外向型企業網站翻譯問題舉隅和對策探討
——以浙江為例

劉 穎

外向型企業網站翻譯問題舉隅和對策探討
——以浙江為例

劉 穎

從分析浙江外向型企業網站漢英翻譯問題入手，剖析譯者在翻譯原則認知上的問題、翻譯策略選擇上的誤區和譯者與翻譯委托人缺乏必要的溝通等問題，并從翻譯委托人對翻譯服務的認識、譯者主觀能動性的發揮、企業求助目標市場的本地化行業等宏觀層面探討在提升翻譯服務基礎上，提高網站的國際化程度的對策。

網站翻譯；原則；對策

隨著經濟全球化的加速，越來越多的浙江企業將自己的產品與服務拓展到世界各地。企業的外文網站在涉外業務中搭建起非常重要的信息交流的橋梁。網站翻譯就是將網頁內容從一種語言轉換為另一種語言，涉及到語言文本轉換，色彩、圖片等處理，根據不同閱讀習慣的排版調整，以及網頁內數據庫以及網頁編碼等等一系列的工作。那么浙江外向型企業網站翻譯是否達到翻譯委托人預期的目標呢？筆者隨機抽取了浙江大中小規模的外向型企業各五家(前提是這十五家企業都有至少中英文兩種語言的網站)，邀請了英、美、新西蘭和澳大利亞等英語國家的商務人士訪問這些網站，他們與筆者協同研究，發現這些企業網站在翻譯過程中存在很多問題，其中三大問題尤其突出。

一 浙江外向型企業網站翻譯中存在的三大突出問題

1.導航欄文本翻譯缺乏清晰度，邏輯性差。

網站的導航欄是整個網站的指南針，它指引著瀏覽者準確獲取所需的信息；如果導航欄翻譯不好，那么英文網站就會先天不足。縱觀浙江十五家外向型企業網站導航欄目英文翻譯，研究者發現他們普遍缺乏清晰度。例如，有些將“招聘信息”欄翻譯成Jobs(瀏覽者看后很迷茫，到底是“企業招聘人員”還是企業介紹自己的 “業務”？)，有些將“公司實力”譯成Equipments(到底是企業所擁有的設備，還是企業銷售的設備？)，將“質量管理”翻譯成Quality(與原文意圖有出入)，“行業協會”翻譯成Associations(語義含糊)。導航條的文本翻譯必須一目了然，明確所指，沒有任何歧義。因此筆者建議將“招聘信息”翻譯成為Vacancies，“公司實力”譯為Strength，“質量管理”應該是Quality Control。另外，通過對鏈接文本的分析，筆者發現，某企業所謂的“行業協會”；導航欄中介紹的是該企業加入行業協會，并在協會中發揮很大作用的情況，所以建議翻譯成“devotion to the Industry Associations”更為妥當。

另外研究還發現，英文導航欄的邏輯性差。例如，某企業的英文導航欄中“About Us(關于我們)，Corporate Culture(企業文化)，Social Responsibility(社會責任)，Company Scale(企業規模)，Equipment(設備)，Patent(專利)” 等欄目，我們仔細分析就不難發現，實際上Corporate Culture，Social Responsibility，Company Scale，Equipment，Patent等這些欄目都可以歸入about us這個欄目之下。

2.網頁篇章譯文冗長，信息結構混亂。

浙江企業網站上的“企業介紹”和“企業新聞”兩個欄目當中包含了大量的文字內容。以企業介紹為例，浙江企業往往把所在城市進行一番描寫，有的則把公司獲得的省市進步獎、優秀獎等羅列夸耀一番，很多企業的介紹實質性信息不多，而空話、套話連篇。筆者發現譯者都會不辭辛勞全部譯出，字數從百來字到六千字不等，大多都在千字以上。由于篇幅限制，本文將不一一羅列。例如，浙江企業網站上的高頻詞“重合同、守信用”，“贏得了較高知名度”常常被繁瑣地翻譯成為“Take contract seriously and keep promise earnestly”，“Win quite high reputation”。從語法角度分析，“take…seriously”的搭配并不地道，“promise”應用復數，“win”有點死譯了；可以改為treat contract seriously and keep promises earnestly和keep high reputation。從翻譯目的分析，這兩個短語傳遞的是同一個信息，即公司注重自身的信譽，那么可以改譯為“Pay attention to good credit standing of the Company”。再來看企業新聞的翻譯：

