關(guān)于農(nóng)民科學(xué)用電和使用電器技術(shù)的調(diào)查與思考

邱敏 張煥強(qiáng) 白玉 王柏生

［摘 要］本文通過(guò)對(duì)黑龍江省部分村屯農(nóng)民使用家電情況的調(diào)查,反映了現(xiàn)代農(nóng)村農(nóng)民由于缺少科學(xué)用電常識(shí),在使用家電過(guò)程中存在著嚴(yán)重的安全隱患,并提出了解決問(wèn)題的措施和方法。

［關(guān)鍵詞］農(nóng)民；科學(xué)；安全；使用家電；調(diào)查

［中圖分類號(hào)］C93［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）31-0035-02

近年來(lái),隨著國(guó)家興農(nóng)政策的不斷推出、落實(shí),農(nóng)民的收入在不斷增加,對(duì)物質(zhì)生活的要求也在逐步提高。過(guò)去城里人用的電器產(chǎn)品,如今在農(nóng)民家庭隨處都可見(jiàn)到。另外,中央在全國(guó)范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng),使農(nóng)村的家用電器更加普及。因此,科學(xué)用電和使用電器技術(shù)成為直接影響農(nóng)民生活質(zhì)量和安全的主要因素。大部分農(nóng)村目前仍處于落后的狀態(tài),農(nóng)民不知如何科學(xué)用電,更不知道如何維護(hù)和正確使用家用電器,他們特別需要該方面的知識(shí)。為了幫助農(nóng)民提高使用家用電器和生活用電的技術(shù)水平,加強(qiáng)高校對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)力度,培養(yǎng)應(yīng)用性人才,我們課題組成員帶領(lǐng)物理專業(yè)的大學(xué)生對(duì)黑龍江省十六個(gè)村中的1600戶居民做了實(shí)地調(diào)查,結(jié)果如下。

1 現(xiàn) 狀

1.1 農(nóng)村家用電器的擁有概況

經(jīng)調(diào)查，家用電器的種類及占有率為：冰箱38.5%,彩電90.3%,洗衣機(jī)87.4%,電腦26.9%,空調(diào)2%,微波爐2.6%,電飯鍋95.7%,電磁爐58.3%,電水壺23%,影碟機(jī)79.5%,音響38.2%,寬帶網(wǎng)19.5%,照明燈100%,插座100%,臺(tái)燈32.7%,電表100%,榨汁機(jī)4%,發(fā)電機(jī)2.5%,電動(dòng)機(jī)89%,加熱器21%,淋浴器5.4%,飲水機(jī)15.7%,加濕器3.7%,電暖氣5%,電爐5%,電炒勺89%,多型鍋34%,電風(fēng)扇80.3%,電熨斗67.2%,電烤箱7.9%,固定電話89%,手機(jī)92.4%。

1.2 家電使用、出現(xiàn)故障及維修情況

據(jù)調(diào)查，農(nóng)民能自己學(xué)會(huì)使用的家電往往是技術(shù)含量較低的,容易操作的,如電飯鍋、臺(tái)燈等,而像電腦、榨汁機(jī)等大部分技術(shù)含量高的電器,由于文化水平的限制,無(wú)法自己學(xué)會(huì)使用,能看懂說(shuō)明書(shū)的農(nóng)民也極少。對(duì)于電器出現(xiàn)的故障,98%以上的家庭需要請(qǐng)修理工,而修理工的聘請(qǐng)也比較難,由于農(nóng)村現(xiàn)有的技術(shù)人員極少,技術(shù)水平也有限,需要上城里請(qǐng)技術(shù)人員修理,非常不方便,往往修理的時(shí)間較長(zhǎng),耽誤農(nóng)民正常使用。

