高額返利網“擊鼓傳花”的背后

毛新偉

近年來，高額返利的電子商務模

式在全國范圍內迅速興起，由于其運作理念及營銷模式的顛覆性和超越性，所掀起狂熱風暴不啻就是一場浩浩蕩蕩的商務“變革”。 伴隨著“萬家購物”模式的“超級”做大，相類似的返利經營的高額返利網絡平臺紛紛出現，如“億眾購物”、“91消費寶”、“返本購物”、“億萬心聯盟”、“快樂消費”等十幾家。

冠名時髦的電子商務創新模式，實際上卻不過是傳銷組織在網絡領域的瘋狂滲透或版本升級。盡管無論怎樣偷換概念或巧于包裝，仍然不能混跡于人們日常生活的主流消費模式，但它所具有的近乎邪惡的影響力漸漸顯露出來，已經給人們的現實生活帶來了許多不良影響，業已引起了諸多的消費者、經營者、資本市場以及政府方面的高度關注。

2012年6月11日，浙江億家電子商務有限公司及其所屬的“萬家購物”網站因涉嫌組織領導傳銷罪，被相關部門關閉查處，企業負責人已被警方控制。這一事件，讓沉迷高額返利的人們頓悟和反省。

高額返利網的“魔力”

高額返利網為何能讓人趨之如鶩，拿“萬家購物”為例。“萬家購物”網站成立之初只是一家年目標營業額165萬元的第三方導購網。然而到2011年，公司年度營業額目標飆升到100億元。到今年5月底，“萬家購物”已在全國2600多個縣區設有代理點，實體聯盟店遍布全國2300多個縣市，共有9.4萬個加盟商，182萬名會員，其中擁有分紅權的高級會員70多萬人。

高額返利網絡平臺的風生水起，源自于它的運作與經營模式。

高額返利網絡平臺的加盟條件較低，如“萬家購物”的要求是，只要經營者有電腦、能上網，有固定電話和手機就能加盟。商家與“萬家購物”網站（公司）簽訂加盟協議即成為網站（公司）加盟商。加盟商一般有實體店，加盟后要在網絡平臺開設網店，并將商品信息上傳。加盟不收取任何費用。商家成為加盟商后無需支付廣告費，但可多招攬消費者。消費者到加盟商處購物是以現金形式直接支付給加盟商的。消費者購物時可以選擇成為網站會員也可以選擇不成為網站會員。如要成為會員，只需提供身份證號碼、電話號碼及銀行卡（銀行卡只為網站消費返還而用），會員價與零售價一樣，但要享受會員網站返還，要加收15-20%的傭金給“萬家購物”網站。消費者成為會員后，購物滿500元的獲得一個分紅權，滿1000元的獲得2個分紅權。

“萬家購物”通過網站、宣傳單、加盟商的口頭宣傳，消費者的口碑效應進行宣傳。宣傳的內容包括：“購物滿500返紅利500”、“滿1000返紅利1000”、“消費=免費=存錢”、“多買多返，紅利不斷”、“把花出去的錢再收回來”、“零成本購物”等，對消費者來說，這種誘惑確實難以抵擋。但在拋出糖衣炮彈的同時，他們也悄悄地埋下了伏筆，“返利是公司的額外贈與行為，我們不保證每天返利多少，也不保證多少時間返回，我們只承諾每天拿出營業額的5%給滿500的會員平均分。”為他們在未來無法持續返利時開脫免責。

高額返利網的種種危害

對于高額返利網售模式，如聽任發展，不加防控，會產生較大社會風險。

損害消費者利益。“萬家購物”的資金來源于消費者會員向其交納銷售和服務金額中提成的15-20%，而返還會員的5%是從后來消費的人頭上補進，即吃下家補上家，若后期一旦出現消費者數量跟進不足，導致資金鏈的斷裂，返利活動則無法持續。有人認為，我付了錢得了商品，既使得不到返利，也不虧呀？實際上這種看法也不全對，就讓筆者給你算一下這筆帳：在商店買500元的商品，如按16%繳會員費，總共要花費580元，比正常的購物多了80元。從今年2月15日起，“萬家購物”堅持每個積分權每天分紅1元的促銷活動，大約每天虧損600萬元，到5月25日，累計虧損超過6億元。到5月30日，在這家網站參與分紅返利的有效積分接近5740萬個，累計或有負債287億，而公司賬面資金僅有3億元。

損害其他經營者的利益。“萬家購物”的經營模式極易讓消費者盲從、輕信和一哄而上。許多消費者為博取豐厚利益，紛紛加入會員并購買加盟商的商品。這樣除加盟商外其他經營者就會處于弱勢的不利地位，加劇他們之間的予盾，容易引發經營者的爭斗或上訪事件。如桐廬3月中旬舉辦首屆家居建材博覽會時就發生群體性沖突事件。

