人力資源管理效能評價指標(biāo)體系研究

蔡姍

［摘要］ 人力資源管理效能是指人力資源管理活動能達到目標(biāo)的程度，對企業(yè)人力資源管理效能評價可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)本組織人力資源管理存在的問題，提高人力資源政策的針對性，采取有效措施改進人力資源管理的效益，以更好地服務(wù)于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，長期以來，由于缺少有效的人力資源管理效能評價體系，對人力資源管理帶來諸多桎梏，鑒于此，本文對人力資源管理效能評價指標(biāo)體系進行了研究。

［關(guān)鍵詞］ 人力資源； 管理效能； 評價

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 064

［中圖分類號］F272.9［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）08- 0095- 01

１前言

經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化、市場競爭日趨激烈以及信息網(wǎng)絡(luò)化使得企業(yè)面臨越來越多的競爭對手，這些造成現(xiàn)代的企業(yè)管理面臨越來越多的挑戰(zhàn)與沖擊。在這種競爭環(huán)境下，一個企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，獲取生存空間，就必須不斷提高其績效管理。企業(yè)的績效來源于各團隊的整合，而團隊績效又來源于各個個體員工的創(chuàng)造合力。就企業(yè)功能而言，每一項功能環(huán)環(huán)相扣，都有不可或缺的關(guān)鍵性，但剖析每個功能面來看，“人”確實占了首席重要的地位，因此，企業(yè)內(nèi)人力資源管理的效能其重要性可見一斑。人力資源又是企業(yè)動態(tài)核心競爭力和持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，作為企業(yè)大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的有效運行直接決定了企業(yè)生存和發(fā)展的潛力。對人力資源管理效能進行衡量，一方面可以保證人力資源管理盡可能與企業(yè)戰(zhàn)略需要匹配，與組織戰(zhàn)略需要相符，也可以為戰(zhàn)略計劃的實施盡早提供必要的人力資源方面的準(zhǔn)備。另一方面，有效的衡量工具，能夠使企業(yè)管理者及員工不僅看到在人力資源管理上的投入、花費，更重要的是看到人力資源管理的有效產(chǎn)出，有助于企業(yè)進一步重視人力資源管理，增加有效投入，而且使人力資源工作有了評判依據(jù)，從而有助于實現(xiàn)人力資源工作人員的工作成就感。另外，通過對人力資源管理效能的衡量，人力資源工作人員能夠有效識別那些明顯改善組織績效的人力資源管理活動，保證有限投入的最佳回報。否則，不分主次、不分輕重緩急地盲目投資，往往會降低人力資源部門和整個企業(yè)資源的利用水平。同時，及時客觀的衡量可以幫助企業(yè)及時糾正偏差，避免資源的進一步浪費，并減少不當(dāng)?shù)娜肆Y源政策帶來的風(fēng)險。而且，在衡量工作基礎(chǔ)上建立起來的人力資源信息系統(tǒng)可以為企業(yè)決策提供人力資源管理工作的詳細(xì)歷史數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)從過去的經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)有效的手段和方法。

２人力資源管理效能評價指標(biāo)體系建立

人力資源管理效能評價指標(biāo)應(yīng)考慮以下幾個層面：① 協(xié)調(diào)導(dǎo)向：人力資源管理發(fā)展至今，人力資源管理與內(nèi)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)關(guān)系顯得日益重要。外部協(xié)調(diào)主要包括人力資源管理政策對勞動力市場的適應(yīng)性與法律的符合性，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念和企業(yè)文化的相容性，以及人力資源管理系統(tǒng)和企業(yè)其他子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與配合；內(nèi)部協(xié)調(diào)主要是人力資源管理各職能之間的協(xié)調(diào)，以及人力資源管理專業(yè)人員和一線管理人員的協(xié)調(diào)與配合。② 戰(zhàn)略導(dǎo)向：設(shè)置戰(zhàn)略性的人力資源管理效能評價指標(biāo)。例如人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、團隊管理能力、人力資源發(fā)展等。目的在于人力資源管理必須要與企業(yè)戰(zhàn)略完全整合；人力資源管理政策應(yīng)該與企業(yè)的功能性政策和層級結(jié)構(gòu)之間保持一致；人力資源管理實務(wù)應(yīng)該為組織全體成員所接受、由管理者與員工共同參與。③ 過程導(dǎo)向：設(shè)置技術(shù)性的人力資源管理效能評價指標(biāo)。應(yīng)該包括：對獲取人力資源、回報人力資源、開發(fā)人力資源以及維持和保護人力資源等過程的評價指標(biāo)。這些指標(biāo)衡量的是企業(yè)各項人力資源管理職能的執(zhí)行情況，反映了人力資源管理活動的效率。④ 結(jié)果導(dǎo)向：人力資源管理戰(zhàn)略和技術(shù)執(zhí)行的結(jié)果就組織而言，是組織生產(chǎn)率的提高和組織競爭力的增加；就員工而言，則是工作生活質(zhì)量的提高和工作滿意度的增加。

在綜合考慮現(xiàn)代戰(zhàn)略人力資源管理角色和效能概念多維性等問題的基礎(chǔ)上，本文給出合理的人力資源管理效能評價指標(biāo)體系。

３結(jié)語

總之，績效評價作為一項重要的人力資源管理活動，應(yīng)是人力資源管理中優(yōu)先考慮的事。真正的人才更熱衷于在自身工作體現(xiàn)自身的價值，達到自我實現(xiàn)的目的，而績效評價是一種最行之有效的手段。目前，就企業(yè)人力資源管理效能而言，企業(yè)人力資源管理效能的衡量具有多目標(biāo)、不易衡量、模糊性等特性，因此建立一套完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹笜?biāo)體系至關(guān)重要。唯有如此，才能為企業(yè)薪酬管理、職務(wù)晉升、人員使用和培訓(xùn)等方面提供主要依據(jù)，才能充分調(diào)動員工積極性，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中存在的問題，改進企業(yè)人力資源管理工作，從而促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。