電網(wǎng)調(diào)度中人員失誤分析及應(yīng)對措施探討

張立國 張娜

遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司遼寧，葫蘆島 125000

電網(wǎng)調(diào)度中人員失誤分析及應(yīng)對措施探討

張立國 張娜

遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司遼寧，葫蘆島 125000

針對電網(wǎng)調(diào)度過程中發(fā)生人員責(zé)任事故的情況，對電網(wǎng)調(diào)度人員失誤產(chǎn)生的原因進(jìn)行了深入分析和探討，提出了基于事故預(yù)演的預(yù)防電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的方法和措施。

電網(wǎng)調(diào)度；失誤；預(yù)防

1 電網(wǎng)調(diào)度的意義

電網(wǎng)調(diào)度是確保電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟運行的有效手段，通過對電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行組織、指導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)完成電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。在電力系統(tǒng)運行中, 電網(wǎng)調(diào)度是電網(wǎng)運行管理、倒閘操作和事故處理的指揮機構(gòu), 每個調(diào)度員是保證電網(wǎng)安全運行、穩(wěn)定運行和經(jīng)濟運行的直接指揮者。在電網(wǎng)調(diào)度指揮中, 任何不規(guī)范的行為, 都可能影響電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行, 甚至造成重大事故。如果電力調(diào)度員發(fā)生誤判斷誤調(diào)度引起誤操作, 將會給家庭、企業(yè)和社會帶來不可估量的經(jīng)濟損失和政治影響。因此，電網(wǎng)調(diào)度工作是電力生產(chǎn)中最為重要的一個環(huán)節(jié)，在調(diào)度過程中做好危險點分析和預(yù)控的重要意義也就顯而易見。

2 電網(wǎng)調(diào)度中工作失誤分析

在電網(wǎng)調(diào)度中，調(diào)度人員的工作失誤主要受生理因素、心理因素和外部因素三部分構(gòu)成。常見的工作失誤主要發(fā)生在下達(dá)調(diào)度指令時，身邊沒有第二監(jiān)護(hù)人造成誤下令；運行專責(zé)對運行方式考慮欠周到，在運行人員倒閘操作時誤拉負(fù)荷；調(diào)度員編制的操作指令存在錯誤值班長又不能及時發(fā)現(xiàn)修正，變電站運作人員在受理工作票時審核不仔細(xì)，在執(zhí)行調(diào)度操作指令時誤解操作命令；不能按規(guī)程規(guī)定處理電網(wǎng)突發(fā)事故導(dǎo)致工作失誤， 電力設(shè)備的臨時安置措施設(shè)置不完善。

2.1 影響電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的生理因素

科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)人自出生日起體內(nèi)便產(chǎn)生了體力、情緒和智力三種節(jié)律，稱為人的生物節(jié)律。人在不同的時間段中，有不同的健康、情緒、思維、記憶、反應(yīng)能力等生理狀態(tài)。調(diào)度員的體力、情緒、智力均處于低潮期時，會感覺精力不佳，為情緒低落、力不從心、思維遲鈍、動作易失誤而遲緩，工作效率低。 若調(diào)度人員的體力、 情緒和智力處于臨界期，其身體功能處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，調(diào)節(jié)功能差，出差錯或感染疾病，發(fā)生意外。因此調(diào)度員應(yīng)加強自身情緒調(diào)節(jié)，對工作中出現(xiàn)的不穩(wěn)定、不健康的情緒及時排除，防止長時間的壓抑導(dǎo)致身心疲憊，消極對待，甚至厭惡調(diào)度工作。

2.2 影響電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的心理因素

人的心理結(jié)構(gòu)是由心理活動過程和個性心理過程組成，二者互相聯(lián)系、互相制約、互相促進(jìn)，對人的行為產(chǎn)生影響。調(diào)度人員在倒閘操作和事故處理過程中，若缺乏過硬心理素質(zhì)，將嚴(yán)重威脅電力調(diào)度安全運行。目前電力系統(tǒng)設(shè)備越來越可靠，發(fā)生嚴(yán)重電力系統(tǒng)事故的幾率越來越小，調(diào)度人員處理事故的機會也越來越少；同時由于系統(tǒng)裝機容量不斷增長，公眾對供電可靠性要求也不斷提高，大規(guī)模限電的可能性也越來越少。因此調(diào)度人員正直遇到需要自己短時間采取果斷措施的機會也越來越少。“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，調(diào)度人員在遇到事故時做到心中有數(shù)，不要慌亂。調(diào)度人員是電力系統(tǒng)運行的指揮者，一旦調(diào)度人員不知所措，胡亂指揮，將嚴(yán)重威脅保證電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

