微博
——正在改變世界的創新應用

許 曄

(中國科學技術發展戰略研究院，北京 100038)

微博
——正在改變世界的創新應用

許 曄

(中國科學技術發展戰略研究院，北京 100038)

本文通過研究微博的發展現狀，分析微博創新帶給世界的巨大影響，并指出目前存在的問題。建議應充分發揮微博平臺的積極作用，將微博作為政府關注民意和服務民生的新平臺;加強對微博傳播內容的管理創新;鼓勵開展基于微博平臺的應用開發研究;加強微博商業贏利模式的研究與探索。

微博;創新應用;應用開發;贏利模式

自2006年7月全球首家微博網站－Twitter網站創立以來，微博作為一個全新的互聯網交流平臺，正在全球快速發展。2011年5月Twitter的全球獨立訪問用戶數已達1.39億，日發送量高達2億條。在中國，自2009年8月新浪網開通“新浪微博”服務以來，短短一年的時間，新浪微博注冊用戶就達到3000萬，而又一年的2011年8月，新浪微博注冊用戶數竟創下了2億用戶的新記錄。

微博呈現的這種爆發性的增長趨勢，微博在全球乃至中國所引發的熱潮，正在引起社會各方的高度關注:微博的魅力在哪里?微博帶給世界的沖擊和改變有哪些?面對微博，我們該做些什么?這些問題，需要我們認真思考。

1 微博的緣起與創新

1.1 微博源自美國

微博，是每次發布都不超過140個字的微型博客 (micro－blog)，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播和獲取的即時平臺。微博也是用戶表達自己，傳播思想，吸引關注，與人交流的最快、最方便的網絡傳播平臺［1］。

最早的微博網站是2006年面向公眾開放的Twitter，始于美國一個名為Odeo的廣播公司，該公司的創始人之一杰克·多爾西 (Jack Dorsey)提出創建一種平臺，將手機短信和互聯網的博客結合起來，以便于個人與公司進行交流和溝通。

Twitter的獨特之處，就是用戶可以通過固定互聯網、移動互聯網和手機等各種智能終端，在Twitter平臺上組建個人社區，實現人們交流信息、表達自己的愿望。Odeo公司創建的這個平臺，就是之后風靡全球的Twitter，也是今天各種微博平臺的前身。

1.2 微博的創新應用

微博具有獨特的“140字”、“直播”、“關注”、“轉發”和“評論”等功能。

“140字”就是設定每次信息發布字數不能超過140個字的信息傳播規則;“直播”是就某一話題，多人通過發微博參與話題，并讓人們時時關注參與這個話題的人都在“說”什么;“關注”是選擇你感興趣的人，隨時收看他發布的微博信息;“轉發”就是把別人的微博作為引用對象，添加或不添加自己的評語，將其當作自己的一條微博內容發布出去;“評論”就是用戶直接在別人發布的微博上，回復自己的觀點和意見。

微博的這種信息發布和傳播方式，不但使信息獲取和傳播更加便捷和具有目的性，也使人與人之間更容易直接溝通。

2 微博的爆發增長

2.1 微博已成為全球的傳播明星

Twitter一直是全球最具影響力的微博網站，據Google Analytics 2011年下半年數據顯示:Twitter網站每個月的獨立用戶數量已超過4億，較2011年初的2.5億有明顯的增長。美國總統奧巴馬、美國白宮、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽車等很多國際知名個人和組織，都在Twitter上進行營銷和與用戶互動。Twitter模仿者也越來越多，除了美國本土的 identi.ca、Jaiku、MySay、Emotionr，還有印度的SMS GupShup、芬蘭的Jaiku和加拿大的Plurk，等等。

各國政府官員也看到了微博非凡的影響力，紛紛在微博上開通帳戶:美國奧巴馬總統在競選期間，利用微博吸引到了更多選民的關注，并最終贏得大選;歐洲的一些政府公共機構，也將微博作為一種公共服務信息的發布平臺，每天發布渡輪和火車時刻表等服務信息;英國政府于2009年7月公開發文，要求公務員學習使用微博，明確規定各政府部門都應當擁有Twitter帳號，并每天發布2～10條信息;此外，日本首相、印度外交國務部長、泰國前總理等，也經常在微博上發布留言、接受媒體采訪……

2.2 微博已成為全中國關注的熱點

我國自2007年5月第一個微博網站飯否網站創建以來，自2009年下半年開始，同學網、聚友網9911、139移動說客、新浪微博、人民網微博等相繼進入微博市場，而后的網易、騰訊、搜狐和鳳凰等各大門戶網站也陸續開通微博服務。

