基于西方發達國家商場經營和中國現代化商場的探究

王曉思 梁昊

［摘 要］為了促進我國現代化商場的發展,本文在研究在西方發達國家現代化商場經營理論和實踐的基礎上,結合我國的經濟情況提出了對我國現代化商場經營和發展的一些建議。

［關鍵詞］西方發達國家；現代化商場；規模經濟

［中圖分類號］F712［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）31-0012-02

1 中國現代化商場的經營類型應該與我國經濟發展水平相適應

經濟發展水平的提高和經營方式的改革促進了現代化商場的產生。經濟在迅速發展,人口數量的迅速增加,城市的擴張和城市化的發展,人們生活水平和消費水平的提高以及市場的成熟為現代化商場的發展提供了條件。在美國,當人均的年收入在250～500美元時,現代化商場就開始逐步發展起來,當人均的年收入在600～900美元時,現代化商場的規模開始不斷地擴大。而美國的現代化商場也經歷了起步、發展、停滯和復蘇四個階段,與經濟的發展階段相似,在20世紀后期開始進入了迅速發展的繁榮階段。因為現代化商場的發展會受到經濟發展、運輸產業、電子通信產業等高度現代化產業的發展為條件和基礎。我國改革開放以來,經濟改革促進了商品的不斷豐富,基本達到了商品市場的供需平衡,專業化分工也得到了迅速發展。產品的質量、品種和包裝等也達到了現代化商場商品銷售的標準。同時,交通運輸、通信產業的發展也為現代化商場的發展提供了必要條件。現在,隨著我國城鎮化水平的提高,人均收入水平達到了4000元,為現代化商場的發展奠定了經濟基礎,而且,我國最近幾年現代化商場的發展也對這一點給予了充分的證明。盡管如此,我國現代化商場選擇發展路線,應該與我國的經濟發展水平相適應。

由于受我國生產力水平和經濟水平的限制,我國現代化商場的發展時間較短,同時,我國人民大多數的生活水平處于溫飽和小康之間,所以,我國的現代化商場所銷售的產品也多數以食品和日用品為主,只有在經濟發達城市,服裝、化妝品等高端消費品才是現代化商品的主要銷售對象。目前,我國現代化商場的發展主要有以下特點：第一,我國的現代化商場的選址多數為商業繁華地段,所以經營成本較高。因為,西方發達國家的居民大部分都擁有私家車,而我國居民的現代化交通工具沒有達到完全普及。而繁華地段對于居住于離市區較遠或者郊區的居民來說,超過了他們日常的活動范圍,所以,我國的現代化商場沒有足夠的資本以吸引更多的顧客；第二,現代化商場所銷售的商品受到商品供應商的限制,不能實現實時性的銷售。在我國的現代化商場中,顧客在購買商品的時候容易出現斷號或者商品種類不齊全的現象。

正是基于以上特點,表明了我國在發展現代化商場時,要在對西方發達國家商場經營學習的基礎上進行改進,與我國的社會經濟發展情況相結合,尋求適合我國現代化商場發展的途徑。

2 學習國外先進經營理念是中國現代化商場發展的根本和基礎條件

現代化商場的長足發展是與它獨特的優勢有直接關系的,較之于傳統的經營理念來說,現代化商場的經營包羅萬象,引入了更多先進的觀念和技術,但是這也并不意味著只要我們引進了先進的經營方式,就能夠取得我們期待的效果。在我國現代化商場短短幾年的經營歷史中,有很多國外的現代化商場在大陸紛紛設立分店,包括法國的家樂福、中國香港的百家、德國的麥德龍等,這些洋商場的發展規模以及速度和水平也要遠遠優于國內現有的大型購物商場,這對我國新型商場的發展來說具有極為嚴峻的挑戰。這些洋商場既有資金和信譽方面的優勢,同時也有經驗方面的優勢,他們的經營理念也是十分卓越的,例如日本的大榮,企業標志為一個紅橙色缺一個小角的圓,它的含義就是“差一點,還差一點”,也是告訴公司的員工要持續不斷地努力,一直努力。在這種經營理念的指導下,大榮也成為了卓越的企業。

而縱觀這些卓越的現代化商場,他們的經營理念能夠概括為如下幾個方面：

第一,制訂適用于現代化商場經營要求的市場營銷策略,也就是要能夠對市場環境進行綜合的分析,對市場的調研情況進行總結,對消費者的層次、心理進行深入的分析,依據這些分析結果決定對現代化商場進行資金的投資和運轉,這樣才能夠保證對現代化商場經營決策的科學性。

第二,采用營銷策略以及措施時,要能夠對產品進行綜合性的策劃,運用品種組合策略,深入進行價格策劃,選擇適宜的銷售渠道,要能夠做到高起點、高水平,保證經營理念具有較為超前的觀念和意識。

第三,企業在銷售前、銷售過程中、銷售后的服務,應該采用一系列連貫的服務措施,保證措施的可實施性及有效性,不僅要保證銷售,同時還要做到方便顧客,想顧客之所想,急顧客之所急,要能夠充分體現“以顧客為中心”的經營理念和指導思想。

第四,現代化商場的經營也是我國商業發展的需要,而這也離不開切實可行的營銷宣傳工作,現代化商場經營過程中要借助產品、價格以及質量等多方面的優勢,而這些優勢也要通過營銷宣傳對其進行充分的展現。

3 加強規范化管理,保證現代化商場健康運營和發展,促進現代化商場經營活動的開展

結合我國現代化商場發展的實際情況,對現代化商場進行規范應該從以下三個方面著手。

第一,除了國家的立法以外,各個地方政府也可以在權限的范圍以內設定相關的法律法規以及各項條例。現代化商場的經營不僅僅涉及企業登記、稅收、競爭,同時還面臨著諸如知識產權等方面的很多問題,而對這些內容的規范僅僅以當前的法律法規又可能會出現很多的不符。例如,商場指定的供貨問題,商家的限制價格問題,周邊新興商場的非正規性開業引起的競爭性問題等。對這些問題的規范,在當前的法規中還處于空白的狀態,而國外早已經形成了一套既嚴密又完整的管理法規和條例。

第二,行業的自律性組織的建立以及相關規范的制定對于現代化商場的發展具有十分積極和重要的意義。一些較為發達的國家,例如美國、法國、日本都有諸如此類的行業自律性組織。這些組織的建立,從一定程度上來說為行業的發展提供了經營管理方面的綜合性服務,同時也會制定一些對行業成員具有約束能力的標準的、規范的要求,這樣能夠大大降低不規范行為和事情的發生。

第三,規范企業內部管理,強化企業內部運作,遵循行業經營規律,提升企業外部形象。例如長春歐亞商場,每年的營業收入、客流量在城市中絕對是行業的領袖,這其中最為重要的原因之一就是依靠了企業的店貌、核算、管理、服務、廣告、價格、培訓、信息等一些規范化的管理,從而實現了歐亞的快速發展,并帶動了周邊商場的發展,形成了以它為中心的商業圈。我國目前發展企業的很多現代化商場當中,內部管理不統一、不規范的問題有很多,當商場開始逐漸擴大經營規模的時候,就會出現內部協調的問題,有的甚至連統一管理、統一核算等一些基本條件也做不到,很難形成真正意義上的現代化商場,也無法充分發揮現代化商場的價格優勢和規模優勢。

綜上所述,我國現代化商場的發展,要在認識商場經營的規律的基礎上,吸取西方發達國家商場經營的經驗,與我國現代化商場的發展特點和社會經濟情況充分結合,才能夠為我國的現代化商場的穩健發展和經營提供條件和保障。

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