中國企業(yè)的新使命：從優(yōu)秀到卓越

偉大的企業(yè)家和員工們從不去思考如何變大，而是思考“我們能在什么方面成為世界最優(yōu)秀？”“我們如何充滿熱情？”“我們在哪兒能夠獲利？”

在現代社會中，一個國家的強大，必定需要一批強大的企業(yè)作后盾。中國在重新成就其偉大之時，必然需要也必然造就許多偉大的企業(yè)，這可以說是中國企業(yè)千載難逢的機遇。2009年，在外部金融海嘯，內部結構危機的雙重打壓下，中國經濟仍然保持了8.7%的高速增長。2010年，中國GDP總量接近40萬億人民幣，比上年增長10.3%，約合6.04萬億美元，超過日本成為世界第二大經濟體。2011年，GDP再次保持了9.2%的高速增長。雖然，中國企業(yè)在過去30年已經取得“好的成就”，許多企業(yè)開始躋身成為世界500強或是令人望而生畏的對手，這標志著中國企業(yè)已經完成了“從糟糕到優(yōu)秀（from badto good）”的轉變，但在新的歷史機遇下，未來30年，中國企業(yè)的使命便是完成“從優(yōu)秀到卓越（from good to great）”的進一步的轉變。

改革開放三十多年，一大批中國企業(yè)已經成長起來，可以說，中國的優(yōu)秀企業(yè)已有許多，但是卓越或者說是偉大的企業(yè)卻鮮有，甚至可以說是沒有。但從現在起，從優(yōu)秀到卓越的跨越，必將成為未來三十年中國企業(yè)的使命。

何為優(yōu)秀企業(yè)，何為偉大企業(yè)

這兩個概念為美國著名管理學家柯林斯首倡。結合柯林斯的經典研究，再加上筆者自己的研究體會，我們提出：偉大企業(yè)是具有偉大的企業(yè)文化，偉大的團隊（員工），偉大的社會貢獻（既包括科技創(chuàng)新貢獻，也包括社會責任貢獻如積極主動承擔社會責任，改善社區(qū)環(huán)境、推動社會進步等），具有偉大的外部形象和社會影響力的高速成長的優(yōu)秀企業(yè)。

可以用一個簡單的公式來描述：

偉大企業(yè)=高速成長+偉大企業(yè)家+偉大團隊（員工）+偉大企業(yè)文化+偉大的社會影響力

上述公式意味著，偉大的企業(yè)首先當然是能夠持續(xù)創(chuàng)新進而實現持續(xù)高速成長的優(yōu)秀企業(yè)，但卻不止于此。能夠持久成長的、在市場激烈競爭中獲利的企業(yè)還只是優(yōu)秀企業(yè)而不是偉大企業(yè)，因為高速成長只是優(yōu)秀企業(yè)走向偉大企業(yè)的必要條件，卻非充分條件。

優(yōu)秀企業(yè)主要涉及到各種條件下高速成長的內涵。在本文中，我們將主要討論偉大企業(yè)超越于優(yōu)秀企業(yè)的部分，而不再去梳理優(yōu)秀企業(yè)的概念。

首先，偉大企業(yè)首先必須要有偉大的企業(yè)家加上一批偉大員工形成的偉大團隊。尤其是偉大的企業(yè)家，柯林斯等人稱之為第5級經理人，對于偉大企業(yè)的塑造非常重要。這些第5級經理人最大的特性是同時具有謙遜的品質和堅定的意志，這種似乎矛盾的雙重性格也因此使他們既能夠腳踏實地的一心一意做企業(yè)的事情，又使得他們能夠直面殘酷的現實而毫不逃避卻又信心滿懷。

古語云：“為臣之道在于知事，為君之道在于知人”。第5級經理人在尋找接班人時，也同樣會尋覓第5級經理人，如此良性循環(huán)下去，企業(yè)便會逐漸建構起能夠“基業(yè)長青”的根基。偉大企業(yè)需要一代又一代的偉大企業(yè)家保證在其跨越優(yōu)秀后，還能將偉大的事業(yè)繼續(xù)下去。這在柯林斯等的研究中被證實為偉大企業(yè)實現跨越的癥結之一。

