公關，提前進入微利時代

一邊是服務費不斷下降，一邊是成本不斷上升，兩頭擠占剩下的空間，已經開始讓不少的公關公司出現呼吸困難

任何一個行業的發展，都會經歷從“成長期的暴利時代”到“成熟期的微利時代”。公關行業好像走得著急了一些，它被廣泛認知為朝陽產業，業務還處在成長期，可利潤卻開始逐漸步入微利時代。

我們都知道，中國企業擁有把任何一個行業都能快速帶入紅海和價格戰的獨特能力，但我曾一度堅持認為，一個提供咨詢、創意、和專業服務的智力行業，價格戰并不會普遍發生，反而會隨著公眾認知的成熟，以及行業朝著更專業的方向發展，公關的價值和價格應該都能夠得到更大化的體現。

可是，現實和理想總是遙遙相望。“操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢。”——更符合當下很多公關公司的真實寫照。

公關公司的商業模式并不復雜，兩個關鍵指標決定利潤：服務費收入和運營成本。

服務費收入：服務費收入標準的下降已經是一股阻擋不了的趨勢。

10年前1000美元/小時的收費標準，如今只存在我們深深的腦海里、我們的夢里、我們的心里，還有我們的歌聲里。現在，客戶大多只接受兩種取費模式，一是按每項服務的固定收費標準，二是執行項目總額的百分比。

國際品牌的客戶，業務部門要求最好的團隊和服務，采購部則要求最好的價格。這些Big Brand太了解公關公司對于合作的渴望，永遠是最后的贏家。如果你以為確定合作的采購談判是最痛苦的，那你就天真了，采購部的宗旨是每年讓你痛苦一次，每年要求一次價格下調，調到什么時候算到頭呢？就是如果你做不了。和你實力、服務水準相當的其他公司也不愿接的程度。

國內品牌的客戶，最擅長的就是比價。很多時候，用一輪轟轟烈烈的方案競標來選擇公關公司，但最后又總是用一輪打打殺殺的價格競爭來決定和誰合作。

這樣的行業環境里，公關公司只有兩條路可以走，要不就高高在上地服務一些全球轉來的客戶停滯不前（沒有全球客戶資源的就不要假裝高高在上了），要不就參與包括價格在內的競爭擴大規模快速發展。

可能有人會說，傳統公關的好日子是到頭了，可是基于社交媒體的新業務還是大有潛力啊。我只能說，這是一個更混亂的領域，客戶同樣不為策略只為執行而付費，隨著無數新興小公司的進入，短短兩年時間，一條微博創意或紅人轉發的價格和攤開來賣白菜也差不太多。

運營成本：成本里占比最大的，就是人的成本和辦公室租金成本。

首先看人的成本。當公關人的培養速度跟不上行業擴張速度時，優秀的、以及不那么優秀的公關人都變成了公關公司爭奪的對象，薪資自然是一場爭奪中的關鍵因素之一。

再來看租金的成本。和很多其他行業一樣，公關行業的利潤正在大規模被商業地產所吞噬。最近正在尋找新寫字樓的我驚訝發現，在種種跡象都在顯示宏觀經濟正在走向冬天時，商業地產卻貌似正在迎來春天。北京CBD的寫字樓平均租金半年時間居然上漲了20%。這也直接導致了很多規模不小的傳播集團、公關公司開始陸續搬出CBD。

以行業里規模最大、活得最好、也是唯一上市的藍色光標為例：2012年上半年純公關業務的營業收入比上年同期增長了67.21%，而營業成本比上年同期增長了84.97%，毛利率下降了5%左右。

公關行業的激烈競爭不可避免，只希望，這個競爭是行業發展調整和激發創新的過程，而不是劣幣驅逐良幣的過程。