浙江中小企業和諧勞動關系管理機制——背景、現狀與研究框架

李杰義，胡曉珍

(浙江師范大學經濟與管理學院，浙江金華 321004)

1 問題提出的背景

在全球范圍內，中小企業己經成為現代經濟系統中最為活躍的因素，也日益成為經濟發展的引擎和重要推動力.2007年，浙江省中小企業占全省規模以上工業企業總數的99.2%，工業總產值的84.9%，稅收總收入的86%，中小企業對浙江省經濟整體發展具有決定性的影響.然而，據浙江省工商局統計，2008年上半年全省歇業關停的1200余家企業中，絕大部分為中小企業，達到浙江省連續十年的歷史之最.任何一個區域的長期發展都是通過企業的微觀發展來實現的，區域經濟的轉型升級也是建立在企業轉型升級的基礎之上的，怎樣引導中小企業加快轉型升級來實現區域經濟結構調整優化，是目前擺在政府面前的十分迫切的課題.

自黨十六屆四中全會提出“構建社會主義和諧社會”以后，許多學者從和諧社會的角度對和諧問題進行了研究.近年來，越來越多的企業開始意識到和諧的重要性，以和諧理念為指導，進行和諧管理.和諧勞動關系管理是企業的競爭力之源，是企業實現可持續發展的終極動力.中小企業和諧勞動關系管理，不僅作為豐富管理學研究的有效手段之一，而且是對中國式企業管理理論的積極探索，也是對和諧管理理論的補充.研究成果對促進我省中小企業管理轉型以及和諧浙江建設，具有重要的實踐意義.

2 國內外的相關研究

英國經濟學家亞當·斯密在他1776年發表的《國富論》中論述了共同利益的產生機制，是和諧管理思想的萌芽［1］.19世紀中葉，法國經濟學家弗雷德里克巴斯夏在他出版的《和諧經濟論》中，認為“社會世界普遍法則是和諧協調”［2］.追溯和分析科學管理理論、行為管理理論、現代管理理論，每一種管理理論都包含著一定的和諧管理理念.美國女管理學家芙麗特(1998)指出，“對于企業管理、企業組織公正的考驗就是你是否具有這樣的一個企業，它的所有部門都非常協調，密切的共同行動并調整彼此的行為”［3］.Peter·A·Coming(1998)在總結管理發展趨勢的基礎上，提出了“和諧(協同):一個嶄新的管理理念”［4］.Andrew Crouch(1998)等發表題為“公司戰略再造:從競爭走向和諧”的論文，系統地闡述了公司實施和諧管理的必要性，并就公司如何構建和諧管理機制提出了獨到的見解［5］.Michael Goold (2003)、John·A·Weber(2000)、Peter White(2001)、Andrew·G·Qliver(2001)、Gerrit Bruggen(2001)、拜瑞·J·內勒巴夫(2000)、安德魯·坎貝爾(2000)等從企業和諧管理的實務角度，主要研究企業與顧客、供應商、競爭者、互補者的合作競爭，建立和諧關系的策略與方法［6－12］.總之，和諧思想作為一種反映經濟社會普遍運行機制的管理思想，一直伴隨著經濟管理理論的演進過程而發展.

我國的學者受幾千年來中國和諧傳統文化的影響，和諧思想源遠流長.但首次提出和諧管理理論的是西安交通大學席酉民教授，他(1987)根據對有關組織系統和諧運行機制的思考，提出了“和諧理論”，并在近幾年加以修正和完善［13］.萬濤，薛順利(2005)在《基于和諧管理理論的日本型經營體系再探討》一文中對日本型經營的發展與變化進行了研究［14］.王真(2005)在《基于復雜系統理論的企業組織和諧變革研究》中從和諧性來研究變革，并通過對企業組織系統性及復雜性的研究，提出了本文的企業組織變革系統模型［15］.李桂華(2007)在她出版的《企業和諧管理——基于全面價值理論的研究》中，從企業全面價值理論的角度，構建了企業和諧管理的理論體系［16］.近年來，越來越多的企業開始意識到和諧的重要性，以和諧理念為指導，進行和諧管理.此外，自黨十六屆四中全會提出“構建社會主義和諧社會”以后，許多學者從和諧社會的角度對和諧問題進行了研究.

