連鎖藥店自有品牌的運(yùn)營困境及對(duì)策探究

孫平

[摘要]隨著醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)的快速發(fā)展，競爭也愈發(fā)激烈，由于自有品牌在增強(qiáng)企業(yè)贏利能力上的巨大能量，越來越多的連鎖零售藥店將目光投向自有品牌，但成功的卻鳳毛麟角。本文針對(duì)連鎖藥房自有品牌運(yùn)營的一些調(diào)查情況，就連鎖藥店自有品牌在運(yùn)營過程中存在的一些主要問題，提出一些相應(yīng)的解決措施，以適銷的藥店自有品牌，來緩解藥界“看病難，看病貴”的難題。

[關(guān)鍵詞]連鎖藥店；自有品牌；問題；對(duì)策

[中圖分類號(hào)]F723.1[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2012）49-0007-04

1何謂零售連鎖企業(yè)的自有品牌

零售連鎖企業(yè)的自有品牌（Private Brand，PB）是零售連鎖企業(yè)自己創(chuàng)意并用于所經(jīng)營的商品的品牌。連鎖自有品牌戰(zhàn)略是零售連鎖企業(yè)通過收集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某類商品需求特點(diǎn)的信息，提出新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)要求，選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行開發(fā)生產(chǎn)或自行設(shè)廠生產(chǎn)制造，最終在本企業(yè)內(nèi)進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略。零售業(yè)自有品牌是競爭發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是零售企業(yè)為了突出自身形象，維護(hù)競爭地位，充分利用無形資產(chǎn)而采取的一種競爭戰(zhàn)略，它的核心是商品以企業(yè)名稱或企業(yè)自己確定的名稱作為品牌，在本企業(yè)銷售，而不是使用制造商品牌銷售。

2連鎖藥店發(fā)展自有品牌的困境

連鎖藥店自有品牌作為零售商經(jīng)營品牌大家族中的一員，目前已在歐美國家零售商中普遍存在。尋找高毛利品種、開發(fā)自有品牌也成為國內(nèi)藥品零售企業(yè)漸趨一致的行為，其覆蓋了藥品、保健品、日化品、醫(yī)療器械類、中藥飲片、保健涼茶等品類。原因就在于國內(nèi)藥品生產(chǎn)商產(chǎn)量過剩和同質(zhì)化，零售終端同質(zhì)化的產(chǎn)品線不可避免地帶來激烈的價(jià)格競爭、利潤持續(xù)走低。為了強(qiáng)化競爭地位，“賣出不同”，越來越多零售連鎖藥店，突出自身差異，發(fā)展自有品牌。然而，10多年時(shí)間，卻一直不溫不火，難現(xiàn)國外商超自有品牌占半壁江山的紅火局面。連鎖藥店自有品牌要將其擴(kuò)展到集生產(chǎn)功能、品牌經(jīng)營管理等功能，存在著許多問題。主要會(huì)通過組織能力、經(jīng)驗(yàn)、資本運(yùn)作、品牌管理和企業(yè)之間的OEM訂單業(yè)務(wù)關(guān)系反映出來，這些對(duì)企業(yè)的營銷整體能力提出了新的挑戰(zhàn)。

2.1質(zhì)量問題頻出

近年來，一些連鎖藥店接連曝出自有品牌的礦泉水與水晶肴肉菌落超標(biāo)、玩具不合格等“質(zhì)量門”事件，更有連鎖藥店的自有品牌由于“假冒偽劣的膠囊問題”還上了工商部門的“黑榜”，引起消費(fèi)者對(duì)連鎖藥店OTC藥品療效質(zhì)量投訴的案例也不時(shí)見諸報(bào)端。產(chǎn)品質(zhì)量隱患已經(jīng)成為制約我國連鎖藥店自有品牌健康發(fā)展的突出問題。

