高校女圖書館員的心理健康研究

李寶玉

濱州醫學院圖書館 ,山東濱州 256603

高校女圖書館員的心理健康研究

李寶玉

濱州醫學院圖書館 ,山東濱州 256603

高校圖書館大部分是女館員，女館員承受著來自社會和家庭的雙重壓力，他們的心理健康問題值得關注。本文分析了高校女圖書館員心理上存在的一些不良現象，并運用心理學探討應對措施。

高校；女圖書館員；心理健康；措施

Mostly female librarians of university libraries, women librarians suffer from social and family pressures,their mental health issues of concern. Analysis on the psychology of female librarians in colleges and universities exist some negative phenomena, and discussion on the application of psychological response.Key words

university；Women librarians；mental health； measure中圖分類號: G251

1 高校女圖書館員的心理健康值得關注

據不完全統計，在我國高校圖書館工作隊伍中，女性館員占總人數的70%以上，她們是圖書館工作的主力軍，在圖書館活動中起著重要的作用。但隨著社會的發展與科學的進步,高校圖書館女館員的思想素質、心理素質也受到了沖擊，她們在做好本職工作的同時，還要盡到家庭主婦、妻子和母親的義務，工作角色與家庭角色之間的沖突無疑對她們來說充滿著壓力。所表現出來的是一種心理上、行為上的不適應與不協調，在一定程度上影響了圖書館的工作。高校圖書館女館員承受著來自社會和家庭的雙重壓力，他們的心理健康問題應值得關注。

2 高校女圖書館員心理不健康的具體表現

2.1 自我評價過低

由于傳統觀念的作祟，圖書館在人們的心目中向來是一個對技術技能要求較低的部門， 是安排家屬休閑養老的理想之地。這些忽視與偏見嚴重地挫傷了館員們的自尊，使她們難以對自己的職業產生認同感、成就感、光榮感。同樣作為服務部門，高校圖書館在管理上比較嚴格，與校內其他服務部門相比，待遇卻比較低，與教師相比就更不在一個層次上了。另外，在進修深造及晉職上，一般的女館員都處于弱勢位置。這些客觀現象，很容易讓館員產生不平衡心理[1]。他們往往自我評價過低，輕視自己或看不起自己，擔心失去他人的尊重的心理狀態。

2.2 人際關系不夠和諧

在女館員占絕大多數的圖書館，矛盾無時不在。一是對待同事關系方面。因為女館員的特殊心理生理現象，使她們容易產生嫉妒心理，帶來的結果是心情狹隘，人際交往便會產生障礙。二是對待讀者關系方面。在現今高校圖書館有關規章制度約束的情形下，流通部門女館員在針對圖書污損、超期罰款、服務態度等情況下不能妥善地處理，引起讀者投訴，而導致矛盾激化[2]。三是對待親人關系方面。家庭不和諧，親人失業下崗等情況的發生，常使她們經常處在心理矛盾中。此外，女館員由于心理適應能力比男性較弱。因此，在仕途、職稱評定中一旦遭受挫折，心理生理的壓力便會產生，嚴重的將會出現各種心理偏差，如焦慮、抑郁、狂躁、偏執、孤獨，甚至精神異常[3]。這就要求對圖書館女館員的人際交往能力進行培訓。

2.3 現代信息帶來的學習壓力

隨著高校的發展，圖書館的館藏資源越來越豐富，這就要求館員具有較高的文化素質。伴隨現代技術的飛速發展，計算機網絡技術滲透到圖書館工作中，利用計算機將有價值的文獻信息資源提供給讀者，這就要求圖書館員學習掌握新的知識和技能，不斷提高學識水平。高校圖書館員服務的對象是全校師生，成千上萬的師生對信息的需求是不同的，圖書館員要根據不同的讀者心理為讀者提供多種信息服務。但是有相當一部分館員對現代信息技術網絡信息服務功能知道得很少，面對日漸復雜的工作環境和設備，感到無所適從，從而產生挫敗感，心理壓力增強。

