新閱讀時代公共圖書館服務對策研究

顏映君

（汕頭市圖書館，廣東 汕頭 515041）

隨著信息技術的飛速發展，手機報、電子書、硬件閱讀器的出現，改變了人們傳統的閱讀習慣。以數字閱讀為主要方式的新閱讀時代已悄然來臨。在新閱讀時代，作為積極倡導閱讀、為全民提供閱讀服務的公共圖書館，應順應讀者閱讀需求的變化，創新服務方式，開展新閱讀時代圖書館讀者服務工作，使圖書館的服務功能得到進一步體現，為提高全民族的文化素質，為構建終身教育體系、建設學習型社會服務。

1 何謂新閱讀時代

有學者指出：“新閱讀時代，指的是在新媒體不斷涌現的信息網絡化時代大環境下，由網絡閱讀和手機閱讀為代表的數字化閱讀方式所帶來的，以數字化、快餐化、碎片化為特征的人類閱讀的新時代。”電腦、手機和各種電子閱讀器不僅為人們帶來了全新的閱讀體驗，而且在一定程度上降低了閱讀成本。新興的數字化閱讀越來越受到人們的青睞，現代社會已進入新閱讀時代。

與傳統紙質閱讀相比，新閱讀時代具有以下特征：（1）閱讀載體的多元化。在新閱讀時代，人們不再以閱讀紙質文獻作為唯一的對象。在數字化浪潮的席卷之下，包括電視、電腦、PDA、手機、閱讀器等在內的新的閱讀載體不斷出現，人們可以手持電子閱讀器、筆記本電腦、手機等在公園、地鐵、機場和咖啡館閱讀自己感興趣的內容。據中國新聞出版研究院組織實施的第九次全國國民閱讀調查結果顯示，2011年我國18～70周歲的國民數字閱讀方式(網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等)的接觸率為38.6%，比2010年上升了5.8個百分點，增幅為17.7%。其中，有29.9%的國民進行網絡在線閱讀，有27.6%的國民利用手機閱讀。（2）淺閱讀、速閱讀盛行。在新閱讀時代，“一杯茶一支煙，一張報紙讀半天”的情形不會再出現。在快節奏的現代社會中，人們難以完整地投入到閱讀活動中。在海量的信息面前，人們傾向于淺閱讀網絡信息和報刊文章，快速閱讀大量的碎片新聞成了人們消遣和休閑的主要方式。據上海新聞出版局發布的《新媒體環境下上海市民閱讀現狀調查報告（2011-2011）》顯示，網絡和手機逐漸成為數字化閱讀的主要途徑。雖然數字閱讀有著“信息量來源廣、資源豐富”的優點，但是超過一半的受訪者認為數字化的網絡閱讀只適合“快速瀏覽、掃讀”，而不適合精讀。（3）功利性閱讀強，情感性閱讀弱。工作的壓力使得人們不得不用“淺閱讀”的方式為自己減壓，閱讀愈來愈趨向功利化。在書店和圖書館里，人們大都在閱讀有關升學、考試輔導的書，而那些開啟智慧、滋潤心靈、培育情趣、提升品位的圖書則少有人問津。

2 新閱讀時代對讀者閱讀的影響

2.1 新閱讀時代對讀者閱讀行為的影響

在新閱讀時代，數字閱讀成為讀者閱讀的首選。網上信息瀏覽、手機報閱讀、電子書快讀等深刻影響著讀者的閱讀行為，網絡閱讀的便利性和資源的豐富性，減少了讀者去書店買書或到圖書館借書的次數，隨時隨地可通過隨身攜帶的電子閱讀器閱讀自己感興趣的內容。與閱讀紙質圖書等傳統閱讀方式相比，數字閱讀帶給讀者的是海量的信息、便捷的獲取方式、個性化的閱讀環境，讀者不僅可以閱讀圖書內容，而且可以在線觀看影視作品，與其他閱讀者進行交流，探討閱讀話題。讀者可將精彩的多媒體插圖、背景音樂、影視動畫、聲音、文字等一切可以利用的符號形式與介質融合在一起，從而獲得更豐富的信息體驗。