中國互聯網絡信息中心 CNNIC統計顯示［2］，微博作為新興的信息傳播平臺，正受到我國互聯網用戶的強烈推崇，用戶數正在呈現“爆發”式的增長態勢。2011年上半年，我國微博用戶數量已從6311萬快速增長到1.95億，半年增幅高達208.9%，微博在網民中的使用率也從13.8%提升到40.2%。在微博用戶暴漲過程中，手機微博的表現尤為突出，手機網民使用微博的比例已從2010年末的15.5%上升至34%。

2011年11月，第十一屆中國網絡媒體論壇最新發布:中國網民數量已達4.85億，居世界第一，微博用戶已超3億。2010年2月21日，胡錦濤總書記正式成為“人民微博”會員，以及2011年人大和政協兩會上微博所發揮的積極作用，使微博更加成為全社會關注的熱點。

3 微博正在改變世界

如果在兩年前談論微博改變世界，也許不會有多少人贊同，但是今天，我們卻必須要面對這樣一個現實:微博正在改變世界。微博改變了互聯網關注的重心、改變了信息的傳播方式，改變了普通人的社會影響力，也改變了技術的研發方式和商業運作模式。

3.1 改變了互聯網關注的重心

自互聯網大規模普及應用的十幾年時間里，人們使用互聯網，首先關注的一直是互聯網上的“內容”信息，搜索內容、閱讀信息是使用互聯網的主要目的。而微博的設計理念，則是引導人們關注他感興趣的“人”，并與其建立“關注”與“被關注”的關系。人們在微博平臺上，圍繞包羅萬象的話題，建立起由“人”匯聚成的社區，并在社區里相互分享信息、新聞、創意、觀點和激情。“人的關系”成為了人們之間進行信息交流的重心。關注你的人越多，你所傳播的信息內容就越有影響力。例如，截至2011年12月，關注創新工場董事長李開復新浪微博的粉絲，就達1065.5萬人之多。

微博的這種關注“人”的創新，是一個質的轉變，也是互聯網重心的重大轉移。微博拉近了人與人之間的距離，也因此改變了人們的交流方式。《紐約時報》的一篇文章曾這樣描述:微博可以給你一種社交“第六感”，讓你了解你關注的人群當下的生活狀況。

3.2 改變了信息的傳播方式

傳統的信息傳播方式，是通過報紙、廣播、電視等媒體，以自上而下的方式實現的。既便是后來的互聯網，也仍然是互聯網站主導信息傳播的內容。信息的傳播源頭是少數的，信息傳播方式是單向的，人們獲取信息的內容也是被動的。而以微博為代表的社會化媒體傳播方式，則是通過人與人之間的“關注”、“被關注”網絡，將自己或自己所關注的人所發布的信息，通過“轉發”，一層層地對外傳播開來。這種裂變式的傳播效應，就像病毒感染一樣，一旦成功發起就會私下蔓延，快速復制，并在極短的時間內獲得最大的傳播效果。

3.3 改變了普通人的社會影響力

在微博平臺上，每個普通人都是媒體，每個普通人也都是新聞的源頭。你可以是信息的接受者，也可以是信息的傳播者。微博的直播、轉發和評論，巧妙地將個人的聲音放大到了社會空間，將個人的行為放大成為了社會性行為，并通過微博這一公共空間獲得影響社會的能力，進而影響整個社會的輿論走向。2011年的“7·23”特大鐵路交通事故，就是由車上乘客首先在微博上發布的消息，并通過網友轉發很快傳遍全國。另一個典型的案例發生在2010年2月，為救治從山火中救出三個孩子的六旬老人，一名微博網友發起救助老人的捐助活動，引發了無數網友的關注和響應，最終幫助老人順利完成了治療。

3.4 改變了技術研發方式和商業運作模式

用微博開展技術研發活動和市場運作活動，加強與客戶溝通，已經成為企業發展的一種新趨勢和新選擇。利用微博發布正在測試中的產品，通過用戶的體驗，檢驗研發產品的漏洞，并獲得用戶的反饋意見，是某些企業正在使用的一種技術研發方式。2010年初，國內手機生產商宇龍酷派宣布與新浪達成合作協議，宇龍酷派生產的手機中，將植入新浪微博的客戶端。手機巨頭愛立信也加入了類似的手機合作計劃。在商業營銷方面，美國的百思買 (BestBuy)、百事可樂、戴爾、星巴克等，已經在利用Twitter賬戶進行產品推廣和客戶服務活動。一些小公司也逐漸認識到，可以利用微博以極小的代價開展企業營銷活動，因為微博有能力幫助他們構筑起遍及全球的客戶網絡。

4 對微博現象的思考

微博的出現，以及由此帶來的一系列改變，引發了我們對微博現象的深層次思考。研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機用了38年，電視機用了13年，互聯網用了4年，而微博只用了14個月。

