突發事件情境下組織冗余資源的作用分析

李文君 劉春林

摘要：資源在企業的生存、發展、績效等方面扮演著重要的角色。作為企業一種重要的資源存在形式，組織冗余資源在企業中所起的作用不容忽視。然而，不同學者對冗余資源的作用有不同的理解，既有積極的觀點也有消極的觀點，這種差異主要是受到研究情境和冗余資源自身類型的影響。冗余資源最主要的作用就是能夠緩沖環境變化給企業帶來的沖擊，保護企業的技術核心，給管理者提供較大的管理彈性，促進企業創新行為和組織變革的發生，幫助企業適應環境。

關鍵詞：冗余資源；突發事件；企業績效；環境變動

中圖分類號：C936文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890（2012）06-0051-06

一、引言

近年來，地震、海嘯、非典、甲流等突發事件頻繁發生，給我國企業的外部生存環境帶來了突如其來的變化。在這種環境下，企業除了要維持自身生產運營，還要應對外部變化給企業帶來的影響。企業的這些活動都需要資源作為支持，組織冗余資源作為企業資源的一種不可避免的存在形式，在突發事件情境下凸顯了它的重要性。

組織冗余資源的概念最早出現在20世紀60年代，是“組織實際擁有的資源與組織維持現狀所需資源之間的差異”（Cyert and March，1963）。而對于冗余資源在企業中所起的作用，不同理論有不同的觀點，組織理論認為冗余資源能夠緩沖環境變化帶來的沖擊，保護企業的技術核心，因此，一定水平的冗余資源有利于企業生存；而代理理論則認為冗余資源是企業的一種成本，會引發代理問題，導致企業的低效率，因此主張企業應當減少冗余資源的持有量。基于兩種不同的觀點，現有研究對冗余資源與企業績效之間的關系也存在不同的結論，包括正向或者負向的線性關系，正U型、倒U型、以及轉置的S型的曲線關系。

冗余資源的作用及其與企業績效之間的關系之所以會有許多不同的觀點，是因為受到了許多其他因素的影響，例如研究情境、樣本特征等等。情境因素是在對冗余資源進行研究時需要考慮的一個重要因素。突發事件的發生給企業的外部環境帶來了不可預知的變化，帶給企業的可能是威脅也可能是機會，企業要面臨更加動態復雜的外部環境。在威脅環境下，冗余資源可以支持企業改變戰略反擊環境沖擊；在機會環境下，冗余資源可以支持企業抓住機會，甚至利用自身資源創造更多機會，以獲得持續的競爭力。在動態復雜的環境中，冗余資源作為企業的一種資源存在形式，在短期內可以吸收和緩沖環境變化的影響，給企業的資源需求提供支持；從長期看，可使得企業能夠結合冗余資源的性質和外部環境的特征進行探索開發，促進企業創新，提高企業的環境適應能力。

二、冗余資源及其分類

早在1938年Barnard就在其著作中探討了冗余資源的作用，但是1958年才有學者提出“冗余”（slack）一詞。對于什么是冗余資源，有學者認為是“組織擁有的資源與維持組織現狀所需資源之間的差異”，是組織內沒有使用的資源，能夠給組織內的個體和部門帶來滿足感，用來應對環境變化的沖擊。Cohen and March（1972）認為冗余資源是“組織擁有的資源與實際需求資源之間的差異”。March（1976）指出組織并不是在最優化的狀態下運行的，冗余資源就是組織在運行過程中積累的多余資源以及未開發的機會，能夠緩沖困難時期給企業帶來的影響。Bourgeois（1981）結合眾多學者的研究對冗余資源的定義進行了完善，指出冗余資源是能夠起到緩沖作用的、現實的或者潛在的資源，其存在能夠使得企業通過調整適應內部壓力，根據外部壓力進行策略上的調整或者從根本上進行戰略改變。基于Bourgeois的定義，Sharfman et al.（1988）指出冗余資源對于管理者而言是可見并可用的，而且不同類型的冗余資源所能提供的管理靈活度也不同，管理者可以根據環境特征，利用不同類型的冗余資源來保護企業不受內外部壓力的影響。