連鎖藥店自有品牌為何質(zhì)量問題頻出？原因是多方面的。一是目前連鎖藥店的自有品牌大多是貼牌生產(chǎn)，代工企業(yè)多為小企業(yè)。調(diào)查小組人員走訪健之佳、一心堂、東駿的自有品牌商品，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)廠家多數(shù)都是昆明、佛山、大理等地一些不知名的小廠。健之佳的店長說：“藥店為了節(jié)約成本，往往把代工費(fèi)壓得極低。大的品牌生產(chǎn)商不是要價(jià)底線太高，就是大到一定程度就不愿意為他人‘做嫁衣裳。往往是小的生產(chǎn)商才肯壓低成本來代工，價(jià)格過于便宜自然無法保證質(zhì)量。”在渠道為王的市場條件下，大批小企業(yè)是很難憑實(shí)力擠進(jìn)連鎖超市掘金，而自有品牌則為他們提供了一條OEM的進(jìn)場捷徑。無須創(chuàng)建品牌，也不用進(jìn)場費(fèi)用，小廠家通過貼牌的方式把自己的產(chǎn)品擺上連鎖超市貨架，還可獲取穩(wěn)定的加工收入。而小廠在生產(chǎn)設(shè)備、員工技術(shù)、衛(wèi)生條件等方面，要比大廠遜色許多。二是連鎖藥店缺乏對(duì)代工企業(yè)綜合的質(zhì)量監(jiān)督。盡管很多連鎖藥店宣稱自己有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但連鎖藥店擅長的是招商和品牌資源整合方面，對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)及生產(chǎn)流程方面基本上是廠家說了算。藥店對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管能力，既受限于生產(chǎn)商的加工能力、管理要求、物流能力等，還受制于連鎖藥店自身缺乏懂生產(chǎn)、懂技術(shù)、懂藥品經(jīng)營的人才對(duì)制造商的監(jiān)督，發(fā)展自有品牌的整個(gè)社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)還比較差。三是在藥店這個(gè)行業(yè)，由于“看病難，看病貴”，顧客在選擇藥品時(shí)，既要療效、安心、放心，也要價(jià)格便宜、舒心、公道。所以，連鎖藥店多會(huì)選擇小藥企來貼牌生產(chǎn)，小的生產(chǎn)商才肯壓低成本來代工，價(jià)格才能過于便宜。四是大多數(shù)跨小地區(qū)、跨小區(qū)域的連鎖藥店選擇制造商的“余地小”。因?yàn)橐?guī)模小，影響力小，在尋找自營品種時(shí)遇到的困難也要多一些，多抱怨“好廠家、好品種難找”。深圳一致和北京金象這樣的跨大地區(qū)、跨大區(qū)域的大企業(yè)在這方面遇到的困難就要小很多。因?yàn)閾碛写罅康慕K端資源，每天都會(huì)有不少廠家主動(dòng)找他們談合作。多數(shù)連鎖藥店企業(yè)確定制造商時(shí)“差不多就行了”，這就為自有品牌的生產(chǎn)埋下了質(zhì)量隱患。

2.2遭品牌商反擊不夠便宜，價(jià)格并非真正“最平”

由于省去了物流配送、包裝設(shè)計(jì)、廣告推廣等中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)省了交易費(fèi)用。所以，低價(jià)又是藥店自有品牌競爭的生命力。自有品牌商品價(jià)格平均比生產(chǎn)品牌商的商品低10%～20%，甚至更高。但也不是所有自有品牌都能便宜20%以上，云南健之佳由佛山南海長城日化廠代工生產(chǎn)，標(biāo)明百佳自有品牌“千悅”的鮮果美白沐浴露2L，售價(jià)是18.9元，而在旁邊一條街日化專賣店的滋采“3合1”珍珠美白沐浴露2.008L才售15.8元；同樣地，由江門晨采紙業(yè)代工的百佳“超值牌”迷你紙巾10包裝售價(jià)3.5元，而周圍各種大小日用店的維達(dá)快樂四季10包裝也是售3.5元，但無論從包裝還是疊紙巾厚度都要好于“超值牌”；同樣的情況還有一心堂“簡約組合”自有品牌奶茶150克售價(jià)9.99元，而其他家店的立頓檸檬奶茶180克才售9.99元。此外，東駿的“TOPVALU”系列的食品、日用品均要比同類品牌商品要貴些。調(diào)查小組在這些連鎖藥店調(diào)查得知，以上這些自有品牌銷量都在下降。顯然，藥店自有品牌搶走了不少品牌商的市場份額，一些品牌商產(chǎn)品價(jià)格就低于藥店自有品牌，表面上是為了促銷，實(shí)則是阻止消費(fèi)者購買連鎖店的自有品牌。

