柔性管理在企業經濟管理中的有效作用

鄭英華

［摘要］21世紀是管理應該更加人性化發展的時代,要求管理的水平隨著社會需求逐漸提高,隨著人才需求的層次越來越高,知識型工作者在各類勞動者中的比例越來越大。很多企業開始構建屬于自己企業的“柔性管理”,并科學有效地培養員工對公司的“歸屬意識”,調動員工工作積極性,實現經濟效益的提高。因此,我們應該進一步的探討柔性管理,讓柔性管理在企業經濟管理中發揮更大的作用。

［關鍵詞］柔性管理;企業經濟管理;作用

［中圖分類號］F274［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）9-0017-02

柔性管理的概念

現代企業經濟管理的最新趨勢就是柔性管理,它不僅僅是一種管理體系,還是一種管理哲學。柔性管理屬于“人為中心”的人性化管理。它主要依靠人類的心理過程,依賴于每一個員工內心激發的創造性、主動性、內在潛力和人文精神。柔性管理根據企業的共同精神氛圍和價值、文化進行的完全人性化的管理,所以具有十分明顯的內在認同感以及驅動性,促使員工在實際工作之中表現出自主積極的創造性。

2柔性管理的產生

在企業的經濟管理模式演變的歷程中,大致經歷了這樣三個階段:經驗管理、剛性管理、柔性管理。尤其是20世紀70年代,剛性管理的弊端逐漸開始明顯起來,其缺點有:①限制了工作者的勞動積極性和創造能力的發揮,員工整體上處于被動消極狀態,缺少參與意識,自控自律的能力很低。②降低了公司活動的靈活性,影響公司與外部環境之間的協調,從而可能減少工作者工作的樂趣。③導致員工工作上的惰性,員工完成任務就可以了,工作內容常常無法達到高標準。

從本質上來說,剛性管理方式盡管可以某種程度上規范企業管理,但是,它背離了員工自身具有的感情的、豐富的情感需求,在這個矛盾之下,柔性管理就應運而生。如美國阿米爾公司作為一家生產鈦產品的企業,管理方式改革前,經營成績并不理想,但隨著開始實行總經理的“微笑”管理和一系列措施,提高企業員工的“士氣”,結果,企業在將近三年里幾乎沒有再投資,然而生產效率卻提高差不多75%。

3柔性管理在企業經濟管理中的重要作用

以人為本的“人性化管理”是柔性管理的核心,按照它對人心理以及行為規律研究的基礎上,采用非強制性的方式,在員工的心中產生潛在說服力,進而把組織意志變成屬于個人的自覺行動。跟剛性管理相比較,柔性管理更符合企業經濟管理的各項要求與時代發展的特征。

(1)柔性管理是知識信息時代發展的必然要求。隨著科技革命興起,不僅誕生了以信息技術產業作為代表的高新技術產業。另外更強有力地推進了高等教育在我國的普及。只有每個企業不斷創新,才能贏得市場。企業中知識型的員工在智力活動方面難以直接計量,其創造性工作也不可以量化。因此,員工本身勞動的質量和數量大部分取決于員工的責任感以及自覺性。由于腦力的勞動是無形的,在時間和動作方面的作用十分有限。因此,在管理過程中,有效地采取柔性管理,這樣可以充分的調動全體員工的創造性以及積極性,取得更好的效果。

例如,美國硅谷的很多企業紛紛強調進取自由,充滿樂趣的工作氛圍。企業經理僅僅為員工確定工作方向而已,員工將充分的發揮自己的想象力進行各種各樣的創意,經理所需的只是最后的結果。在這樣環境下,工作則被視為理想的、充滿樂趣的東西。然而,在剛性管理制度之下,人們將工作當做是迫不得已的苦差事以及產生壓力的根源,兩者形成鮮明的對比。

(2)柔性管理是激烈的市場競爭的需要。因為物質產品的富饒,消費者行為也將變得更有選擇性,這樣要求生產廠家能及時地提供更多樣化以及更個性鮮明的產品。社會需求的這些變化,反映在企業柔性管理上是指產量按照訂單來確定,盡量減少冗余的庫存。因為以訂單確定產量,小批量多品種就是柔性管理的指導思想。例如,在海爾公司生產車間,一般都會根據顧客的訂單進行生產安排。有些訂單數量較少,只有幾十臺,但是海爾則通過柔性管理的生產措施,可以在一條流水線上按順序制造不同的品種,提高了生產率。這樣既能滿足顧客的各種不同需要,又讓自己贏得更加豐厚的利潤。

(3)柔性管理是生產柔性化的要求。生產的柔性化作為當代生產發展的必然趨勢,其變化也反映在企業的組織管理改革中。現代企業競爭實際上就是人才的競爭,企業的柔性管理很大程度上也取決于人的柔性。柔性企業特點有:以少層次、網絡型的企業結構代替垂直型、多層次企業結構,既可以提高信息傳遞的效率,也可以提高工作效率；還能加強各個部門的橫向溝通,縮小并消除各個部門之間存在的壁壘；實行綜合化的管理,提高企業的整體反應的靈敏度。簡單的來說,就是使金字塔形的企業結構向扁平化的企業結構方向發展。例如,日本汽車憑借著較高品質以及較低的價格迅速地、大量地涌進美國市場。美國福特公司調查了這一現象,發現日本的豐田公司的企業結構是由最高的總裁到底層的員工構成的7層組成,而福特公司企業結構卻達22層。這樣,日本的公司各個部門之間在信息交流和溝通方面就非常順暢,生產效率也很高,這成為美國公司目前所缺少的。

