淺談高校網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作的現(xiàn)狀及其改進(jìn)

繆志波

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委，廣東廣州 511843）

胡錦濤同志在共青團(tuán)十四屆四中全會上指出:“在工作手段上，要特別注意發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒在青年思想教育中的重要作用。提高思想政治工作的感召力和滲透力。團(tuán)組織要認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)對青年思想帶來的影響，努力建設(shè)思想政治工作的新陣地，打好網(wǎng)上宣傳教育的主動仗。”在此之后，特別是團(tuán)的十六大召開以來，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)手段來開拓創(chuàng)新基層團(tuán)建工作格局日益成為團(tuán)建工作的新要求。從目前高校的實際情況來看，高校團(tuán)組織開展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作主要圍繞兩個方面進(jìn)行，一個方面是“建設(shè)陣地”，即創(chuàng)建并不斷完善高校團(tuán)屬網(wǎng)站，力求把網(wǎng)站建設(shè)成為新時期高校共青團(tuán)的教育平臺、指導(dǎo)平臺和服務(wù)平臺;另一方面是“創(chuàng)新形式”，即開展各項以網(wǎng)絡(luò)為依托的活動，加強(qiáng)與團(tuán)員青年的交流溝通，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳與線下活動相結(jié)合的方式吸引青年、服務(wù)青年。

就高校網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作的內(nèi)涵而言，建設(shè)高校團(tuán)屬網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作的基礎(chǔ)，也是高校共青團(tuán)組織適應(yīng)信息時代特點(diǎn)，創(chuàng)新共青團(tuán)工作方式方法的“突破口”。而依托網(wǎng)站等平臺，打造形式多樣、網(wǎng)上網(wǎng)下相互融合的團(tuán)組織活動，則是豐富網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建內(nèi)涵，提升網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作實效性的重要手段。

一、高校網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作現(xiàn)狀及問題分析

從團(tuán)建工作的內(nèi)涵出發(fā)，筆者采取問卷調(diào)查和實地走訪的形式對廣州地區(qū)部分高校的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作進(jìn)行了調(diào)查研究。

（一）高校團(tuán)組織普遍重視網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作，網(wǎng)站建站率較高

通過查閱資料可以了解到我國高校團(tuán)屬網(wǎng)站建設(shè)最早起步于1999年，在此后的三年里高校團(tuán)屬網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)入了快車道。最近四年來，依托網(wǎng)絡(luò)開展團(tuán)務(wù)活動普遍為高校團(tuán)組織所重視。此次調(diào)查選擇的60個本專科院系中，有53所建立了專門的共青團(tuán)網(wǎng)站，占高校總數(shù)的88%。其中涉及到的24所本科院系全部建立了共青團(tuán)網(wǎng)站，并進(jìn)行日常更新維護(hù)。專科院系和獨(dú)立二級學(xué)院的團(tuán)組織雖然沒有實現(xiàn)100%開通網(wǎng)站，但至少都在本校的網(wǎng)站中設(shè)置了專門的網(wǎng)頁介紹學(xué)校的共青團(tuán)工作。除此之外，最新興起的微博也日益成為高校共青團(tuán)發(fā)揮自身影響力的有力工具。調(diào)查中的大多數(shù)高校都開通了自己的團(tuán)委微博，各院系團(tuán)委和班級團(tuán)支部也紛紛利用微博進(jìn)行信息交流、宣傳報道等活動。

（二）傳統(tǒng)的高校共青團(tuán)網(wǎng)站對青年學(xué)生的吸引力普遍不足

調(diào)查顯示，大多數(shù)的高校團(tuán)屬網(wǎng)站缺乏學(xué)生關(guān)注。53個網(wǎng)站中只有6個設(shè)置了流量統(tǒng)計功能，大部分網(wǎng)站此項功能的缺失顯然不是技術(shù)原因，訪問量較低帶來的尷尬或許是一個重要的考慮。事實上，從設(shè)置流量統(tǒng)計功能的網(wǎng)站來看，日均瀏覽量僅能維持在數(shù)十人次。這也與我們調(diào)查得到的情況相符，大多數(shù)受訪學(xué)生回答很少訪問團(tuán)委網(wǎng)站，偶爾的登錄也以查收通知為主。這種情況的出現(xiàn)主要是因為高校團(tuán)屬網(wǎng)站信息資源的匱乏，大部分內(nèi)容僅僅是單一的團(tuán)委日常工作信息，缺乏對普通青年學(xué)生的吸引。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，超過80%的高校團(tuán)委網(wǎng)站都設(shè)置了10個以上的欄目，基本上放置的都是諸如領(lǐng)導(dǎo)講話、團(tuán)務(wù)常識等內(nèi)容，而這些內(nèi)容學(xué)生往往并不感興趣。

