網絡經濟發展與企業管理模式轉型探討

摘要：網絡經濟改變了企業的成長方式和營銷模式，促進了企業管理技術的變革。由于網絡經濟推進政策、管理方式和信息化水平等方面存在的問題和障礙，阻礙了企業參與網絡經濟、創新管理方式的進程，應采取相應對策，助推企業管理模式轉型。

關鍵詞：網絡經濟；企業管理；問題；創新

網絡經濟是一種以計算機網絡為依托，以現代信息技術為核心的新的經濟形態。在宏觀經濟管理層面看來，網絡經濟帶動了傳統產業結構調整和經濟發展方式的轉變；在企業管理層面看來，網絡經濟改變了企業的成長方式，促進了企業管理技術的變革。當前，很多企業都還沿用著工業經濟條件下的成長方式和經營管理模式，遠不能適應網絡經濟發展對企業的需要。因此，應推動企業適應網絡經濟發展，改變管理模式。

一、企業參與網絡經濟現狀分析

據2010《中國互聯網狀況》白皮書介紹，目前我國網購用戶超過1億；建立電子商務系統的大型企業超過50%，通過互聯網尋找供應商的中小企業超過30%，通過互聯網營銷推廣的中小企業達24%；僅中小企業通過電子商務創造的新增價值就占我國GDP的比重為1.5%，拉動我國GDP增長0.13%。

企業參與網絡經濟的方式主要有參與網絡平臺和自建網站。據筆者對廊坊企業參與網絡經濟方式的調查，發現有兩類網站吸引力較大，企業參與度較高：一是依托實體企業建立的網站。廊坊企業網、廊坊市中小企業信息網、廊坊百業網等電子商務網站以實體企業為支柱，以專業產品交易為核心，集信息咨詢、技術交流、專業培訓、會員聯盟于一身，占領了行業網站的制高點，為傳統制造企業的產業轉型和營銷升級以及確保企業持續性優勢打造了全新抓手。二是依托優勢建立的網站。廊坊有很多的產業集群，產業聚合力非常強，家具、花木、裝飾、物流等行業均有完整的產業鏈，并且在產業鏈的各個環節都集聚了很多的企業。廊坊家具網、廊坊鮮花網、廊坊裝飾網、廊坊物流貨運信息網等網絡交易服務平臺，能夠及時提供行業信息服務，有效降低了上下游企業之間、經營者之間各方的經營成本，開拓了寬廣的產品生產、銷售渠道。企業自建網站是目前企業從事網絡經營的主要形式之一，但普遍存在信息量少、內容簡單且質量參差不齊等問題。

二、企業參與網絡經濟、創新管理方式中存在的問題和障礙

1.認識層面。由于受傳統經濟發展模式的影響，普遍存在對網絡經濟在經濟轉型中的作用認識不足的傾向。對大多數企業而言，成長方式、經營模式、運行機制和組織結構等都還沿著傳統工業企業管理模式，很多企業內部聯網都沒有建立，遠不能適應網絡經濟及電子商務發展對企業的需要和要求。

2.政策、監管環境層面。一是缺少專門的政策助動。網絡經濟還基本處于自我發展演繹的狀態中，尚缺少一個針對網絡經濟且具有普遍意義的政策意見和做強做大的扶植措施。二是缺少統一的規劃部署。目前，網絡經濟沒有像傳統行業一樣設置專門的管理部門，日常管理缺位，管理部門如通信管理、工商、公安等監管缺乏協同性。三是缺少推動機制。網絡經濟行業組織尚未牽頭建立，社會監督機制尚未達成共識，網絡經濟依然處于探索和半自由發展狀態，亟待作為一個獨立產業得到社會的共同幫扶。四是法律、監管制度缺失。目前網絡經濟的法律法規配套不足，現行監管制度規則建設陷入窘境。

3.網絡經濟發展要素層面。一是網站建設問題。不少已建網站行業細分不夠，導致網站行業特色不明顯，影響了網站信息量的專業性、完整性和及時性，對網上交易的吸引力也產生了負面影響，不利于行業信息優勢在網絡經營上的放大和傳播。二是專業人才問題。在網絡經濟時代，對于計算機及網絡技術具有高度依賴性，人力資本被視為最重要的資本。高級技術人才是企業必要的發展保障。對于參與網絡經濟的主體民營中小企業而言，普遍存在對于人才的吸引力小、人才激勵與約束機制不健全等問題。三是社會信用問題。網上交易迅速發展的同時，也伴隨著大量的失信行為的產生，如偽劣商品、虛假宣傳、交易欺詐、貨物遺失、延時送貨等問題，對消費者的合法權益形成嚴重侵害，雖然電子商務網站通過完善制度、修改規則等方法來減少約束交易行為，但社會公眾對網上交易失信行為的擔憂和顧慮仍然沒有消除。