例1：二0一0年二月二十三日越城區在紹興劇院召開全區干部大會，為表彰和獎勵在紹興市越城區經濟社會發展中作出突出貢獻的先進個人和單位，根據《越城區人民政府區長獎評選表彰試行辦法》，經各鎮人民政府、街道辦事處和區級各部門推薦，按規定程序審核，紹興市天龍錫材有限公司總經理助理梁狄浩先生榮獲先進個人，并被授予1萬元人民幣的獎勵。

網站上的譯文：District Carde Meeting was held in Shaoxing Showplace on 23rd, Feb.,2010. By commended of People’s Government of Town, Street Office and Departments of District, General Manager Assistant of Shaoxing Tianlong Tin Materials Co., Ltd -Dihao Liang won the prize of Yuecheng District Warden Award of 2009 and got 10000 yuan premium.

上述譯文的問題在于：第一，低級的拼寫錯誤“Carde”應為“Cadre”，“commended”應為“recommended”和語法錯誤“By commended of People’s Government of Town, Street Office and Departments of District”應改為“Recommended by People’s Government of Town, Street Office and Departments of District”；第二，譯者選擇把所有的中文信息全部轉化為英文，造成信道超載，即便沒有語法錯誤的句子“Recommended by People’s Government of Town, Street Office and Departments of District”，由于政治體制的差異，英語國家的訪問者也無法理解；第三，由于信息結構混亂，造成重點不突出，新聞展示意圖不明確等問題。

3.圖片注解翻譯隨意性大。

研究人員還發現網站的實際圖片與英文注解翻譯之間的出入很大。例如，圖片上明明是幾把湯匙，或者一個餐碟，但是英文翻譯卻是“dinnerware”(整套餐具的意思)。這個翻譯會給瀏覽者帶來不少困惑。有些英文網站的圖片和照片下方甚至沒有任何注解，也沒有任何鏈接。有些干脆把圖片的中文注解直接放在英文網站中。

二 原因剖析

譯文之所以存在這么多的問題，譯者肯定有不可推卸的責任，除了責任意識淡漠、個人翻譯能力不過關等表層原因外，更深層次的原因是翻譯委托人和網站設計者在對于翻譯服務和譯者作用上還存在著許多誤解，認為譯者只需要把中文的語言內容和結構形式忠實的轉化為外文，企業網站就自然而然的變成了方便外商瀏覽的國際站了；這種認識深刻地影響著譯者，使其對自身在翻譯服務中的定位也發生了一定的偏差，從而選擇了不恰當的翻譯原則和策略。

1.翻譯原則認知上的問題。

浙江外向型企業網站在翻譯中還是沿襲了傳統的忠實、通順的標準和原則。上述導航文本翻譯缺乏邏輯性，正是由于譯者把中文導航欄目一一對應的翻譯成英文而造成的。由于中文網站上面設置了這些導航欄目，在忠實原則的指導下，譯者不敢進行合并翻譯，從而導致英文導航欄目設計臃腫、邏輯混亂。因此企業網站翻譯的忠實性不再僅僅意味著忠實于原文，而是指忠實于翻譯委托人的翻譯目的；要求“譯者把握好所譯文本的功能得以在譯文中發揮作用，或者改變源文本功能，以達到翻譯委托人的要求”。[1]從這種意義上講，浙江外向型企業網站翻譯應遵循“目的原則”，以目的法則、連貫法則和忠實法則為指導。在新原則指導下，譯者可以與翻譯委托人進行協商，將所有欄目歸入“關于我們”這個導航欄目下面，設計其子欄目。這樣一來，更為符合導航邏輯，更符合英語國家導航設計的規范，同時也使得整個頁面更加簡潔明了，從而能夠更好地實現網站翻譯目的。