企業中的冗余資源有不同的存在形式，例如超額的能力、未使用的資本等。基于冗余資源自身特點的不同，現有文獻在對冗余資源的實證研究過程中對冗余資源進行了分類。

根據存在形式的不同，冗余資源可以分為財務冗余、人力資源冗余和技術冗余，而且不同形式的冗余資源提供的吸收緩沖環境影響的程度也不相同（Meyer，1982）。根據資源的可用性把冗余資源分為可得到的冗余資源、可恢復的冗余資源、以及潛在的冗余資源（Bourgeois and Singh，1983），其中可得到的冗余資源是還沒有進行特定配置的資源，可恢復的冗余資源是已經轉化為額外成本的資源，而潛在的冗余資源的可用性最低，是由負債形成的資源。目前研究中用的最多的分類方法是把冗余資源分成兩類：Singh（1986）根據冗余資源自身的靈活程度，把其分為非沉淀冗余資源以及沉淀冗余資源。Sharfman et al.（1988）從冗余資源對管理靈活性的影響角度，把冗余資源分為高靈活性和低靈活性的冗余資源。George（2005）認為不同類型的冗余資源自身靈活度和彈性可以不同程度地減少組織內外部的壓力，而且還給管理者提供了不同程度的管理靈活性。此外，也有學者根據研究需要結合多個維度對冗余資源進行分類，例如，Voss et al.（2008）從稀缺程度和靈活度兩方面把冗余資源分為財務冗余、客戶關系冗余、人力資源冗余和運營冗余四類，并指出在面對威脅環境時，稀缺度和靈活度不同的冗余資源所起到的作用不同，并且會因威脅程度的不同而發生變化。

總體而言，現有文獻對冗余資源的定義主要都集中在以下三個方面：首先冗余資源是企業所現有的未完全使用的資源，其次冗余資源可以緩沖環境變動帶來的沖擊，最后冗余資源是以不同的形式存在的。因此，現有研究基于靈活性、吸收能力、稀缺程度等特點對冗余資源進行了分類。靈活性高的冗余資源適用范圍較廣，容易實現不同形式之間的轉化，稀缺程度較低；靈活性低的冗余資源則是已經配置并以特定形式存在的資源，不易轉化，稀缺程度也較高。

三、冗余資源的作用及與企業績效的關系

冗余資源作為公司一種不可避免的資源存在形式，會給企業帶來什么樣的影響呢？一直以來組織理論和代理理論對冗余資源的作用有相反的觀點。

組織理論認為企業實質上是一個把生存視為終極目標的有機體（Pfeffer and Salancik，1978；Thompson，1967），冗余資源的存在對企業的生存有積極的作用，企業能夠依靠自身獨特的資源稟賦形成持續的競爭優勢（Wernerfelt，1984）。企業積累和維持冗余資源能夠支持企業從事高風險活動，鼓勵并增加創新；通過給企業內各部門提供充足的資源使得部門目標順利實現，降低部門之間對有限資源的爭奪，從而減少內部沖突。此外，冗余資源具有的吸收和緩沖功能能夠緩解環境變化等給企業帶來的沖擊并保持企業的穩定（方潤生，2004；冉敏，2007）。因此，Bourgeois（1981）認為冗余資源是企業解決沖突的資源、是工作流程的緩沖機制、是組織內部促進戰略改革或者創新行為的驅動因素。

與組織理論的積極觀點不同，代理理論認為冗余資源會給企業帶來負面的影響。代理理論的支持者指出冗余資源的存在給企業帶來了代理問題，這是與效率原則相悖的（Tan and Peng，2003）。公司的管理者會利用公司冗余資源來追求高薪水、高職權等，與公司所有者所追求的高投資收益率產生了不一致，導致代理問題的發生。資源的局限性要求企業有效均衡地配置資源，而擁有較少資源的公司能夠比擁有更多資源的公司更為有效地實現這一目標（Baker and Nelson，2005）。此外，代理理論還認為過多的冗余資源會給企業帶來惰性，而不去嘗試新的突破，會減少企業的創新。冗余資源對外部環境沖擊的吸收緩沖作用也會導致管理者的過度樂觀，降低管理者對環境感知的靈敏度，采取與公司不相匹配的戰略行為，給公司帶來傷害（Cooper and Dunkelberg，1988；de Meza and Southey，1996）。

