圖書館移動服務探討

向林芳

（華南理工大學圖書館，廣東 廣州 510641）

基于互聯網和存儲技術發展起來的數字圖書館滿足了讀者通過計算機網絡查詢電子資源、借閱電子圖書、利用圖書館其他服務的需求，且不受時間和地域的限制，然而該服務對于網絡設備和有線終端的要求仍然給讀者帶來不便，圖書館移動服務的誕生彌補了這一缺憾。圖書館移動服務依托移動通訊技術，使讀者不受時間、空間的限制，通過使用手機、掌上電腦、筆記本等各種移動設備，方便靈活地獲取圖書館信息資源。本文擬在介紹移動通訊技術、移動用戶群興起的基礎上論述圖書館開展移動服務的舉措。

1 移動通訊技術概述

1.1 GSM技術

GSM是當前應用最為廣泛的移動電話標準，全球超過200個國家和地區超過10億人正在使用GSM電話。利用GSM技術圖書館可開展短信、咨詢等即時信息服務。

1.2 WAP技術

1.3 GPRS技術

GPRS是一種基于GSM系統的無線分組交換技術，提供端到端的、廣域的無線IP連接。GPRS的用途十分廣泛，包括通過手機發送及接收電子郵件，在互聯網上瀏覽等。使用者既可聯機上網，參加視訊會議等互動傳播。其在應用上具有高速數據傳輸的特點，讓使用者在任何時間、任何地點都能快速方便地實現連接，其速度10倍于GSM，還可以穩定地傳送大容量的高質量音頻與視頻文件。同時GPRS僅按數據流量計費，而不是按上網時間計費，只要不進行數據傳輸，哪怕一直“在線”也不計費。另外由于GPRS建立新的連接幾乎無需任何時間，因而隨時都可與網絡保持聯系，讓使用者永遠在線。

1.4 J2ME技術

近年來由Sun公司開發的J2ME提供了HTTP、TCP等高級的Internet協議，使用由J2ME開發的上網程序，可以很容易地訪問Internet。J2ME是一種高度優化的Java運行環境，應用于大量的消費類電子設備，如蜂窩電話、可視電話、數字機頂盒、汽車導向系統等，同時也被移動通信設備所廣泛采用，如移動電話、雙向尋呼機、智能卡、個人電腦記事本和掌上電腦等。J2ME技術將Java語言與平臺無關的特性移植到小型電子設備上，允許移動無線設備之間共享應用程序。J2ME技術不但能夠跨平臺運行實現，方便軟件開發商開發適合不同運行平臺的應用程序，或者開發的應用程序能在千差萬別的手機平臺上實現相同的功能；而且J2ME技術能針對現行的WAP解決方案在9.6kbps帶寬下，不能訪問因特網上的主流HTML文件，也不能訪問適應用戶需求的各種網上多媒體信息等缺陷，來提供各種類似HTTP、TCP等高級Internet協議，通過這些協議讓用戶在相同的帶寬下，就能實現WAP方式下不能實現的各種傳輸要求。此外，J2ME解決方案還具有智能化的特點，這種智能化特點能清楚地辨認分析出用戶需要訪問的是本地信息還是Internet信息，如果是訪問本地信息，J2ME技術就迅速通過本地協議將本地存儲區中信息調出供用戶瀏覽，如果訪問Internet信息，J2ME技術就會將需要訪問的應用程序和信息資料同時從Internet下載到本地存儲區中，然后利用J2ME跨平臺處理的模式來處理這些信息，這種下載方式克服了WAP訪問模式下字節逐一傳輸的弊端，從而提高相同帶寬下的下載傳輸速度，更進一步地推廣了無線Internet的各項應用。例如日本推出的i-mode服務，就是在手機中引入J2ME技術，i-mode手機利用內置的J2ME技術，將網絡傳輸帶寬對用戶造成的影響降低到最低限度，從而使得這種手機除了在下載初期需要一定時間外，其余所有的操作應用均在手機上就能迅速完成，減少了用戶等待時間，讓Internet訪問更加流暢自如。