2.翻譯策略選擇上的誤區。

從浙江企業網站網頁篇章譯文可見，譯者大多選擇語義翻譯策略，采用直譯和異化翻譯法。事實上，企業網站翻譯策略的選擇須由譯文的用途、文本類型、文化差異、讀者對象、交際情景等因素來決定。[2]浙江外向型企業網站翻譯過程中恰恰沒有綜合地考慮這些因素，忽視動態的看待原文，沒有以讀者為本，選擇了不恰當的翻譯策略，因此沒有實現方便外國人閱讀(foreigner-friendly)的翻譯效果。

企業網站外文版主要的讀者對象是與公司有日常業務聯系的國外老客戶，潛在的國際客戶和供應商等。讀者對象的文化水平參差不齊，要求網站譯文通俗易懂；同時他們多為忙碌的商務人士，要求網站譯文內容可讀性強，查找便捷，互動響應及時。目前浙江外向型企業網站的譯文最重要的用途是為國際商務人士了解企業提供信息源。網站建設理念比較先進的企業，其譯文將服務于多種信息交流渠道的建立，為構建網站互動功能提供語言支持。具體而言，包含科技文本(產品介紹、使用指南、操作手冊等等)，新聞文本(企業新聞)；企業宣傳文本(企業介紹、廣告、口號、標語等)；法律文本(服務與保障條款、隱私聲明等)；商務信函文本和對話類文本(互動交流等)。

同時翻譯還必須充分考慮網絡這一交際情景的特殊性：一方面，網絡文本，即所謂“超文本”比傳統的紙張線性文本結構更開放，網站上彈性的信息組合模式要求譯者在翻譯過程中充分考慮文本的連貫性與準確性，文檔與圖片的正確搭配等；另一方面，訪問者的選擇性更廣，大眾傳播學研究發現，只有符合受傳者經歷、信仰、興趣和需要的信息才能被受傳者接受，并進行深入瀏覽。因此在翻譯過程中，我們必須充分考慮英語國家人士在企業網站瀏覽過程中與中國人的差異。中國人在這一過程中，注重背景信息，通過企業的歷史、規模、獎項等來判別一個企業的實力、潛力和誠信度。而英語國家商人更關注企業產品的具體技術指標和參數、價格,尤其是售后服務保障等具體方面。根據這些因素分析，企業網站文本除了法律文本之外，其余的都需要采用交際翻譯策略，以意譯和歸化翻譯法為主。

由此可見，在企業網站翻譯過程中，譯者必須以翻譯委托人的目的為導向，以語言的清晰度和有效性為標準，以不同的文本類型翻譯策略為基礎，以英語國家商務網民的瀏覽習慣為核心，根據不同的文本類型和功能，選擇適切的翻譯策略。以此為依據，我們再回過頭來分析例1，這則新聞的目的是對外展示管理層的素質和能力，要求在簡潔和連貫的基礎上，準確的轉換外商能夠理解的新聞信息，因此只需要交代“誰”“因為什么”“由什么樣的機構”“授予什么樣的榮譽稱號”就可以了，至于程序、細節、獎金等問題就可以省略不譯了。同時需要對“越城區區長獎”進行改譯，因為外商根本無法理解“the prize of Yuecheng District Warden Award”，根據上下文判斷這實際上是一種突出貢獻者獎。因此這個新聞可以改譯成：

LIANG Dihao, General Manager Assistant of the Company, was awarded the Prize for the Outstanding Contributors by Yuecheng District of Shaoxing Municipal Government.

3.譯者與翻譯委托人缺乏必要的溝通。

多數網站翻譯者把自己看成是一個被動的語言轉換者，認為只要把委托人交給的原文忠實的翻譯成英文，翻譯任務就完成了。往往與翻譯委托人之間過多的溝通會被認為是譯者無能或者缺乏自信的表現。但事實上，很多翻譯問題可以通過溝通解決。而以翻譯委托人的翻譯目的為導向的翻譯，更要求譯者積極與委托人進行溝通與協調。例如，上述圖片注解翻譯隨意性問題，有時候是由于翻譯委托人并沒有將網站上的圖片給譯者，只把中文注解發給譯者而造成的，在中文中，湯匙、餐盤等都被稱為餐具，但是如果不看圖片直接翻譯成“dinnerware”就會造成困惑。這個時候譯者就有義務向翻譯委托人索取圖片，以便更準確的翻譯其注解，而不是隨意根據自己的主觀判斷來翻譯。

