日本消費者被“宰”可以報警

孫秀萍

海南島的飯店為宰客開出9000多元一桌海鮮的賬單，引來網友熱議，但三亞有關部門卻就此做出回應，稱這樣的行為不算宰客。其實宰客事件并非中國獨有，世界各地只要有人的地方就會發生。以日本為例，雖然日本的法制法規相對健全，但是宰客事件仍然難以杜絕。

日本較為普遍的宰客事件多發生在色情場所，或者有陪酒女郎的酒吧。但是也有少數普通居酒屋出現宰客行為。過去池袋的一家黑酒吧居然一個晚上就要求客人支付200萬日元。由此可見“宰客”常常是“無國界”的，必須靠法律嚴格約束。最近日本的一名公司職員投訴稱，他到大阪出差，雖然已經喝酒到微醉，但是經不住拉客人員的甜言蜜語，被拉到店內又喝了起來。因為拉客人員告訴他只需要4000日元，但最后居然被收14.8萬日元。后來他以詐騙罪起訴這家酒店，同時通知信用卡公司停止支付上述不當費用。在日本，持有信用卡者按照法律規定擁有“信用卡費用支付拒絕權”，筆者也曾經在海外旅行租車時被收取雙份費用，后來通過信用卡公司拒絕支付了多余費用。

在日本，一旦遇到宰客行為可以報警，如果情節嚴重，警方根據有關法律逮捕經營者，同時責令店家停業。從2000年起，日本很多地區陸續制定《宰客防治條例》。“條例”規定飲食店以及色情行業具有“價格標示義務”，“禁止進行不正當勸誘行為”以及“禁止進行不正當的索取費用行為”等。此外，日本還有《消費者保護法》、《消費者契約法》等。《消費者契約法》規定，消費者被迫或者因被騙而締結不當高額商品購買契約的話，可以在規定時間內要求解約。由于有這些法律的保護，一旦受害，消費者便可以理直氣壯地投訴。在日本，由于消費類法律相對健全，有效地避免了消費者被宰事件的發生。

一個擁有良好秩序的國家是不能允許宰客黑店橫行的。海南的宰客事件說明，加緊制定有關法律，保護消費者的合法權益勢在必行。▲（作者是旅日學者）