4.1 “創新”是微博成功的根本

創新的力量有多大，微博給出了最好的回答:140字、關注“人”以及內容“轉發”的創新，成就了今天微博的高度社會化。

微博看似簡單的“140字”規則，巧妙地將手機短信和互聯網的博客結合在了一起。140字，使微博留言更加簡潔、坦誠和清晰，省去了形容詞和限定短語，更加符合現代人的信息需求。140字，也孕育著一種平等，它最大限度地縮小了作家和農民之間的語言鴻溝，讓普通人更容易使用。140字的創新，便將微博逐漸演變成了一個高度社會化的傳播平臺。

關注“人”，是微博的又一創新。以“人”為關注對象，進而再關注“人”所傳遞的信息，這是“人”與“信息”的一種統一。曾經有學者這樣描述微博:“這個世界什么樣，微博就什么樣。每個人都會通過微博來描述所處的世界。那些零散的片段組合起來的，就是一種復雜多樣的真實［3］”。因此，在微博上關注人，其實就是在關注世界。

微博的“轉發”創新，則成就了微博信息的快速傳播。微博基于“關注”和“轉發”的傳播機制，形成了虛擬社會的關系網絡，也形成了虛擬社會的信息傳播網絡，使微博信息可以在第一時間被關系網絡內的其他成員看到，并通過這些成員的轉發，滲透到其他的關系網絡中去，最終實現信息的實時、迅速和廣泛的傳播。

4.2 “可信賴性”是微博需要面對的問題

微博的可信賴性，是指微博信息傳播內容的可信賴性，這是當前我們應關注的首要問題。微博的信息傳播方式，使每個人都可能成為信息的發布者，也都可能成為信息的接收者，發布、分享、瀏覽信息是微博用戶的權利。但是，微博快速的傳播速度，會使信息在不經任何考證的情況下，就迅速散播開來，并產生巨大的社會影響。特別需要注意的是，如果存在不負責任的微博信息發布，則勢必會給社會或某些特定人群帶來傷害。

因此，如何有效整合民意信息，避免某些人不負責任地隨意發布消息，確保微博傳播內容的可信賴性，需要相關部門予以足夠的關注。有專家認為，當前推動微博在發展中規范、在規范中發展，規范網上信息傳播秩序，培育文明理性的網絡環境，是我們正在面臨的全新課題。

4.3 “可擴展性”是微博應該解決的關鍵

微博的可擴展性，也面臨著諸多發展中的問題。隨著我國移動互聯網絡的發展，以開放平臺為基礎的微博將會有更大的擴展空間。微博可以承載許多適用于手機的移動互聯網應用，例如LBS(Location Based Service，基于位置的服務)——用地理位置信息經手機用戶與現實生活中的場景聯系起來，等等。

當前，微博還只是以提供基本的通信、社交和媒體傳播功能為主，但若僅僅停留于此，微博則只能稱得上是互聯網上的一個普通應用。而開放微博的應用開發接口，擴展微博的應用功能，吸引企業和開發者在微博平臺上創建新穎的應用，是微博平臺下一步發展應解決的問題。尤其在我國，由于至今還沒有形成開放平臺的傳統，微博的可擴展性問題就顯得更為突出。

4.4 “可贏利性”是微博下一步應探索的重點

微博的可贏利性，是微博商業模式探索的重點。國內外企業已經開始重視微博營銷問題，如Twitter就開發了“品牌頻道”，企業可以在Twitter上構建品牌頁面，同時組建多種品牌小組，同一品牌的粉絲能夠聚合在一起，而企業也可以通過平臺向用戶發送各種新品促銷信息［4］。

但從總體上看，全球的微博均未實現明顯贏利，目前仍處于商業模式的探索階段，微博至今仍未發展出一種清晰的商業模式。微博在我國雖然已經產生了傳播效應，但贏利模式卻仍需要探索。國外的微博企業通過企業應用、運營商合作、廣告、虛擬貨幣等方式，雖然已經產生了小規模的贏利，但我國的微博產品，目前卻仍處于客戶培育階段。

5 幾點建議

鑒于微博廣闊的發展前景，我們應把握當前的大好時機，從關注民意和服務民生、傳播內容管理創新、微博平臺應用開發和商業模式創新等方面加強研究。

5.1 將微博作為政府關注民意和服務民生的新平臺

微博的高度社會化，為政府利用微博提供了便利條件。微博現象表明，互聯網的廣泛覆蓋，已經改變了民意訴求的表達渠道、表達方法和表現形式。《紐約時報》認為，微博作為一種強大的個人表達工具，已經成為能夠觀察中國在發生什么的實時民意調查系統。因此，將微博作為關注民意的新窗口，可以更及時、更直接、更真實地了解民眾的所思所想和正在發生的社會事件。