2 移動用戶群的興起

伴隨著移動通訊技術的發展，移動設備用戶越來越多。我國2009年1月啟動3G牌照的發放，3G上網、互聯網手機正在迅速普及。根據中國互聯網絡信息中心2011年7月發布的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2011年6月，中國網民規模達到4.85億，手機網民規模為3.18億。工信部發布的數據顯示，截至2011年5月底，全國3G用戶總數達到7376萬戶 （含部分3G上網卡、3G座機）。在手機上網的諸多功能中，手機閱讀以其方便、靈活、時尚的特征吸引了大量的年輕人。據Enfodesk易觀智庫數據顯示，2011年第二季度中國手機閱讀市場活躍用戶數達2.69億，未來3年手機閱讀用戶將會以每年25%左右的增長率持續增加。大量的移動設備用戶形成了圖書館移動用戶群，在任何地點、任何時候都有可能需要訪問圖書館的資源和信息。用戶不再局限在圖書館內查閱資料，也不僅僅是在圖書館開放時間內訪問圖書館。移動用戶群的興起，要求圖書館全方面開展移動服務。

3 圖書館開展移動服務的舉措

3.1 針對館藏印刷資源的移動服務

3.1.1 移動服務車

移動服務車也叫“流動圖書館”，服務車內部擺放很多書刊，當移動服務車停靠時，讀者可以借還書刊。國內外都已經有一些圖書館通過循環車隊，將印刷本書刊定期送到社區，甚至郊縣、鄉村，擴大圖書館服務范圍。在我國，深圳市圖書館還提供城市街區自助圖書館服務。

3.1.2 移動OPAC服務

移動OPAC服務主要是讓讀者通過移動設備隨時隨地訪問圖書館書目檢索系統，進行書目查詢，及時找到自己需要的書目，并可以實現預約借閱。讀者利用移動OPAC服務除可以隨時隨地檢索書目之外，還可以查看搜索的圖書是否借出、預定借出、館藏位置等。

目前國內外圖書館在移動圖書館方面最主要功能之一就是移動OPAC服務。基于WAP方式的移動OPAC還可以包含圖書館新聞、介紹等。我國國家圖書館開展的“掌上國圖”，其資源檢索和讀者服務頻道就屬于移動OPAC服務，用戶可通過手機進行館藏目錄檢索、館藏資源檢索，使用訂制新書信息、查詢借閱情況、預訂圖書等。

自2013年首篇研究論文問世至今，國內在圖書館與MOOC相關問題方面的研究已歷時5年。通過對189篇論文的梳理，筆者認為當前國內圖書館與MOOC相關問題的研究特點主要體現在4種“過渡”上。

3.2 針對館藏數字資源的移動服務

3.2.1 少量數字化文獻內容提供

針對館藏數字資源，圖書館界一直也在嘗試移動服務，比如通過在固定地點的接入訪問，用戶利用手持閱讀器或U盤保存部分資源，然后隨身攜帶。這種方式雖然是對固定范圍內訪問利用數字館藏的一種補充，但實際應用價值比較小，每次攜帶的資源是否就是用戶在移動過程中所需要的資源難以保證。

3.2.2 移動閱讀服務

移動閱讀服務主要是讓用戶可以在手持設備上統一檢索圖書館購買的各類數據庫資源，并可以隨時隨地地查看所需要查看的文獻正文，隨時隨地地點播、下載所需要的音樂、視頻等資源，這是圖書館開展移動服務的核心內容。如超星移動圖書館以移動無線通訊網絡為支撐，通過手機、i-Pad、PSP等手持移動終端設備，為圖書館用戶提供搜索和閱讀數字資源，讀者只需通過電子移動設備登錄移動圖書館的網址即可瀏覽所有網內電子資源。復旦大學開通移動圖書館，讀者可以通過各種移動終端設備登錄移動圖書館，享用藏書資源。讀者不僅能及時收到新書咨詢和借閱信息，便捷查詢個人閱覽信息，還可以在移動設備上閱讀圖書館購買的各類資源。