2.3規(guī)模小、難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，運(yùn)營效率低、品牌影響力小

我國連鎖藥店業(yè)如海王星辰、北京金象、云南健之佳、云白藥、老百姓大藥房、石家莊新興藥房等由于起步晚、發(fā)展時(shí)間短、融資渠道少、專業(yè)人才匱乏等原因，仍然處于群雄逐鹿的完全市場競爭階段，真正具有跨全國、跨國外運(yùn)作能力和影響力的連鎖藥店企業(yè)不多。連鎖只有具備一定的規(guī)模才能以大訂單吸引生產(chǎn)企業(yè)的合作，降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用，并利用自身龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)加以推廣，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。而較低的平均利潤率水平也削弱了連鎖藥店企業(yè)的贏利能力。經(jīng)營規(guī)模阻礙著我國連鎖藥店企業(yè)自有品牌的開發(fā)。

2.4品牌名稱上分不清誰是“真假李逵”

2010年，筆者在無錫的SPTO會(huì)議上，有一位老百姓大藥房的負(fù)責(zé)人發(fā)言。她有兩家連鎖藥店，一家在杭州，一家在常熟。等她發(fā)言完之后，我們才發(fā)現(xiàn)此老百姓非湖南老百姓也。去年，在江西南昌做藥店商圈調(diào)查時(shí)，又發(fā)現(xiàn)一家與湖南老百姓完全重名的南昌老百姓大藥房。怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這是因?yàn)槲覈壳霸谄髽I(yè)名稱登記管理與商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)之間存在著分隔狀態(tài)。1991年實(shí)行的《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》要求，企業(yè)名稱由行政區(qū)劃+商號(hào)（字號(hào)）+行業(yè)特征+組織形式等幾部分組成。藥店向當(dāng)?shù)毓ど叹值怯洺闪⒑螅捅砻髟诘怯浰诘鼐哂蟹尚?yīng)了。一些知名連鎖藥店的名稱在源發(fā)地工商管理部門登記注冊(cè)甚至也經(jīng)過了商標(biāo)注冊(cè)，但是有的外地連鎖藥店（如不在同一行政區(qū)劃的企業(yè)名稱登記管理分屬于不同區(qū)劃的工商管理部門）把其他地方的連鎖藥店名稱用來自己注冊(cè)，或把已經(jīng)注冊(cè)過的連鎖藥店商標(biāo)當(dāng)做自己藥店的名稱來進(jìn)行注冊(cè)。這幾年國內(nèi)的大多數(shù)知名連鎖藥店，湖南老百姓、江西開心人、北京金象、上海華氏、安徽百姓緣等，都遭遇過此類情況。與此相類似，江西開心人與上海開心人在產(chǎn)權(quán)上完全切割以后，當(dāng)江西開心人到上海開出開心人大藥房時(shí)，不僅是顧客，甚至媒體也無法分清誰是“真假李逵”了。藥店都分不清，又怎能讓顧客分得清藥店的自有品牌，“認(rèn)牌購買”，這些極不利于藥店自有品牌的發(fā)展。

2.5人才缺失

一方面，目前連鎖藥店的自有品牌OTC大多是貼牌生產(chǎn)，在藥品的生產(chǎn)過程中較難進(jìn)行監(jiān)測，產(chǎn)品的加工制造方很可能為了獲得更多的利潤而減少加工程序或者衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)等。藥店對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管能力又不高，既受限于生產(chǎn)商的加工能力、管理要求、物流能力等，還受制于連鎖藥店缺乏懂生產(chǎn)、懂技術(shù)、懂藥品經(jīng)營的人才對(duì)制造商的監(jiān)督。如果連鎖藥店自有品牌想突出制造商的重圍，需要一批對(duì)藥品品質(zhì)負(fù)責(zé)的高水平的質(zhì)檢和技術(shù)人員，利用其信息領(lǐng)先優(yōu)勢獲得一手資料，來設(shè)計(jì)差異化的產(chǎn)品把好自有品牌產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。連鎖藥店藥品開發(fā)人員和品質(zhì)檢驗(yàn)人員人才比較匱乏，就很難進(jìn)行市場調(diào)查預(yù)測，根據(jù)市場反饋信息進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和品質(zhì)檢驗(yàn)、控制。藥店、高校這方面人才的培養(yǎng)也較為滯后，未能培養(yǎng)出既懂營銷，又懂藥品，還懂生產(chǎn)的技術(shù)人才。人才的缺失是制約自有品牌發(fā)展的根本原因。

