信息時代圖書館館員應具備的素質

原素英，陳曙光

(黑龍江電力職工大學，哈爾濱 150030)

信息時代圖書館館員應具備的素質

原素英，陳曙光

(黑龍江電力職工大學，哈爾濱 150030)

圖書館員的素質，是信息時代圖書館發展的關鍵，提高館員的素質，是圖書館適應新時期要求的決定性因素。基于此，對信息時代圖書館員應具備的素質進行探討，并就提高館員素質的必要性及提高館員素質的途徑進行闡述，以期充分發揮圖書館的各項功能和服務水平。

信息時代圖書館;館員素質;圖書館的功能;服務水平

圖書館員是圖書館事業的靈魂，是圖書館社會功能的主要實行者，其素質的高低直接影響著圖書館各項功能的發揮。現代化的圖書館強調以人為本，沒有一支高素質的圖書館員隊伍，要實現圖書館的信息現代化服務是不可能的。

1 圖書館員素質提高的必要性

1.1 圖書館的服務是信息現代化的需要。目前，圖書館在書刊采訪、分類編目、著錄、流通等主要環節完全實現了計算機管理。信息化、智能化、網絡化、社會化是未來職工培訓中心圖書館的發展趨勢，傳統的手工借閱和加工檢索，將為計算機通訊、激光通訊等信息現代技術所代替，服務手段和效率也將大大提高。圖書館工作人員的自身素質直接關系和影響到圖書館信息現代化服務水平。

1.2 滿足多層次讀者需求的需要。圖書館讀者服務對象是多層次的，他們查找文獻的類型是多方面的，需要提供的情報檢索和文獻信息服務的內容也是多種多樣的。他們提出的問題不僅專業性強，而且有相當的廣度和深度。作為信息的管理員，圖書館員必須具有較強的情報檢索技能和廣博的各學科知識，這就要求館員成為知識淵博、學識廣泛的人，由過去知識積累的輕量型向現在的重量型轉化，整體知識結構要有質的提升，以滿足多層次讀者多方位的需求。

1.3 圖書館自身發展的需要。隨著信息時代的到來，圖書館的服務方式和館藏模式發生了巨大的變化，圖書館之間的競爭由原來的館藏數量與建筑規模的競爭向信息組織與服務質量轉變。職工培訓中心圖書館要充分發揮其職能、更好地為讀者服務、做好各項工作，就要求館員不僅要具備圖書館專業知識，而且要擁有相關學科知識。圖書館員是圖書館發展的內在動力，在圖書館生存與發展中扮演著越來越重要的角色。

2 信息時期圖書館員應具備的素質

2.1 思想素質

圖書館館員是文化的傳播者，圖書館員要熟知黨的方針政策、法律法規，以正確的理論引導讀者，同時要有較強的政治辨別能力，要樹立正確的人生觀、價值觀。全心全意為讀者服務是圖書館員政治思想素質的核心，也是圖書館工作者發揮自身優勢，推動圖書館事業向前發展不可缺少的前提條件。程煥文先生曾將圖書館的精神總結為愛國、愛館、愛書、愛人。具體落實到為讀者的信息服務工作的過程中，就是對圖書館事業富有忠心，對讀者富有愛心，對工作富有責任心，視讀者為上帝，默默耕耘、樂于奉獻、甘為人梯。圖書館員應從思想觀念上充分認識到圖書館工作的重要性，發揚奉獻精神，忠誠于圖書館事業，增強責任感和使命感，全心全意為讀者服務。只有具備了良好的思想素質，才能確保圖書館事業的順利發展。

2.2 職業道德素質

作為一個圖書館員，一言一行對讀者都是一種無形的影響，通過管理、服務所產生的教育效應將直接作用于讀者，因此，應該具備良好的職業道德。這一素質要求圖書館員應具有良好的職業道德和社會公德，具有誠實正派、淡泊名利、甘為人梯、無私奉獻的高尚品格，以及勇于開拓、積極進取、堅忍不拔的時代精神。全心全意為讀者服務是每個圖書館工作者應該時刻牢記的宗旨。實現這個宗旨，沒有良好的職業道德作保證是不行的。圖書館員要有事業心、責任心，愿意投身圖書館事業，始終保持一種良好的心理素質和自我平衡能力，不為一時的金錢、利益所誘惑，客觀、理性地認識自己工作的性質，對讀者要有愛心、耐心，敬業愛崗、勇于奉獻。在社會主義市場經濟體制下，圖書館員應具備與之相適應的思想素質，在復雜的社會現實中保持清醒的頭腦，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想的侵襲。在現代思想觀念方面，圖書館員應自覺增強優質服務意識，如競爭意識、時效意識、改革意識、開放意識等。