（三）網(wǎng)絡(luò)極大擴(kuò)展了高校團(tuán)建工作的范圍，但形式顯得單一

在調(diào)研中，受訪的老師和學(xué)生均認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在高校團(tuán)組織的日常工作開展中發(fā)揮著越來越重要的作用。學(xué)校的各級團(tuán)組織通過網(wǎng)絡(luò)溝通情況、交流信息、宣傳造勢擴(kuò)大了團(tuán)組織在校園中的影響力。但與此同時，調(diào)查也顯示，高校共青團(tuán)在利用網(wǎng)絡(luò)開展組織建設(shè)方面仍較多地停留在發(fā)送通知、傳遞文件等信息交流層面，很少圍繞網(wǎng)絡(luò)平臺的特點(diǎn)開展專門的活動。團(tuán)學(xué)活動在網(wǎng)絡(luò)上的體現(xiàn)僅僅是活動開始之前發(fā)布的通知和活動結(jié)束之后的一篇新聞稿。互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)很少被充分地利用起來。實際上，如果在團(tuán)建活動開展的過程中，高校團(tuán)委利用網(wǎng)絡(luò)隨時發(fā)布跟蹤信息，并通過網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)生的反饋意見，這樣不僅能夠提升團(tuán)建活動的參與度，也能隨時根據(jù)實際效果調(diào)整工作方案。［1］

（四）網(wǎng)絡(luò)使團(tuán)組織與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交流變得順暢，但減少了與學(xué)生面對面的溝通

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)縮短了空間的距離，在這種背景下，高校共青團(tuán)組織與青年學(xué)生之間也開始通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享，交流互動。部分高校團(tuán)組織已經(jīng)開始將包括團(tuán)課、團(tuán)支部交流、思想?yún)R報在內(nèi)的日常團(tuán)務(wù)工作放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，使得團(tuán)組織與青年學(xué)生的交流變得更加順暢。但不容忽視的是，網(wǎng)絡(luò)“雙刃劍”的特點(diǎn)在團(tuán)建工作中也體現(xiàn)得非常明顯。互聯(lián)網(wǎng)文字化為主的交流無法替代面對面的感情溝通。團(tuán)委老師與青年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交流中的種種努力時常會因為角色的“虛擬性”而無法收到效果。［2］如何將網(wǎng)絡(luò)工作與實際工作有機(jī)地結(jié)合起來，這將是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作面臨的關(guān)鍵問題。

二、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作的建議

結(jié)合調(diào)查結(jié)果與現(xiàn)狀分析，筆者從平臺建設(shè)、隊伍培養(yǎng)和工作機(jī)制三個方面針對高校網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作提出相應(yīng)的對策。

（一）緊跟時代潮流，突出服務(wù)作用，打造吸引青年注意力的共青團(tuán)網(wǎng)站

高校網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作的基礎(chǔ)和核心在于建立并用好共青團(tuán)網(wǎng)站。在當(dāng)前形勢下，切實發(fā)揮團(tuán)屬網(wǎng)站作用的關(guān)鍵在于提升網(wǎng)站的“點(diǎn)擊率”，只有吸引青年團(tuán)員的“眼球”才能使共青團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)影響力落到實處。

首先，明確網(wǎng)站發(fā)展方向，提升網(wǎng)站關(guān)注度。高校共青團(tuán)組織應(yīng)該摒棄以往將網(wǎng)站單純視作信息發(fā)布平臺的觀點(diǎn)，改變以往那種將空洞的理論文章或死板的說教事例當(dāng)做網(wǎng)站主要內(nèi)容的做法，必須將青年綜合網(wǎng)站作為目標(biāo)定位，把網(wǎng)站建設(shè)成為新時期高校共青團(tuán)的教育平臺、指導(dǎo)平臺和服務(wù)平臺。網(wǎng)站的欄目要體現(xiàn)多樣性，網(wǎng)站內(nèi)容要緊密結(jié)合當(dāng)前青年人關(guān)注的焦點(diǎn)，結(jié)合社會熱點(diǎn)問題發(fā)出共青團(tuán)聲音。在網(wǎng)站的功能設(shè)計上要突出交互性，只有這樣才能讓青年學(xué)生感受到共青團(tuán)網(wǎng)站的時代感，提升網(wǎng)站的關(guān)注度。

其次，突出服務(wù)作用，把網(wǎng)站建設(shè)成為學(xué)生互動的平臺。如果說時代感是吸引青年人關(guān)注的外在手段，那么服務(wù)功能則是留下青年團(tuán)員的內(nèi)在舉措。以平等交流的姿態(tài)去面對自己的受眾，報著交朋友的目的去開展與學(xué)生的互動，這是高校共青團(tuán)網(wǎng)站應(yīng)該持有的態(tài)度。青年學(xué)生上網(wǎng)的目標(biāo)往往很明確——希望能夠直接獲得他們所需要的信息，因此，高校共青團(tuán)網(wǎng)站除了發(fā)布團(tuán)學(xué)方面的信息外，不妨多刊載一些諸如書評、青年活動場所信息、環(huán)球青年新聞之類的內(nèi)容，還可以發(fā)揮校內(nèi)網(wǎng)站貼近校園生活的優(yōu)勢，發(fā)布各類社團(tuán)活動信息、名家名師講座公告，定期開展網(wǎng)絡(luò)征文、logo設(shè)計大賽等活動，讓青年學(xué)生真正將共青團(tuán)網(wǎng)站看成是生活中的良師益友。