綜觀文獻，國內外學者從不同的角度對這一問題給予了關注并取得了一些研究成果，這些成果對于我們的研究有一定的借鑒意義.但現有的研究，對中小企業如何加強思想道德建設的文章頗多，對如何實現和諧以及和諧發揮效應的機理等問題卻存在著不同的理解;目前學術界很少從和諧管理的角度對中小企業管理提供理論上的支撐，更很少從應用層面給中小企業的和諧管理以具體的建議和方法.在轉型升級的特定時期，浙江中小企業管理面臨的內外部環境表現出高度的復雜性和不確定性特征，借鑒和諧管理的一般理論，把浙江中小企業置身于當前市場競爭激烈和組織存在形式復雜的情境中，通過構建系統思考和動態發展的全局視野的浙江中小企業和諧勞動關系管理架構，有助于人們更好地洞察復雜的中小企業管理系統.

3 一個系統研究框架的構思

我們提出運用理論歸納與邏輯演繹相結合、比較研究與案例研究相結合的方法，通過對現有浙江中小企業勞動關系管理實踐中存在問題的診斷，有效運用和諧管理理論研究中小企業在轉型升級時期的特定勞動關系管理問題.首先，從闡釋和諧管理的核心理念著手，探討浙江中小企業和諧勞動關系主題的辨識方法.其次，針對浙江中小企業勞動關系管理系統的現狀與問題，探討浙江中小企業和諧勞動關系管理機制的設計與耦合機理，并提出整合性解決對策.再次，對實踐中的浙江中小企業和諧勞動關系管理機制構建問題進行實踐分析與理論思考.研究試圖構建浙江中小企業和諧勞動關系管理架構，并通過運用和則體系與諧則體系來解決其轉型升級特定時期的特定勞動關系管理問題，其分析框架如圖1.

3.1 和諧管理理論基本思想研究

席酉民教授的和諧管理理論提出了解決復雜管理問題的路徑:如果環境不確定性低，管理者具有對相關事物規律的知識，且該類任務可通過確定的結構、流程、制度等給出人們確定的行為路線而解決，則適合于運用諧則機制解決.如果環境不確定性高，人的能力、行為對解決問題起決定性作用，則適合于用和則機制解決.最終，通過和諧耦合機制實現組織的績效［17］.研究重點是:通過對和諧管理理論基本思想的分析與闡述，確立轉型升級背景下的浙江中小企業和諧管理機制模式的理論基礎.

圖1 浙江中小企業和諧勞動關系管理機制的研究框架和邏輯關系

3.2 浙江中小企業和諧主題的辨識方法研究

在轉型升級的特定時期，浙江中小企業會面臨著多種管理問題和各種各樣的管理任務，這些問題和任務相互交織在一起，形成了問題及任務網絡.在這一問題和任務網絡中，必定有對解決浙江中小企業面臨問題和任務及實現目標起著關鍵或核心作用的、中小企業在當前最急需解決的管理問題或急需要完成的任務，這就是浙江中小企業的和諧勞動關系主題，它需要浙江中小企業的領導者在對轉型升級時期內外環境進行認知的基礎上，加以辨識和確定.研究重點是:通過對浙江中小企業的調查走訪和大量文獻資料的研究，構建浙江和諧中小企業評價指標體系;確定其評價方法，采用專家打分、網絡圖、統計分析等方法，集思廣益，找出浙江中小企業勞動關系管理轉型中的和諧主題.

3.3 浙江中小企業管理系統現狀的分析

從和諧管理理論的角度看，中小企業的管理系統可分為2個方面:通過以“設計優化”為主旨的諧則機制建立起來的科學管理體系;通過以“能動致變”為主旨的和則機制構建的人性化的管理體系.研究重點是:通過對浙江中小企業的現場訪談與問卷調查收集數據，并運用和諧企業指標評價體系，采用實際案例分析與統計分析法，對浙江中小企業勞動關系管理系統現狀的分析，分析其制度、流程、結構、文化、激勵措施和工作氛圍營造等的建設情況，對浙江中小企業管理轉型中勞動關系管理系統存在的問題進行分析.