2.3 業務素質

業務素質包括計算機知識、圖書情報知識、相關專業知識、外語知識等。第一，計算機知識。信息化的圖書館，計算機已代替傳統手工操作，成為圖書館為讀者進行信息服務的最基本工具，計算機操作成為了圖書館員必備的基本條件。圖書館員不僅要學會計算機編目、標引、數據庫建立、光盤檢索、聯機檢索，還要熟悉大量的網絡軟件，利用自身所具有的良好的分類與主題標引能力，通過對網絡知識的學習，對網上的信息進行過濾篩選，指引讀者方便快捷地找到所需信息。第二，圖書情報專業知識。圖書情報專業是建立在圖書館學、信息情報學、分類學、目錄學、計算機科學等多學科理論基礎之上的，圖書館員只有具備和精通這些學科的理論知識，才能適應現代化圖書館的需要，獨立地完成文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通等業務工作。第三，相關學科知識。現代化圖書館需要的是復合型的人才，它要求圖書館員除了具備圖書館專業知識外，還要有較全面的、系統的文化、理論、科學技術知識和相關學科知識，掌握各學科的相互交叉與滲透情況，擴展自己專業知識的廣度和深度，進而增強和提高有關信息的搜集、處理、綜合評價和準確提供信息服務的業務能力。第四，外語知識。隨著網絡化的進一步擴大并與國際接軌，世界各國的文獻信息都將成為讀者利用的內容。因特網上的信息目前主要是外文，圖書館員必須具備一定的外語知識，并能熟練編譯報道文獻資料，以準確地為國際的信息交流服務。

2.4 信息素質

信息素質由信息道德素質、信息意識素質、信息能力素質構成，信息意識是先導，能力是核心，道德是保證，三者結成有機的整體。信息道德素質是人們在整個信息活動中應當遵守的道德規范。要求館員在收集、選擇、下載和使用信息活動中，應遵循國際、國家的各種信息系統的信息傳播和信息使用的有關法律和法規，自覺抵制各種違法的、黃色的、危害國家和人民的有害的信息垃圾;信息意識素質是指人們在信息活動中的敏銳的心理反應，包括對信息正確的認識和對信息需要的準確度的把握。當今社會被稱為信息爆炸的社會，要在如此巨大的信息中選擇和利用有用的信息，要求高校圖書館員有強烈的信息意識，否則將影響信息的傳遞速度和使用時效;信息能力素質是指人們在獲取、分析、利用信息的潛在能力，具有較強的信息應用能力及其評價、鑒定能力和較嫻熟的應用信息處理圖書館工作實際問題的能力。具有較高信息素質的圖書館員對網絡信息應有識別能力，有選擇地篩選，加工適用于讀者的信息，成為讀者使用信息資源的導航員。

2.5 技能素質

知識總是要通過技能來實現其價值。圖書館員的角色個性和優勢主要通過圖書館技能來體現。在信息化時代，圖書館員的技能必須發生一場深刻的變革，不能再停留在紙質載體文獻為基礎的時代，要改變僅僅提供流通、檢索和參考服務的角色定位，開拓新的服務對象和服務領域，創建新的互動關系，主動利用現代手段為經濟建設和社會發展提供新型服務。因此，圖書館員要著重提高三項技能。一是從對館藏紙質信息煩瑣低效的傳統加工中解放出來，充分利用計算機管理和運作紙質資源，充分發揮發現信息、篩選信息、闡釋信息的能動性，為服務對象提供電子與紙質相結合的專題性服務。二是根據相對固定的服務對象需求的特征，對互聯網信息資源進行搜集、評估、儲存、加工，開發新型圖書產品。三是根據生存和發展環境的不斷變化，圖書館服務對象不再完全局限于校內師生，開始向社會擴展的現實，圍繞用戶需求，加強與用戶的溝通交流，提供更多的信息咨詢服務。

