為“新老年人”讀者的創新服務與思考——以平湖市圖書館為例

葉 帆

（平湖市圖書館，浙江 平湖 314200）

〔作者信息〕葉帆，男，助理館員。

據有關資料，我國于1999年步入老齡化社會，到2011年60歲以上老齡人口已達1.77億，占全國總人口的13.26%。在這龐大的老年人隊伍中，有一個群體引起了社會的關注，這就是被社會學家和人口學家稱之為“新老年人”的群體。

1 “新老年人”的概念和特征

何謂“新老年人”？《浙江老年報》曾對“新老年人”的概念內涵及其特征展開了為期數月的討論。總結這次討論，浙江省政協原副主席、浙江省老年學學會會長、人口學家徐鴻道指出：“思想解放、心態年輕、生活時尚和熱心公益，是新老年人的特點。四者居其一，即新老年人。”

面對大量涌現的“新老年人”讀者，如何做好服務？平湖市圖書館經過調查，摸清“新老年人”讀者的閱讀需求，開展創新服務。

2 “新老年人”讀者的閱讀需求

多數“新老年人”讀者具有較高學歷和較高職稱，平湖圖書館老年讀者中有44%具有大專以上學歷。因此他們對精神層面有較高的追求，其閱讀需求專業性較強，學術性較濃，品味性較高。

2.1 圓夢型的閱讀需求

不少老年讀者年輕時在某些方面具有特長和愛好，過去由于工作和家庭的雙重壓力，無暇鉆研提高。他們退休后時間充裕，精力充沛，于是走進圖書館，在書山學海中開始了圓夢之旅。這類讀者對繪畫、書法、園藝、樂器教程等書籍有較大需求。

2.2 奉獻型的閱讀需求

許多老年讀者退而不休，分文不取，投身公益事業，在“關工會”、“退協”和志愿者等崗位上，依舊發揮自己的余熱和能量，為社會做貢獻。走進新領域，會面臨新的問題、新的挑戰。他們需要更新知識，掌握新技術，在網絡上學習各種知識，獲取信息，以應對新的工作，與時俱進。

2.3 研究著述型的閱讀需求

在長期的工作中，部分老年讀者對自己從事的專業做了相當的研究，積累了豐富的材料，有的還寫了部分章節。退休后，他們擇需而讀，汲取營養，充實和豐富自己的研究，最終完稿。這些“新老年人”讀者對文學、醫學、教學、法律和歷史等領域的圖書有很大需求。

2.4 自我完善型的閱讀需求

很多“新老年人”讀者有著不錯的經濟收入，物質生活無憂無慮。但兒女們自立門戶或者遠在外地，他們成了城市的“空巢老人”。這類老年讀者不強求閱讀結果，而是享受閱讀的過程。他們注重晚年的精神生活，在閱讀的愉悅中陶冶情操，完善自己的心靈世界。他們經常出入圖書館，加強了人際交往，完善了社交網絡，在新結識的讀書群體中，享受友情和溫暖。

3 營造一個讀書好去處

3.1 環境好

平湖市圖書館坐落于市區以東的國家4A級風景區東湖之濱。館外花木扶疏，小橋流水；館內盆景點綴，舒適幽靜。科學合理的布局設計，處處體現人文關懷。門廳的大型浮雕富有文化底蘊，各科室的書畫壁掛散發著書香墨韻。為適應新形勢，報刊閱覽室設立了老年人閱讀區域專座，另外又專辟了一個老年讀者活動室，為他們提供交流讀書心得的場所。平湖圖書館成為“新老年人”讀者的精神家園。

3.2 讀本好

平湖市圖書館館藏豐富。有藏書30余萬冊，雜志530余種，報紙110余種。根據新老年人讀者的需求，我館增加訂購有關保健養生、書法、繪畫、文學等書刊。對著書立說者的特需，開辟綠色閱讀通道。

3.3 服務好

3.3.1 服務團隊好。平湖圖書館的服務團隊專業知識扎實，窗口意識明確，他們以“熱心”、“細心”、“耐心”、“關心”為基礎，提供優良服務。

3.3.2 服務政策好。我館出臺了許多免費措施。老年讀者可憑本人身份證或老年優待證，免費辦理一卡通借書證、電子閱覽證等。并可享受看書、看報、借閱書籍、上網及參加活動等“一條龍”免費服務。優惠的待遇，使更多的“新老年人”讀者走進圖書館。

4 “老年讀書會”共讀人生

平湖市圖書館一向重視“新老年人”讀者的服務問題，很有創新意識。早在1985年，我館就倡導、組織14位“老而好學”的讀者，成立了“平湖市圖書館老年讀書會”。26年來，先后有127位老年讀者參加，目前會員45人。

