淺談信息化進程中的圖書館管理方式

孟敬琪

(吉林警察學院,吉林長春 130600)

淺談信息化進程中的圖書館管理方式

孟敬琪

(吉林警察學院,吉林長春 130600)

隨著知識經濟的崛起,我國各行各業面臨著新的發展機遇和挑戰.作為社會知識信息中心的圖書館在信息化發展中自然就具有舉足輕重的作用。在這種新的形勢下,圖書館如何更好、更快的持續發展,是圖書館界非常關注的課題。本文結合我國圖書館目前的實際情況,對圖書館管理問題進行探討,從圖書館的知識管理、服務管理和自動化管理方面加以闡述,以達到多角度、多方法研究這一課題的目的。

圖書館;圖書館管理

一、圖書館管理現狀

圖書館管理的目的,就是把圖書館系統中的人力、物力、信息資源等要素結合起來,加以合理利用。圖書館不僅是采集、組織、提供信息的機構,同時也是要隨著信息化的發展而前進的機構,所以圖書館自身的管理方式對圖書館的發展就起到至關重要的作用。而當今圖書館發展正面臨著知識資源不能共享;服務觀念沒有根本性轉變及信息網絡技術下圖書館不能更好的發揮自身功能等問題。基于以上一些問題,圖書館在信息化進程中需要從知識管理、服務管理和自動化管理等方面進行加強與創新。

二、圖書館知識管理

1、圖書館知識管理的定義及原則

圖書館知識管理是指圖書館應用知識管理理論與方法,合理配置和使用知識及其相關資源,充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求,并提升現代圖書館的各項職能,更好地發揮其作用的過程。

圖書館的知識管理將突破傳統的管理條框,突出以下原則:

第一,協作原則

在圖書館內,團隊協作日漸變得重要。因為只有以團隊為單位,大家共同努力將知識資本發掘出來并且迅速地進行整合和梳理,知識才能得到共享。這樣才能說明圖書館有了更大更多的知識所有權,也會更加充分地體現圖書館自身的價值所在。

第二,人本原則

以人為本,以人為中心,圖書館各方面的工作都離不開人,所以能夠做到關心人,愛護人,體貼人,把人的需求放到第一位,才能挖掘人的潛能,增加集體的凝聚力和向心力。這里的人,不僅僅包括讀者和用戶,也包括圖書館內部的工作和管理人員。

第三,創新原則

知識管理對圖書館的最直接效果就是體現在圖書館與信息工作的轉換中,圖書館文化的服務提供到增值服務的轉化。這里的增值服務就是一種創新服務。它可以是服務內容的創新,也可以是服務方式的創新,更可以是導向和管理方式和方法的創新。

2、圖書館知識管理對圖書館管理的影響

知識管理對圖書館的管理和發展產生了深遠的影響和沖擊,它使圖書館的工作不再停留于文獻或信息的層次,圖書館的服務工作也不停留在原有的水平上,而是隨著信息化步伐的不斷加快,用更加先進和科學的方式對圖書館傳統的管理方式進行挑戰,使圖書館的管理工作適應新形勢,新任務,高效全力地發揮自身最大的功能和作用。

三、服務管理

1、圖書館服務的原則

第一,開放原則

開放原則是圖書館服務的主要原則,開放服務也成為圖書館服務的重要特征。它包括資源開放、時間開放、人員開放等幾方面內容。

第二,便利原則

既然是服務行業,提供便利自然是其根本。圖書館的開設就是要為讀者提供便利,方便讀者借閱和閱讀。它包括服務方式、服務設施的方便及位置和資源組織的方便。

第三,滿意原則

讀者的滿意程度,是衡量圖書館服務質量的核心。它包括圖書館理念滿意、行為滿意和視覺滿意三方面內容。圖書館的行為狀況帶給讀者的心理滿足狀態,是圖書館理念滿意的表現形式。館員的服務態度是讀者是否滿意的直接表現。圖書館內設施建設及色彩調配,工作人員的業務形象等傳遞著圖書館的視覺化理念。

