專業圖書館數字化服務實踐研究——以中國石化石油物探技術研究院圖書館為例

劉路佳

（中國石化石油物探技術研究院，江蘇 南京 211103）

1 引言

專業圖書館主要是指為特定讀者群而設立的圖書館，多是依托于專業研究院（所）而成立，與一般圖書館相比，專業圖書館具有館藏資源專業性強、館員專業素養較高等特點。如何進一步發揮專業圖書館的優勢，特別是專業圖書館的現代化、網絡化、數字化優勢，加強數字化服務創新，已成為專業圖書館當前亟待解決的問題。本文結合中國石化石油物探技術研究院（以下簡稱物探院）圖書館數字化信息服務的實踐，提出專業圖書館數字化服務創新的思考，以期推動專業圖書館在新形勢下健康、科學發展。

2 物探院圖書館數字化信息服務實踐

早在20世紀90年代，作為國內從事油氣資源勘探開發研究的資深科研單位，物探院就已實現了計算機的普及應用，并不斷升級完善內部局域網絡系統。采用10G骨干、100M交換到桌面，實現對內∕對外Web服務，利用FTP進行海量數據傳輸，通過內部局域網與高性能數據計算中心連接，提供遠程應用服務與發布，辦公自動化網絡覆蓋全院科研、生產和管理部門，基本實現網絡辦公與科研管理，電子郵件和視頻會議等數字化服務，以及專線外聯北京中國石化總部和遍布全國的主要業務聯系單位等。

物探院圖書館利用已有技術設備條件和企業特有的網絡環境，在為用戶提供具有特色的專門服務，幫助用戶及時獲取最有用的文獻資料等方面做出了積極的努力，并取得了一定的成效。

2.1 數字文獻服務

物探院圖書館建立網絡信息服務系統，將一部分高質量的專業文獻數字化，并通過Web服務器，向院內和院外授權科技人員提供網上自助查詢服務，用戶能夠在線檢索和全文下載專業技術文獻和外部鏡像鏈接資源。另外，物探院圖書館還定期發布新書預告、專題文獻目錄和資料檔案更新情況，幫助用戶及時了解行業最新文獻等，節省用戶時間，提高文獻的使用效率，獲得用戶好評。

2.2 咨詢服務

物探院圖書館通過建立網上咨詢臺及FAQ，與用戶進行在線互動，使圖書館能及時了解讀者需求，解答讀者提出的各種問題。同時，圖書館根據用戶反饋的信息，以及向國內外知名專家學者約稿，編輯出版《國內外地球物理勘探科技情報信息動態》，介紹地球物理勘探理論進展和新方法技術，國內外最新專利申請情況、技術研發動態與進展以及國際學術研討會的研究熱點等情報信息，便于用戶隨時了解和掌握本行業的國內外最新科技動態信息。

2.3 顧問服務

物探院圖書館的主要用戶是物探院從事科學理論與應用研究的科研人員，他們具有豐富的專業知識，站在學科前沿開展研究工作，具有前瞻性和原創性，其信息需求具有綜合化、專業化和個性化的特點。而且，在課題立項和研究過程中，他們不僅需要對課題相關的一般信息進行有針對性的查詢（如國內外專利情況、已有研究成果等），并要求結果準確可靠，而且需要圖書館提供與他們研究課題相關的經過深層次加工的知識信息等。上述的數字文獻服務和咨詢服務不能很好地滿足他們的這種需求，因此，在咨詢服務積累的大量個人用戶需求信息基礎上，物探院圖書館開展了專題情報顧問服務的探索，具體包括以下方面：

2.3.1 建立專題數據庫

物探院圖書館主要收藏與油氣勘探開發領域密切相關的文獻資源，尤其是石油物探方面，圖書館通過各種渠道盡可能完整地收集有關的文獻資料，因此，在建立專題數據庫方面有著明顯的優勢，這既體現了物探院圖書館的專業特色，又能為用戶提供熱點研究領域的文獻信息服務，如圖書館建立 “地震偏移成像”、“碳酸巖儲層識別和預測”以及“全波形反演方法技術”等專題文獻數據庫，為相關科研人員提供了有力的信息資源支持，便于用戶全面了解和借鑒某一專題的歷史、現狀、研究思路以及問題的解決方法等，為年輕科研人員開展研究工作和盡快成長提供一條示范性的途徑。