另一方面，目前連鎖藥店發(fā)展自有品牌缺少專業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。20世紀(jì)90年代初，商超是采取商品買斷自營，而隨后盛行聯(lián)營模式，招入專柜和品牌，把從生產(chǎn)到消費(fèi)終端一系列問題統(tǒng)統(tǒng)拋給供應(yīng)商，“這樣連鎖商超的買手市場敏感度和把控度就不如以前了。”自有品牌經(jīng)理其實(shí)就是一個(gè)“小總經(jīng)理”，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)系列產(chǎn)品負(fù)責(zé)：從開發(fā)到推廣，從市場到銷售，要結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，從企劃營銷、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)等這些環(huán)節(jié)，需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作。而目前連鎖超市的組長、課長、部門經(jīng)理到店長，一切的工作都是圍繞招商、陳列和銷售，缺乏自有品牌整體運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與能力。

2.6消費(fèi)者對(duì)自有品牌認(rèn)知度不高、藥店的宣傳盛行“潛規(guī)則”

目前連鎖藥店的自有品牌很少在電視等媒體上做廣告，代工企業(yè)又多為小企業(yè)，知名度低，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)自有品牌的認(rèn)知度不高。現(xiàn)在的工作、生活節(jié)奏加快，又一定程度地減少了上班族細(xì)細(xì)比對(duì)各家商品尤其是實(shí)體店商品的時(shí)間、精力，降低了對(duì)自有品牌注意力。加之，在藥店這個(gè)行業(yè)，由于“看病難，看病貴”，顧客在選擇藥品時(shí)，既要便宜，又要療效、安心、舒心、放心。所以，顧客多會(huì)選擇知名藥企所生產(chǎn)的，對(duì)于不熟悉的制藥企業(yè)，多會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量和功效方面的疑問。調(diào)查表明：購買過連鎖藥店自有品牌經(jīng)歷的消費(fèi)者比較少，這既與連鎖藥店發(fā)展自有品牌處于起步階段缺少宣傳密切相關(guān)，反過來又削弱了連鎖藥店開發(fā)自有品牌的熱情。

另外，近年來，越來越多的消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)，在柜臺(tái)式的傳統(tǒng)藥店里，顧客購買藥品時(shí)，店內(nèi)推銷員都會(huì)“熱情”地忙著幫顧客“拿主意”；在開架式的藥品超市，無論走到哪個(gè)貨架，都有店員“熱情”地追著顧客推薦藥品。大多受推薦的藥品不是價(jià)格過高，就是出自不知名的小廠。對(duì)此現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士透露，藥店推銷員之所以樂于推薦此類藥品，是因?yàn)樗麄兡軌驈闹蝎@取到更高的提成，這已經(jīng)成為整個(gè)藥店行業(yè)的經(jīng)營潛規(guī)則。

3對(duì)策

3.1謹(jǐn)慎選擇制造商，完善質(zhì)量監(jiān)控體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量

品牌商對(duì)代工企業(yè)的監(jiān)督已經(jīng)成為了一個(gè)世界性難題。國外零售企業(yè)在確定自有品牌制造商之前，往往會(huì)對(duì)該行業(yè)的制造企業(yè)進(jìn)行廣泛深入的實(shí)地調(diào)研，從中篩選出優(yōu)秀企業(yè)作為自己的代工伙伴；同時(shí)，向制造商提出一整套原料、工藝、設(shè)備與人員標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程加以全程監(jiān)督，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)提出具體要求。因此，連鎖藥店要提高自有品牌的質(zhì)量水平，增強(qiáng)自有品牌的競爭力可以從以下幾方面著手：

一是謹(jǐn)慎選擇制造商，零售商進(jìn)行貼牌生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)該選擇那些ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開展較好的制造商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同制定嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度和嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，一定要通過國家強(qiáng)制認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。