偉大和優(yōu)秀有時其實僅一墻之隔。例如，兩者都表現出高速的增長。但不同之處，偉大的企業(yè)從不為了增長而增長，也不為了壯大而壯大，甚至不刻意看重企業(yè)的目標和戰(zhàn)略，對他們來說，這些都只是自然而然的結果而已。柯林斯將之形象地說成是一輛不知開往何處的大巴，卻能把不適合的人請下去，而將那些最合適的人招攬過來。企業(yè)不是設置職位后，再去尋覓人，而是尋覓到合適的人之后，為之尋找合適的職位。雖然尚不知道大巴車行駛的方向和目的，但這正是這些“賢士”們會去做，也會做好的事情。他們不是抽象的沒有血肉、沒有意志和情感的“經濟人”，而是“賢士”，“賢士”們?yōu)榱俗非笞约簝r值的實現，干勁兒十足。因此，企業(yè)這輛大巴的行駛方向既不會有偏差，又動力十足，通往偉大的目標也是必然的。

偉大的企業(yè)不會刻意地去吞并、擴張，而實現市場占有率的提高、行業(yè)份額的上升。從這個角度，擺在我們眼前的一個教訓就是豐田。豐田召回門事件內在導火索就是企業(yè)盲目擴張，這不得不使我們去深思。

相比豐田，偉大的企業(yè)家和員工們從不去思考如何變大，而是思考“我們能在什么方面成為世界最優(yōu)秀？”“我們如何充滿熱情？”“我們在哪兒能夠獲利？”。當這三個問題答案恰有重合時，他們便得到了解答。試想，一件你有興趣做的，又是你能夠從中獲得豐厚利潤，而又有天賦做得比別人更好的事兒，你如何會做不好？這不得不說是他們的高明之處，而企業(yè)的增長、壯大，似乎根本不必提到桌面上來，它們自然而然的伴隨著企業(yè)跨越偉大的同時成為了現實。這正像圣經中耶穌教導的一句話，你們要不斷先追求上帝的王國和他的正義，然后你們所需要的一切自然就會加給你們了。

“無以規(guī)矩，不成方圓”，偉大的企業(yè)必然有其偉大而且獨到的文化，就像一個具有優(yōu)秀品格的人一樣，我們也可以將企業(yè)文化稱之為企業(yè)的優(yōu)秀品格。這些偉大的企業(yè)家和賢士們，將形成怎樣的偉大的企業(yè)文化呢？可想而知，它必然是一種自由與責任對等的文化，是嚴格、進取卻不苛刻、殘暴的文化。企業(yè)在這種文化氛圍中，將充分尊重人格，充分地實踐著人與人之間的平等，卻又秉持著只做那些有興趣做、有利可獲又能成為最優(yōu)秀的業(yè)務的理念，不錯過任何一個良機。在這些訓練有素、非常完美的文化之下，企業(yè)才能夠完成偉大的跨越。

偉大的企業(yè)家去招攬賢士，他們的合作又形成了一種獨到的企業(yè)文化，這又促使著企業(yè)的進一步發(fā)展壯大，一切的一切都是那樣的自然，好比是水到渠成。

偉大企業(yè)必然具有偉大的理想

當今世界，人們不單關注企業(yè)的產品和服務，而且日益關注其所承擔的社會責任。因此，不勇于承擔社會責任的企業(yè)遲早會被市場和消費者淘汰，而主動承擔社會責任，推進社會進步的企業(yè)才有光明的前途。