冗余資源對企業的作用最終都會反映在企業績效上，基于組織理論和代理理論兩種不同的觀點，現有關于冗余資源與企業績效之間的研究也得到了不同的結論。有正向或負向的線性關系，也有正U型、倒U型以及轉置的S型等曲線關系。

Cyert and March（1963）在著作中指出冗余資源與企業績效之間存在正向的線性關系，當企業績效增加時，冗余資源可以防止期望標準的過度升高，而當企業面臨困境時，冗余資源能夠保持期望標準不變。Miller and Leiblein（1996）也發現組織冗余資源的水平越高，企業績效越好。Hambrick and DAveni（1992）針對頻臨破產企業的研究發現，這類企業與普通企業相比，最主要的一個特征就是冗余資源很少。因此，冗余資源有利于企業的生存，還能夠降低風險，有利于企業績效的增加。但是，也有研究表明冗余資源的存在會抑制企業績效的增加，導致企業次優行為的產生，冗余資源與企業績效之間是負向的線性關系。

Sharfman（1988）指出對于任何企業而言，冗余資源總有一個最優水平。適度的冗余資源能夠增加企業績效，超過最優水平后，太多的冗余資源會導致企業的衰退，冗余資源和企業績效之間呈現的就是一種倒U型關系（Nohria and Gulati，1996）。然而，Bromiley（1991）在對冗余資源的作用進行研究時認為，冗余資源和企業績效之間是正U型關系，即當企業冗余資源的水平較少或者較多時企業績效比較好，而適量的冗余資源卻會導致企業績效的下降。

國外對于冗余資源與企業績效關系的研究一般是基于成熟市場條件下的企業樣本，在中國轉型經濟的背景下，組織冗余資源與企業績效之間又是何種關系，與國外的研究結論是否一致呢？Tan和Peng（2003）通過對中國國有企業的研究發現，在轉型經濟背景下，國有企業的冗余資源與企業績效呈現倒U型的關系，在一定的范圍內，冗余資源可以作為企業的一種競爭優勢，而超過臨界點后，冗余資源便會抑制企業績效。此外，蔣春燕、趙曙明（2004）對中國上市公司的研究表明冗余資源與企業績效之間是轉置的S型關系，在低于目標范圍和超過目標范圍時，冗余資源能夠增加企業績效，而在企業目標范圍內，冗余資源卻因為容易導致自滿情緒、使企業缺乏動力而減少企業績效。

以上分析表明，現有文獻對冗余資源的作用及與企業績效的關系仍然存在爭論，有的認為冗余資源能夠緩沖環境沖擊，促進企業的創新行為和組織變革，有利于企業適應環境，提高企業績效；有的認為冗余資源會使企業在變動的環境中變得遲鈍，并導致管理者過度樂觀以及自滿，會損害企業績效。以此為基礎的冗余資源與企業績效之間的關系也呈現多樣化。這些關于冗余資源不同的觀點都有各自的數據支持，而這種情況的出現主要是因為研究背景會對研究結果產生影響。因此，對環境因素的分析成為研究冗余資源的重要組成部分，環境的變動方向以及環境特點等都有可能影響冗余資源作用的發揮。接下來，本文以突發事件為例，對給冗余資源帶來影響的環境因素進行簡要的分析。

四、突發事件對冗余資源作用的影響

企業生存的環境關系到公司的未來，近年來國內外突發事件頻發，公司外部環境充滿了不確定性。2007年11月1日起，我國開始施行《中華人民共和國突發事件應對法》，并對突發事件進行了定義：“突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件?！蓖话l事件的發生給企業的生存環境帶來了巨大的影響，使得環境更加動蕩、復雜，給企業帶來的可能是威脅也可能是機會，外部環境中資源的迅速減少使得企業更加依賴自身儲存的資源來進行運營，冗余資源的存在便顯得尤為重要。