2.6 創新素質

“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。”創新不僅指為整個社會、整個人類文明帶來變革的新事物，也包括自我提升。對于圖書館員來說，創新意味著對于我們個人自身有一種新的經驗或思想的產出。信息時代的圖書館員必須具有開拓進取、敢于創新的精神，在工作中要勤奮思考、善動腦筋、有所創新，勇于探索適應信息用戶需求的信息服務新方式，勇于探索有利于圖書館事業發展的新理論、新機制、新領域，成為具有新觀念、掌握新技術、能夠運用創造性思維、與時俱進、不斷取得新業績的創新型人才。中國科學院在《關于開展“知識經濟創新工程”試點的匯報提綱》中提到“圖書館是國家知識經濟的一個組織部分”。對于國家來說，創新是興旺發達的不竭動力。對于圖書館來說，創新是贏得主動，立于不敗之地的重要舉措，而且有創新精神的館員是圖書館內在發展的動力，館員是圖書館創新的主體。信息網絡的發展，對館員提出了更高的要求，館員應具備與網絡時代相適應的創新意識，勤于思考，勇于創新，努力掌握信息服務的新方式、新知識、新技能，成為適應現代化事業的創新性人才。

2.7 身體素質

圖書館員要有良好的身體素質，能夠承受繁重的工作和各種艱苦環境的考驗。圖書館工作動靜并存，腦體互用，圖書館員工作艱苦而煩瑣、細致而又嚴格，工作年年循環，因此，體力充沛、精力旺盛是做好工作的根本條件，抬上、搬下、整架、倒架、清點、清掃、庫內巡視、讀者咨詢等，需要館員嘴勤、手勤、腳快、眼明、大腦靈活。如果精力不足、體力不濟、反應遲鈍是無法勝任的。所以說，圖書館員應養成良好的生活習慣，不能光埋頭苦干，還要注意加強體育鍛煉，不斷增強自己的體質，保持健康的體魄，展現朝氣蓬勃的精神風貌。

2.8 心理素質

科學技術的飛速發展，新思維、新技術在圖書館的廣泛利用，使競爭越來越激烈，信息壓力、技術壓力、競爭壓力不可避免，館員在為用戶提供信息服務時也會遇到意想不到的困難、挫折和失敗，這些因素都給館員造成了不同程度的心理壓力，作為館員，應保持積極的心態，在工作中學會心理調節，克服不良情緒，培養強烈的自信心，不斷增強自身的心理素質，提高心理承受能力，勤奮、樂觀、頑強地去面對現實，挑戰“壓力”，找出自己在現代化技術和現代管理知識方面的差距，明確努力方向，從而有意識地調整自己的意志、知識結構、學習內容和學習方式，變心理上的壓力為工作上的動力，憑著良好的心理素質，以飽滿的熱情、堅忍不拔的毅力為用戶提供信息服務。如果沒有面對困難挫折的心理承受力、面對失敗的勇氣，是難以主動、持久地為讀者服務的，并在克服困難和挫折中獲得成功。應該說，具備良好的心理素質是一名優秀圖書館員不可缺少的條件。

3 怎樣提高圖書館員的素質

3.1 思想政治教育

圖書館作為社會教育的主要陣地，承擔著為兩個文明建設服務的重任，這就要求圖書館員要具有較高的思想政治素質，熱愛圖書館事業，牢固樹立“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，遵守《中國圖書館員職業道德準則》。在平時的工作中，認真學習和掌握黨的路線、方針、政策，以優秀人物為榜樣，以點帶面，樹立敬業意識、樂業意識、勤業意識、職業規范意識，并廣泛開展誠實守信、辦事公道、服務讀者、奉獻社會的優質服務，用正確的理論武裝自己、完善自己、堅定信念、顧全大局，從而形成一支頭腦敏銳、政治思想水平較高的圖書館員隊伍。