我館從以下幾個方面著手，把“老年讀書會”打造成閱讀品牌。

4.1 學習制度化

“老年讀書會”按中小學慣例將全年分為2個學期，每學期都制定一份學習活動計劃，由我館領導參加讀書會的每次開學典禮和總結大會。周日下午是集中學習活動日，由我館提供場地和供應茶水。

4.2 形式靈活化

“請進來”與“走出去”并舉：經常邀請專家學者作時政、養生、盆景、書法和文學等講座；開展“老平湖（人）看新平湖”系列活動，組織會員參觀訪問乍浦港區和九龍山風景區等等。目睹家鄉巨變，“新老年人”讀者都贊嘆外面世界這本“社會大書”真精彩。

4.3 活動多樣化

讀書會活動“動”“靜”結合：隨談、講課、中心發言是靜；春節團拜會、中秋賞月晚會、每年重陽節為進入60、70、80歲的會員舉行祝壽會，有節目助興，動態十足。

4.4 愛好個性化

“老年讀書會”的共性是讀書，而成立興趣小組則使會員的愛好特長，都得到了個性化的發展。他們的書法、篆刻、繪畫及詩歌散文等作品，在讀書會的會刊上得以發表。讀書會部分成員喜愛古典詩詞，成立了“文學小組”。后來在此基礎上，在我館領導大力支持下，成立了平湖市“鵡湖詩社”。而另一部分會員則參加了“平湖紅學會”的籌建及研究活動。“老年讀書會”推動我市的讀書活動向廣度和深度發展。

5 人間重《晚晴》

創辦期刊《晚晴》，是平湖市圖書館為“新老年人”讀者服務的又一創舉。《晚晴》是“平湖市圖書館老年讀書會”的會刊，一年四期，26年來從未間斷，至今已出了105期。我館對《晚晴》愛護有加，除提供刊印經費，館領導還親自負責審稿。因此，《晚晴》創辦以來，從油印到鉛印，再到現在精美的膠印，健康發展，越辦越好。每逢“老年讀書會”的10周年、15周年、25周年等慶典，《晚晴》出刊《晚晴詩文集錦》等專輯，還和市老年大學合編《鵡湖桑榆吟唱集》等。

《晚晴》的內容，一是讀書心得，選登讀書活動日的中心發言稿；二是會員的詩歌、散文及書法攝影等作品；三是服務于地方史志編寫的“三親”史料。稿源除會員撰稿外，其他老年讀者，以及省外乃至海外的平湖籍人士都會來稿。《晚晴》成為會員學習和對外交流的載體。

6 “市民講壇”構筑讀書交流互動平臺

讀書有心得，下筆可以成文，發言即為演講，這就需要一個平臺。平湖市圖書館為此構建“市民講壇”。老年讀者在此快樂互動，既是忠實的聽眾，又是精彩的主講者。“老年讀書會”先后有數人應邀走上“市民講壇”，作了“一流女子邢岫煙”等講座，深受聽眾歡迎。2009年，平湖市圖書館的“市民講壇”榮獲浙江省文化廳“優秀講座品牌”稱號，“老年讀書會”功不可沒。

7 幾點體會

通過我館多年的實踐活動，筆者認為搞好“新老年人”讀者服務，需注意以下幾點：

7.1 建立一支讀書骨干隊伍，強化圖書館的服務功能

它使以往那種單一的圖書資源服務，擴大為大文化服務。這能提高老年讀者的閱讀興趣和閱讀水平，有利于進行自我教育和終身教育。

7.2 打造人文關懷的閱讀環境，營造健康有益的讀書氛圍，開展連續性的讀書活動

在26年從未間斷的讀書活動中，老年讀者加強了感情交流，完善了自我，提高了晚年生活的幸福指數，提升了生活品質和生命質量。圖書館的社會教育功能得到極大發揮。

7.3 開設讀書心得的寫作園地和研究成果的交流平臺，使讀、寫、講互補共贏

據不完全統計，“平湖市圖書館老年讀書會”成立以來，在報刊上發表百余篇文章，有兩篇論文獲全國比賽一等獎，有十幾位會員出版詩集、散文集或專著。近10位會員分別成為“中國紅學會”、“中國詩歌學會”、“中國民間文學家協會”等會員。老年讀者真正做到“老有所為”。

〔1〕 張暉.美國公共圖書館老年讀者服務的啟示〔J〕.圖書館學刊，2010（8）

〔2〕 李春梅.公共圖書館為老年讀者服務的對策〔J〕.圖書館學刊，2011（6）

〔3〕 錢得婧.社區圖書館為老年讀者服務的實踐與思考〔J〕.圖書館學刊，2009（6）