京東追“貓”

謝璞

從去年京東商城拒絕與支付寶合作到屏蔽一淘網搜索，再到今年2月1日與一淘搜索價格指數報告的口水戰，京東商城與淘寶旗下天貓網購的競爭已經越演越烈。

有消息稱，京東商城正在進行IM內測。根據內部人士透露，這款即時通訊工具有Web版和客戶端兩種，內嵌正處于內測階段，將來主要用于客服和第三方商家溝通使用。

國藥控股電子商務項目負責人魯振旺表示，就像旺旺之于淘寶一樣，此類IM客戶溝通更適用于人駐開放平臺的中小商戶，而不是已經形成規模的B2C網站。京東IM內測，凸顯了京東商城的盈利困境，同時也是京東戰略轉向打造自己的“天貓網購”的標志。

一位不愿意透露姓名的業內人士透露說：“2011年年終的京東戰略會議上，POP開放平臺已經成為京東商城的重中之重，公司把寶押在大百貨和POP(劉強東為京東開放平臺取名)，POP開放平臺甚至定下了今年銷售200億的目標。”

他分析說，對于京東商城而言，在自營部分的電子商務想要盈利十分困難——3C、家電、圖書與百貨均遭到了來自蘇寧易購、庫巴網、亞馬遜中國等B2C的阻擊，在價格戰中，這些品類毛利率下降十分快。事實上，3C、家電、圖書本身都是毛利率偏低的品類。

2月1日，淘寶網旗下購物搜索引擎一淘網公布了2011年Q4網購價格指數，稱國內B2C市場商品平均價格呈明顯上漲趨勢，增幅超出同期CPI，其中京東商城漲幅在5％～15％之間，而當當和卓越漲幅均高于5％。阿里巴巴副總裁陶然表示，價格上漲能夠引導B2C從價格血戰的惡性競爭中走出來。

一淘網購價格指數公布之后，遭到了京東商城的強烈質疑。一位業內從業者分析稱，京東商城毛利本來就很低，價格戰不是長久之計，他們會在一些商品上調價格之后再以打折促銷的方式吸引消費者。一淘報告就是釜底抽薪，價格透明之后，這樣會加劇B2C的價格戰，毛利會變得更低。

派代分析師李成東指出，亞馬遜POP銷量比例大約在35％～40％之間，這一塊毛利率遠遠高于自營B2C業務，其收入模式與淘寶網旗下的天貓網購類似，不管賣家賺不賺錢，只要POP平臺有流水，平臺主就坐收服務費與廣告收入。目前京東極力發展倉儲和配送也是為未來大力發展POP開放平臺而準備的。

據資料顯示，2011年京東銷量大約在280億左右，POP業務占比約為10％～15％，在28～40億人民幣。淘寶網旗下純粹的POP平臺天貓2011年銷量約為1000億，兩者差距巨大。

不過，當當網前C00、天貓(淘寶商城)創始總裁黃若認為B2C企業涉足IM領域毫無必要。

黃若表示，B2C電子商務的購物環節中，消費者最為常見的幾個問題是：有貨么?便宜點?什么時候發貨?如何退貨?作為獨立運營的B2C企業，這些都可以通過技術解決，更何況京東商城已經擁有龐大的客服團隊，沒有必要浪費自己的財力與物力開發和使用IM。

有意思的是，來自阿里集團的最新消息，去年淘寶拆分為一淘網、淘寶集市與天貓之后，阿里旗下的IM產品——阿里旺旺已經劃分到了購物搜索引擎一淘網旗下。一位來自一淘網的內部人士透露說，2012年一淘網，除了淘寶賬戶體系、支付寶賬戶體系與外部B2C企業合作之外，也會嘗試將阿里旺旺納入其中。