試論當前形勢下民營中小企業的外貿管理

【摘要】完善的企業管理是一個企業生存與發展重要支柱。在復雜的國內外經濟環境中，每個企業都不可能獨善其身。作為外貿企業，更是面臨一些比如美元疲軟、歐債危機、人民幣升值、人力資源成本上升、新勞動法的實施等挑戰，中小外貿企業面臨新一輪的洗牌危機。企業如何生存下來，是每一個管理者目前必須思考的問題。本文對當前形勢下的中小企業的外貿管理進行了淺要分析。

【關鍵詞】民營中小企業外貿管理

每個企業都有一系列的制度。問題就是如何落實和執行，因為說起來總比做起來容易，如何凝聚大家的力量，實現業績突破才是硬道理。因為僅從理論上來講，任何事都是不難的，但是實際做起來，就要克服種種困難，才能突破企業發展的瓶頸。

從理論上，企業的發展，雖然大家都懂，本文還是順便提一下，提升企業核心競爭力無非要做到：成本領先；差異化：專業化市場：對當今的中小外貿企業而言，產品同質化現象非常普遍，產品可取代性強。因此企業只能是千方百計降低成本，提高原材料議價能力和付款技巧，杜絕浪費，堅持車間跑冒滴漏檢查，安全檢查，庫存盤查、物流運輸上等下工夫，以便降低生產成本。此外，還要洞察國際經濟形勢，積極學習研究國家宏觀調控政策，用足國家對中小企業的扶持政策，最大程度上提升企業的核心競爭力，一個企業沒有核心競爭力，即使一時盈利，也很難有持續發展。

具體做起來，因為每個企業有很多特殊情況，特別是利潤微薄的中小企業，一定要結合自身人員水平等實際情況，那么，如何才能做到呢？

一、制度建設，制度要有執行力

這是個老生常談的話題，為什么很多企業老總天天忙得不可開交，越發展卻越感覺力不從心？為什么企業大廈可以一夜之間倒塌，秦池、愛多、飛龍、巨人……那么多優秀企業只是曇花一現？ 是因為人管理人，而不是制度管理人。

中小企業老板的心態就像鐘擺一樣左右搖擺。我記得安利的管理理念里有一條，就是“東聽西聽，一定神經”，也就是說，太多正面負面的信息干擾了老板的思路，影響了決策的效率和準確性。企業有戰無“略”，大家都在忙，忙的或許很有規律卻沒有效果。一系列的業務，繁雜的簽字程序，這個時候的企業就像是步入一個迷宮，而人越是在迷路的時候往往不是停下來思考和學習，而是跑得越快，大上項目。那么企業就會遇到發展中的第一個瓶頸。老板如果想把其個人的價值觀變成所有員工的行為準則，就必須靠制度，通過制度和流程建立起自己的管理體系。也就是我們平時常說的，做小靠產品，做大靠制度。

二、明確部門經理的職權責

部門經理是最熟悉部門業務的，也是公司的中堅力量，如何充分發揮他的能力，貢獻他們的智慧？就要明文規定其職權責，在責任范圍內公司領導不要給他過多的條條框框束縛，從制度上明確哪些事經理可以決策，哪些是高層要決策的。因為實際決策或拓展業務過程中，很多瑣事，如果步步請示領導，加上領導非常忙，又不一定面面精通，所以匯報的很累，很耽誤時間，久而久之，就失去了信心。給予其責任的同時，卻沒有給予其實現責任所必需擁有的權力，那么經理的積極性勢必大打折扣。

三、少說多做

中小企業特別是民營企業要務實，多數中小企業已經沒有時間去講大道理，用結果數據匯報，言簡意賅，減少長篇大論，人員之間相處融洽配合很重要，不排資論輩，不能把國有企業那一套帶進來，杜絕大搞內部營銷、圈子文化現象。文件報表該受控的要嚴格控制。否則，公司核心技術工藝，客戶信息等，越在危機時刻，越容易導致核心技術、客戶信息的流失等現象。

