民企HR: 胳膊肘應往“理”拐

賈淑巖

HR的主要工作對象是人，做人的工作就要講人情，而民企的HR尤其如此。他們所面對的往往不是普通人，而是老板的家庭成員——親人、熟人、“自己人”。在這種情況下，民企的HR們應當如何做好管理工作，常常是一件棘手的事。

有句俗話說：“胳膊肘應該往里拐”，意思是說，為人做事要多偏向“自己人”。作為民企的HR，從某種意義上說，是為企業老板服務的，更應如此。但“拐”也要有度，如果在企業中總是把私人感情凌駕于公司管理制度之上，規定制度、處理問題總是一味地“往里拐”，結果勢必造成是非不清、黑白混淆、公理不公、好壞不分，“拐”偏了方向，“拐”壞了風氣，最終破壞了公司的文化，影響了員工的士氣，既害了自己，也誤了企業大事。

曾有這樣一個例子。有一個民企的HR很受老板信任，他也對老板感恩戴德，于是就對老板的一些親屬和舊友十分關照，培養私人交情，在調資、考勤、培訓、獎勵等敏感問題上，總是照顧“關系”，在老板的親友中混得個好人緣，可由于他沒有“一碗水端平”，其他員工對他的意見很大，在年終進行民意測評時，他的票數很低，弄得老板也很不滿意，最后只好調整他的工作崗位。還有一個公司，HR主管發現老板有一個外甥很機靈，老板似乎也很喜歡他，于是就對他網開一面，凡事都給他創造機會，把他慣得在企業呼風喚雨，甚至發現他做了一些錯事，仍然胳膊肘“往里拐”，裝作沒看見，頂多是不痛不癢地說上幾句，根本不敢向老板提及。結果，這個外甥自恃有人撐腰，更加有恃無恐，最后導致其出賣公司利益，走向了經濟犯罪的道路，HR也因此受牽連被解職。

這些因胳膊肘“往里拐”而“栽跟頭”的人和事，應該引起我們的警惕。須知，企業利益是老板最關心和關注的，無論做什么事，都應當以企業利益為基本原則。而大多數老板，為了本企業的利益是能夠明辨事理、堅持原則的。他們不會希望自己的公司因為人情、親情而變成一盤散沙。如果把胳膊肘“往里拐”當作效忠企業和老板的前提，那就大錯特錯了。說到底，是這些人的私心雜念、功利思想和不負責任的動機作怪的結果。可以這樣說，喜歡胳膊肘“往里拐”的人，不論出于何種動機和目的，歸根究底就是想從這種做法中獲得私利。試想，人人的胳膊肘“往里拐”，那么企業的規章制度就會失去約束，企業原則就會受到侵害，公正的“天平”就會發生傾斜，長此以往，勢必助長歪風邪氣，最終會使人心渙散，好的不香，壞的不臭，敗壞了企業的前程。

正確的做法是，胳膊肘要往“理”拐。首先企業要建立有效地監督機制，制定相關的獎懲措施，鼓勵那些勇于往“理”拐的人，這樣才能讓HR們敢于管理，從根本上杜絕“往里拐”的不良風氣。其次，要加強教育和引導，在企業中形成秉公辦事、一視同仁的良好氛圍，尤其在涉及員工切身利益的敏感問題上，要堅持原則，做到一碗水端平。再次，HR管理者應當以自身的良好形象昭示人、影響人、帶動人，真正把心思放到為企業謀發展、為員工謀利益上來，最終使企業形成人人胳膊肘都往“理”拐的良好局面。