2 調(diào)查反映出的問(wèn)題

目前農(nóng)村的電器種類逐年增多,對(duì)家電的維護(hù)意識(shí)較弱,能真正按電器使用說(shuō)明來(lái)正確使用和維護(hù)的占少數(shù),懂得安全用電常識(shí)的農(nóng)民就更少,這樣農(nóng)村在普及家電的同時(shí)又給他們帶來(lái)了諸多的安全隱患。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析反映出農(nóng)村電器使用情況和生活用電技術(shù)水平存在著不可忽視的問(wèn)題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 農(nóng)村的家電普及率逐年增高,但技術(shù)含量高的少

近幾年來(lái),農(nóng)村電器的類型增加很多,其原因是2009年2月以來(lái),在全國(guó)范圍轟轟烈烈推廣家電下鄉(xiāng),初衷是“擴(kuò)大內(nèi)需,便農(nóng)惠農(nóng)”。從彩電、冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)四個(gè)品類,到摩托車、空調(diào)、熱水器、電腦“四選二”,現(xiàn)在又納入微波爐、電磁爐,限購(gòu)數(shù)量也從一臺(tái)增加到兩臺(tái),使農(nóng)村的家電普及率在國(guó)家的扶持下迅速地攀升。但調(diào)查中發(fā)現(xiàn),技術(shù)含量高的電器少。我們調(diào)查到的電器種類有：電視機(jī)、電冰箱、電磁爐、電風(fēng)扇、電飯鍋、洗衣機(jī)、電腦等,其中,電視機(jī)、電磁爐、電風(fēng)扇都很普遍,而空調(diào)、電腦卻只有近百臺(tái)。原因是大部分農(nóng)民的文化程度是初中文化,還有少部分只有小學(xué)的文化,文化水平偏低,根本不懂電腦、空調(diào)等技術(shù)含量較高的家電的使用技術(shù)。

2.2 農(nóng)村家電使用技術(shù)和生活用電中缺少安全用電常識(shí)

(1)農(nóng)民不能正確地使用和維護(hù)家電導(dǎo)致故障出現(xiàn)的比例較高。一些常用家電出現(xiàn)故障的比例較高,主要是由于農(nóng)民不能正常使用和維護(hù)。很多農(nóng)民是根據(jù)自己的意愿使用家電,根本不注意維護(hù)家電,造成家電出現(xiàn)故障較高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障概率較高的有彩電、電飯鍋、電磁爐等常用家電,主要因?yàn)榫用衩刻於际褂?耗損量要比其他家用電器大得多,且不能得到正確的維護(hù)和使用,固然出現(xiàn)的故障概率較高。

(2)插座、開(kāi)關(guān)的使用不當(dāng)造成安全隱患。在農(nóng)村,插座、開(kāi)關(guān)布局不合理、數(shù)量不足和安裝位置不正確的問(wèn)題也比較嚴(yán)重。許多農(nóng)戶習(xí)慣將多種電器接在一個(gè)多用插座上,并且經(jīng)常同時(shí)開(kāi)啟,由于多用插座和電源連接線都有額定的容量,這樣勢(shì)必會(huì)造成電流過(guò)大,從而影響電器正常工作,嚴(yán)重時(shí)會(huì)損壞電器；同時(shí)電線因超負(fù)荷而發(fā)熱,燒壞線路,嚴(yán)重時(shí)會(huì)引發(fā)火災(zāi)。

(3)有金屬外殼用電器的使用不當(dāng)造成的安全隱患。對(duì)于洗衣機(jī)、電冰箱等一些有金屬外殼的家用電器使用時(shí)外殼必須接地或接PEN線保護(hù),即所謂的保護(hù)接地和保護(hù)接零,接地的方法是通過(guò)三腳插頭實(shí)現(xiàn)的。而在農(nóng)村部分家庭的同類電器都沒(méi)有安裝有接地的保護(hù)插座,甚至把三角插頭變成兩腳插頭,萬(wàn)一電器的外殼漏電,接觸電器的人員就有生命危險(xiǎn),存在著嚴(yán)重的安全隱患問(wèn)題。