最后，制定規(guī)范，確保高校共青團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)的持續(xù)性。網(wǎng)站建成之后，運(yùn)行和維護(hù)很容易出現(xiàn)問題。特別是由于共青團(tuán)戰(zhàn)線人員流動性較強(qiáng)，運(yùn)轉(zhuǎn)良好的網(wǎng)站往往會因為管理人員的變動而陷入難以為繼的境地。因此，規(guī)范運(yùn)作是高校共青團(tuán)網(wǎng)站穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)保證。主要是做到信息維護(hù)規(guī)范和日常管理規(guī)范。信息的刪減要及時，管理人員都要掌握網(wǎng)絡(luò)版權(quán)的法律法規(guī)，對網(wǎng)站風(fēng)格的維護(hù)也要有章可循，避免因人員的變動出現(xiàn)斷檔。在日常管理方面則要做到密碼專人保管，服務(wù)器定時殺毒，信息內(nèi)容定期備份等等。

（二）綜合協(xié)調(diào)，突破傳統(tǒng)，把網(wǎng)站建成共青團(tuán)工作新載體

首先，提高認(rèn)識，爭取校內(nèi)各方面的廣泛認(rèn)同。高校團(tuán)委在網(wǎng)站建設(shè)上要跳出單一部門的圈子，善于整合學(xué)校整體資源，形成網(wǎng)站建設(shè)的有效合力，可以橫向搭建平臺，聯(lián)合學(xué)校有關(guān)單位部門、學(xué)生團(tuán)體一起建網(wǎng)。［3］將宣傳部門、教育部門、心理咨詢中心、學(xué)生工作部門等與青年學(xué)生在校生活學(xué)習(xí)密切相關(guān)的機(jī)構(gòu)納入網(wǎng)絡(luò)工作的范疇，借助外力來提升網(wǎng)站服務(wù)青年的能力。同時，作為更高層級的學(xué)校團(tuán)委要注意縱向建網(wǎng)，充分發(fā)揮學(xué)校團(tuán)組織系統(tǒng)的資源優(yōu)勢，同時也能成為學(xué)校各院系團(tuán)學(xué)組織開展工作交流、實現(xiàn)信息溝通的良好平臺。

其次，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建與平時日常工作緊密結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)給高校共青團(tuán)工作的開展帶來了新的方式和新的思路，但需注意的是，無論網(wǎng)絡(luò)擁有何種優(yōu)勢，它都只是開展工作的載體，是共青團(tuán)工作適應(yīng)時代發(fā)展需求而產(chǎn)生的一種工作方式。如何將團(tuán)的工作落在實處，真正對廣大青年團(tuán)員產(chǎn)生積極的作用，還需要線下實際活動的支撐。結(jié)合實際工作經(jīng)驗我們認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)上主要進(jìn)行相關(guān)的宣傳發(fā)動、通知預(yù)告、意見反饋等工作比較容易達(dá)到預(yù)期目的，平日的日常工作則可以結(jié)合從網(wǎng)絡(luò)中得到的反饋信息，隨時調(diào)整方式方法。既發(fā)揮傳統(tǒng)工作優(yōu)勢，又要積極思考如何充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的宣傳、互動功能，真正做到線上工作與線下工作的相互補(bǔ)充、和諧統(tǒng)一，真正發(fā)揮整體優(yōu)勢，達(dá)到應(yīng)有的效果。

最后，建立一支適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的團(tuán)干隊伍。人才隊伍的培養(yǎng)和工作思路的轉(zhuǎn)變與網(wǎng)站建設(shè)、機(jī)制建立同等重要，是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作的關(guān)鍵。建立起一支負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作的專門隊伍，具體的組成人員可以由高校宣傳部門的工作人員、網(wǎng)絡(luò)中心的管理員、學(xué)生輔導(dǎo)員或共青團(tuán)干部組成，也可以由部分高年級學(xué)生干部擔(dān)任。［4］這支隊伍的成員需具備知識豐富、了解相關(guān)政策、熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律等特點(diǎn)，懂得利用多媒體形式開展宣傳工作。他們是高校網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建工作的“常備力量”。另一方面是要努力培養(yǎng)活躍于共青團(tuán)網(wǎng)站、QQ群、微博等平臺的校園“意見領(lǐng)袖”。他們的存在就是為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的交互積極作用，通過自己的言論來強(qiáng)化主流輿論，推動網(wǎng)絡(luò)共青團(tuán)組織在借助網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展壯大，在高校青年學(xué)生中發(fā)揮積極的作用。

［1］ 李陸平，周斌.高職院校共青團(tuán)工作創(chuàng)新與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)利用［J］.岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011（1）:22-24.

［2］ 閆峰.共青團(tuán)組織利用網(wǎng)絡(luò)開展青少年工作的現(xiàn)狀與思考［J］.青年探索，2003（2）:34-36.

［3］ 張希躍.淺談高校共青團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)［J］.長春理工大學(xué)學(xué)報，2010（5）:98-100.

［4］ 韓芳.高校共青團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)與模式創(chuàng)新探討［J］. 新課程學(xué)習(xí)，2011（8）:162-164.