二是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的手段和能力，實(shí)行全面質(zhì)量管理體系，建立起自身的質(zhì)量控制部門，配備高素質(zhì)的質(zhì)檢人員和技術(shù)人員專門人員從事產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，并加強(qiáng)與制造商的溝通和協(xié)調(diào)，從供應(yīng)商資質(zhì)判斷、產(chǎn)品檢驗(yàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和配方、包裝和標(biāo)識(shí)規(guī)范以及產(chǎn)品運(yùn)輸和收貨標(biāo)準(zhǔn)方面進(jìn)行控制，從源頭減少質(zhì)量事故發(fā)生的可能。

三是要貫徹以顧客需要為導(dǎo)向，以自有品牌經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)全體員工參加的全面質(zhì)量管理體系，全方位的提高產(chǎn)品品質(zhì)。自有品牌商品是以連鎖藥店這一品牌名稱主體開發(fā)出來的，其開發(fā)和銷售最終完全由連鎖藥店本身來承擔(dān)，這就對(duì)零售企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)及設(shè)計(jì)能力上提出了更高的要求，連鎖藥店品牌經(jīng)理要了解包括制造相關(guān)的技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)及物流配送、顧客的需求及其變化等相關(guān)專業(yè)知識(shí)設(shè)計(jì)出深受消費(fèi)者喜愛的商品。在實(shí)施自有品牌策略的過程中，由熟悉市場的連鎖藥店品牌經(jīng)理提出新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)要求，這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)具有產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)周期短、風(fēng)險(xiǎn)小、產(chǎn)品開發(fā)成本低等特征。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣越來越具個(gè)性化，在這種情況下，品牌經(jīng)理首先要選擇最合適的服務(wù)群體，然后根據(jù)這個(gè)服務(wù)群體，確定其目標(biāo)市場，并適時(shí)地推出針對(duì)目標(biāo)市場的自由品牌商品。對(duì)于大型零售商來說，自有品牌銷售規(guī)模很大，可以自行建廠生產(chǎn)。

3.2發(fā)展跨大地區(qū)、跨大區(qū)域的“集團(tuán)連鎖經(jīng)營”模式

擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，形成覆蓋全國的零售藥店網(wǎng)絡(luò)是我國零售連鎖藥店企業(yè)實(shí)現(xiàn)自有品牌發(fā)展的必由之路。一般來說，自有品牌的商品大多只在自己的銷售網(wǎng)絡(luò)中售賣，使得企業(yè)規(guī)模與商品的零售規(guī)模呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，也就是說，企業(yè)規(guī)模越大，自有品牌商品銷售額也就越大。自有品牌商品是在零售業(yè)日益集團(tuán)化、連鎖化的大趨勢下而產(chǎn)生的，規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)自有品牌的創(chuàng)建和發(fā)展有決定性的作用。“打鐵靠本身”，要有實(shí)力讓大小代工企業(yè)依賴于本企業(yè)，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。針對(duì)我國連鎖藥店規(guī)模化程度低的劣勢，一方面，應(yīng)充分利用國家支持企業(yè)聯(lián)合、兼并、資產(chǎn)重組的優(yōu)惠政策，以參股、控股、租賃托管、收購、合資、合作等方式加速資本的擴(kuò)張，擴(kuò)大資本經(jīng)營規(guī)模；另一方面，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，聯(lián)合制造商和供應(yīng)商，助推連鎖藥店快速擴(kuò)張規(guī)模，我國許多連鎖企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)快速擴(kuò)張，總是想方設(shè)法占用制造商和供應(yīng)商的貨款，拖延付款時(shí)間，設(shè)立名目繁多的通道費(fèi)。連鎖藥店一旦出現(xiàn)經(jīng)營困難，往往會(huì)發(fā)生供應(yīng)商擠兌貨款，并最終導(dǎo)致連鎖藥店企業(yè)瞬間崩盤的情況。聯(lián)合制造商共同生產(chǎn)自有品牌商品無疑是一劑改善雙方關(guān)系的良方。通過這種方式，制造商可以獲得穩(wěn)定的訂單專心生產(chǎn)，連鎖企業(yè)可以獲得穩(wěn)定的貨源快速進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，從而形成規(guī)模化生產(chǎn)、規(guī)模化銷售、規(guī)模化效益，迅速增加連鎖店的數(shù)量，努力拓展銷售渠道以及經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，為自有品牌的商品開辟更廣的市場。

