2012年，將在全市卷煙營銷人員技能培訓(xùn)中，首次嘗試視頻教學(xué)與教學(xué)點(diǎn)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，進(jìn)行示范培訓(xùn)，以達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作的目的。

三、實(shí)踐宗旨，推動(dòng)企業(yè)和員工的共同發(fā)展

上海煙草集團(tuán)將培訓(xùn)工作的宗旨確定為服務(wù)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，通過培訓(xùn)，成就企業(yè)和員工的共贏和未來，這就對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作提出了更新更高的要求。

一是把培訓(xùn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程來做。2011年全年，教育培訓(xùn)中心共實(shí)施各類培訓(xùn)73項(xiàng)，培訓(xùn)8000余人次；落實(shí)各類調(diào)訓(xùn)、外讀500余人次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)管理、黨風(fēng)廉政、卷煙營銷、專賣管理、煙機(jī)維修、煙草工程等多個(gè)領(lǐng)域；培訓(xùn)對(duì)象覆蓋各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)及后備干部、專賣、營銷、工程技術(shù)、煙機(jī)維修以及新進(jìn)人員等多個(gè)方面。2012年，教育培訓(xùn)中心根據(jù)集團(tuán)黨組“全員輪訓(xùn)”的要求，提出了以提升職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)技能為核心，以高層次、高技能人才為重點(diǎn)，加大培訓(xùn)實(shí)施力度，完善培訓(xùn)管理體系的工作思路，將在兩年內(nèi)，分單位、分條線、分批次、分類別，全面實(shí)施上海煙草在職員工的全面輪訓(xùn)，為上海煙草“十二五”目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的員工隊(duì)伍保障。

二是把培訓(xùn)作為一項(xiàng)先導(dǎo)性工程來推。將培訓(xùn)作為對(duì)員工職業(yè)生涯開發(fā)的手段，以培訓(xùn)吸引人才、激勵(lì)人才，完善各級(jí)管理人員培育機(jī)制，提高管理人員政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的管理隊(duì)伍；落實(shí)“兩高人才培育規(guī)劃”，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)，近年來，集團(tuán)培養(yǎng)了4名領(lǐng)軍人才、51名行業(yè)專家，“雙軌制”人才總量達(dá)到47人，拓寬了員工職業(yè)發(fā)展通道；建立“技術(shù)工人職業(yè)培訓(xùn)體系”， 提高企業(yè)員工的技能素質(zhì)，集團(tuán)工業(yè)企業(yè)高級(jí)工以上比例達(dá)44%，企業(yè)技師以上比例達(dá)7.3%；專賣管理隊(duì)伍、營銷隊(duì)伍的中級(jí)以上比例分別達(dá)87%、92%，有效改善了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，極大激發(fā)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、投身崗位工作的熱情。

三是把培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程來抓。面向企業(yè)的戰(zhàn)略需求，把搞好培訓(xùn)作為服務(wù)企業(yè)和員工發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過培訓(xùn)克服企業(yè)發(fā)展中遇到的難題和瓶頸；服務(wù)人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì)能力和競爭力，為員工職業(yè)發(fā)展提供階梯；累積發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢，通過培訓(xùn)挖掘企業(yè)乃至行業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才；支撐企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新，通過培訓(xùn)提升市場營銷、精益制造、基礎(chǔ)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控和和諧發(fā)展能力，促進(jìn)上海煙草集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展！