2.3 影響電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的外部因素

可能引起電網(wǎng)調(diào)度人員產(chǎn)生失誤的外部因素有：（1）調(diào)度員安全意識淡?。?未嚴(yán)格遵守規(guī)程, 交接班不清或未認(rèn)真了解系統(tǒng)運行方式，在使用逐項命令,當(dāng)工作量大,操作任務(wù)比較繁重時,擬寫調(diào)度命令容易出現(xiàn)錯誤；在與現(xiàn)場進(jìn)行核對的過程中, 由于現(xiàn)場回報不清或交接班時沒有對工作交接清楚就匆忙進(jìn)行操作也容易造成錯誤。（2）業(yè)務(wù)不熟：電力調(diào)度行安全事故的發(fā)生，往往是多種偶然因素結(jié)合的結(jié)果。但是其中重要的因素就是調(diào)度人員安全技能不足、業(yè)務(wù)不熟練。只有通過全面的電力系統(tǒng)理論知識學(xué)習(xí)以及電力生產(chǎn)安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高電力調(diào)度人員的安全技能、強化安全意識，才能有效減少甚至在一定范圍內(nèi)杜絕電力調(diào)度運行安全事故的發(fā)生。作為調(diào)度人員在日常工作中就應(yīng)該多做事故預(yù)想、多進(jìn)行反事故演習(xí)，熟悉各種事故預(yù)案熟悉各個穩(wěn)定限額。（3）制度不健全，環(huán)境干擾太多：部分管理人員疲于應(yīng)付日常事物，或者部門間相互推諉，造成運行管理規(guī)程沒有做到及時更新，新規(guī)程往往停留在文件階段，不能及時組織學(xué)習(xí)掌握。這些都給電力調(diào)度人員工作帶來很大不便和潛在的安全隱患。有的技術(shù)支持部門自身對某些問題拿捏不準(zhǔn)，在運行方式變化或者下達(dá)某些特殊檢修方式以及下達(dá)某些斷面潮流限額時，采用口頭通知，讓調(diào)度人員落實起來非常為難，造成調(diào)度人員對規(guī)章制度的執(zhí)行和信賴降低，嚴(yán)重威脅電力調(diào)度運行工作的安全進(jìn)行。（4）長時間做單調(diào)工作，思維能力下降，疏忽大意；（5）采取了不同于常規(guī)的特殊電網(wǎng)運行方式或運行要求。

3 基于事故預(yù)演的預(yù)防電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的方法和措施

電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的每一種表現(xiàn)都可能造成電網(wǎng)事故，電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的危害輕者造成電網(wǎng)運行參數(shù)異?；蛟斐呻娋W(wǎng)可能發(fā)生事故的潛在隱患，對電網(wǎng)安全運行構(gòu)成威脅；重者可能導(dǎo)致發(fā)生人身事故、重大電網(wǎng)事故、設(shè)備事故，對人員、設(shè)備和電網(wǎng)造成物質(zhì)損失，可能導(dǎo)致發(fā)生電網(wǎng)全停等惡性事故，對社會經(jīng)濟發(fā)展和正常的生活秩序造成不利影響。

基于上述分析，事故預(yù)演不失為一種預(yù)防調(diào)度人員工作失誤的一種好辦法，通過事故預(yù)演可以從心理、生理、外部條件變化等多方面對調(diào)度人員起到鍛煉作用。多角度、全方位地開展事故預(yù)演，不僅可以檢驗電力調(diào)度人員處理電網(wǎng)事故及突發(fā)事件的能力，還可以提高電力調(diào)度人員對整個調(diào)度系統(tǒng)的掌控水平和默契的配合程度，培養(yǎng)鍛煉業(yè)務(wù)全面，技術(shù)精湛的優(yōu)秀調(diào)度人員，從而有效預(yù)防電網(wǎng)調(diào)度人員工作中出現(xiàn)失誤。

事故預(yù)想的幾個關(guān)鍵點：

事故預(yù)想以計劃周密、組織精心、指揮統(tǒng)一、大力協(xié)同為原則，通過事故預(yù)想驗證各項應(yīng)急預(yù)案的可操作性及應(yīng)急體系的響應(yīng)情況；為了讓調(diào)度員高密度的感受事故處理的氛圍，便于管理和組織，根據(jù)演習(xí)的具體目的和所涉及的范圍與內(nèi)容，可將事故預(yù)想分為以下三類：(1)月度事故預(yù)想 (2)月度反事故演習(xí)演習(xí) (3)季度反事故聯(lián)合演習(xí)：每季度.根據(jù)部門要求及針對某一特定事件進(jìn)行的聯(lián)合兩個部門以上的反事故演習(xí)。

評估人員應(yīng)掌握事故情景和演習(xí)情景，按照評估項目進(jìn)行觀察和記錄。演習(xí)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)評估準(zhǔn)則對評估項目作出評估，以便進(jìn)行評估總結(jié)。反事故演習(xí)的組織者應(yīng)在演習(xí)結(jié)束后組織參加演習(xí)的人員進(jìn)行演習(xí)總結(jié)，在總結(jié)成績、經(jīng)驗和存在問題的基礎(chǔ)上。提出修改和改進(jìn)反事故預(yù)案的建議，并寫出書面總結(jié)報告，填寫培訓(xùn)記錄及事故演習(xí)記錄，以便在工作中加以改進(jìn)。

4 結(jié)語

預(yù)防電網(wǎng)調(diào)度人員失誤一直是電網(wǎng)調(diào)度安全管理工作的重點，在掌握調(diào)度運行人員工作失誤產(chǎn)生的根源后，通過事故演習(xí)，一方面可使調(diào)度運行人員熟悉電網(wǎng)結(jié)構(gòu)特點，掌握分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，另一方面可以幫助調(diào)度人員提升自信心，彌補調(diào)度人員電網(wǎng)事故處理實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的缺陷，提高調(diào)度人員克服心理障礙的能力，增強調(diào)度應(yīng)變能力，從而大大降低在電網(wǎng)調(diào)度中的工作失誤，進(jìn)而不斷提高電網(wǎng)調(diào)度安全管理工作的質(zhì)量和水平。

[1]劉松云.反事故演習(xí)在電網(wǎng)調(diào)度中的作用[J].電力安全技術(shù)，2001(4).

[2] 國家電力調(diào)度通信中心.全國網(wǎng)省調(diào)度局（所）電網(wǎng)責(zé)任事故分析統(tǒng)計(1990～1997).北京:中國電力出版社，1999

張立國（1959-），男，葫蘆島供電公司電網(wǎng)調(diào)度中心值班長，從事電力系統(tǒng)調(diào)度運行方面的研究；

張娜（1983-），女，葫蘆島供電公司連山供電分公司。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.12.063