一只手攬來大把財富

你也許沒聽過美國通用磨坊食品公司，但你肯定對“哈根達斯”冰激凌耳熟能詳。通用磨坊就是哈根達斯的生產商，成立于1866年。這家百年老店能屹立不倒，有一個秘訣。

上世紀有一段時間，通用磨坊的銷售并不景氣，這令公司CEO鮑威爾憂心忡忡。有天，很少清早步行出門的鮑威爾在華爾街上遭遇了“早高峰”：人行道上，商界精英們一手拎著公文包，一手抓著漢堡，大口咬著，并時不時看下手腕上的表……鮑威爾出神地望著行色匆匆的人們，靈感如火山爆發：“現代人的生活方式正發生變化，快節奏進食已演變為主流生活方式。”想到這里，她立刻跑到公司，召開了緊急會議。會上他宣布將改變所有食品的設計理念：“便利優先，最好只用一只手，就可以方便完成進食?！?/p>

于是酸奶被裝進擠壓式軟管，麥片被濃縮成方糖大小，奶昔則被裝進封閉的圓筒里，插上粗吸管……直到今天，每當有新產品的開發方案送到辦公室時，鮑威爾總要先問問：食用起來方便嗎？只要用一只手，就能吃東西嗎？這句話成了他的口頭禪。

經過改造后，通用磨坊的產品銷售異常火暴。公司躋身全球財富500強，成為北美最大的上市食品制造企業之一。許多競爭對手都不甘示弱，推出了不少看似新式、花哨的食品，但是，他們始終都沒能悟出鮑威爾“一只手”的秘密，敗在殘酷的競爭中。

在一次公開活動中，鮑威爾道出了“一只手”里蘊藏的商業玄機，那就是深入市場調研，永遠從消費者的實際需求出發。