(4)家庭存在火災(zāi)隱患。①保險(xiǎn)絲選擇不合適。所用的保險(xiǎn)絲直徑過(guò)粗或用鐵、銅等金屬絲代替,起不到保險(xiǎn)作用。②電線、插座質(zhì)量不合格。不合格的電線和插座因其安全性能較低,電線質(zhì)量差,達(dá)不到安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),易破皮、破股,使用過(guò)久或其他原因形成裸露,造成短路著火；插座結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,易軟化、變形,導(dǎo)致家用電器接觸不良、發(fā)生斷路,從而引發(fā)火災(zāi)。④燈泡使用不當(dāng)。用紙或布包住燈泡、燈泡靠近蚊帳、窗簾等易燃物,使用時(shí)間久了,發(fā)熱起火,造成用電火災(zāi)。⑤電源切斷不徹底。電熨斗、電爐、電熱水器等家用電器用后忘記拔掉電源插頭。外出、睡前或突然停電后,忘記切斷電熨斗、電熱毯等的電源,從而引發(fā)火災(zāi)。

(5)公共的供電設(shè)施存在安全隱患。我們調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)有的村子變壓器周圍沒(méi)有鐵欄桿用以防護(hù),這不能不說(shuō)是電力部門(mén)在監(jiān)管上的失誤。由變壓器輸出,引入各個(gè)220V/338V 照明線和低壓動(dòng)力線就失去了應(yīng)有的章程和規(guī)范,裸露的7 股鋁線架空高度略低,不符合安全要求,架空線兩側(cè)的樹(shù)木沒(méi)有得到應(yīng)有的剪伐,大樹(shù)的樹(shù)枝即將觸及電線,碰到刮風(fēng)陰雨天氣,由于樹(shù)枝的搖擺肯定會(huì)有接觸架空線的可能,此種情況不僅會(huì)危害到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全,同時(shí)也是對(duì)國(guó)家電力資源的浪費(fèi)。架空線引入各家的進(jìn)戶線時(shí)更是雜亂無(wú)章,電線交叉常有發(fā)生,據(jù)我們了解，許多進(jìn)戶線是從村中開(kāi)始通電時(shí)架設(shè)的,一直用到現(xiàn)在而沒(méi)有進(jìn)行更換,橡膠絕緣皮已嚴(yán)重老化,變脆斷裂,有些地方甚至已經(jīng)脫落,露出里面的金屬導(dǎo)線,此種情況在我們調(diào)查中十分普遍,甚至有村民竟直接把進(jìn)戶線直接掛接在架空線上,假若遇到刮風(fēng)下雨天氣,導(dǎo)線脫落,有可能導(dǎo)致村民觸電，引起火災(zāi)、短路等事故的發(fā)生,這種情況是非常危險(xiǎn)的。在村中我們看見(jiàn)許多村民家中,僅僅在進(jìn)戶線尾端接雙刀開(kāi)關(guān),其下面保險(xiǎn)絲基本都是用鋁線代替,甚至雙刀開(kāi)關(guān)和控制電燈的單刀旋轉(zhuǎn)開(kāi)關(guān)的滅弧罩都沒(méi)有安裝上,這種開(kāi)關(guān)在斷開(kāi)的瞬間不僅危害人民的生命安全而且可能會(huì)引起火災(zāi)。僅有20%的家庭安裝了漏電保護(hù)器之類的安全保護(hù)裝置。

2.3 農(nóng)民家用電器的售后及修理也存在很多的問(wèn)題

在走入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走入村組、走進(jìn)農(nóng)民家庭了解調(diào)查后,大家都普遍感覺(jué)到電子電器產(chǎn)品在快速普及使用的同時(shí),售后服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀,主要存在以下問(wèn)題：①維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后,不能滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求；②維修服務(wù)人員技術(shù)水平較低,不能適應(yīng)家電行業(yè)的發(fā)展；③維修網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,農(nóng)民維修服務(wù)不方便；④維修設(shè)施簡(jiǎn)陋,配件不全。