三 提升浙江企業網站翻譯服務的對策探討

1.翻譯委托人應重新認識翻譯服務。

一般企業網站的設計者和翻譯委托人對于英語國家的語言文化認識水平有限，在中文網站設計和文本撰寫過程中，不可能考慮到上面的所有因素。而翻譯工作者正是跨文化交際的專家。因此，筆者建議浙江企業網站在翻譯過程中，翻譯委托人必須將翻譯融入國際站建設的整個過程，而不是把所有的文本撰寫好了，最后才交給翻譯，可以考慮邀請譯者以“過濾者、修正者、審查者”的身份，為網站的布局、欄目設計、本文內容撰寫等提出意見和建議。

2.譯者應發揮主觀能動性。

譯者發揮主觀能動性首先應以宏觀的視角解決微觀問題，采取自上而下的方針，多維度、動態的理解原文和翻譯委托人的要求，從語用層面確定翻譯功能，選擇恰當的翻譯策略(交際翻譯、歸化法等)，靈活采用刪減改編等手段，大膽對原文進行變譯、改寫和有限制的再創造。積極探索例如“信息透析規劃法、邏輯層次編譯法、信息重心轉譯法”[3]等各種適合網站翻譯的獨特方法。其次，譯者必須注重平行文本的學習和比較。因為在網站國際化過程中，譯者承擔的是從母語到外語的“反向翻譯”任務，為確保譯文地道，譯者需要通過大量閱讀平行文本，研究國際化程度較高的跨國公司的國際站，對比各種不同語言網站中的文本，來了解并掌握網站文本中專業術語、語言表達方式、寫作風格的真實語料，保障翻譯在網站傳播過程中的有效性。網站翻譯者不僅需要翻譯內容，即信息的文字和語言結構的轉換，更需要參與內容與形式取舍，以及內容和形式的協同翻譯。最后，在原文無法實現委托人的交際意圖時，譯者更需要與翻譯委托人進行積極有效溝通，向其解釋，獲準修改原文。

3.企業求助目標市場的本地化行業。

本地化是“將一個產品按特定國家/地區或語言市場的需要進行加工，是指滿足特定市場上的用戶對語言和文化的特殊要求的生產活動”。[4]本地化行業標準協會將本地化行業定義為“集語言技術、信息技術、項目工程技術于一體的新興行業，是外向型企業將特定產品轉化成語言和文化方面都符合不同目標市場需要的產品的完整過程作為一項生產活動”。崔啟亮指出客戶和本地化服務供應商成為緊密的合作伙伴后，本地化服務供應商就相當于客戶的“虛擬語言部門”，[5]可以滿足充分特定市場產品用戶和政府監管部門對語言、文化、法律的特殊要求，可以為客戶節約成本、提高目標產品的市場接受度、增強客戶企業在目標市場和國家的競爭力。也就是說，浙江的外向型企業如果能夠與目標市場的本地化行業很好地協作，那么企業的國際化進程將會走得更快、更順。

[1][2]伍鋒,何慶機.應用文體翻譯：理論與實踐[M].浙江大學出版社，2008.

[3]劉穎.企業網站翻譯的適用原則與獨特方法解析[J].對外經貿實務，2011(1):66-68.

[4][5]楊穎波,王華偉，崔啟亮.本地化與翻譯導論[M].北京大學出版社，2011.

ClassNo.:H315.9DocumentMark:A

(責任編輯：宋瑞斌)

OnProblemsandtheMeasuresoftheWebsiteTranslationofCompanies

Liu Ying

Based on the analysis of the problems in translation of websites, this thesis is to probe the causes of these problems in terms of translating principles, translating strategies and communication between the clients and the translators, and to put forward some suggestions to improve website translation from the aspects of relationship between the principal and client, the initiatives of the translator and so on.

Websites translation; Principle; Measures

劉穎，講師，浙江經濟職業技術學院文化藝術學院，浙江·杭州。郵政編碼：310018

2011年浙江省教育廳科研項目“浙江外向型企業網站國際化翻譯對策研究”(項目號：Y201119570)的研究成果

1672-6758(2012)02-0077-3

H315.9

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