試論微博輿論非理性因素

黃加運 朱曉蘭 黃國武

（1.河海大學公共管理學院，江蘇南京 211100;2.河海大學新聞傳播學院，江蘇南京 211100;3.山東理工大學建筑工程學院，山東淄博 255000）

作為新興的自媒體平臺，微博從2011年上半年開始呈現爆發式的增長，用戶數量從6311萬快速增長到1.95億，網民使用率從13.8%提升到40.2%。［1］微博給人們的信息共享帶來了前所未有的體驗，然而，作為一種社會化媒體，微博在迅速發展的同時也一直伴隨著對其輿論非理性的質疑。

一、微博輿論非理性因素的界定

學者陳力丹認為，輿論是自發產生的，帶有非理性的成分，它在表達公眾意志的同時，也集中了各種短見和偏見。［2］輿論非理性指的就是輿論主體在表達個人意志時，帶有短見和偏見，把個人情緒帶進意見中，從而帶動公眾的非理性輿論出現。因此，本文所界定的微博輿論非理性，既包括輿論主體非理性，也包括輿論本體非理性。即微博用戶通過微博這個平臺公開發表個人的偏激觀點，發泄個人的私心，并通過和其他網友的交流互動使負面輿論快速、大面積擴散，從而形成非理性的輿論。

二、微博輿論非理性因素出現的原因

（一）社會轉型期的復雜因素。我國正處在社會轉型時期，公眾對物質利益的追求不可避免地帶來整個社會生活的明顯變異。經濟高速發展在帶來繁榮的同時，也帶來了與過去平均主義完全迥異的利益差距，從而使公眾形成一種忙碌浮躁而又莫名所然的生活狀態。難于把握未來、價值準則的失落、利益調整中的種種不公正、社會角色分工被打亂等等，不僅整體環境，而且每一個具體涉及利益的問題，都有可能積蓄和引發大眾輿論非理性因素的出現。

（二）網絡商家的助推炒作。2009年8月，我國最大的門戶網站新浪推出新浪微博內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站。在新浪的帶動下，綜合門戶網站微博、垂直門戶微博、新聞網站微博、電子商務微博、SNS微博、獨立微博網站紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業務，凸顯出目前各大網站角力微博已經進入白熱化階段。［3］無限商機引來眾多競爭者，有了競爭必然誘使各商家采取各種手段為自己贏得利益。微博中并不存在傳統媒介中較為嚴格的“把關人”制度，傳播內容缺乏審核和控制。從這個角度來說，商家對輿論把關的放任，零門檻讓輿論本體非理性準入，誘使了更多的用戶參與輿論互動，達到為商家樹品牌和創收的目的。

（三）微博使用群體的媒介素養原因。微博的使用群體遍布社會各階層、各行業，其中學生占多數。由于學生群體的人生觀、價值觀沒有完全形成，對自己的行為缺乏良好的自控能力，對真善美、假丑惡的辨別能力還不強，因此他們的媒介素養有待提高。虛擬的網絡世界容易激發學生的好奇心，讓發泄自己的情緒。即使有些輿論事件的本身確切或真實，但由于情緒化的輿論更有感染力，因而可以更快地在網絡中散布，導致集體情緒愈來愈激昂，引來越來越多網民的關注。大多數微博用戶面對這樣的消息，很少質疑其真實性和辨別真假，而表現出一種群體的盲從與沖動。［4］

三、微博輿論非理性因素的出現過程

輿論的形成是一個復雜、動態的過程，受到社會環境、公眾心理、輿論客體等多方面影響?？偟膩碚f，微博輿論非理性因素的出現過程是伴隨著正向輿論而出現的，經過以下三個階段的發展過程:

（一）問題、事件的產生，即輿論客體的出現。輿論的發生總是起因于社會上所發生的特殊事件，或超越、違反社會規范的行為。處于轉型期的社會，上至政府官員腐敗，下到平頭百姓犯罪，都能成為公眾的輿論話題。微博的迅速發展，給公眾提供了更大的發表意見空間。一個普通博友將自認為具備新聞價值的事件發在微博上，也完全有可能引起廣泛關注，成為熱點話題。

（二）意見領袖引領公眾積極參與，引出輿論主體非理性。輿論客體一旦出現，公眾在輿論領袖的帶領下，意見在一定群體范圍內開始趨同，逐漸引領越來越多的公眾參與其中。最初由個人把帶有強烈感情色彩的言論發表在微博上，隨后志同道合的博友參與討論，逐漸形成強大的輿論場，大家的情緒都失去控制，使得輿論主體都帶有非理性成分，造成各種直截了當的情緒發泄、對當事人的謾罵和侮辱、無所不用其極的刻毒語言在網上俯拾皆是。

（三）輿論主體非理性意見的互動與整合，促使輿論本體非理性出現。當一種意見得到多數人響應，就產生了社會討論，隨之形成議論圈。不同議論圈持有的觀點互動與整合的結果是不同的。在不同意見求同的過程中，各意見群不斷吸收新成員加入，使意見認同者的數量不斷增多，小的意見群在互動整合中逐漸合成大的意見群。它的極端表現就是形成眾多對立的意見群，輿論本體非理性就在與輿論本體理性的對抗中出現了。近年來一些腐敗案件或突發事件而引發的盲目、偏激、沖動、缺乏理智的微博輿論本體，將微博輿論非理性因素及其危害問題推到了公眾的面前。

