高效管理者贏取信任的5項措施

優秀領導者必須是高效管理者。他需要人際交往能力、激勵他人的能力以及通過真誠創造認同、實現美好愿景的能力。

職場上的管理者們在多種多樣和連續不斷的責任變換中起著獨一無二的作用。他們必須通過創造一種以積極地推進團隊合作和建立競爭機制的文化來塑造更健康的整體環境氛圍，從而灌輸他們的價值觀。此外，管理人員必須深入業務，保持工作上的活力。如今的管理者比以往任何時候都要在兼顧對內對外業務的同時，以同樣的熱情關注積極地工作在最前線的下屬們。最重要的是，要用最快的速度建立起和同事之間的互信關系，從而激發團隊凝聚力和合作精神，而這集中體現在忠誠，溝通和保持透明度三個原則問題上。

領導力研究者格倫·羅比斯認為，最優秀的管理者是這樣的：從不解釋。他們前瞻性地定位團隊的需求，放棄自己固有的工作方式，轉而來尋求能夠激勵每一個團隊成員的新方法。他們會及時發現情緒、心態、態度和承諾方面的問題。最好的管理者是那些可以為集體犧牲的人，是能迅速發現新機遇的人。最終，是員工和其管理者之間的信任度決定團隊是被成功地組織起來還是被瓦解掉，這決定員工的表現和職業發展。

福布斯網最近發表了格倫·羅比斯的一篇文章，主要講述有5項措施可以幫助管理者們快速地建立起信任，或者說幫助他們繼續在圈里生存下去。

一、建立融洽關系。和同事們建立融洽關系并非易事。首先你應該是個出色的傾聽者，僅僅做到良好都不行。出色的傾聽者會做記錄、迅速跟進并且能主動積極地解決下屬的迫切需求，幫助下屬獲取成功。

高效的管理者擅長解決困難情況以及和個性古怪的員工打交道。例如，在我職業生涯早期，我發現人們并不喜歡一個比自己年輕太多的管理者。于是，我就盡全力幫助他們提高自身能力，獲取更大成功，而不是把他們當作難以相處的人。當他們得到他們認為應得的認可和獎勵時，就很快忽略了我的年齡。即使之前存在妒忌，也會變成機會。

二、施展辦公室“外交”。首先要學習如何在政治上（真正的）正確。這意味著管理者必須時刻意識到哪些是正確的事，同時在為了獲取新的機會或是施加更大影響的時候做出恰當的取舍。

一個高效的管理者擁有良好的判斷力，知道如何挑起政治游戲。他應該全力支持團隊，篤信通過建立共識來創建團隊和諧（特別是當團隊中有許多“自大狂”的時候）。強有力的管理者會認識到“印象即是現實”，必要時，他會玩政治游戲進而保護他的團隊和推進共同大計。

三、建立信譽。高效的管理者還必須提高自己的信譽度。他們總是信守諾言，擁有良好的信用記錄，信守信譽把事情完成。

好的管理者通過行為來贏得尊重。不僅業務績效良好，而且能夠作為導師和助力者幫助別人同樣做到優秀。高效能的管理者總是身先士卒，親力親為。他們投入其中并保持積極態度，最終取得勝利。

強大的管理者也在做事方法和風格方面始終如一，比如運作團隊方式，如何達到目標，以及如何建立團隊和組織內部的關系。最重要的是，他對自己的計劃絲毫不會遮掩。

四、參與解決沖突。能夠清晰解決問題的管理者將會非常高效。他們能夠接受他人的建議，往往也是沖突管理的大師，在解決問題時能言善辯，能夠幫助其他人快速地發現解決辦法。

這樣的管理者能夠有條不紊地將沖突分解成可管理的部分。他們將沖突視為構建新關系的契機以及培養自己團隊解決沖突能力的好機會。

五、成為有效的溝通者。具有很強的溝通能力是管理者們快速獲取信任最重要也是最有效的方法。當我還是個年輕管理者時，我經常花費大量的時間和單位內部各層次的人進行溝通，這樣可以讓我直接或者間接地了解我的業務單元（這些人可能潛移默化地影響著產出和決策）。這樣，帶來的額外的收益就是我更容易表達團隊的訴求，并且讓團隊可以高效地和企業內關鍵人員進行溝通。因為，我的信譽已經建立，幫助我的團隊更加信任我，讓他們了解最終我會將他們的最大化利益放在心上。

溝通幫助打破部門筒倉，使人們之間建立依賴關系——這樣就建立了工作聯盟。它改善關系并培養集體思維環境，進一步促進團隊合作以達成共識。

優秀領導者必須是高效管理者。他需要人際交往能力、激勵他人的能力以及通過真誠創造認同、實現美好愿景的能力。