3.3加強(qiáng)廣告對(duì)消費(fèi)者的誘導(dǎo)，更新觀念、把自有品牌的宣傳提升到戰(zhàn)略高度

連鎖藥店應(yīng)選擇合適的媒體，迅速提高消費(fèi)者對(duì)自有品牌的熟悉程度。零售商在選擇廣告媒體上，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況，量力而行，除廣播、電視、報(bào)紙等非常規(guī)媒體外，可借助連鎖藥店常規(guī)的銷售渠道，其中店內(nèi)外POP廣告就是一種最直接和有效的方式。店內(nèi)POP廣告包括室內(nèi)廣告、貨架陳列廣告、廣告欄、空氣懸掛廣告、室內(nèi)電子廣告、燈箱廣告等，店外POP廣告包括門面裝修、招牌、櫥窗展示、推銷、電子顯示屏廣告、燈箱、廣告牌、廣告?zhèn)鲉巍⒛藓鐭簟⒒钊藦V告。連鎖藥店可以利用POP廣告的優(yōu)勢，促進(jìn)其自有品牌商品的認(rèn)知度，增加客戶的認(rèn)識(shí)。

同時(shí)，藥店要發(fā)展自有品牌必須轉(zhuǎn)變觀念，要克服“一手買一手賣”傳統(tǒng)觀念的束縛，重視并增強(qiáng)自有品牌經(jīng)營意識(shí)，實(shí)事求是地宣傳，變“被動(dòng)零售”為“主動(dòng)營銷”，只有自己的品牌資產(chǎn)提升了，本企業(yè)才能“走得遠(yuǎn)，活得長”，把創(chuàng)建和發(fā)展自有品牌提升到連鎖藥店經(jīng)營戰(zhàn)略的高度。

3.4應(yīng)健全發(fā)展連鎖藥店自有品牌的管理機(jī)制

藥品是特殊商品，顧客在選購時(shí)對(duì)牌子尤為慎重。連鎖藥店的品牌名稱雷同讓顧客“誰是誰”都搞不清，“自有品牌是誰的自有品牌”，就更是“一頭霧水”，從而難以產(chǎn)生對(duì)藥店的感情，對(duì)藥店藥品的購買欲望。應(yīng)健全發(fā)展連鎖藥店自有品牌的管理機(jī)制，企業(yè)名稱登記管理與商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)之間的管理制度應(yīng)統(tǒng)一、配套，不應(yīng)存在著分隔狀態(tài)，否則極大影響自有品牌的發(fā)展尤其是連鎖企業(yè)自有品牌的拓展。

3.5改善組織，重視零售企業(yè)人力資源建設(shè)

針對(duì)連鎖藥店在組織結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)方面的不足：一方面，借鑒品牌經(jīng)理制度的經(jīng)驗(yàn)，專設(shè)一名品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)自有品牌的創(chuàng)建和發(fā)展工作，讓其全權(quán)承擔(dān)起自有品牌管理與運(yùn)營責(zé)任；另一方面，國家有關(guān)部門應(yīng)重視藥品營銷專業(yè)人力資源的規(guī)劃與建設(shè)。財(cái)經(jīng)院校應(yīng)以醫(yī)科院校、藥廠、連鎖藥店聯(lián)合辦學(xué)，把培養(yǎng)研發(fā)、質(zhì)檢、銷售、品牌管理的人才作為“重點(diǎn)專業(yè)，特色專業(yè)，質(zhì)量工程”來建設(shè)，真正做到“學(xué)以致用”，“訂單培養(yǎng)，定制培養(yǎng)”，為連鎖藥店迅速建立一支高水平的自有品牌運(yùn)作隊(duì)伍。

流水不腐，戶樞不蠹，無商不活。名牌就是效益，就是競爭力，就是生命力。在當(dāng)今國際化歐亞危機(jī)的競爭態(tài)勢下，要著力“拉動(dòng)內(nèi)需，產(chǎn)業(yè)升級(jí)，穩(wěn)增長”，我國連鎖零售藥店需努力振興民族商業(yè)，做強(qiáng)做大企業(yè)，積極推進(jìn)自主品牌戰(zhàn)略，“做好自己的事”培育更多的、響當(dāng)當(dāng)?shù)摹⑹軓V大消費(fèi)者歡迎的自有品牌，為繁榮經(jīng)濟(jì)，改善民生作貢獻(xiàn)。

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