政府開微博，可實現政府與民眾的有效溝通。有研究認為，最適合使用微博來獲取民意、回應民意的政府部門主要包括四類:一是，需要與公眾頻繁接觸的發言部門，如重要事務的新聞發言部門;二是，公共事件應急處理部門，如衛生部門的疫情公告;三是，重大政策制定部門，如關乎民生的政策辦;四是，公共服務部門，如交通服務信息的即時發布和更新等［3］。因此，應充分挖掘和發揮微博對政府工作的積極作用，將微博作為政府關注民意和服務民生的新平臺。

5.2 加強對微博傳播內容的管理創新

如何加強對微博傳播內容的管理，如何趨利避害，將微博的積極作用最大限度地發揮出來，是當前我們面臨的一個新問題。首先，應倡導健康的信息發布理念，并充分發揮微博的“自我凈化”能力。因為在微博這一開放的言論平臺上，有造謠的人，就會出現揭穿謠言的人，真相最終都會在驗證后得以留存。如新浪微博正在通過調整傳播機制，來避免虛假信息或錯誤信息的傳播，并針對微博里的不良信息，做集中的定向清理。

其次，應加強對微博信息分析方法和分析工具的研發，以實現對海量微博信息的分析和整理，剔除虛假信息，將民眾真正關心的問題及時篩選出來。據報道，騰訊微博正在研究新的方法，用于監控微博服務上的內容。新浪微博也正在開發相關系統，以簡化內容管控，降低微博對社會穩定可能構成的風險。

此外，加強微博服務商與政府、傳統媒體的有效合作，也是尋求微博傳播內容管理創新的有效途徑。

5.3 鼓勵開展基于微博平臺的應用開發研究

微博在短短兩三年的時間里，能夠掀起全球性的微博浪潮，除了得益于微博獨特的傳播魅力以外，也得益于其是一個開放的應用開發平臺(API，Application Programming Interface)。開 放API，可以為微博帶來核心產品的豐富應用，增加微博使用的易得性和易用性，同時也有利于增加用戶對微博的依賴性和對信息的分類管理。開放API，也可以加強微博同其他互聯網產品和移動終端的廣泛對接。在國外，基于微博的第三方應用類型主要包括:數據分析、信息同步、搜索、地圖定位，等等。因此，鼓勵開展基于微博平臺的各種應用開發，創建更加新穎的微博平臺應用，是當前國內微博平臺提供商面臨的重要課題。

5.4 加強微博商業贏利模式的研究與探索

當前，微博還處于不贏利階段，只有個別的商業行為能夠達到微贏利。有研究表明，微博的商業價值主要表現在三個方面:一是微博平臺，積累了龐大的用戶群數據;二是個人微博，積累了眾多的粉絲;三是企業微博，可以成為企業信息發布的平臺、企業快速的客服通道、企業深度了解消費者的平臺以及企業口碑監測的平臺。我國一些微博平臺的商業化推廣，目前是以廣告自助和應用增值兩個方面為主。廣告自助是指提供更加多元化的廣告模式，應用增值是指增值服務開發者可與微博平臺以固定的比例分享獲得的利潤。而如何真正實現微博的商業贏利，仍然需要結合我國微博發展的現狀，有組織、有針對性地開展研究與探索。

［1］李開復.微博改變一切［M］.上海:上海財經大學出版社，2011.

［2］中國互聯網信息中心(CNNIC).第28 次中國互聯網絡發展狀況統計報告［R］，http://www.cnnic.net.cn.2011－07 －19.

［3］郭亮.微博將帶來什么［M］.北京:中華工商聯合出版社，2010.

［4］李寬寬.微博如何將影響力變現:盈利成最具挑戰性主題［N］，南方都市報，2010－3－9

(責任編輯 張九慶)

Microblog——Innovation Applications Changing the World

Xu Ye
(Chinese Academy of Science and Technology for Development，Beijing 100038，China)

This paper studies the development of microblog，analyses its tremendous impact on the world，and points out its problems.The paper proposes that we should make microblog to play an active role，regard microblog as a new platform that government can attend public opinions and serve the people.The paper also proposes that we should propel the management innovations of its contents，encourage people to study the application development of microblog platform，and strengthen the research of profit models of microblog.

Microblog;Innovation applications;Application development;Profit model

G305

A

國家軟科學研究計劃 (2011GXS4K077)。

2012－02－08

許曄 (1966－)，女，遼寧大連人，研究員;研究方向:信息通信、技術預測、科技戰略。