2.4 職業倦怠現象

職業倦怠是指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態，表現為對工作喪失熱情、情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關心。圖書館員職業倦怠主要表現為工作態度消極，對讀者沒有耐心，服務質量下降等。隨著時間的推移，對信息時代的現代化圖書館工作便感到無所適從，漸漸地難以適應自己的工作，從而對工作產生壓力。因此，表現出來的行為便是：缺乏積極性，消極怠工，情緒低落，進而出現職業倦怠。

2.5 生活態度不積極，質量不高

圖書館員工作強度大，坐班制度嚴格，許多女館員就只是把自己局限于家庭和圖書館的范圍，過著按部就班，單調乏味的生活，沒有以積極的心態去參加各種有益的活動，調節自己的身心，致使部分女館員的生活質量不高。

因此，了解高校女館員在工作中面臨的實際壓力，深入分析她們所受壓力的主要來源、程度水平，對促進高校圖書館工作質量和科研水平，推動圖書館的發展將有很大的幫助。

3 應對措施

3.1 培養女性館員全新意識

大量的事實說明，個人的角色追求取決于社會的角色期望，當社會的角色期望為成功女性所認同，就轉化為女性自我發展的外在動力。女性館員受教育的程度普遍較高，容易受報紙、雜志等媒體的影響。因此，作為圖書館人，應充分發揮圖書館的作用，鼓勵女性館員多讀書看報，利用這些傳播信息的媒介，從正面強化成功女性的幸福家庭和對社會的貢獻，使女性館員在心目中建立“事業成功光榮”的價值觀[4]。另外，要使女性館員意識到，新時代的女性，應是社會使命感和家庭責任感高度統一、事業和生活和諧統一的女性。女性館員要正確處理好事業與家庭的矛盾，不應該僅僅滿足于一個賢內助的形象，還應該在社會中找到自己的位置，在滿足于基本的需要之后還應該有自我實現的社會需要。

3.2 女性館員的知識結構調整

在信息時代，知識經濟對女性館員提出了更高的要求，她們必須改變傳統的知識結構，更新知識觀念，不斷地充實自己。一方面館員需通過自學或其他學習方式，提高知識層次，為優質服務打下基礎。同時，要求館員意識到不掌握豐富的文化知識、專業知識及其它一些相關知識，就會被淘汰。因為在信息時代，對人才的要求越來越高，社會對男性人才的需求與重視比女性人才大得多，女性人才面臨的壓力和挑戰便可想而知。所以，女性館員要有緊迫感，調整自己的知識結構，不斷豐富自己的文化知識，提高實踐工作能力，把自己培養成為一個復合型的圖書館人才。在網絡環境下，對女性館員的培訓更應該加大力度，盡快改善女性人才隊伍的知識結構，在不斷提高女性館員的理論水平的同時，也要注意提高她們的創新能力，定期進行崗位輪換制，不斷培養出一專多能的現代化圖書館人才。

3.3 緩和角色沖突，合理安排時間

高校女館員存在著多重角色，她們不僅要肩負家庭和工作的重任，而且還要在多種角色限定的時間里穿梭忙碌。但作為新世紀的女性要清楚的認識到, 只有擁有了一份屬于自己的事業，有自己的人生追求，才會覺得生活有充實感。只有在事業上找到最佳切入點，同時，又在事業和家庭中找到平衡點的女性，才會獲得一份真正地屬于自己的幸福。因此要處理好各種時間沖突，還得靠自己本身的時間觀念，合理安排好家庭與工作的時間，尤其要注意防范性別角色沖突帶來的影響。

