產品是基礎
有人說,產品只是直銷人手中的道具,但道具也需要品質。只有好的道具,才有好的市場,因為,直銷是一個依靠口碑相傳的特殊行業。
貨幣本身沒有任何價值,貨幣在商品交易過程中,是體現商品價值的籌碼而已,商品的好壞是決定著貨幣的數量,因此,產品就顯得尤為重要,
產品質量決定著一個企業的未來,好的產品定能帶來好的口碑,好的口碑自然帶來好的市場,好的市場定會帶來滾滾財源。如果忽略了產品品質,只在意制度,那么,金錢也會離你遠去。
服務是本質
無論是售前服務、售中服務,還是售后服務,對直銷來講都是非常重要的。有些人賣了產品就不管了,對客戶不再理睬,沒有進行跟蹤服務,這是一種對客戶的不尊重,也是對行為的不負責任。
特別是客戶使用產品的過程中,往往會產生銘暄反應,出現不太對勁或不太舒服的感覺。其實,這是一種好轉反應,這個時候千萬不能停下來,一旦停下來就會前功盡棄。這就需要我們售后跟蹤服務必須到位,不然團隊流失率非常高。因為多數客戶看不到立竿見影的效果,就會停止使用產品。殊不知,一大部分經銷商都是從消費者慢慢發展和演變的。
特別是新客戶的跟蹤非常重要。只有跟蹤服務得好,才會讓新客戶成為老客戶。否則,永遠不停地在尋找新客戶,也在不停地丟失老客戶。據統計,開發一個新客戶的付出,相當于維護一個老顧客8倍的付出和投入。
教育是靈魂
直銷是個特殊的行業,也是一個不斷學習、成長和提升自我的行業,而直銷企業實質上就是一個學習型企業,團隊和系統就是學習型組織。公司要注重培育和教育,團隊和體系都應該注視教育培訓,因為這個行業從業人員素質良莠不齊,多數人文化不高、缺乏從業技能,甚至有些人不識字,不學習、不培訓、不教育,怎么能解答顧客的問題?所以說,教育是直銷的靈魂。