（一）環境變動方向對冗余資源作用的影響

突發事件的發生會給多個企業帶來環境的變動，但是企業所感知到的環境變動的方向卻可能不相同。突發事件對于不同企業而言可能是威脅，也可能是機會。例如當地震發生時，會對災區的企業造成極大的威脅，如廠房設備的破壞、人員的傷害等，給這些企業的經濟績效帶來了直接的損害。而與此同時，沒有受到地震影響的建材類的企業，由于產品需求的增加，會給企業的收益帶來正面的影響。對于外部環境是威脅還是機會的認知是基于企業管理層對組織運營環境帶來的損失和收益程度的估計（Staw et al.，1981）。前景理論認為，企業在面臨環境威脅帶來的損失時應該選擇高風險的決策（Kahneman and Tversky，1979）。因為威脅環境會影響企業的戰略地位，應增加對創新能力的投資來應對環境帶來的威脅以及無法預測的收入。而且在威脅環境中組織所感知到的戰略風險比在機會情景下要少，因此，在威脅環境下，企業更多地尋求風險而非規避風險；反而在機會環境下，企業會規避風險，依賴現存的能力和資源來進行響應，而不是對高風險的戰略進行投資。關于企業對不同外部環境的響應，威脅剛性理論則給出了相反的結論（Sitkin and Pablo，1992）：Dutton and Jackson（1987）認為威脅暗示的是可能發生的損失以及現有運營決策的失效，企業應該進行風險規避并關注組織地位。當面臨威脅環境時，企業應當降低對創新等高風險行為的投資。而當管理者對外部環境是機會認知時，因為機會環境加大了成功結果的期望，并且能夠較好地控制組織地位，因此企業應當鼓勵風險較大的創新等戰略。

組織理論認為企業戰略活動要與環境相匹配，而組織冗余資源能夠支持企業適應環境變化。當企業內只有很少一部分冗余資源時，管理者可用的選擇權受到極大的限制，這就會降低組織彈性，隨著冗余資源的增加，當企業需要采納新的組織活動來適應環境時，積累有冗余資源的企業更能夠積極地響應環境需求的變化（Cheng and Kesner，1997）。Thompson（1967）指出，組織冗余資源能夠支持企業利用環境提供的機會，充足的甚至是過量的資源儲備能夠給企業提供較大的行為選擇的彈性以適應周圍環境。

企業對環境的變動做出何種響應會受到冗余資源水平和性質的影響。威脅情境往往意味著環境中可用資源的匱乏，較高水平的冗余資源就可以提供給企業較大的管理靈活性和戰略彈性。例如，非沉淀性的冗余資源由于其流動性較大，可轉換性較高可以支持高風險行為的發生，以此來響應環境帶來的威脅。Dutton和Duncan（1987）指出，當組織面臨一個要求緊急響應但是又缺乏必須的資源的情況下，組織可能采取增加變化的方式來處理緊急事件。而從另外一些企業的角度來看，突發事件引發的環境變動過程中可能蘊藏著一些機會（Wan and Yiu，2009），如環境變動會改變對有吸引力的市場的定位。在機會情境下，冗余資源不僅能夠緩沖環境帶來的波動，重要的是能夠幫助企業充分利用機會。例如，以機械設備形式存在的沉淀性冗余資源在客戶需求突然增加的情況下可以立即投入生產，使企業更快地滿足需求，適應變化。

（二）環境特點對冗余資源作用的影響

環境與組織之間的交換是從兩個方面進行的，一個是資源，另外一個是信息（Aldrich and Mindlin，1978；Scott，2003），二者都會影響企業戰略決策的制定。Bradley et al.（2011）結合前人的研究，從環境的動態性、環境中資源存量及可用性、行業競爭性三個角度出發綜合分析了目前企業的生存環境，而突發事件給環境帶來的影響主要反映在動態性和環境中資源存量及可用性兩個方面。

環境動態性反映的是當環境中存在極大的不確定性、并且競爭者之間信息不對稱時，環境的變化速度以及不穩定性的程度。環境的這種不穩定性會帶來信息的匱乏（Sirmon et al.，2007）。高度動態環境可以給企業提供更多的潛在機會。因為環境的動態性帶來的信息不對稱可能導致市場資源的短缺或剩余，這就會給具有特殊知識資源的企業帶來機會（McGrath，1997）。而在較為穩定的環境中，需要引入復雜的資源給企業創造機會，增加企業績效（Bradley et al.，2011）。這種資源可以包括：經驗豐富的團隊，工廠建筑物等固定資產，以及獨特的設備等（Denrell et al.，2003）。這種已經內化在企業活動中、靈活性低的冗余資源由于是以特定的形式存在企業里的，相比靈活性高的冗余資源稀缺程度較高，可以作為創造機會的復雜資源進行使用，在穩定的環境中為公司獲取收益增加籌碼。突發事件情境下，企業外部環境變得更加動蕩，此時以財務冗余為代表的靈活性高的冗余資源由于轉換較快，轉換成本較低，對于快速抓住環境變化產生的機會是必要的；而以特定形式存在的沉淀性冗余資源能夠給公司提供獨特的知識或能力來進行特質資源的組合（Denrell et al.，2003），創造其他企業難以模仿的機會，增加公司收益。此外，公司要關注企業內部產生的機會，企業組合現有的資源來解決新的問題或者是機會，通過這種方式來使用被市場忽略或者丟棄的資源來創造價值。