眾所周知，萬科通過過去20多年的努力，在2007就已經成為全世界最大的住宅公司，其一年的竣工量大概相當于全美國住宅竣工量的三分之一。萬科已成為世界最大，其未來的目標是什么呢？王石曾表示，到2020年萬科所有的新建住宅均為“綠色住宅”：達到國家的三星標準；采用工業(yè)化的建筑標準；建筑材料節(jié)能30%，使用能耗比普通住宅低20%；可再生能源利用率占10%。此外，萬科正雄心勃勃地推進小區(qū)垃圾分類推廣項目，到2012年，萬科自己的小區(qū)一年就能減少14萬噸的垃圾。萬科還準備要帶動萬通等中城聯(lián)盟的一批中國城市領軍房地產企業(yè)，進而帶動全中國的房地產公司都這樣做，無論中國的節(jié)能減排也罷，中國的衛(wèi)生文明也罷，可望因萬科如此積極的推動而走上一個新的階段。

萬科是一個有理想的企業(yè)，萬科未來的理想目標顯然也非常偉大！作為中國房地產業(yè)的龍頭老大，萬科選擇了綠色經濟，未來要發(fā)展綠色住宅。當綠色的旗幟飄揚起來的時候，萬科也將拿到走向世界的通行證，而不局限于民族企業(yè)。萬科正在做的以及將要做的，也許只是些“小事情”，但是將環(huán)保放在企業(yè)利潤之前，將社會責任放在企業(yè)活動之前，這不得不說是企業(yè)家的大思想以及企業(yè)的大氣魄。從這個意義上講，萬科已經邁向從優(yōu)秀走向偉大的歷程，在未來三十年中完全有可能成為中國的偉大企業(yè)之一。

在萬科的身邊或身后，一定還會有其他的中國企業(yè)。它們是誰呢？華為、海爾、聯(lián)想、阿里巴巴、百度……請大家睜大眼睛去尋找，我不得而知。

企業(yè)的責任不僅僅是迎合消費者們的需要，創(chuàng)造出被需要的產品，也不僅僅是要在制造產品的同時保護環(huán)境、提供更多就業(yè)機會、關注公益事業(yè)，企業(yè)更高層次的責任是要去通過自己的產品而推動社會與文明的進步。這才是偉大企業(yè)注定要做的事情。微軟創(chuàng)立之初的一個理念是要每一個人的桌上都有一個PC，若干年后的今天，這個理念正日益在全球實現。微軟也因此改變了人們的生活和工作的方式。所以，即便微軟明日即滅亡，它也是一個偉大的公司。一個企業(yè)，足以發(fā)現并培育一個行業(yè)，拉動這個行業(yè)向前發(fā)展，甚至推動社會與文明的進步，這就會稱其為偉大企業(yè)。

一個企業(yè)如果擁有偉大的企業(yè)家、員工（團隊）和偉大的企業(yè)文化，同時，又能夠在承擔社會責任的同時，從事改變人們生活方式甚至推動社會進步的文明事業(yè)，則無論是企業(yè)的收益，還是企業(yè)形象以及社會影響力都將走向偉大。

毋庸置疑，對于絕大多數企業(yè)而言，也許做一個優(yōu)秀的企業(yè)就足夠了。沒有偉大的稟賦和環(huán)境，當然不要盲目去追求偉大。但從中國未來發(fā)展趨勢來看，中國正處于一個偉大的轉型與上升期，政府、員工、消費者的共同進步將呼喚偉大企業(yè)的出現，同時靠著這些偉大企業(yè)，更實現中華民族偉大的復興。因此，在改革開放三十后，像萬科這樣的少數企業(yè)踏上“偉大”的征程，完全是順理成章的事。

我們深知，歷史悠久的企業(yè)不一定是偉大的企業(yè)，規(guī)模龐大的企業(yè)不一定是偉大的企業(yè)，世界五百強企業(yè)也未必稱得上是偉大的企業(yè)，他們只是優(yōu)秀的企業(yè)。而要成為偉大的企業(yè)，則必定要從“優(yōu)秀”的外殼之中抽脫出來，只有破繭而出，才能化為美麗的蝴蝶；只有浴火重生，才能成為百鳥之王；只有越過龍門，才能騰飛于天際！

中國企業(yè)的從優(yōu)秀到偉大的道路必定是“路漫漫其修遠”的新長征。在激蕩的三十之后，未來三十年，讓我們去觀察和見證，誰將是中國未來屹立于全球的偉大企業(yè)。