擾亂經濟社會秩序。由于只是加盟商與消費者有實物交易，網站本身與消費者之間并無實物交易，所以從理論上講消費者無須購物，如會員費按15%計，只需交納75元錢，就可獲得500返還的預期。這種電子商務模式被傳銷組織利用，演變成非法傳銷行為，是順理成章的事情。“萬家購物”就因涉嫌組織、領導傳銷活動，嚴重擾亂經濟社會秩序，影響社會的和諧穩定。

高額返利網的法律“三問”

一問：返利行為是單方贈與行為嗎？

高額返利網絡平臺在宣傳“購物滿500返500，滿1000返1000”、“多買多返，紅利不斷！”、“消費=免費=存錢”、“把花出去的錢再收回來！”、“你消費、我返錢、零成本購物”的同時，還聲稱是單方贈與行為，不保證每天返利多少，也不保證多少時間返回。但從法律上來看，這并不是單方贈與行為。依照我國《民法通則》，贈與合同是贈與人將自己的財產無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。贈與是無償的，是單方決定就能成立的行為。而高額返利網絡平臺所稱的贈與行為的前提是消費者要購物成為會員，才有可能獲得滿500返500返利預期，因此不符合贈與合同的法律特征，不是單方面額外的贈與行為，其實應該說是“萬家購物”的一種促銷行為。把返利行為說成是單方贈與行為純粹是一種忽悠。

二問：有告知和提醒就不是誤導和和欺詐嗎？

“萬家購物”通過會員購物須知告知服務的部分真實信息，也提醒返利有很多不確定因素，要消費者購物之前慎重選擇、理性消費。但“萬家購物”的提醒卻是有所保留的，他們漏掉了關鍵的信息，就是“萬家購物”每天應返還給消費者的資金總額，享受返還消費者的人數以及每人返利的數額，沒有向消費者提供有關商品或者服務的真實信息。而如實提供真實情況，就等于揭開了自己的面紗，很容易就會讓人識破。

三問：推卸責任就能免除責任嗎？

“萬家購物”在對待加盟商上也不厚道。“萬家購物”印制了《會員須知》，由加盟商在發展吸收會員時向會員發放。《會員須知》明確規定：“會員因在百業聯盟商家消費而引起的任何性質的損失、索賠與糾紛，一概與“萬家購物”無關，由百業聯盟商自行負責。”這一規定，加盟商被推上了前線，被人賣了還要替人數錢。但這并不意味著“萬家購物”就沒有法律責任了。作為交易平臺和返利網站主辦者仍面臨較大的刑事民事行政責任風險。國務院《禁止傳銷條例》規定，對介紹、誘騙、脅迫他人參加傳銷活動的人員，傳銷參與者，以及為傳銷行為提供經營場所、培訓場所、貨源、保管、倉儲等條件的，依法予以行政處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。我國刑法明確規定，組織、領導以推銷商品、提供服務等經營活動為名，要求參加者以繳納費用或者購買商品、服務等方式獲得加入資格，并按照一定順序組成層級，直接或者間接以發展人員的數量作為計酬或者返利依據，引誘、脅迫參加者繼續發展他人參加，騙取財物，擾亂經濟社會秩序的傳銷活動的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金；情節嚴重的，處五年以上有期徒刑，并處罰金。

監管工作任重道遠

高額返利的電子商務模式的社會危害性較大，一旦發生問題就不只是消費糾紛問題，還可能引發群體性事件或嚴重的社會化問題。為此要提高思想認識，切實引起重視，認真應對。

要進一步完善對電子商務的監管工作，實施重點監管，檢查的重點領域為廣告、合同及有無傳銷行為等。平時工作中，將定期巡查與不定期的突擊檢查相結合，將對加盟商的檢查與對消費者的走訪相結合，做到嚴密關注，嚴格檢查，切實加強監管。要及時受理舉報投訴。凡發現違法違章行為的，要及時查處。要通過培訓、走訪等進行宣傳教育，讓加盟商認清風險，合法經營。

要做好消費者的教育引導工作，使消費者認清其潛在危害與風險，自覺抵制高額回報的誘惑，樹立健康、理性的消費理念，防止消費者盲從、輕信和一哄而上。要增強消費的維權意識，及時依法維權。

隨著電子商務的高速發展，各種商務運作模式也紛紛出現，不少打著新經濟模式的違法經濟行為，讓一般的公眾很難分辨，這需要主管部門有高度的責任意識，及時主動對各種新生經濟現象進行調查，防止社會隱患，降低風險。同時，立法部門應該盡快制定相關法律、法規和政策，對于返利以及新型電子商務類營銷進行規范，讓相關管理單位有法可依。同時對于不法返利類網站要進行集中整頓，讓新型電子商務營銷透明化、公平化。

(作者單位：浙江省常山縣工商局)

冠名時髦的電子商務創新模式，實際上卻不過是傳銷組織在網絡領域的瘋狂滲透或版本升級。它所具有的近乎邪惡的影響力已經給人們的現實生活帶來了許多不良影響，業已引起了諸多的消費者、經營者、資本市場以及政府方面的高度關注。