3.4 浙江中小企業和諧管理機制的設計與耦合機理研究

和諧管理是圍繞“和諧主題”，以“和則機制”與“諧則機制”雙規則機制的互動耦合來應對其勞動關系管理中存在的問題.研究重點是:通過浙江中小企業勞動關系管理機制的設計與耦合機理的研究，構建浙江中小企業和諧勞動關系管理機制與體系.

3.5 浙江中小企業管理轉型問題的整合性解決對策研究

隨著浙江中小企業環境和組織本身的不斷發展變化，既要關注某一時點的既定勞動關系管理問題，尋找當前轉型升級特殊時期的最優解決方案，又要關注其發展演化趨勢，尋求問題的最終優化結果.在解決企業某一勞動關系管理問題的實踐過程中，涉及多種方法的整合使用.研究重點是:歸納和總結上述研究內容的研究結論，采用系統分析方法，提出若干解決浙江中小企業勞動關系管理轉型問題的整合性對策.

3.6 基于和諧管理的浙江中小企業個案研究

研究重點是:在浙江有代表性地選擇6家中小企業為研究對象，通過案例研究的結果來驗證和諧勞動關系管理的基本框架，并論證和諧管理對解決轉型進程中的浙江中小企業勞動關系管理問題的可行性.

［1］［英］亞當·斯密.國民財富的性質和原因的研究［M］.北京:商務印書館，1972.

［2］［法］巴斯夏.和諧經濟論［M］.北京:中國社會科學出版社，1995.

［3］［美］格雪漢姆.瑪麗·帕克·芙麗特——管理學的先知［M］.北京:經濟日報出版社，1998.

［4］Peter·A·Coming.Synergy:Another idea whose time has came［J］.Journal of social and Evolutionary system，1998，21(1):1－6.

［5］Andrew Crouch.Reframing the strategic problem:An accommodation of harmony and belligerence in strategicmanagement［J］.Journal of Business Research，1998(41):3－13.

［6］MichaelGoold，Andrew Campbell.Taking stock of synergy:A framework for assessing linkagesbetween businesses［J］.Long Range Planning，2003(33):72－96.

［7］John·A·Weber，Utpal·M·Dholakia.Includingmarketing synergy in acquisition:A step－wise approach［J］.Industrial Marketing Management，2000(29):157－177.

［8］PeterWhite.Sustainability through the narket:Makingmarkerswork for everyone［J］.Corporate Environmental stralegy，2001，8(1):16－23.

［9］Andrew·G·Qliver.Can sustainable development and themarket co－exist［J］.Corporate Environmental strategy，2001，8(1):24－29.

［10］Gerrit Bruggen，Berend Wierenga.Matchingmanagement support systemsandmanagerial problem－solvingmodes:The key to effective decision support［J］.European Management Journal，2001，19(3):22－238.

［11］拜瑞·J·內勒巴夫，亞當·M·布蘭登勃格.合作競爭［M］.王煌昆，王煌全，譯.合肥:安徽人民出版社，2000.

［12］安德魯·坎貝爾，凱瑟琳·薩姆斯·盧克斯.戰略協同［M］.任海通，龍大偉，譯.北京:機械工業出版社，2000.

［13］席酉民，尚玉釩.和諧管理理論［M］.北京:中國人民大學出版社，2002.

［14］萬濤，薛順利.基于和諧管理理論的日本型經營體系再探討［J］.現代日本經濟，2005(2):32－34.

［15］王真.基于復雜系統理論的企業組織和諧變革研究［M］.河北:河北工業大學，2005.

［16］李桂華.企業和諧管理——基于全面價值理論的研究［M］.北京:經濟管理出版社，2007.

［17］席酉民，韓魏，葛京，等.和諧管理理論研究［M］.西安:西安交通大學出版社，2006.