突發事件的發生對環境的影響主要反映在環境中資源減少，可用性降低。當環境有著更多的可用資源以及較高的市場增長性時，企業潛在的投入以及開發利用這些資源的可能性也會增加。由于存在較多的可用資源，允許企業存在不同的目標、戰略以及結構，增加了公司收益的機會。然而在可用性資源較多的環境中，快速決策成為企業在市場中競爭的必要條件（Baum，2003），同時也需要管理者擁有更多的自由裁量權。由于以財務冗余為代表形式的非沉淀性的冗余資源易于轉換，能夠促進企業快速行動以及加強管理靈活性，可以支持企業在富裕度較高的環境中增加收益機會。在資源較少、可用性較低的環境中，對有限的可用資源的競爭更多。由于環境中可用資源的短缺會對企業戰略計劃的實施產生影響，降低了公司的彈性（Koberg，1987）。戰略選擇的減少會直接導致公司在市場中獲得競爭優勢的機會較少。環境中可用資源的有限性要求企業更多地依賴內部資源創造機會。Bradley et al.（2011）指出在這種環境中，冗余資源的存在可以給企業創造新的機會。較多的冗余資源的存在允許企業在艱難的環境中進行更多的創新，以及給企業提供更多的可選擇的戰略。

如今的企業生存環境充滿了各種不確定性，經濟危機、地震、海嘯等突發事件的發生給企業現有的內外部環境的特征帶來了影響，可用資源的種類、數量，產品需求的結構等都會發生變化。冗余資源能夠支持企業對環境變化的響應，不僅可以緩沖環境沖擊，保護企業的技術核心，而且最主要的是能夠為企業的戰略調整提供資源支持。因此，在突發事件情境下，冗余資源的作用顯得尤為重要。

五、總結

資源在企業的生存、發展、績效等方面扮演著重要的角色。組織冗余資源作為企業資源的一種存在形式，越來越受到企業的關注。冗余資源、企業生存環境、企業績效之間存在復雜的相互關系。企業持有的冗余資源與企業績效之間并不是簡單的一成不變的正向或者負向的線性關系，二者之間的關系會受到冗余資源自身特性、環境特征以及企業管理者對外部環境感知的影響。

近年來發生的突發事件給企業的生存環境帶來了很大的影響：環境突變，可以獲取的可用性資源減少，顧客需求結構改變，等等。此時企業的現有戰略已經與環境不相匹配，企業需要消耗大量的資源來調整戰略，適應環境。冗余資源最主要的作用就是能夠緩沖環境變化給企業帶來的沖擊，起到緩沖墊的作用，從而保護企業的技術核心；而冗余資源能夠滿足企業日常運營的資源需求，以及組織變革等。此外，在動態環境中，冗余資源還可以給管理者提供較大的管理彈性，可以支持靈活性和快速決策，促進企業創新行為和組織變革的發生，幫助企業適應環境。企業中冗余資源從流動性上至少可以分為兩類：一類是非沉淀性冗余資源，另一類是沉淀性冗余資源。冗余資源的類型同環境因素一樣，對企業績效有著復雜的影響。非沉淀性的冗余資源能給企業提供較大的靈活性，能夠幫助企業克服環境變化給企業帶來的影響，并促使企業抓住環境提供的機會。特別的是，當環境中的機會較少需要企業自己去創造時，非沉淀性的冗余與企業績效之間的關系更加顯著，能夠支持企業進行創新等風險行為。而沉淀性冗余資源靈活性比較低，不易轉化為公司需要的資源，但在較為穩定的環境中，沉淀性冗余資源卻可以支持企業的規模經濟。由此可見，結合多種因素才能更好地對冗余資源進行分析。

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責任編輯、校對：關 華