(4)柔性管理是員工的薪酬設計的要求。較好的激勵機制應該按照不同層次的員工需求,采用不同的激勵方式,滿足員工相應合理的需求。傳統激勵機制則大多數以物質激勵為主,激勵手段很單一,這種激勵不能非常有效地激勵員工。在激勵機制的設計之中融入柔性的管理思想,這使企業在設計薪酬福利等很多激勵方案時,更加充分的考慮到各種員工在企業中的工作性質,體現了激勵機制柔性化。實施中,不僅應該注重對企業員工物質上的獎勵,還更應該注重對員工精神上的褒獎。因此,可以通過豐富的工作內容,提高員工工作的挑戰性,也可以激勵員工。要充分的考慮每個員工的不同方面需要,實施更加多樣化的福利。美國有些企業實行員工福利套餐的計劃,即員工自己選定自己所需的福利待遇。因為每一個員工的情況都不同,需要也各不相同,單一福利并不能讓員工感到滿意。例如,有的員工更希望得到較多學習和培訓的機會,有的員工則更希望能將假期集中起來去旅行,有的則會希望工作時間相對靈活一些。通過對員工的這些各種不同需要的滿足,可以提高員工的滿意程度,更好地激勵員工在工作上的熱情。

4落實企業柔性管理的建議

（1）樹立以人為本的思想觀念。對員工采取民主的、自主的管理,強調團隊和自我合作的協同進步,充分的尊重員工自我的發展,注重員工自身積極性的調動。

（2）正確處理剛性管理與柔性管理的關系。剛性管理和柔性管理是辯證統一關系,它們之間相輔相成。剛性管理與柔性管理具有一致的最終目標。剛性管理是企業經濟管理工作中的前提和基礎,沒有規章制度進行約束的企業最終必然是混亂和無序的。柔性管理則是對剛性管理的升華和補充,完全不存在柔性管理的企業,只進行剛性管理的結果也必然是低效率和呆板的。

（3）增強企業經濟管理中的柔性。柔性管理要求各個企業提高自身對市場需求等反應的靈敏性,提高內部的信息流動效率,加強企業內部的協作與合作。柔性管理更強調科學的設計組織結構,改變企業的流向。

①精簡企業機構,減少企業管理層次。②實行企業專業化的管理,本著“有利生產、提高效率、壓縮機構、強化服務”的原則,進行企業業務的重組,細化管理的職責。③確保各個職能部門之間流暢的橫向溝通。④落實創新性微觀管理的模式,在企業的基層單位建立激勵機制和價值形態管理,再造管理流程,使員工、各部門合作創作出最佳經濟效益。

（4）提高企業管理人員的管理水平和素質。做好企業經濟管理和開發工作,對企業管理人員自身提出高標準嚴要求。要求管理人員要有長遠的目光、開闊的胸襟、豐富的管理知識和才能,運用企業經濟管理等方面的專業知識和原理,正確有效的組織、協調、運行、控制整個企業的管理系統。

（5）急需在普通員工中開展柔性管理。因為,普通員工占據了企業的大部分比例,構成企業的基石,如果一個企業的主體沒有獲得自主權,廣大員工必然缺少積極性、主動性和創造性,也就很難想象得出企業整體活力與發展如何實現。因此,在普通員工之中急需開展柔性管理。

（6）要賦予人才自主權。賦予人才自主權這是人才在實現自身價值觀方面的要求,也是企業實現目標的需要。通過員工的努力,實現企業目標,企業給員工報酬,這是滿足人才個人需要的一個過程。只有更好地參與這一中心環節,才可以發揮更有效的激勵作用。擁有自主權,有利于人才和現實資源的有效組織和運用,有利于充分發揮人才的才智,激發人才的積極性、主動性和創造性。

（7）建立柔性管理的激勵機制。設計企業的薪酬體系時,要充分的考慮各種類型員工的工作性質。完善國有企業的企業柔性激勵機制應當包括：①薪酬激勵;②精神激勵;③事業激勵;④工作激勵;⑤學習激勵。

（8）制定柔性管理的績效考核指標。目標管理是企業采用柔性管理方法績效考核的模式之一,使員工和領導之間做到分工明確、目標清晰,不僅使員工能有更充分發揮的空間來施展自己的才華和能力,又有利于上級主管對員工進行行之有效的管理與績效考核,從而實現企業經濟管理中“將合適的員工放在最合適的崗位上”的理想境界。

5結論

柔性管理是21世紀企業發展自我的新趨勢,在以知識經濟為特點的當今市場經濟體制下,柔性管理正在積極的發揮著越來越重要的作用,其地位無可替代,誰能最先掌握好這一經營企業的管理方法,誰就能夠更好地激勵和管理企業的員工,在之后的競爭中成為最后的贏家。

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