4.企業管理層面。許多企業由于管理方式落后、管理信息化水平偏低等原因影響了企業經營管理與網絡經濟對接。一是許多企業管理水平落后。管理觀念還停留在經驗管理階段，堅持著固有的管理慣性，在產品技術含量和創新能力方面明顯不足，產品的附加值低，缺乏市場競爭能力。二是許多企業管理信息化水平偏低。主要表現在：（1）缺乏對網絡信息技術和計算機輔助技術的應用能力，限制了企業管理信息處理和應用水平，使企業陷入規模擴大、效率降低、成本上升、運行困難的怪圈；（2）在營銷方面不能和顧客形成有效的信息溝通，不能及時了解和滿足多樣化、個性化的顧客需求；（3）由于缺乏必要的信息支持和分析論證，影響了決策的正確性；（4）由于缺乏管理信息對投融過程的分析，企業發展不斷陷入資金不足的困境；（5）由于缺乏與相關企業的信息互通機制，很難形成持久的合作同盟。

三、發展網絡經濟、助推企業經營管理模式轉型的對策與建議

1.提高對發展區域網絡經濟、造就區域網絡經濟優勢的認識。發展網絡經濟關鍵在于發展區域網絡經濟，區域網絡經濟發展的關鍵目標就是能夠造就本區域的網絡經濟優勢。所謂網絡經濟優勢是指通過網絡平臺可以聚合本區域的優勢產業、產品、資源等要素，并通過信息處理技術整合、放大，從而增強本區域經濟的營運能力。

傳統的區域經濟發展模式主要利用行政規劃、行業指導、媒體宣傳等方式，實現規模經營、集群發展。區域網絡經濟是建立在傳統方式基礎上的升級板，因此，在宏觀管理方面，應提高對發展區域網絡經濟的認識，以造就本區域的網絡經濟優勢為目標，采取有效措施大力培育扶持、促進網絡市場健康發展，實現傳統的區域經濟發展模式向區域網絡經濟發展模式的轉化，進而助推企業經營管理與網絡經濟發展模式對接，實現升級轉型。

2.增強網絡經濟規劃、扶持力度，創新監管方式。一是為了強化宏觀管理。應設立一個網絡經濟主管部門，統籌協調政府各部門網絡經濟管理事務。二是加強網絡經濟全域數據庫建設。建立獨立的網絡經濟統計體系，更好地服務于政府的規劃和決策。三是出臺扶持政策。在財稅、金融、服務、貿易等方面給網站建設和入網企業以政策優惠。四是創新網絡經濟監管方式。加強網絡交易實名制認證，杜絕經營者失信渠道；在降低準入網店門檻的同時，督促和指導相關網站建立完善網絡品牌建設和信用體系建設，提高網絡交易安全度和信譽度。

3.推動企業適應網絡經濟發展，改變管理模式。一是建立與顧客互動的網絡營銷機制。互聯網極大地縮短了企業與顧客的距離，加強了企業和顧客之間的互動溝通，具有迅速滿足客戶需求、高效、低成本的優勢。因此，應鼓勵引導企業積極在互聯網上建立企業網站或在非自建網站上設置網頁，建立與顧客互動的網絡營銷機制，樹立服務營銷的理念，在與顧客信息互動過程中建立起長期合作關系，增強顧客忠誠度。二是以個性化服務為導向，建立靈活的生產方式。網絡時代產品的生產周期縮短，新產品投放市場的頻率加快，顧客擁有了更大的自由選擇權，對企業網站或網店產品及服務提出了個性化要求，這就要求企業必須以消費者滿意為目標，不斷地加強企業生產方式與信息技術之間的結合，通過對計算機輔助制造和計算機輔助設計等系統，將大批量生產與小批量生產相結合，建立靈活的生產方式，提高產品的個性化水平。三是轉變企業成長模式。長期以來，傳統企業成長模式以資金為中心，通過追加投資和資本運營來獲得利潤增長。在網絡經濟環境下，創新與知識等信息資源成為企業獲取利潤的首要資源，企業管理的核心是信息開發和利用。將以資金為中心的成長模式轉變為以信息為中心的成長模式，是網絡經濟發展的客觀要求。

參考文獻：

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