2.2 新閱讀時代對讀者思維方式的影響

淺閱讀、速閱讀是新閱讀時代的主要特征。長期沉浸在淺閱讀中，人們的思維能力逐漸弱化，淺閱讀對讀者尤其是對青少年的思維方式產生一定的負面影響。只有保持靜的狀態，讀書才會真正達到覺悟與升華，這才是讀書之樂的最高境界。傳統紙質閱讀是線性的、連續的，能使讀者深入研讀、品味細節、交流學術思想，有助于培養閱讀者的抽象思維能力；而數字閱讀側重于形象思維，它具有快餐式、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化等特征。這樣的閱讀只能讓網讀者獲得短暫的快感，而難以實現知識的積累。長期的數字閱讀會導致讀者心態的浮躁、思想的淺薄和思維的惰性。

2.3 新閱讀時代對讀者思想道德的影響

新閱讀時代的數字閱讀擠占了傳統印刷媒體的空間，使讀者逐步遠離了通過閱讀紙質文獻獲取知識的途徑。網絡信息的無序性、虛假性以及網絡的不健康內容等正侵襲著人們的精神世界。在現實社會中，人們的言行受到道德規范、社會輿論、風俗習慣等的嚴格制約，而在網絡閱讀空間，這種制約蕩然無存。如果讀者過分沉溺于網絡閱讀，長期的“人機對話”會使讀者迷失情感自我，人與人之間的真實情感和思想的交流會被割斷，人的情感日益冷漠，甚至會對現實中的正常人際交往產生抗拒心理。讀者尤其是青少年讀者正處在人生觀、世界觀和價值觀的重要形成階段，是非辨認能力還很差，不健康的網站信息會對他們良好思想道德的形成造成嚴重的影響。

3 新閱讀時代公共圖書館的服務對策

3.1 建立多元化文獻資源保障體系，開展電子書閱讀服務

雖然數字閱讀方興未艾，但紙質讀物閱讀仍是大多數讀者偏好的閱讀形式。中國出版研究院院長郝振省指出，雖然數字閱讀表現出強勁的發展勢頭，但傳統紙質讀物閱讀在目前來看仍將是我國國民閱讀的主流形式。因此，在數字閱讀時代，公共圖書館應建立多元化文獻資源保障體系，在加強紙質文獻資源建設的基礎上，注重數字文獻資源建設，以讀者需求為目標，加強館藏特色資源的數字化和網絡信息資源的整合，為讀者提供多載體的文獻資源服務。第一，多采購融思想性、知識性、趣味性為一體的紙質文獻，以滿足大多數讀者的閱讀需求。以優秀的作品鼓舞人，以先進的文化激勵人，培養讀者樹立高尚的道德情操，是數字閱讀時代公共圖書館的一項重要任務。第二，開展電子書借閱服務。電子書是利用計算機技術將一定的文字、圖片、聲音、影像等信息，通過數碼方式記錄在以光、電、磁為介質的設備中，借助于特定的設備來讀取、復制、傳輸。它主要由書的內容、電子書閱讀器、電子書閱讀軟件組成。電子書獲取與攜帶方便、易于檢索與互動，已是新閱讀時代讀者閱讀的一種載體。美國Sparta公共圖書館于2007年開展Kindle閱讀器的借閱服務。杜克大學圖書館、北卡羅來納州立大學圖書館等高校圖書館也已開展了同類閱讀器的借閱業務。我國圖書館從2008年開始開展電子書閱讀器借閱服務，如國家圖書館、上海圖書館、廣州圖書館等開展了此項業務。如國家圖書館和閱讀器廠商合作引進電子書閱讀器，讀者使用國家圖書館提供的手持電子書閱讀器，通過國家圖書館電子圖書資源平臺下載閱讀電子圖書。國家圖書館電子圖書資源平臺擁有電子圖書約19萬種、38萬冊和年鑒1000多種。公共圖書館可根據讀者實際需求，適當開展電子書借閱服務，以應對新閱讀時代讀者閱讀需求的變化。