2、牢固樹立服務管理的理念

理念是行動的先導,圖書館的全體員工必須充分認識到在服務熱潮中,服務管理理念的樹立不僅是服務業發展的必然要求,同時也是作為文化傳播者的必然責任。因此,員工必須認真地、理性地總結過去,認識現在,了解未來,從思想上、行動上對自我進行全面重構,真正體現我即服務。

四、自動化管理

1、管理方法和體制的自動化

圖書館的管理方法不但要考慮管理技術和手段,也要從怎樣發揮圖書館人才群體優勢方面考慮,這就需要與之匹配的自動化管理技術。采取最切實際的符合本館特點的現代化管理方法,建立一個相應的管理系統數據,把圖書館現有人力、財力和物力進行系統化,達到每個部門相銜接,使行政管理、業務管理、設備管理等工作相配合,保證目標和計劃的完成。在管理體制中必須分工明確、層次清楚,建立各部門崗位責任制,使管理走上制度化、規范化的軌道。

2、自動化管理中的軟件配置

軟件是自動化管理中的關鍵因素,其性能和質量直接決定著其系統功能的優劣和強弱。軟件的選擇包括兩種形式,一是購買商業軟件,這種軟件功能較為固定。二是自制研發軟件。這種軟件更能夠適應圖書館的實際要求,從經濟角度的考慮,購買成熟的商品化軟件也是不錯的選擇,即短期內促進了圖書館的現代化管理,又節能了時間、人力和物力。圖書館軟件中應包含所有子程序中的共享數據,對圖書館中的各項業務加以覆蓋,并對其操作容錯性、界面友好性及安全穩定性來作為選擇的標準。

3、自動化管理的安全問題

第一,系統安全性

在系統安全性問題中,主要考慮黑客和病毒對網絡的威脅和破壞。黑客的主要目的是竊取數據和非法修改系統,利用網絡操作系統的某些合法但不為系統管理員和合法用戶所熟知的操作指令,竊取密碼和數據。

病毒不僅能夠感染網絡上的計算機,也能夠將自身進行復制,這些傳播和破壞的手段使得網絡防毒工作變得更加復雜,所以工作人員在感受自動化帶給我們工作便利的條件之余,更要防范這些不速之客的到來。

第二,數據安全性

在數據的保存過程中,機密數據即使處于安全的空間中,也要進行加密的保護,防止數據的失竊。可以采用一些信息的密存和備份產品,來保護數據的安全性。雖然這是一種比較被動的管理方式,但確實對數據的安全性保護起到非常奏效的效果。

在圖書館自動化的管理進程中,豐富的網絡資源和信息系統得到使用的同時,切忌放松隱藏的安全隱患。完善安全的系統的用戶身份認證、現代化的系統審計和安全檢測的功能。只有在完整的管理制度和對其切實可行的認真執行情況下,現代化管理的安全性才有所保障。

在信息化進程不斷加快的今天,挑戰與機遇,萬事萬物都發生著翻天覆地的變化。圖書館的管理工作更應求實創新、審時度勢,引進并吸收先進的管理模式,打破人浮于事的局面,以服務為中心,以管理促服務,以現代化、高水平的管理使圖書館真正成為社會的信息中心,發揮圖書館服務的固有潛力,為社會做出更大的貢獻。

[1]楊廣鋒,陳朝暉.社會信息服務演進中的圖書館[J].圖書情報工作,2007,51(8):96-100.

[2]王紅.不斷進階的圖書館時代:從Lib2·0到Lib3·0[J].現代情報工作,2010,30(1):17-18.

[3]張永環.讓全國文化信息資源共享工程成為公共圖書館延伸服務的重要抓手[J].圖書館建設,2008,(2):112-113.

G258

A

1008-7508(2012)07-0124-02

2012-03-28

孟敬琪(1984～),女,吉林長春人,吉林警察學院圖書館,主要研究方向:圖書館管理學。