3 措 施

3.1 提高農(nóng)民“安全用電技術(shù)”水平的措施

(1)下鄉(xiāng)送知識(shí)。大學(xué)生可利用假期時(shí)間下鄉(xiāng),對(duì)農(nóng)民進(jìn)行安全用電知識(shí)的教育,力所能及地為老百姓維修家電和宣傳安全用電的方法。特別是家在農(nóng)村的大學(xué)生,更要加強(qiáng)對(duì)家鄉(xiāng)農(nóng)民安全用電知識(shí)的傳播。

(2)定期做宣傳。在當(dāng)?shù)卮甯刹康闹С窒?在村中比較顯著的地方做板塊宣傳,宣傳的主要內(nèi)容可以是關(guān)于不安全用電而造成的火災(zāi)圖片和新聞。也可以是通過(guò)數(shù)據(jù)分析向村民展示安全用電給他們帶來(lái)的好處等。

(3)編發(fā)信息送技術(shù)。通過(guò)定期或不定期編發(fā)技術(shù)資料、《家電維修和使用常識(shí)》及傳遞實(shí)用技術(shù)光盤(pán)送技術(shù)下鄉(xiāng)。按季度,編發(fā)多份技術(shù)資料,根據(jù)農(nóng)民的需求,選擇彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電飯鍋、微波爐等5項(xiàng),編印《常用家電維修筆記》,編印實(shí)用技術(shù)和竅門(mén)及維修和選購(gòu)知識(shí)宣傳資料,編發(fā)《常用家電使用竅門(mén)》等,把實(shí)用技術(shù)送到農(nóng)民手中。

(4)實(shí)施科技項(xiàng)目送技術(shù)。建議縣科技局組織各鄉(xiāng)、村干部,結(jié)合調(diào)研和落實(shí)科技任務(wù)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),落實(shí)技術(shù)推廣任務(wù)。組織實(shí)施推廣一批農(nóng)業(yè)家電維修實(shí)用技術(shù)。組織專家指導(dǎo)和培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)技術(shù)與農(nóng)民“零距離”。重點(diǎn)圍繞日常家電的正規(guī)使用、小家電的維修技術(shù)開(kāi)設(shè)維修和技術(shù)的傳播點(diǎn),由專業(yè)的大學(xué)生實(shí)地培訓(xùn)指導(dǎo),推廣先進(jìn)的家電技術(shù)。

3.2 解決農(nóng)村售后服務(wù)及維修滯后問(wèn)題的措施

(1)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo),鼓勵(lì)城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場(chǎng),極力幫助他們?cè)谵r(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村,為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。技術(shù)精湛創(chuàng)一流,使家電維修網(wǎng)點(diǎn)做到埋頭苦干莫吹牛。樣樣精通多面手,臟點(diǎn)累點(diǎn)別發(fā)愁。維修電器多,服務(wù)態(tài)度好,多跑路(上門(mén)維修),少收費(fèi)(適當(dāng)優(yōu)惠)。

(2)加大對(duì)電子電器產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的監(jiān)督管理,生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組。

(3)加大農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn),不斷提高從業(yè)人員的維修服務(wù)能力,更好地服務(wù)百姓生活。同時(shí),縣(市)區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村,為當(dāng)?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員,協(xié)助當(dāng)?shù)卣⒔∪?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(4)建立面對(duì)農(nóng)村的廠家元件供應(yīng)渠道,使家電的售后質(zhì)量得到保證。

［基金項(xiàng)目］黑龍江省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目：《新農(nóng)村農(nóng)民科學(xué)用電和電器使用技術(shù)的調(diào)查與研究》編號(hào)：11551310。

［作者簡(jiǎn)介］邱敏(1966—）,女,黑龍江虎林人,教授,碩士。研究方向：光學(xué)和物理學(xué)教學(xué)。