3.2 加強圖書館網站建設，提供特色資源服務

圖書館網站是圖書館的網絡地址，是物理圖書館在網上的具體表現形式。圖書館網站是圖書館傳遞自身信息的重要媒介，是圖書館與讀者聯系的橋梁。在新閱讀時代，圖書館網站重點要發揮教育功能，建立特色資源庫，提供特色資源服務。第一，加強館藏特色資源數據庫建設。圖書館在長期的發展過程中，積累了一定數量的特色館藏文獻。對特色館藏文獻進行數字化加工，提供檢索服務，可滿足特殊讀者的需求。汕頭市圖書館自建的“潮汕美食多媒體數據庫”包含潮菜大全、潮菜原料、潮汕名廚、烹調技巧、健康飲食、食療藥膳、飲食文化、飲食企業等欄目，是讀者了解潮汕地區飲食文化不可或缺的資源；“潮汕海內外名人數據庫”系統全方位地收錄了海內外潮汕名人檔案、著述及相關資料；“潮汕民俗多媒體數據庫”全方面地介紹潮汕民俗的多元化，涉及潮人禮儀習俗、節日習俗、生活習俗、行業習俗、文化習俗、民俗史話、民俗趣談、民俗研究等。這些數據庫為讀者獲取潮汕地方資料提供了便捷的途徑。第二，加大網絡資源整合力度，將優秀的網站資源推薦給讀者。公共圖書館可建立網絡資源導航系統，以學科為單元，對因特網上的相關資源進行搜集、評價、分類、組織和有序化整理，建立分類目錄式資源組織體系、動態鏈接、學科資源數據庫和檢索平臺，發布于網上，指引讀者瀏覽健康的網站內容。基于網絡資源元數據標準建立的智能化的網絡資源收集與管理系統，覆蓋特定領域的網絡資源，通過統一的導航數據庫和相應的服務平臺為讀者服務。如北京中科軟件有限公司開發的網絡資源導航系統分為中心系統和參建本地系統二級結構，中心系統負責數據集中發布及管理，并可通過OAI協議從各本地系統收割元數據。本地系統用于對所承建的領域網絡資源進行搜集和元數據編目，支持中心系統通過OAI協議進行元數據收割。

3.3 開展閱讀指導服務，提高讀者信息素養

快節奏的生活催生了淺閱讀，公共圖書館要對讀者的閱讀行為進行合理的引導。一是在閱覽室設立導讀員，專門為讀者提供導讀服務。通過網站、櫥窗向讀者推薦新書、好書，指導讀者愛讀書、讀好書。二是舉辦讀者活動，提高讀者閱讀效率。如圖書館可開設“快樂讀書、快樂學習”系列講座，激發讀者的閱讀興趣，培養讀者良好的閱讀習慣，使讀者掌握閱讀技巧，提高讀者正確評價和鑒賞作品的能力。圖書館書評具有很強的實用性和指導性，能夠通過正確的輿論導向，引導讀者閱讀，幫助讀者辨析、判別圖書內容的是非、真偽、優劣。因此，圖書館可組織專家針對不同的讀者群體、不同的學科領域，開展書評活動，指導讀者閱讀。三是開展讀者教育，提高讀者信息素養。做好讀者調查研究，了解讀者閱讀需求，針對不同讀者的信息素養現狀，積極開展讀者信息素質教育，提高讀者信息意識、信息能力。如可利用雙休日，通過講座、報告會的形式，向讀者介紹圖書館的功能、館藏資源布局、數字資源檢索方法、圖書館的服務項目。針對中青年讀者，開展信息能力教育。針對老年讀者，開展網絡知識、計算機知識教育。

4 結束語

總之，在新閱讀時代，讀者閱讀需求的多樣化給圖書館讀者服務工作帶來了嚴峻的挑戰。圖書館人要以前瞻的眼光、創新的思維認真研究讀者的閱讀心理，有的放矢地利用現代技術，開展數字閱讀服務，使圖書館贏得更多讀者的目光，使更多的讀者走進圖書館、利用圖書館。

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