四、充分信任員工

對部門一線銷售部門的業務人員，管教是必要的，同時也要給予信任，疑人不用，用人不疑；過于插手一線員工，他們會感覺到領導對他們不夠信任，會產生抵制情緒。當然相互學習是沒問題的，但是不必過于插手細節，對于一些往來舊客戶，特別是對于業務通過努力做成的客戶，價格符合規定、走了合同會審程序，領導就沒必要再插手過細去“管理”。員工如果需要高層領導支持時，給其必要、充分的支持。不需要時，就可以在后臺提供管理和支持。要讓員工充分感到自己的主人翁權利。當然管理不能違反人的本性，過度授權會導致員工紀律性差。充分信任不等于為所欲為，必要的審計，后臺管理，任務壓力是必需的。

五、重用真正懂行、通曉規則的人才

充分發揮人的潛能，合適的人要給予足夠的授權，在業務上要勇于嘗試，允許失敗，如果總是因循守舊，用太多的條條框框束縛人的思維，那么始終將難邁開步伐。已經被證明了有一定水平的經理人，要讓其大膽去搏，充分授權。專業的人，只有用在專業的位置上才能發揮作用。能做的人，不一定能說；能說的人，不一定能做。每個人都有長處，要發揮大家的長處，找到互補的結合點。在當今市場上，風險無處不在，但是業務總要開展，風險要讓最有能力的人去擔當和判斷。相反，用錯人，亂指揮，勢必影響團隊的積極性，產生貌合神離的效果，導致產生逆反心理，環環相扣，業務受到影響；將導致多米諾骨連鎖反應。公司成也在用人，敗也在用人。

六、制度第一，領導第二

領導不能總認為自己就是對的，在某些業務上，要善于聆聽大家的特別是一線員工的意見，要有理有據，要有換位效應，遇到問題，一定要先問清楚來龍去脈后再決策，切忌主觀臆斷，靠道聽途說決策。或者不分青紅皂白一棒子打回，否則很容易導致對員工的誤解，打擊其積極性，遏制其主觀能動性的發揮。領導是服務型的，一般不能過于集權。

七、善待客戶和一線員工

越是危機時刻，對客戶和一線員工越不能苛刻，我認為中層以上的領導，可用適當降薪，一線員工適當加薪。確保一線員工對企業的忠誠和穩定性，在企業可持續發展戰略中非常重要。

八、全員自我檢討

每個人要自我檢討，自己給公司做了什么，又得到了什么？一味地講索取，而不講奉獻的人，不算是好員工。當今經濟面臨二次探底的可能，江浙地區已經出現很多外貿企業停業、歇業、甚至破產、清算現象，現在是一個務實的時刻，而不是講大道理的時刻。在沒有太多專業人才的企業里，只能檢討不足、虛心學習、群策群力、抱團自救。

九、內地企業把外貿部遷移到南方，事半功倍

充分利用南方的資源，減少往南方拓展業務差旅費和業務補貼，現在內地工廠的人往南方跑的很多。浪費了很多差旅費，華南是我國開放的南大門，受香港金融中心的輻射，經濟實力強，交通發達。人才濟濟。并且運作成本并不特別高，例如廣州在普通地區（遠離CBD）辦公費用也比內地省會城市不會高出很多。這樣企業可以低成本參加每年大小展會，兩屆廣交會，不定期的行業展覽。另外南方辦事處可雇傭本地員工，利用他們本地人的資源，加上低成本參加當地拓展，交易會，有利于客戶開發，事半功倍。 中小企業在南方設立辦事處，猶如日用品企業設法將自己的產品展示在“沃爾瑪”等大超市的展架上。

十、中高層帶頭落實制度，并且要有危機感

中高層越安全，企業就越危險，中高層越集權，制度越難執行。中高層越危險，企業就越安全。公司危機與中高層危機成反比。越是危機的時候，老板越不能放手不管。制定制度，并不是要完全放手，制度不妥時隨時要修改。對于員工，只要符合制度，獎要舍得，獎要獎得心花怒放！罰要狠心，要罰得心驚膽顫！獎勵就可以引發更大貢獻，懲罰也可以避免重復性損失。

外貿企業制度是根據企業自身的特征和企業的發展需要所制定的，完善的企業管理，才能使外貿企業在復雜的國內外環境中得以健康發展。

參考文獻

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作者簡介：狄加勝（1975-），男，漢族，山東巨野人，碩士研究生，外貿部經理，新鄉市瑞豐化工有限責任公司，研究方向：國際貿易實務。

（責任編輯：陳岑）