2.3.2 建立科研成果數據庫

科研成果都是在借鑒和吸取前人研究成果的基礎上，增添后人的新思想、新觀點和新方法而形成的。因此，已有的科研成果及其研究資料或數據是一筆非常寶貴的財富，是科研人員開展課題研究的基礎。為此，物探院圖書館針對物探院科研特點，按照研究領域、研究時間和作者等關鍵詞，建立“科研項目成果數據庫”，具有很強的連續性和針對性，便于科研人員及時檢索和利用已有成果，避免重復研究，少走彎路，提高科研人員的研究質量和水平。

2.3.3 探索個性化定題服務

用戶的科研背景和基礎知識等各有不同，使得不同的研究人員在科研中對文獻的需求千差萬別，為了更好地為用戶服務，物探院圖書館探索提供個性化定題服務。通過咨詢服務，物探院圖書館積累了大量的用戶科研需求信息，建立了用戶科研動態數據庫，能夠及時了解和掌握用戶課題研究的需求，為圖書館探索個性化定題服務奠定了堅實的基礎。物探院圖書館主動為重點用戶（如負責國家重大專項、863和973專題、中國石化集團公司重要課題的科研人員）提供個性化的定題服務，全程跟蹤從課題立項到成果鑒定的整個過程，并提供文獻服務。首先，物探院圖書館安排專人負責與課題組成員的溝通，對課題有關情況進行全面深入的調查，然后，利用物探院圖書館建立的各種數據庫資源，檢索與課題有關的資料信息，并對檢索到的相關文獻和已有科研成果，進行分析、篩選和整理，最終形成用戶所需的綜合性信息 （如綜述、新方法新技術評述以及未來發展展望等）。同時，隨著用戶課題研究內容、思路、進度或計劃的變化，物探院圖書館及時對所提供文獻信息的廣度、深度和適用性做出相應的調整，最大限度地提供最符合科研人員需要的有效信息，讓用戶將有限的時間和精力專注于課題難點的研究和解決上，起到事半功倍的效果。

3 專業圖書館數字化服務創新思考

通過近年來物探院圖書館在信息服務創新方面的探索，可以看出：作為科研院所專業圖書館，既要立足于為科研服務，為前沿學科提供最快、最有效的情報，如提供數字資源服務和咨詢服務；又要積極探索和不斷創新信息服務模式，為用戶提供深層次、多方位、個性化的服務，最大限度地滿足不同層次讀者的需求，如提供個性化定題服務。

通過物探院圖書館個性化定題服務模式的探索，可以看出：個性化定題服務必須以用戶為導向，用戶的需求就是信息人員的服務要求，強調圖書館信息人員與用戶之間的互動，要求信息人員全程參與用戶的整個研究過程。因此，對圖書館信息人員的自身素質提出了很高的要求，圖書館信息人員不僅要具有良好的溝通能力，還要了解本行業重點學科的發展方向，以及用戶群的具體需求，才能為科研人員提供個性化定題服務，充分發揮信息人員“信息使用的向導和顧問”的作用，讓科研人員能夠將有限的時間和精力集中于技術創新上。另外，“讀者至上，服務第一”是圖書館信息人員的工作職責，圖書館信息人員不僅需要熱情的服務態度，更重要的是具有豐富的專業知識和較強的管理水平，力求成為本行業的“百科全書”。另外，圖書館應當以人為本，構建具有深刻人文內涵的閱覽環境，讓所有進館的人都能享受知識的甘露。

專業圖書館面向全行業提供專業化的知識服務，這不僅是專業圖書館自身的工作和服務職責，更是專業圖書館自身建設與持續發展的需要。通過提供個性化的定題服務，不僅提高了圖書館情報人員自身的專業化素質以及知識服務的水平，理所當然地融入科研院所的科研中心工作之中，而且，取得了很好的經濟效益和社會效益，以往困擾物專業圖書館工作人員的職稱待遇問題、后備人才建設不足問題，都可以得到相當程度的解決，這也極大地激發了專業圖書館人員的工作熱情。

4 結束語

從“信息服務”走向“知識服務”，與時俱進，不斷創新服務模式，是專業圖書館事業健康發展的必由之路。面對海量的數字化信息，作為主要為科研院所服務的專業圖書館，不僅要求圖書館員必須具備高層次、寬領域、多角度為用戶服務的能力，而且要實現對圖書、情報、檔案一體化管理，變被動服務為主動服務，不斷創新服務模式，踐行錢學森教授所倡導的“信息使用的向導和顧問”服務理念，以人為本，使圖書館專業化知識服務更具活力與生命力，為“科技創新”奠定良好的信息基礎，這是新時代專業圖書館工作人員應盡的職責和義務。

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