四、微博輿論非理性因素對社會的危害

（一）造成輿論的畸變，即謠言的出現。謠言是輿論的畸變形態，是一種缺乏根據或未經證實、公眾一時難以辨別真偽的閑話、傳聞和輿論，并帶有誹謗的意見指向。微博謠言因傳播更快更廣，危害也更大。近年來多次發生肆意捏造的事實、編造的謊言在微博上傳播的事件，如國家稅務總局關于修訂征收個人所得稅問題的規定的47號公告，廣西賀州某粉店使用火葬場尸油煮粉，西北某大學3名女生被強奸，校方為封鎖消息承諾保研等，事后被查明均屬編造。就連大名鼎鼎的金庸先生都在微博傳播中兩次“被去世”。這種在微博上編造和傳播謠言的行為，不僅給當事人帶來工作、生活上的壓力，也給廣大網民獲取信息帶來困擾。更為重要的是，網絡謠言一旦泛濫開來，將使人們失去對網絡、對他人的信任，嚴重破壞社會誠信，損害了我國互聯網的形象和公信力。

（二）導致各類網絡侵權現象。目前，網絡侵權行為主要涉及肖像權、隱私權和名譽權。首先是肖像權。網絡數字化信息的傳播及多媒體圖像的生動再現，為肖像在網絡上的制作和使用提供了巨大的方便。常常有人在并未獲得當事人同意的情況下，擅自在網上發布他人的照片和視頻;或者在網上惡搞他人肖像，明明是某人的肖像，卻被改得面目全非;更有甚者，將個人肖像肆意修改后發布到色情網站。這種嚴重侵害肖像權的行為，必然造成嚴重后果，包括財產損失和精神損傷。其次是隱私權。由于網絡空間的廣泛性和信息傳輸的迅捷性，公民隱私在網上被披露后，將對作為輿論客體的當事人帶來巨大的影響。個人信息被收集和泄露、個人賬號被盜、個人電腦被非法入侵等侵權隱私權的網絡行為污染網絡環境，敗壞社會風氣，嚴重擾亂社會公共秩序。最后是名譽權。網絡信息傳播具有廣泛性、快捷性、互動性和匿名性等特征，侵犯他人名譽權所將造成對被侵害人即輿論客體極大的精神傷害和經濟損失。在微博上散布流言蜚語、侮辱誹謗他人的輿論主體是侵權人，即使侵權人受到相應的法律制裁，也抹不去作為輿論客體即受害者心中的創傷。

（三）媒體審判代替司法審判，從而影響司法獨立。針對某些案件，如果先有個體在微博上發表感性的意見，然后有人煽風點火、夸大是非，很快就會引來眾多盲從者從而匯集成千上萬的意見，最后形成幾種不同的輿論態度群體。不管是哪一種輿論群體，都希望案件的判決結果與自己的預先傾向相同。由于輿論主體的自身素質存在重大差別，在案件沒有審結時就先入為主地判斷案情，并作出定論，追求的是滿足個人及群體的道德審判結果，對不符合主觀意愿的現象持批判態度，激情有余而理性不足。輿論本體由于它內容的非理性和形式的民意性，越過了監督的邊界，造成對刑事司法活動的粗暴干涉，形成法律、事實之外的第三方勢力，使刑事審判演變為網絡輿論審判。［5］

（四）網絡輿論非理性因素上升為違法犯罪活動。由于輿論主體個人的素質和修養不同，他們的思想可能有偏差或激進，他們的言論和意見帶有非理性色彩，從而引發了輿論本體非理性爆發。如果微博輿論由顯輿論上升為行為輿論，那就會有更大的危害性。如個人的極端行為、自發狂歡、群體的集會及游行示威等，這類行為常伴隨著個人和群體的口號呼喊和標語的懸掛張貼，目的是個人和群體觀念的傳播或情緒的發泄。在群體失去理智的情況下，社會感染、信息傳播中的暗示會較快地激發參與者強烈的情緒，并使其行為更加非理性化，最終上升為違法犯罪活動，對社會的穩定造成極大的威脅。以人肉搜索為例，顧理平教授認為，人肉搜索最開始的法律問題主要集中在侵犯名譽權和隱私權兩個方面，然而人肉搜索激發出人性魔鬼的一面時，個人的從眾心理、幸災樂禍、落井下石、盲目煽惑等人性中的弱點就跟著被激發，甚至于窺伺欲、暴力欲等也很快被煽動起來。這種多數人的暴政，借助于高科技手段，人人都可以揭發他人、審判他人，使得人肉搜索已經在社會中制造了恐怖。［6］

［1］ 中國互聯網絡信息中心.第28次全國互聯網絡發展狀況統計報告［EB/OL］.［2011-11-25］.www.news.cntv.cn/20110725/116797shtml.

［2］ 陳力丹.談談當前輿論的特點和引導方向［J］.新聞界，1997（2）:38.

［3］ 任奇.微博在報網互動時代的傳播力［J］.新聞傳播，2011（9）:77.

［4］ 王軍.網絡傳播法律問題研究［M］.北京:群眾出版社，2006:25.

［5］ 傅勇輝，劉志棟.網絡輿論對刑事司法的影響及應對實證研究［EB/OL］.［2011-11-16］.www.lawtime.cn/.zui/2010110476580.html.

［6］ 潘玉嬌，王宏偉，賈夢雨.人肉搜索:網絡輿論的雙重性格［EB/OL］.［2011-12-10］.www.news.xinhuanet.com/ontent8443532.htm.