3.2 建立競爭機制

競爭是進步和發展的一種動力，對于一個人來說，競爭是終身的。圖書館要在新形勢下發揮更大的作用，圖書館員的素質和能力起著決定性的作用。要保證圖書館員素質、能力的提高，除了調動館員的積極主動性外，更重要的是形成一整套切實可行的強有力的制度做保障，建立激勵競爭機制。在傳統觀念中，安穩與平靜是圖書館的一大優勢，現實迫使必須徹底打破這種局面，建立競爭和激勵機制，各崗位館員采用聘任制，競爭上崗。根據各崗位特點和要求，制定出各自的考核內容和標準，建立業務檔案，年底進行評比，并獎首懲尾。通過建立競爭激勵機制，要讓館員有危機感，營造能者上，不稱職者下的氛圍。圖書館員必須認清形勢，努力學習各種相關知識和現代技術，以適應現代圖書館的標準和要求。

3.3 更新學習觀念

圖書館員要樹立新的現代化的學習理念，掌握一定的學習規律和學習方法。一是要強化終身教育理念。參加繼續教育是終身教育的必然要求。只有持續參加繼續教育，才能使人的價值觀念、文化知識、生存能力等適應社會變化的節奏，不斷提升學習能力，增強自身素質，提高工作能力。二是要樹立集體學習理念。圖書館員參加繼續教育，要改變過去那種單兵作戰的方式，以團體的形式進行學習。這并不是對個人學習的否定，相反，由于群體性的學習環境有利于營造濃厚的學習氛圍，統一思想，形成共識，因而更有助于個人學習績效的提高。三是樹立多元學習理念。要拓寬繼續教育的內容。傳統的學歷教育和崗位培訓當然也是要的，但由于內容陳舊，針對性不強，對于提升工作效能并無明顯收益。所以，要探索學習形式，使更多的圖書館員一專多能，學以致用，成為多面手。圖書館員除了要具有圖書館專業知識、相關學科知識及現代化信息技術外，還要具備創新意識和社會實踐能力，包括觀察力、思考力、判斷力、想象力、人際溝通能力、組織協調能力等。四是隱性學習理念。圖書館員的工作狀態應該是與讀者相互影響、彼此溝通、知識共享。所以，要構建雙向、多邊的學習環境，在寬松、共享的氛圍中，通過相互學習和內部知識的流通與應用來實現能力提升。要把在工作實踐中學習獲得的隱性知識加以集成，存儲于圖書館的知識管理庫中，為學習提供合適的知識源泉和方便的平臺。

3.4 培訓制度的建立

培訓制度是以終身教育為原則的規范化的繼續教育制度。館員的培訓應有計劃、有步驟、分層次，根據不同崗位需求和個人所學專業的不同，進行不同的培訓。鼓勵館員撰寫學術論文，積極參加國內外圖書館情報領域的學術研討會、專題報告會，組織安排館員到一些先進或某些方面有特長的圖書館進行短期工作學習，更新觀念，吸取經驗，取人之長，補己之短。支持館員攻讀在職或脫產的碩士、博士學位，以更全面地提高作為中堅力量的中青年館員的知識層次及業務素質。定期請專家學者來館作專題講座，開拓館員視野，及時了解掌握圖書館事業發展的趨勢及學術研究的新動態、新觀念、新成果。注重館內業務骨干的培訓，經常給他們提供一些業務學習、參觀、研討的機會，讓他們盡快成熟起來，以帶動其所在部門的圖書館員整體水平的提高。同時，館員個人也應積極參加各種知識技能培訓，做到缺什么補什么，不斷更新知識結構，掌握現代技術，使自己成為復合型人才。

4 結語

圖書館的主體是館員，要適應信息時代發展的要求，每個圖書館員只有通過不斷學習，克服困難，不斷提高自身素質與修養，及時補充、更新新知識和專業技能，才能適應日新月異的圖書館事業的發展需要，成為新時期圖書館管理中的復合型人才，才能擔當起圖書館事業的重任，職工培訓中心圖書館事業才會適應社會的發展和需要。

G251.7

A

1001－7836(2012)10－0189－03

10.3969/j.issn.1001 －7836.2012.10.076

2012－09－12

原素英(1959－)，女，黑龍江哈爾濱人，館員。