3.3 建立針對小屏幕的移動圖書館門戶網站

國外一些圖書館如美國鮑爾州立大學（Ball State University）圖書館、里士滿大學（University of Richmond）圖書館和弗吉尼亞大學 （University of Virginia）圖書館，針對手機等移動終端屏幕小的特點，建立了專門針對小屏幕的圖書館門戶網站，方便小屏幕移動終端用戶訪問。

3.4 圖書館信息推送服務

圖書館信息推送服務是指將圖書館的新聞、通知通告、講座和展覽等信息主動發送給讀者。另外，圖書館還可以向用戶發放調查問卷，隨時了解用戶對圖書館的看法和意見，以便于日后在管理和服務上予以改進。2003年北京理工大學圖書館通過建立短信平臺推送圖書館信息，成為我國最早提供此類服務的圖書館。

3.5 移動參考咨詢服務

移動參考咨詢服務是指讓讀者能夠利用移動設備獲得參考咨詢服務。目前我國圖書館大多通過電話、電子郵件、即時消息等方式提供遠程參考咨詢，而在美國，一些圖書館通過短信提供參考咨詢服務，讀者能夠用移動設備獲取一些實用信息，如圖書館開放時間、計算機可用數量、自習室可用座位數量等。另外，寫論文的讀者可以用手機登錄WorldCat（全球聯合目錄）快速獲得正確的引文格式。

3.6 移動培訓服務

移動培訓服務主要是為使用移動設備的用戶提供培訓講座。

首先是進行設備和內容的使用培訓，圖書館通過培訓告訴讀者如何通過移動設備獲取圖書館的資源，如加拿大阿爾伯塔大學（The University of Alberta）圖書館培訓讀者如何用PDA查詢利用信息資源。

其次是進行用戶教育，實際上就是讓讀者可以通過移動設備收看圖書館開展的講座等視頻，讓讀者隨時隨地通過移動設備享受圖書館開展的傳統的用戶教育。

3.7 移動定位服務

圖書館可以利用GPS定位技術，根據讀者所處的地理位置，為讀者提供各類相關的信息。讀者可以通過移動設備確定圖書館的具體位置，也通過移動設備查看圖書館地圖以確定圖書館某個科室的位置，當他的朋友也在圖書館里，讀者甚至可以通過移動設備查看其朋友所在的具體位置以便相見。最重要的移動定位服務是讓讀者通過移動設備確定某本書的具體架位。讀者經常對圖書館的書庫布局感到迷惑，因此通過移動設備來定位某個書架的具體位置對讀者非常有用。如清華大學圖書館使用的Innovation Interfaces公司的OPAC可以顯示館藏地的平面圖，再結合移動定位技術就可以確定每一本書的具體架位，并可以在手機終端顯示圖形化路線圖，幫助不熟悉排架方法的用戶快速準確索取文獻。

3.8 移動空間預訂服務

研究空間的預訂服務目前在國外比較常見，如英國約克大學（University of York）圖書館提供350個研究空間的預訂服務，單獨研究室可容納1至2個人，團體研究室可容納8至12個人，一次可預訂4個小時。英國中央蘭開夏大學 （University of Central Lancashire）圖書館提供研究吊倉和團體研究室的預訂服務，一次可預定2小時，其團體研究室可容納4-8個人。

移動通訊技術的發展造就了移動用戶群的興起，而移動用戶群的興起要求圖書館開展移動服務。圖書館只有全方位開展移動服務，才能緊跟時代步伐，充分滿足用戶的信息需求。

［1］中國互聯網信息中心.第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告 ［EB／OL］.［2011-09-18］.http：／／www.cnnic.net.cn ／dtygg ／dtgg／201107 ／t20110719_22132.html.

［2］張朝暉.去年第4季度中國手機閱讀用戶達2.33億［EB／OL］.［2011-09-16］.http： ／／finance.qq.com／a／20110223／005353.htm.