3.4 增強合作意識，建立和諧的人際關系

人際交往是人類生活中不可缺少的重要組成部分。和諧的人際關系具有互相理解、彼此尊重、團結友愛、互助互利的特點，可以激發人們的熱情、智慧，增強歸屬感和責任心, 提高工作積極性和工作效率。特別是隨著網絡技術的迅速普及和廣泛運用，使得圖書館工作成為一項復雜的系統工程，如果沒有合作意識，做好工作是不可想象的。我館下設辦公室、采編部、流通部、閱覽部、期刊部、技術部。各個部門內部和各部門之間的合作是保證部門有利開展工作的前提。這就要求各部門主任包括每一個館員與本館其他部門成員搞好關系，互相學習，遇到問題互相請教。館員與館員之間要團結友善，大方交往使女館員之間不僅要互相理解，更要與讀者溝通，傾聽讀者的心聲，在工作中接收他們的信息，并把這些信息反饋到領導或有關部門。這就要求我們的女館員增強與人交往的能力，具有與人合作的愿望和良好的人際交往能力，應該懂得如何與人和諧相處，如何進行有效的溝通，既要把讀者當做朋友，又要把同事當做朋友，才能在一起愉快工作。在愉悅、寬松的工作環境中，共同完成工作任務。所以作為女館員必須具備一定的公關協調能力，掌握與人溝通的技巧，自覺學習相關學科的知識，不斷增強與他人合作的意識，克服狹隘、嫉妒、脆弱等不良心理，與同事和諧相處，為發展圖書館事業而共同努力。

3.5 樹立自信心，增強職業女性的價值觀念

女館員要擔負起塑造良好圖書館形象的重任，在充分發揮自身優勢的同時，克服自己的劣勢，全面提高自身素質，努力塑造自己獨立而完美的人格，完善中國女性的現代形象[5]。要樹立自主意識，增強社會責任感；要樹立自強自立、自尊自重的意識，超越傳統觀念對女性角色的界定，克服自卑心理，摒棄男強女弱和男強女從的思想，正確處理家庭與事業的關系，在自己所處的多重角色中重新尋找并確定自己的價值取向。女性館員不能坐等圖書館專業地位的確立來提高自己的社會地位，而應自強不息，突破“女性不如男性”的心理定勢，培養自己的創新意識，不斷跨越障礙，加強專業基礎知識研究，提高自身的文化素質、圖書情報專業素質和綜合素質，努力使自己從單一型人才轉變為“信息領航員”和“信息工程師”的復合型人才。

3.6 加強溝通交流，有效疏導壓力

溝通是釋放壓力的良好渠道，團隊中的溝通，可以起到知識共享信息互補的作用。因此，圖書館要積極推行民主管理，管理者要在工作中與女館員多進行溝通，傾聽她們的意見和建議，關心她們的工作和生活，為女館員創造盡可能完善的工作環境和生活條件；而館員要善于傾聽讀者的意見，多進行換位思考，設身處地為讀者考慮，理解和支持讀者通過交流溝通，增強女館員的溝通能力和人際交往能力，消除心理壓力的負面影響，提高她們的工作質量和服務水平。另外，利用高校優勢，聘請校內外心理專家定期給女館員做講座，開展系統的女性心理衛生教育工作，向女性宣傳心理健康和心理衛生知識，使她們了解心理健康的含義心理健康的標準及心理調節的方法，增強其免疫能力，提高心理健康水平[6]。

總之，在女性占有率高達70%以上的圖書館行業中，要充分發揮女性館員的積極性和創造性，開發女性館員的潛在能力，不斷提高其形象和綜合業務素質，同時在事業發展、文化生活、物質精神等方面對女性館員給予關愛，采取措施消除性別歧視，為女性成才創造一個良好的社會環境、輿論環境和實踐環境，使她們的聰明才智充分發揮，必將大力地推動圖書館事業的發展。

[1]殷占兵.職業倦怠: 高校流通館員的隱形殺手[ J].圖書與情報, 2004(4) : 74-77.

[2]潘秀英.圖書館讀者投訴分析及其處理[J].圖書館雜志, 2004 (4) :22-24.

[3]劉育.緩解高校女館員工作壓力之探討[J].科技情報開發與經濟,2008,18(12):50-51

[4]莫燕玲.淺析我國圖書館職業女性化問題[J].科技情報開發與經濟,2006,16(20):9-11

[5]盛臘梅.塑造高校圖書館形象，重在培養女館員素質[J].改革與開放,2009(11):206-207

[6]畢靜.高校圖書館女館員繼續教育的調查與思考[J]．繼續教育研究，2006(3):163-165

Mental health of female librarians in colleges and universities should not be ignored

Li Baoyu

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.03.051